Archive dans mai 2022

L’email transactionnel B2B est un type d’email qui est envoyé en réponse à une action de l’utilisateur. Il s’agit d’un email automatisé qui contient des informations relatives à cette action. Les emails transactionnels peuvent être utilisés pour confirmer une commande, un rendez-vous ou un paiement. Ils sont généralement courts et précis, et ne contiennent pas de publicité ou de contenu non pertinent.

Les avantages de l’email transactionnel

L’email transactionnel est une technique de communication marketing efficace qui consiste à envoyer des messages à des clients ou prospects à des moments précis de leur relation avec une entreprise. Ces messages sont souvent personnalisés et ont pour but de générer une réaction immédiate de la part du destinataire, par exemple une confirmation d’achat ou de rendez-vous.

L’email transactionnel B2B présente de nombreux avantages par rapport aux autres techniques de communication marketing, notamment :

– Une meilleure efficacité : les messages transactionnels sont habituellement très bien ciblés et donc très efficaces. Ils permettent d’obtenir une réaction immédiate et mesurable du destinataire.

– Une meilleure qualité : En étant rédigé de manière professionnelle avec des informations pertinentes et fiables, ils sont généralement bien reçu.

– Une meilleure flexibilité : La personnalisation en fonction des besoins du destinataire et du contexte permettent une relation privilégiée avec l’entreprise émettrice.

– Une meilleure scalabilité : les messages transactionnels peuvent être facilement dupliqués et envoyés à un grand nombre de destinataires en peu de temps.

L’email transactionnel B2B présente ainsi de nombreux avantages en termes d’efficacité, de qualité, de flexibilité et de scalabilité.

Comment le mettre en place

 Il est important de se assurer que l’email est envoyé à temps et que toutes les informations importantes sont incluses.

Voici quelques conseils pour mettre en place l’email transactionnel B2B :

– Utilisez un service d’email transactionnel fiable et professionnel

Personnalisez l’email transactionnel B2B en fonction du destinataire.

– Incluez toutes les informations importantes dans l’email transactionnel B2B.

– Envoyez l’email transactionnel B2B à temps.

Les bonnes pratiques

Pour que ce type de mail soit efficace, il y a quelques règles à suivre :

– Gardez vos emails courts et concis : les destinataires n’ont pas le temps de lire de longs emails, et vous risquez de perdre leur attention.

– Soignez votre rédaction : utilisez un langage clair et professionnel, et évitez les fautes d’orthographe.

– Personnalisez vos emails : les destinataires apprécient les messages qui leur sont adressés personnellement, et cela leur donnera plus envie de lire votre email.

– Incluez des informations pertinentes : les destinataires ne veulent lire que des informations qui les intéressent, alors ne perdez pas leur temps en leur envoyant des emails inutiles.

– Utilisez des images et des graphiques : les images et les graphiques permettent de donner vie à vos emails et de rendre vos messages plus faciles à comprendre.

– Testez vos emails avant de les envoyer : assurez-vous que vos emails s’affichent correctement sur différents types de dispositifs et que les liens sont fonctionnels.

En suivant ces quelques règles, vous êtes assuré de créer des emails transactionnels B2B efficaces qui vous aideront à communiquer avec vos clients et prospects de manière professionnelle, un parfait exemple d’email transactionnel.

Les erreurs à éviter avec l’email transactionnel B2B

L’email transactionnel B2B est un outil puissant qui peut aider les entreprises à améliorer leurs relations avec leurs clients. Cependant, il y a quelques erreurs courantes que les entreprises peuvent faire lors de l’utilisation de cet outil. Voici quelques erreurs à éviter avec l’email transactionnel B2B :

1. Envoyer des emails trop fréquemment

L’un des principaux dangers de l’email transactionnel B2B est d’envoyer des emails trop fréquemment. Les gens sont souvent submergés par les emails et ne veulent pas recevoir des messages d’entreprises toutes les deux minutes. Envoyez des emails transactionnels uniquement lorsque vous avez quelque chose à dire qui est important pour le destinataire.

2. Ne pas personnaliser

L’email transactionnel B2B est un outil puissant de communication personnalisée. Les destinataires apprécient les messages qui sont écrits spécifiquement pour eux. N’envoyez pas de messages génériques à toute votre liste de contacts. Prenez le temps de personnaliser votre message en fonction du destinataire.

3. Inclure trop d’informations

Les messages transactionnels B2B doivent être clairs et concis. Inclure trop d’informations dans votre message peut le rendre confus et difficile à lire. Concentrez-vous sur un seul message et ne l’emballez pas avec trop d’informations superflues.

4. Envoyer des messages non sollicités

Les destinataires n’apprécient pas recevoir des messages transactionnels non sollicités. Si vous ne leur avez pas donné explicitement leur permission de recevoir des messages transactionnels de votre part, ne leur envoyez pas de messages. Cela peut être considéré comme du spam et peut nuire à votre réputation.

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Source: Emailing.biz

L’email transactionnel B2B est un type d’email qui est envoyé en réponse à une action de l’utilisateur. Il s’agit d’un email automatisé qui contient des informations relatives à cette action. Les emails transactionnels peuvent être utilisés pour confirmer une commande, un rendez-vous ou un paiement. Ils sont généralement courts et précis, et ne contiennent pas de publicité ou de contenu non pertinent.

Les avantages de l’email transactionnel

L’email transactionnel est une technique de communication marketing efficace qui consiste à envoyer des messages à des clients ou prospects à des moments précis de leur relation avec une entreprise. Ces messages sont souvent personnalisés et ont pour but de générer une réaction immédiate de la part du destinataire, par exemple une confirmation d’achat ou de rendez-vous.

L’email transactionnel B2B présente de nombreux avantages par rapport aux autres techniques de communication marketing, notamment :

– Une meilleure efficacité : les messages transactionnels sont habituellement très bien ciblés et donc très efficaces. Ils permettent d’obtenir une réaction immédiate et mesurable du destinataire.

– Une meilleure qualité : En étant rédigé de manière professionnelle avec des informations pertinentes et fiables, ils sont généralement bien reçu.

– Une meilleure flexibilité : La personnalisation en fonction des besoins du destinataire et du contexte permettent une relation privilégiée avec l’entreprise émettrice.

– Une meilleure scalabilité : les messages transactionnels peuvent être facilement dupliqués et envoyés à un grand nombre de destinataires en peu de temps.

L’email transactionnel B2B présente ainsi de nombreux avantages en termes d’efficacité, de qualité, de flexibilité et de scalabilité.

Comment le mettre en place

 Il est important de se assurer que l’email est envoyé à temps et que toutes les informations importantes sont incluses.

Voici quelques conseils pour mettre en place l’email transactionnel B2B :

– Utilisez un service d’email transactionnel fiable et professionnel

Personnalisez l’email transactionnel B2B en fonction du destinataire.

– Incluez toutes les informations importantes dans l’email transactionnel B2B.

– Envoyez l’email transactionnel B2B à temps.

Les bonnes pratiques

Pour que ce type de mail soit efficace, il y a quelques règles à suivre :

– Gardez vos emails courts et concis : les destinataires n’ont pas le temps de lire de longs emails, et vous risquez de perdre leur attention.

– Soignez votre rédaction : utilisez un langage clair et professionnel, et évitez les fautes d’orthographe.

– Personnalisez vos emails : les destinataires apprécient les messages qui leur sont adressés personnellement, et cela leur donnera plus envie de lire votre email.

– Incluez des informations pertinentes : les destinataires ne veulent lire que des informations qui les intéressent, alors ne perdez pas leur temps en leur envoyant des emails inutiles.

– Utilisez des images et des graphiques : les images et les graphiques permettent de donner vie à vos emails et de rendre vos messages plus faciles à comprendre.

– Testez vos emails avant de les envoyer : assurez-vous que vos emails s’affichent correctement sur différents types de dispositifs et que les liens sont fonctionnels.

En suivant ces quelques règles, vous êtes assuré de créer des emails transactionnels B2B efficaces qui vous aideront à communiquer avec vos clients et prospects de manière professionnelle.

Les erreurs à éviter avec l’email transactionnel B2B

L’email transactionnel B2B est un outil puissant qui peut aider les entreprises à améliorer leurs relations avec leurs clients. Cependant, il y a quelques erreurs courantes que les entreprises peuvent faire lors de l’utilisation de cet outil. Voici quelques erreurs à éviter avec l’email transactionnel B2B :

1. Envoyer des emails trop fréquemment

L’un des principaux dangers de l’email transactionnel B2B est d’envoyer des emails trop fréquemment. Les gens sont souvent submergés par les emails et ne veulent pas recevoir des messages d’entreprises toutes les deux minutes. Envoyez des emails transactionnels uniquement lorsque vous avez quelque chose à dire qui est important pour le destinataire.

2. Ne pas personnaliser

L’email transactionnel B2B est un outil puissant de communication personnalisée. Les destinataires apprécient les messages qui sont écrits spécifiquement pour eux. N’envoyez pas de messages génériques à toute votre liste de contacts. Prenez le temps de personnaliser votre message en fonction du destinataire.

3. Inclure trop d’informations

Les messages transactionnels B2B doivent être clairs et concis. Inclure trop d’informations dans votre message peut le rendre confus et difficile à lire. Concentrez-vous sur un seul message et ne l’emballez pas avec trop d’informations superflues.

4. Envoyer des messages non sollicités

Les destinataires n’apprécient pas recevoir des messages transactionnels non sollicités. Si vous ne leur avez pas donné explicitement leur permission de recevoir des messages transactionnels de votre part, ne leur envoyez pas de messages. Cela peut être considéré comme du spam et peut nuire à votre réputation.

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Vous êtes à la recherche d’inspiration pour créer des emails de relance efficaces ?

Nous avons sélectionné pour vous des exemples de mails de rappels pour vos contacts, vos fournisseurs, vos collaborateurs ou vos clients. Ces templates sont 100% personnalisables et peuvent être adaptés à diverses situations.

Relancer quelqu’un par mail n’est pas toujours facile, alors avoir un email de relance bien travaillé vous permet d’avoir plusieurs cordes à votre arc lorsqu’il s’agit de reprendre contact avec vos inactifs. La plupart du temps, on crée et on envoie des mails de relance suite à une prospection commerciale ou à un email marketing auquel on attend une réponse.

6 exemples de relance : Mails à réutiliser

Les exemples que nous allons vous proposer ici seront à la fois pertinents pour vos emails commerciaux ainsi que pour relancer les non-cliqueurs suite à une newsletter par exemple.

Nous allons tenter d’être le plus exhaustif possible dans nos propositions et vous trouverez sous chaque template de mail de relance une proposition de mise en situation.

Ces templates sont disponibles dans l’application marketing Sarbacane et sont gratuits pour tous les utilisateurs. Découvrez plus de 80 modèles en vous créant un compte Sarbacane gratuitement.

1. Message : un template emailing tout-en-un très utile

Je veux ce template
 – Gratuit & personnalisable

Le premier modèle de cette liste, sobrement nommé « Message », vous propose une combinaison de plusieurs gabarits d’emails très simples mais élégants, parfaits pour des relances d’invitation professionnelle par exemple. Choisissez l’un des blocs qui le compose et ajoutez votre propre contenu.

2. Tropical : exemple de mail de relance client e-commerce

Je veux ce template
 – Gratuit & personnalisable

Ce template est idéal pour effectuer une relance suite à une offre promotionnelle ou même suite à un panier abandonné. Très chargé, vous aurez tout le loisir de l’alléger et d’y ajouter vos propres contenus pour relancer efficacement vos prospects. Il n’attend que vous !

3. A letter : Le courrier de relance le plus simple

Je veux ce template
 – Gratuit & personnalisable

On ne peut pas faire plus simple que ce modèle ! Il est parfait pour relancer des prospects qui ne répondent pas à vos sollicitations, et vous pourrez aisément l’intercaler dans vos scénarios de marketing automation. 

Attention tout de même à ne pas en abuser et à respecter le désir de désinscription de vos contacts. Une seule relance email suffit !

4. Review : un emailing de relance pour collecter des avis

Je veux ce template
 – Gratuit & personnalisable

Si ce template n’est pas directement dédié à la relance, il peut tout à fait être utilisé plusieurs fois pour relancer suite à une demande d’avis à vos clients. 

Il est très fréquent de recevoir plusieurs mails de demande d’avis suite à un achat en ligne. Vous pouvez donc parfaitement l’utiliser pour relancer vos clients qui n’auraient pas encore laissé leur avis. 

Mais à nouveau, veillez à ne pas saturer les boîtes de réception de vos clients… Nous vous recommandons de vous limiter à une seule relance d’avis client.

5. Dontforget : l’exemple d’email de relance client inactif suite à un panier abandonné

Je veux ce template
 – Gratuit & personnalisable

Si la relance de panier abandonné est tant pratiquée en e-commerce, c’est pour une raison simple : elle est rentable. Elle permet de vous rappeler au bon souvenir de vos prospects qui avaient commencé à remplir leur panier ! Devinez quoi : ça fonctionne. Grâce à cette relance, simple mais efficace, vos prospects finiront leurs achats. 

Le template ci-dessus peut être utilisé dans l’application Sarbacane pour gérer dynamiquement le contenu en fonction du panier des visiteurs de votre boutique Magento / Prestashop. Découvrez comment créer un scénario de relance de panier abandonné dans Sarbacane.

La relance de panier abandonné est un bon moyen de récupérer un prospect déjà bien engagé grâce à la préparation de la commande qu’il a réalisée. Il est toujours plus facile et moins coûteux de fidéliser ou de relancer que d’aller chercher de nouveaux clients. C’est donc un enjeu majeur de votre stratégie commerciale. Retrouvez la méthode A.I.D.A pour vous aider à la relance de panier abandonné.

6. SimplyLetter : un exemple d’email « texte » passe-partout

Je veux ce template
 – Gratuit & personnalisable

Ce dernier exemple d’email textuel est à la fois très sobre et élégant. Le combo parfait pour être utilisé en tant qu’email de relance de prospection sans être trop intrusif. Il sera aussi pratique pour un mail de relance à un collaborateur qu’à un fournisseur, ou même pour vos clients. 

Vous pouvez même proposer à vos contacts du contenu complémentaire en ajoutant un lien vers l’un de vos articles ou vers du contenu à forte valeur ajoutée qui saura le convaincre de revenir vers vous.

Nos conseils pour écrire un mail de relance

Comment relancer poliment par mail ? 

Faire une aimable relance par email est indispensable. Vous ne tenez pas à développer une mauvaise relation avec vos clients ou avec vos collaborateurs. Il faut donc y mettre les formes ! 

Nous allons vous montrer plusieurs exemples de courriers de relance commerciale, en fonction de divers scénarios.

Le prospect ne répond pas

Bonjour [Nom du contact],

Je me permets de vous écrire pour faire suite à mon précédent mail, envoyé le [date], concernant [rappeler le sujet du message].

Sauf erreur de ma part, il ne me semble pas avoir reçu votre réponse. Je vous propose de continuer nos échanges si vous le souhaitez toujours. Quel moment de la semaine vous arrangerait ?

Si vous n’êtes pas la personne en charge de ce sujet, pouvez-vous m’indiquer à qui m’adresser ?

Bien à vous, 

[Votre nom et vos coordonnées]

Le prospect a demandé de revenir vers lui ultérieurement

Bonjour [Nom du contact],

Nous nous sommes rencontrés au mois de […], au sujet de [sujet abordé]. 

Vous m’aviez proposé de revenir vers vous dans un délai de […] mois. Avez-vous eu l’occasion de mûrir votre réflexion ?

Je me tiens à votre disposition pour répondre à toutes les questions relatives à ma proposition. Seriez-vous disponible pour un rapide entretien prochainement ?

Bien à vous, 

[Votre nom et vos coordonnées]

Mail après un rendez-vous commercial

Bonjour [Nom du contact],

Je fais suite à notre rendez-vous de tout à l’heure. J’ai apprécié d’en apprendre plus à propos de vos missions au sein de [Nom de l’entreprise].

J’ai bien noté vos problématiques à propos de […].

Comme nous l’avons évoqué, vous trouverez ci-joint la plaquette de présentation de notre solution […], ainsi qu’une proposition pour vous aider à résoudre votre problématique.

Dans l’attente de notre prochain rendez-vous, je reste disponible pour répondre à vos questions.

Bien à vous, 

[Votre nom et vos coordonnées]

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Source: Emailing.biz

Envoyer une campagne emailing, ce n’est pas rien. Il s’agit d’entrer en contact avec une base de destinataires plus ou moins conséquente et donc de venir « déranger » de potentiels acheteurs. Il ne faut pas faire n’importe quoi !

C’est pourquoi une campagne emailing ne se prépare pas au dernier moment, et qu’il est nécessaire de la préparer correctement en amont avant de cliquer sur « Envoyer ».

Dans cet article, nous vous proposons une sorte de checklist pour préparer votre campagne comme il se doit, et ne rien oublier.

Définir les objectifs

Avant de faire quoi que ce soit, il est capital de définir l’objectif principal de votre campagne. Qu’allez-vous envoyer ? Quel est votre but ?

Pour rappel, les objectifs en emailing peuvent être variés : promouvoir, prospecter, fidéliser, informer, conseiller, faire connaître, inviter, etc. Mais pour qu’une campagne soit efficace, vous ne devez lui attribuer qu’un seul objectif principal, et un ou plusieurs objectifs secondaires.

L’objectif principal

Il s’agit de la raison explicite pour laquelle vous envoyez votre campagne. Explicite pour vous, mais également pour vos destinataires.

Il doit répondre à la question : « Quel est le message ? ».

L’objectif principal d’une campagne emailing dépend également du type d’email dont il s’agit. Par exemple, une newsletter n’a pas pour objectif direct de vendre, mais d’informer ou de conseiller.

Les objectifs secondaires

Une fois que vous avez défini votre objectif principal, définissez les objectifs secondaires. Ces objectifs ne sont pas explicites pour les destinataires.

L’objectif secondaire d’une newsletter peut être de promouvoir un nouveau produit ou service, de créer du trafic sur votre site web, d’améliorer votre notoriété, etc.

La définition de ces deux types d’objectifs vous permet de mieux préparer votre approche en termes de structuration et de discours.

Définir la cible

Selon la cible que vous cherchez à toucher, votre message ne sera pas le même.

Prenez un moment pour dresser le ou les portraits types des destinataires de votre message. Si vous vous retrouvez avec de nombreux profils trop différents les uns des autres, c’est que votre cible est trop large.

Or, plus un emailing est ciblé, plus il est efficace. Au contraire, plus la cible est large, plus il sera difficile de toucher les destinataires.

Privilégiez au maximum une approche one-to-one pour optimiser et rentabiliser vos envois.

Le ciblage est un passage obligé de toute campagne d’emailing et doit notamment servir de base pour la personnalisation des envois.

Pensez donc à préparer votre base de destinataires en amont et à récupérer un maximum d’informations sur vos contacts pour personnaliser vos emails.

Paramétrer sa campagne emailing

Le paramétrage d’une campagne ne doit pas être pris à la légère.

De nombreuses données sont à prendre en considération avant d’envoyer, parmi lesquelles :

• Le nom de votre campagne (pas l’objet !) : il est important de choisir un nom de campagne qui facilitera votre repérage dans votre solution emailing afin de pouvoir analyser vos statistiques plus tard. Choisissez un nom récurrent par type de campagne. Ex : « Newsletter du 01/02/2017 »
• Le domaine d’expéditeur : l’idéal est d’utiliser votre propre domaine d’envoi personnalisé, pour optimiser la bonne réception de vos emails
• Le nom d’expéditeur : tout aussi important, il va jouer sur la confiance de vos destinataires envers votre campagne. Utilisez le prénom de l’expéditeur plutôt que le nom de votre société !
• L’adresse d’expéditeur : bannissez à tout jamais le « no-reply » ! Privilégiez une véritable adresse de réponse et laissez à vos destinataires la possibilité d’engager le dialogue avec vous, c’est capital !

Prenez le temps de paramétrer correctement votre campagne emailing avant de l’envoyer, cela vous évitera bien des surprises et vous n’aurez rien à regretter par la suite.

Trouver l’objet

L’objet d’une campagne emailing ne se trouve pas au dernier moment !

Au contraire, faites en une priorité et commencez à le rédiger avant même le contenu de l’email. Et surtout, prenez votre temps !

L’objet est la porte d’entrée de votre emailing. Il doit faire l’objet d’une longue et profonde réflexion.

Une bonne technique est de partir de son sujet de base, puis d’écrire sur un papier une vingtaine d’objets potentiels en notant tout ce qui vous passe par la tête.

N’hésitez pas à faire preuve d’originalité dans ce processus afin de libérer votre créativité, c’est très important.

Une fois que vous avez noté toutes vos idées, faites une pause, et revenez-y quelques minutes plus tard afin de faire preuve de discernement, et choisissez ceux qui vous paraissent les plus crédibles.

Faites-en un mix, et créez le meilleur objet possible pour votre campagne. Aussi, n’hésitez pas à demander leur avis à vos collègues et envisagez un A/B test si vous hésitez entre deux objets.

Rédiger son contenu

La rédaction même d’une campagne d’emailing dépend bien évidemment de vos objectifs, de votre cible, et de votre sujet.

Pour être cohérent et réussir la rédaction de votre email, il y a quelques règles à respecter :

• Respecter un ratio texte / image : pour éviter de passer en spam, n’affichez pas trop d’images. Un ratio de 60% de texte pour 40% d’images est excellent.
• Eviter les spam words : évitez au maximum les termes liés à la gratuité, à l’argent, à la santé, aux drogues, à la finance, et tout ce qui ressemble à s’y méprendre à une tentative d’arnaque. Vous risquez de vous retrouver en SPAM !
• Allez à l’essentiel : ne tournez pas autour du pot. Votre destinataire doit comprendre quel est le sujet de votre email dès les premières secondes.
• Tutoiement ou vouvoiement : selon le profil de vos destinataires et votre type de business, posez-vous la question du vouvoiement ou du tutoiement. La réceptivité peut changer du tout au tout !
• Attention à l’orthographe : rien de pire qu’un email professionnel truffé de fautes. Faites-le relire par vos collègues avant d’envoyer !

Tester sa campagne emailing

C’est l’étape finale que vous ne devez oublier sous aucun prétexte.

Envoyez votre emailing sur différentes messageries et ouvrez-la sur votre ordinateur et sur mobile.

Ainsi, vous vous assurez que l’affichage est correct partout et que tous vos destinataires pourront le lire sans souci.

Gardez en tête qu’aujourd’hui environ 20% des emails marketing et 50% des emails en tout genre sont ouverts depuis un terminal mobile.

Choisir son logiciel de campagnes emailing : le choix de votre solution est important car selon l’outil, les possibilités de gestion de contacts, de paramétrages et la compatibilité des emails en fonction des supports n’est pas la même.

Créer une newsletter est souvent un casse-tête pour les entreprises qui souhaitent communiquer auprès de leur audience. Que vous soyez un professionnel du B2B ou du B2C, vous avez besoin de transmettre des informations essentielles à vos contacts lors de vos campagnes emailing : promotions, nouveautés, lancement de produits, modification de vos conditions générales…

Pour vous aider, nous avons décidé de vous proposer un tutoriel simple mais efficace qui vous guidera dans la création de vos newsletters. Gardez cet article sous le coude pour le moment où vous vous pencherez sur la création de votre prochaine infolettre.

1. Pourquoi créer une newsletter ?

Aujourd’hui, pratiquement toutes les entreprises proposent l’envoi d’une newsletter. Depuis l’avénement des solutions d’emailing, envoyer des lettres d’informations est devenu un standard, un must-have.

Et pour cause : la newsletter est encore aujourd’hui le moyen le plus efficace et rentable de rester en contact avec sa communauté pour une entreprise. C’est en effet le moyen de communication très direct et aux capacités d’exhaustivité très importantes.

Compte-tenu de son faible coût de mise en place (à la fois financier et technique) et de son extrême simplicité d’usage pour le destinataire (tout le monde a accès à une boîte mail), on comprend que l’adoption de la newsletter comme moyen de communication direct soit si répandu dans le Monde.

Retenez donc cela :

• Créer une newsletter ne coûte pas cher
• C’est très simple à mettre en place
• Il existe beaucoup de solutions pro sur le marché
• C’est le moyen de communication le plus rentable de tous (devant les réseaux sociaux)
• La newsletter génère des ventes et du trafic sur votre site/blog
• Cela permet de garder le contact avec vos visiteurs, clients, inscrits, etc…

Autant de raisons qui font de la newsletter un outil marketing formidable et terriblement efficace.

2. Créer son template d’emailing

L’étape qui inquiète souvent les marketeurs, entrepreneurs et autres communiquants, c’est la partie design.

Et effectivement, le design d’une newsletter en dit souvent beaucoup sur qui vous êtes. C’est un puissant vecteur d’image de marque qui participe activement à votre renommée.

Il faut alors soigner le design de son emailing, que ce soit d’un point de vue esthétique comme structurel.

Comment faire un template de newsletter ?

Il existe plusieurs méthodes pour concevoir sa newsletter :

• Commençons par celle qu’il ne faut SURTOUT PAS employer : faire un emailing sur photoshop et l’envoyer en tant qu’image

Les plus férus d’entre-vous rirons peut-être, mais sachez que l’envoi d’emails « full-image » est encore très largement répandu, même de la part de grandes marques ! Et c’est une grave erreur. Un contenu doté d’une seule image risque fortement d’arriver en SPAM chez le destinataire.

Il est important de respecter un ratio texte/image de 60/40 (60% de texte et 40% d’image) afin de passer sans trop de problème les filtres anti-spam. De plus, un message sur une seule image ne permet pas d’ajouter plusieurs liens et ne s’adaptera pas au support de lecture. Dites adieu au responsive design !

• Créer une newsletter en HTML

C’est une solution qui peut tout à fait convenir… à un webdesigner. Il s’agit en effet de réaliser son template de newsletter en le codant en langage HTML/CSS. C’est donc une solution « technique » qui ne conviendra pas à tous compte-tenu de ses exigences en termes de temps passer et de compétences techniques requises.

En revanche, si vous avez dans votre équipe un webdesigner chevronné, il pourra normalement répondre à de nombreuses exigences et concevoir un message vraiment unique.

• Utiliser une solution professionnelle « drag n’ drop »

Cette option est clairement la plus répandue, et ce pour une bonne raison : c’est la plus pratique et rapide de toutes. En plus, elle ne demande aucune compétence technique.

Il s’agit d’utiliser un outil de création de newsletters comme Sarbacane, doté d’un EmailBuilder fonctionnant simplement en faisant glisser des blocs de contenu au sein d’une structure.

Exemple de l’interface de création de newsletter de la solution Sarbacane.

L’avantage avec ces solutions, c’est la possibilité de partir d’un template d’emailing existant et prêt à l’emploi.

Sarbacane par exemple propose une liste d’environ 70 modèles de newsletters conçus par des webdesigners. Il ne reste qu’à en modifier les textes et éventuellement les images pour l’adapter à son entreprise.

Comment créer sa newsletter ?

Une fois que vous avez choisi votre méthode de création de message, vous devez respecter certaines règles pour que votre modèle d’email soit le plus pertinent et efficace possible lorsqu’il atteindra la boîte de réception de vos destinataires.

Voici quelques règles capitales :

• Ajouter un bouton d’action et l’information principale au-dessus de la ligne de flotaison (= visible avant le scroll)
• Utiliser des visuels attrayants et des polices simples
• Être le plus succinct possible
• Utiliser des contrastes pour vos boutons d’action
• Conserver un sentiment d’harmonie et d’équilibre

Si vous utilisez une solution d’email marketing comme Sarbacane, vous avez la possiblité de créer votre newsletter par simple glisser/déposer. C’est une solution très rapide et à portée de tous.

Un détail important à tout de même prendre en compte lors de la création de votre newsletter : pensez à conserver une certaine cohérence esthétique avec votre charte graphique habituelle.

Votre newsletter va être lue régulièrement, potentiellement par de nombreuses personnes. Il est donc essentiel que votre image de marque soit cohérente entre tous vos canaux de communication pour assurer votre reconnaissance.

3. Envoyer des newsletters avec Outlook ?

Les solutions de type Outlook ne sont absolument pas adaptées à l’envoi de newsletters ou de mails de type marketing direct. Les logiciels de messageries sont conçus pour envoyer des messages interpersonnels et professionnels.

Envoyer une newsletter avec Outlook, c’est l’assurance de faire arriver votre message dans la case « SPAM » de vos destinataires. En effet, les serveurs de routage de ces solutions ne sont pas adaptés à ce type d’envois et sont dotés d’une délivrabilité très limitée.

Lorsqu’un email arrive en boite de réception, vous avez 2 secondes pour persuader le destinataire de l’ouvrir. Alors, quel message souhaitez-vous passer pendant ce court laps de temps  ?

Si le destinataire vous connaît et ouvre systématiquement vos emailings, le nom de l’entreprise en expéditeur sera surement suffisant pour qu’il vous reconnaisse et ouvre votre email.
Autrement, il consultera l’objet pour savoir s’il va ouvrir, supprimer ou laisser votre email. L’écrire n’est pas une chose à prendre à la légère, l’objet en grande partie dans la réussite de votre campagne emailing.

Selon l’étude du SNCD, 59% des internautes ouvrent un email parce que l’objet les intéresse.

Vous avez alors 40 caractères pour les convaincre !

Faisons le tour des objets qui donnent envie d’ouvrir l’email :

• « Nouvelle collection, nouvelles promotions ! »
  Tout est dit, vous n’avez pas besoin d’en dire plus, le destinataire saura s’il souhaite découvrir votre nouvelle collection et les promotions.

• « Important, La Halle vous demande une minute d’attention »
  Cet objet attire parce qu’il donne de l’importance au contenu, il demande un moment d’attention au destinataire. Si ce dernier est intéressé par la marque ou l’entreprise, il ouvrira l’email.

• « Merci ! »
  Suite à un événement, il est important de remercier vos partenaires ou vos clients.

Au contraire, oubliez :

• « Rien que pour vous… »
  Vos emailings sont envoyés en masse, le destinataire le sait et ne croit pas à votre offre « juste pour lui ».

• « RE: »
  Faussement orchestré comme une réponse à un email, le « RE: » en début d’email ment à votre destinataire et donne l’image de spam à votre campagne.

• « Votre colis vous attend »
  N’oubliez pas : l’objet doit être en lien avec le contenu de votre emailing. Ne faites pas croire au destinataire qu’une livraison est arrivée, alors que c’est faux.

Quelles sont les règles pour écrire un objet captivant ?