Archive dans 2023

De nombreux logiciels CRM en ligne se font concurrence pour répondre aux besoins des entreprises cherchant à améliorer leur relation client. S’ils ont pour objectif de vous permettre d’acquérir de nouveaux leads et à fidéliser la clientèle, toutes les solutions ne se trouvent pas au même niveau. Sur cette page, vous allez pouvoir faire connaissance avec la solution de gestion relation client de Teamleader.  

Présentation de la solution CRM Teamleader

Teamleader est une solution CRM destinée aux entrepreneurs et aux TPE, exerçants dans le milieu du digital, web, média, publicité et prestations de service. Le logiciel a été créé en 2012 en Belgique. Maintenant, l’entreprise est également présente à Amsterdam et en France. Le but de Teamleader est de permettre aux entreprises de gagner du temps et en productivité grâce à une gestion client efficace. Elle dispose également d’une application pour une utilisation mobile. 

Fonctionnalités de Teamleader

En réalité, ce logiciel SaaS ne propose pas une, mais deux solutions CRM. Nous allons donc vous parler des fonctionnalités de chacune d’elles, pour savoir laquelle peut convenir à votre activité commerciale, quitte à faire évoluer votre choix par la suite en fonction de l’évolution de vos besoins.  

Teamleader Focus

Cette première solution permet de créer des formulaires, afin que les personnes puissent vous envoyer des informations. Cela peut être pour s’abonner à une newsletter, vous demander à être contacté ou pour prendre rendez-vous par exemple. Les formulaires peuvent s’installer directement sur le site de votre entreprise ou vous pouvez envoyer un lien. Pour la demande de rendez-vous, Teamleader Focus peut se connecter avec votre calendrier Google ou Outlook, ce qui permet de mettre à jour les disponibilités restantes. 

Le logiciel vous offre aussi l’opportunité d’organiser des réunions virtuelles, via la visio. Il vous sera également possible d’utiliser des tableaux blancs, d’accéder à des documents via votre espace client sur le cloud et d’enregistrer des notes. 

En plus de cela, d’autres fonctionnalités sont disponibles, comme

• la réception de paiements et la relance impayés
• la création de devis et de factures (devises étrangères acceptées, factures récurrentes…)
• la gestion de projets (de la création de devis à partir d’un modèle ou non, à la planification du devis avec répartition de tâches, en passant par un prévisionnel budgétaire avec la surveillance des marges et la génération de rapports, tout y est)
• la gestion clients (ajouts de contacts, accès à l’historique des échanges, enregistrement de documents, réponse automatique au ticket client…)
• un outil de planification

Vous pouvez aussi installer des intégrations, notamment pour mener des campagnes marketing gratuitement avec Sarbacane, ActiveCampaign…

Teamleader Orbit

La seconde solution de Teamleader Orbit, reprend les fonctionnalités de GRC proposées avec la version Focus. À cela, vous avez également accès à une planification plus poussée, notamment pour attribuer un projet en fonction des disponibilités des membres de votre équipe, des délais et du budget. Vous avez également un portail client intégré, un domaine et un support personnel. Le reporting fait aussi partie des fonctionnalités de cette version. 

Tarifs du logiciel Teamleader

Vous pouvez faire le test de Teamleader gratuitement durant deux semaines. C’est sans engagement et vous n’avez pas besoin d’utiliser une carte bancaire pour y avoir accès. 

Pour ce qui est ensuite des abonnements, les tarifs varient en fonction du nombre d’utilisateurs. Ainsi, pour profiter des fonctionnalités de Teamleader Focus, la formule One pour un utilisateur, le prix est de 30 euros par mois. 

À partir de deux utilisateurs, vous avez le choix entre 3 formules 

• Go, au tarif de 50 euros par mois
• Move, au tarif de 66 euros par mois
• Boost, au tarif de 90 euros par mois

Pour 3 utilisateurs, le prix passe à 75 euros pour la version Go, 99 euros pour Move et 135 euros par mois pour Boost. Les prix augmentent plus le nombre d’utilisateurs en fait autant, jusqu’à 20 utilisateurs maximum. 

Avec la version Move, vous aurez le droit à des fonctionnalités supplémentaires, comme

• les rappels de paiement
• la marge sur devis
• le suivi du temps
• la facturation prépayée
• les abonnements
• la gestion de projet
• les bons d’intervention

Pour la formule Boost, là encore, des fonctionnalités s’ajoutent

• la gestion de plusieurs entités commerciales dans un seul compte
• les prévisions financières
• la planification des vacances
• le système de tickets
• la sécurité multifactorielle 
• l’assistance prioritaire par chat 

Pour Teamleader Orbit, il faut compter 60 euros minimum par mois et par utilisateur, en sachant qu’il faut un minimum de 10. Il faut également prévoir un coût de déploiement de 1250€. 

Avantages et inconvénients du logiciel de gestion de la relation client Teamleader

Teamleader est un logiciel de gestion du travail et de la relation client qui propose de nombreuses fonctionnalités. Des nouveautés viennent régulièrement l’améliorer, ce qui en fait une solution très complète, en plus de pouvoir relier vos outils métiers. C’est donc un réel gain de temps pour les professionnels. 

L’autre atout de Teamleader, c’est la qualité de son support client, qui est francophone, sans oublier la présence de sa FAQ et de tutoriels vidéos. C’est plutôt une bonne nouvelle, car l’interface peut être un peu difficile à prendre en main au départ. 

Il faut également noter la présence d’une application sur Android et iPhone, ce qui vous permet de travailler même en dehors des locaux de votre entreprise. 

En revanche, le coût de la formule Orbit peut s’avérer onéreux pour les PME, surtout avec les frais de déploiement additionnel. Maintenant, cela dépend des besoins que vous avez. 

Notre avis sur Teamleader 

Pour finir, nous allons vous donner un avis global sur cette solution logicielle de gestion client. Si vous avez une entreprise ayant moins de 1 000 employés, Teamleader vous permettra d’améliorer votre organisation et vos ventes, mais également facilitera votre facturation. Il s’agit donc d’un outil tout-en-un. Le temps gagné vous assurera une meilleure productivité, et par conséquent votre chiffre d’affaires va également progresser. C’est encore plus vrai si vous utilisez une solution d’emailing comme Sarbacane, pour améliorer vos ventes en récupérant des prospects et en fidélisant des clients. 

L’article Avis Teamleader est apparu en premier sur Emailing.biz.

Source: Emailing.biz

La boite mail de votre entreprise est polluée par des spams ? Vous cherchez donc une solution simple et rapide, avec l’installation d’un logiciel antispam, pour ne plus être envahis de messages indésirables. Sur cette page, nous vous proposons de découvrir ce qu’il en est de la solution proposée par SpamAssassin.

Présentation de la solution anti spam SpamAssassin

Comme son nom l’indique, SpamAssassin est un logiciel antispam créé en 2001. Il appartient à l’organisation à but non lucrativa Apache Software Foundation. Cette solution antispam est compatible avec la plupart des serveurs de messagerie (Gmail, Postfix…), ainsi que les systèmes d’exploitation (Linux, Mac OS, Windows). Lisez d’ailleurs les alternatives à Gmail.

Le but de SpamAssassin est de détecter les pourriels, autrement dit les spams, afin de les éliminer. Pour atteindre cet objectif, le logiciel teste les messages et leur attribue ensuite un score. Si le score est négatif ou égal à 0, le message n’est pas considéré comme étant un spam. En revanche, avec un score au-delà de 5, le message est directement considéré comme étant un pourriel. 

Pour celles et ceux que cela intéresse, sachez que SpamAssassin est codé en PERL. De plus, le code source est entièrement accessible. Vous pouvez donc le modifier à votre guise. Enfin, si vous en avez les compétences, il vous est possible de contribuer au développement et à la mise à jour du logiciel. 

Fonctionnalités de SpamAssassin

Avant de parler des fonctionnalités de cette solution, il faut savoir que SpamAssassin est proposé avec deux options de filtration. L’analyse des messages peut se faire de manière automatique et en permanence, ou bien, cela peut se faire à la demande. 

Activation et désactivation de la suppression automatique

Comme vous venez de le lire, les mails considérés comme étant indésirables peuvent être automatiquement éliminés de la boîte de réception. Il suffit de cliquer sur “supprimer automatiquement le spam”. De cette manière, tous les messages ayant obtenu un score égal ou supérieur à 5 seront supprimés, sans aucune action de votre part. Rassurez-vous, en cas de faux positif, il y a toujours moyen de récupérer le mail. Dans ce cas et selon la configuration choisie, il sera dans un dossier spam ou dans votre poubelle de messagerie.  

La modification du score 

Avec SpamAssassin, vous avez la possibilité de modifier le score du filtre, en vous rendant sur “required score”. Vous pouvez donc l’abaisser, si vous l’estimez nécessaire. Attention tout de même, car vous risquez d’éliminer des mails légitimes, sans même les avoir lus. À l’inverse, vous pouvez aussi augmenter le score, pour vous assurer de ne pas passer à côté d’une information importante pour vous. 

Vous pouvez aussi activer le filtre bayésien, pour que SpamAssassin apprenne en parallèle à détecter les faux positifs et les faux négatifs. Ainsi, le spam du logiciel va se renforcer pour gagner en efficacité. Quoi qu’il arrive, au moment de sa mise en place, nous vous conseillons d’utiliser les paramètres par défaut. 

Les listes blanche et noire 

Pour accéder à cette configuration de SpamAssassin vous devez vous rendre dans les paramètres logiciels, en cliquant sur “configurer Apache SpamAssassin”. À vous ensuite de définir les mails et les domaines que vous souhaitez placer en liste blanche ou noire. La liste blanche indique qu’il n’y aura pas de filtre, alors que la liste noire va instaurer un blocage de manière systématique et permanente de l’expéditeur. Il est possible d’utiliser ce même filtrage sur un nom de domaine. Vous pourrez ainsi recevoir les mails d’une société et ce quel que soit le service.    

Tarifs du logiciel SpamAssassin

Bonne nouvelle pour votre entreprise, car SpamAssassin est accessible gratuitement avec la licence Apache Software License. Cependdant, le développement de logiciel demandant du temps et de l’investissement, vous avez la possibilité d’apporter une contribution financière. Cela permet de soutenir le développement du logiciel et d’assurer ainsi sa mise à jour. À l’heure actuelle, SpamAssassin en est à la version 4.0.0. 

Avantages et inconvénients du filtre anti-spam SpamAssassin

SpamAssassin est une solution globalement très efficace dans la gestion des mails indésirables. Il est également accessible gratuitement par téléchargement. Ce logiciel Open source possède aussi un support client en ligne avec des tutoriels sur le site web d’AS. 

Au niveau des inconvénients, il est vrai que l’installation n’est pas à la portée de tous, car il faut avoir des connaissances dans le langage de programmation, surtout si vous souhaitez l’installer sur le serveur de l’entreprise. 

Campagne emailing et SpamAssassin 

Venons-en à présent à la gestion des campagnes emailing que vous pouvez être amenées à réaliser. En effet, le risque est que vos messages ne passent pas le filtrage et se retrouvent catégorisés comme spam. Pour assurer la délivrabilité de vos mails, il est conseillé de 

• Utiliser le même nom d’expéditeur à chaque campagne, pour rassurer le destinataire 
• Faire attention à l’objet du mail, en évitant les mots clés comme “gratuit”, “offre”, “promo”, “urgent”…. Sachez qu’il existe une liste de “mots interdits”
• Oublier les lettres majuscules
• Ne pas mettre trop d’images dans le corps du message, ainsi que les couleurs, le gras, le soulignement…  
• Toujours inclure un lien de désabonnement. Certains services emailing l’incluent de façon automatique. Il faudra bien entendu utiliser leur gestionnaire de création de mail. 
• Être attentif à la fréquence d’envoi
• Avoir des listes et données clients à jour. Là encore, certains services d’envoi d’email gèrent automatiquement la mise à jour de votre répertoire client 

Notre avis sur SpamAssassin 

Si vous cherchez à protéger votre boite mail professionnelle des messages indésirables, SpamAssassin est une solution efficace, même si elle n’est pas infaillible. Vous avez également intérêt à l’utiliser si vous menez des campagnes emailing, car de plus en plus de clients installent un système anti-spam sur leur boite de messagerie personnelle. SpamAssassin vous permettra de faire des tests sur le contenu de votre campagne et de vérifier que vous passez bien le filtre antispam. Sachez que vous pouvez installer le plugin SpamAssassin avec la solution emailing de Sarbacane. Vous pourrez alors vous servir de l’analyse pour assurer la délivrabilité de vos campagnes marketing.

L’article Avis SpamAssassin est apparu en premier sur Emailing.biz.

Source: Emailing.biz

Vous cherchez à augmenter votre activité en améliorant votre prospection client ? Plusieurs logiciels en ligne se font concurrence et il n’est pas évident de savoir lequel va correspondre à vos besoins professionnels. Dans cet article, nous vous proposons de découvrir ce qu’il en est de la proposition de la solution Sellsy.  

Présentation de la solution CRM Sellsy

La solution Sellsy est une suite CRM française, destinée aux TPE et PME qui souhaitent améliorer leur croissance. Vous n’aurez donc aucun problème de traduction avec l’interface logicielle. Pour information, elle a vu le jour en 2009. Sellsy possède des bureaux sur La Rochelle et Bordeaux, mais aussi à l’étranger, sur Barcelone. 

Ses outils de ce logiciel SaaS permettent ainsi de prospecter et de booster les ventes des équipes marketing et commerciales. Sellsy est accessible depuis une application mobile et possède une FAQ pour répondre à vos questions, en plus de proposer des webinars et d’avoir un service d’assistance disponible par chat ou téléphone. 

Fonctionnalités de Sellsy

Découvrez maintenant l’ensemble des fonctionnalités de Sellsy ! Comme cela, vous pourrez comparer avec les meilleurs logiciels CRM du moment et savoir si Sellsy convient à vos besoins. 

Prospection et Vente 

Pour améliorer votre chiffre d’affaires, Sellsy permet la synchronisation de votre boîte email avec le logiciel. De cette manière, vous retrouvez facilement les échanges avec vos contacts. Il est également possible de centraliser plusieurs interactions client, à savoir les emails, les prises de rendez-vous et autres tâches. L’interface offre aussi la possibilité de suivre vos opportunités d’affaires depuis vos pipelines. Par ailleurs, Sellsy peut se connecter avec Sarbacane pour mener et réussir une campagne emailing ou par SMS, permettant de convertir des prospects en clients. D’autres intégrations sont aussi possibles.

Facturation et Gestion 

Ici, les outils proposés sont prévus pour faciliter la gestion de la facturation pour vos équipes, mais aussi de sécuriser les paiements. Votre expert-comptable pourra également y accéder, ce qui est une sécurité et un gain de temps pour votre société. Vous avez aussi accès au reporting pour suivre votre chiffre d’affaires. 

Gestion de trésorerie

Pour la gestion de la trésorerie, cela se fait avec RocketChart. Vous pourrez profiter de la synchronisation bancaire et de reportings personnalisés. Il sera également possible d’accéder à des prévisions de trésorerie et de créer différents scénarios. 

Tarifs du logiciel Sellsy

Pour profiter à la fois des outils pour la prospection et la facturation, Sellsy vous propose un abonnement à la Suite CRM. Maintenant, si vous êtes uniquement intéressé par les fonctionnalités de prospection, il existe une offre spécifique. À noter également que la gestion de trésorerie fait partie d’un module complémentaire, lui aussi payant. Si vous désirez voir les possibilités de ce logiciel, vous pouvez accéder à une démo, à défaut de pouvoir faire le test gratuitement. 

Prospection et Vente 

Ce module est prévu pour 2 utilisateurs minimum et avec un engagement de 12 mois. Il permet notamment la synchronisation des mails avec votre agenda, mais propose aussi un agenda partagé et un espace de stockage pour vos données et documents. Vous pourrez également étudier les rapports de l’entreprise et par collaborateur.   

Il existe 3 formules de tarifs : 

• Essential à 29 € /utilisateur /mois, donnant accès au chat, à 50 signatures de devis électronique par an, à 2 pipelines, 30 000 crédits d’emailing par an et 500 SMS. 
• Advanced au prix de 45 € /utilisateur /mois, comprenant 200 signatures de devis électronique par an, 20 pipelines, 20 000 crédits d’emailing par an et 2 500 SMS, ainsi qu’une assistance par téléphone. 
• Enterprise au tarif de 69 € /utilisateur /mois, incluant un gestionnaire de compte, des pipelines en illimité, 500 signatures de devis électronique par an, ainsi que 300 000 crédits d’emailing par an et 5 000 SMS.

La suite CRM

En plus des fonctionnalités présentes pour la prospection, vous avez des outils supplémentaires. Voici les tarifs de la suite CRM de Sellsy

• Essential à 49 € /utilisateur /mois : création de factures, de fiches clients (avec l’historique des échanges), la segmentation de vos listes de contacts, l’automatisation de relances d’impayés et l’accès à votre expert-comptable
• Advanced au prix de 79 € /utilisateur /mois, où vous pourrez personnaliser les relances d’impayés et obtenir des rapports. 
• Enterprise au tarif de 99 € /utilisateur /mois, avec un onboarding avancé

La gestion de trésorerie

Voici également les tarifs mensuels de ces fonctionnalités, si cela vous intéresse 

• Starter pour 65 euros
• Pro pour 99 euros
• Business pour 159 euros

Avantages et inconvénients du logiciel de gestion de la relation client Sellsy

Le logiciel Sellsy offre l’avantage de permettre aux entreprises de booster leurs ventes et de gagner du temps, grâce aux nombreux outils métiers dédiés aux commerciaux, aux services marketing et administratifs. En plus, ce CRM est facile d’utilisation. 

Par ailleurs, il permet aussi de simplifier la comptabilité d’entreprise et de sécuriser les paiements, notamment avec les signatures électroniques. L’autre atout de Sellsy concerne la qualité de son support client, l’accompagnement personnalisé, la FAQ, les formations pour le déploiement et les webinars en replay. 

Le seul inconvénient de Sellsy, c’est qu’il n’existe pas de plan gratuit. Vous êtes obligé de choisir une solution payante pour profiter a minima des fonctionnalités. Maintenant, cela vous garantit d’utiliser une solution de qualité et qui apporte des innovations pour les entreprises. 

Notre avis sur Sellsy 

Sellsy est une solution CRM française vraiment très complète qui permet de centraliser de nombreuses informations clients, mais également d’automatiser des tâches répétitives. C’est donc un outil performant pour gagner du temps dans votre travail de prospection. Vous aurez encore plus d’opportunités en couplant Sellsy avec l’utilisation du module Sarbacane, qui est également une solution française, mais cette fois spécialiste des campagnes d’email et de SMS. Une fois votre prospection terminée, vous pourrez tenter de les convertir en clients et fidéliser ceux qui l’étaient déjà. Et bonne nouvelle, vous pouvez faire le test de Sarbacane gratuitement durant 30 jours ! Vous n’avez donc rien à perdre à l’essayer si vous avez déjà la solution Sellsy. 

L’article Avis Sellsy est apparu en premier sur Emailing.biz.

Source: Emailing.biz

Vous cherchez un logiciel CRM de qualité pour améliorer les performances de votre équipe ? Si plusieurs solutions existent, toutes ne se valent pas et il est important de comparer les différentes alternatives existantes. Voilà pourquoi nous allons vous parler des opportunités proposées par Salesforce. À vous de voir ensuite, si cela peut convenir à votre activité professionnelle, une fois que vous aurez fini de lire notre avis. 

Présentation de la solution CRM Salesforce

Salesforce est une solution CRM américaine, qui a été créée en 1999 à San Francisco et a su s’enrichir au fur et à mesure des années. Cela explique la renommée mondiale de ce logiciel chez les commerciaux. 

Proposant plusieurs formules, elle est destinée aussi bien aux PME qu’aux grandes entreprises, peu importe les secteurs d’activité. Elle permet d’améliorer l’expérience client par l’utilisation d’une seule et même plateforme, où sont regroupés outils et applications, que vous pouvez sélectionner en fonction de vos besoins. 

Fonctionnalités de Salesforce

Il nous sera impossible de détailler toutes les fonctionnalités proposées par ce logiciel, tant elles sont nombreuses et qu’elles peuvent être complétées par des modules supplémentaires. Nous resterons donc sur des outils de base.

CRM

L’outil Einstein du CRM permet de mettre en place et surveiller vos pipelines de vente. Il vous sera utile pour améliorer vos performances trimestrielles et annuelles, en surveillant les prévisions et en automatisant des tâches répétitives. Vous pourrez mettre en lien votre calendrier pour la gestion de vos activités et le suivi des échéances. Vous aurez aussi accès aux fonctionnalités pour la gestion des contacts, en ayant accès aux informations clients, comme les contrats. Il en sera de même pour la gestion des produits (tarifs et stock) et des devis.

Campagnes marketing 

Salesforce propose également une plateforme pour mener des campagnes marketing, avec Marketing Cloud. Vous aurez donc la possibilité d’avoir une vue unifiée sur vos campagnes par mail et SMS, mais aussi sur les réseaux sociaux et la publicité en ligne, pour obtenir le meilleur taux d’engagement. Bien entendu, vous pourrez utiliser les données obtenues par la segmentation de vos listes de clients, pour personnaliser vos campagnes.

Assistance client

L’assistance client est un point essentiel pour améliorer la satisfaction de la clientèle et la fidéliser. Salesforce inclut donc plusieurs fonctionnalités pour répondre à cette problématique, comme 

• un centre d’appel, afin de pouvoir les enregistrer et les analyser, mais aussi pouvoir gérer des scripts
• un portail d’assistance en ligne où le client peut suivre ses commandes et l’historique, mais aussi l’accompagnement du service technique
• des outils pour le suivi des problèmes rencontrés par les clients, afin de mieux y répondre
• une FAQ pour que les clients trouvent les renseignements nécessaires aux produits et services que vous vendez

Les intégrations

Avec Salesforce, vous avez le droit à de nombreuses intégrations grâce à AppExchange créé en 2005. Ainsi, vous pourrez combiner cette solution logicielle avec la boîte de réception SalesforceIQ (pour gérer les mails, les appels et l’agenda pro) ou encore Salesforce Billing (pour gérer les abonnements et contrats). Vous pouvez aussi intégrer le plugin Sarbacane ou Sendinblue, pour synchroniser vos listes de contacts et menez des campagnes emailing et SMS de qualité. 

Tarifs du logiciel Salesforce

En fonction de la nature de votre activité, vous avez le choix entre 4 formules pour Sales Cloud et Service Cloud (gestion du processus de ventes et service client).

• Starter à 25 euros par mois et par utilisateur
• Professional à 105 euros par mois et sans limite d’utilisateurs
• Enterprise à 190 euros
• Unlimited à 355 euros 

Les deux dernières offres sont destinées aux grandes entreprises. 

Pour les PME, vous pouvez faire le test gratuitement du logiciel Salesforce et accéder à la démo. En tout cas, avec la version Starter, vous pourrez gérer vos cycles de vente, suivre les leads et opportunités, ainsi que vos contacts. Vous pourrez aussi synchroniser vos mails avec vos données CRM. La formule Professional ajoute la gestion des pipelines. 

Vous pouvez compléter ces formules avec des options payantes. Par exemple pour le marketing, vous avez

• Cloud Advertising (pour la publicité) à 2000 euros annuels
• Cloud Intelligence (pour l’analyse marketing) à 3 000 euros (formule Starter), 10 000 euros (formule Growth) et sur devis
• Cloud Account Engagement (pour l’automatisation) à 1 250 euros (formule de base), 2 750 euros (formule Plus), 4 400 euros (formule Advanced), 15 000 euros (formule Premium)

Avantages et inconvénients du logiciel de gestion de la relation client Salesforce

Le logiciel CRM Salesforce basé sur l’assistant commercial Einstein, utilisant l’IA, offre une suite très complète pour améliorer la relation client. Il offre de nombreuses possibilités, comme le suivi automatisé des activités, l’évaluation des prospects, la prévision des ventes… Il fait donc partie des meilleurs logiciels CRM actuellement sur le marché.

Au niveau inconvénient, sans surprise, nous allons vous parler des tarifs. Certes, la première formule est tout à fait accessible pour les PME, mais les fonctionnalités sont limitées. La version supérieure multiplie le prix par 4 et vous aurez peut-être envie d’y ajouter des options, elles aussi payantes. Maintenant, vous êtes assuré d’avoir une plateforme CRM complète pour gérer votre entreprise de la meilleure des manières. 

L’interface logicielle demande également un peu de temps pour la prendre en main, car elle est très dense. En revanche, vous pouvez vous appuyer sur le support d’assistance pour vous aider et suivre également des formations avec Trailhead.

Notre avis sur Salesforce

Salesforce est un outil très complet que vous pouvez faire évoluer en fonction des besoins de vos équipes commerciales. Il est certain que cela vous fera gagner du temps dans votre gestion grâce aux nombreux outils d’automatisation et participera à améliorer l’expérience client. C’est d’ailleurs pour cela que les avis sont très positifs sur Salesforce et qu’il est aujourd’hui reconnu dans le monde entier. Néanmoins, nous vous invitons à compléter cette solution avec d’autres intégrations, comme Sarbacane, si vous désirez créer des campagnes marketing de qualité, pour trouver des prospects et les convertir en clients. 

L’article Avis Salesforce est apparu en premier sur Emailing.biz.

Source: Emailing.biz

Vous cherchez des renseignements sur les logiciels permettant d’envoyer aussi bien des SMS promotionnels que transactionnels ? Au travers de ce comparatif, nous allons vous faire la présentation des fonctionnalités et des tarifs de la solution Octopush. Vous y trouverez toutes les informations pour vous permettre de vous faire votre propre opinion. 

Présentation de la solution de SMS Marketing Octopush

Commençons par une rapide présentation de la société Octopush, qui a vu le jour en 2012. Il s’agit d’une solution SaaS française basée sur Marseille, permettant aux entreprises, la création et l’envoi de SMS marketing et SMS transactionnels sans rien n’avoir besoin de télécharger. L’équipe d’Octopush travaille entièrement à distance, car elle se trouve dans le monde entier. Avec une dizaine d’années d’expérience, l’entreprise a fait ses preuves dans la gestion de campagnes marketing par SMS pour les professionnels. 

Fonctionnalités de Octopush

Avec Octopush, en plus de pouvoir envoyer des SMS classiques, l’envoi de SMS vocal ou de messages RCS est également possible. Le message RCS (dit message enrichi) permet d’intégrer un lien qui renvoi vers une landing page. Cela permet au client de prendre directement un rendez-vous en cliquant dessus ou de faire un achat. 

Vous avez aussi accès à une messagerie hybride qui permet de fusionner les messages clients provenant d’un autre canal de communication (Facebook Messenger, Instagram…). À cela, vous pouvez aussi utiliser un chatbot pour apporter des réponses aux clients à tout moment. 

La plateforme vous propose également l’utilisation d’un numéro téléphone virtuel, pour avoir un numéro à 10 chiffres, indispensable pour recevoir des messages via internet. D’autres outils sont également disponibles, comme

• Le HLR Lookup : il permet la vérification de votre base de données clients, avant l’envoi d’une campagne marketing par SMS. De cette manière, les numéros erronés et en doublons sont éliminés. 
• L’OTP : il s’agit d’un mot de passe unique pour vous connecter aux services Octopush
• La location de base de données : cette fonctionnalité permet d’obtenir de nouveaux contacts. Les critères de choix peuvent se faire en fonction du genre, de l’âge, de l’emplacement géographique, des revenus… des prospects. L’actualisation est quotidienne chez Octopush. 

Sachez également que vous pouvez choisir gratuitement parmi 330 modèles de SMS, si vous désirez gagner du temps dans la rédaction ou si vous ne savez pas comment formuler votre information.

Concernant la délivrabilité de vos SMS, vous pouvez suivre le statut d’accusé de réception depuis l’interface. Vous pourrez alors vérifier le numéro, le statut de la livraison et la date. Par la suite, vous pourrez consulter le rapport pour analyser les résultats de votre campagne marketing.

Tarifs du logiciel Octopush

Chez Octopush, vous avez le choix entre l’achat direct de pack de SMS ou l’abonnement. Attention, l’abonnement ne signifie pas que vous avez un crédit. En revanche, il vous donne l’accès à des tarifs plus avantageux sur les packs. 

Voici les prix liés aux abonnements :

• basique : 0,045 euro, en déboursant 9 euros par mois
• classique : 0,0345 euro, en déboursant 59 euros par mois
• medium : 0,0323 euro, en déboursant 159 euros par mois
• premium : 0,0312 euro, en déboursant 489 euros par mois

Avec les formules medium et premium, vous avez le droit à un chargé de compte dédié.

En ce qui concerne l’envoi de SMS vocal, le tarif est toujours identique, quelle que soit la formule retenue. Il coûte 0,03 euro. Le SMS réponse est aussi au même prix. Quant à l’utilisation des canaux Messenger et Instagram, elle est gratuite. 

L’automatisation de l’envoi de SMS est également payante. Il faut compter 0,06 euro par SMS en passant par l’intégration Prestashop ou WooCommerce par exemple.

Si vous optez pour l’utilisation d’un numéro virtuel, vous devrez débourser 10 euros pour la mise en service. Ensuite, vous serez facturé 10 euros par mois. Concernant le service SMS OTP, vous avez un surcoût à prévoir. Il est de 0,005€ HT par SMS. 

Avantages et inconvénients du logiciel d’envoi de SMS Octopush

Les fonctionnalités présentes depuis l’éditeur du progiciel font assurément partie des points forts d’Octopush. Elles sont simples à utiliser et conviennent parfaitement à la plupart des utilisateurs. Il en est de même pour le centre d’aide qui inclut une documentation avec des captures d’écran pour vous guider et vous donner les bonnes informations, de manière très claire. 

Octopush vous permet également d’essayer son logiciel, gratuitement et sans limites, durant 30 jours. Il vous suffit d’en faire la demande auprès de l’équipe d’Octopush. Vous pouvez aussi accéder à une démo sur leur site, ce qui permet de vous en rendre compte avant de vous engager. 

Autre point positif, si vous avez besoin d’envoyer basiquement des SMS sans avoir d’accusé de réception, les tarifs sont très avantageux. En revanche, il faut noter que les packs ont une date limite d’utilisation. En effet, le crédit est valable 90 jours. Il est donc recommandé de vérifier votre base de données avant d’acheter des SMS, afin de choisir le pack le plus adapté. Sans cela, il risque de vous rester des SMS non utilisés, mais que vous aurez payé malgré tout. 

Attention également, les intégrations ne sont pas possibles avec l’abonnement basique. Vous devez souscrire au minimum la formule classique. Par ailleurs, la résolution des tickets support est fixée à 48 heures, et même 72 heures pour les deux premiers niveaux d’abonnement. Il en est de même pour le support d’astreinte. Il est donc important d’en avoir conscience, si vous devez réaliser l’envoi de SMS à une date précise et que vous rencontrez un problème. 

Notre avis sur Octopush 

Pour conclure, voici notre avis sur ce logiciel. L’expérience utilisateur est globalement de qualité. Maintenant, les contraintes et l’accumulation de plusieurs petits tarifs (abonnement, options, coût du SMS) qui rendent le paiement peu lisible, font que nous vous conseillons d’étudier les logiciels concurrents, où il existe des formules tout inclus. Par exemple, avec la Suite Sarbacane facturée à 129€/mois, vous avez le droit à toutes les applications incluses (chatbot, automation, prospection B2B, landing page…), mais aussi jusqu’à 60 000 emails marketing (et cela sans limite d’envoi au quotidien), 120 000 mails transactionnels et 6 000 SMS. 

L’article Avis Octopush est apparu en premier sur Emailing.biz.

Source: Emailing.biz

Vous cherchez des informations sur les différentes solutions emailing actuellement sur le marché ? Sur cette page, nous allons vous faire la présentation du logiciel français Ediware. De cette manière, vous saurez si cette solution peut ou non vous convenir pour vos futures campagnes de communication. 

Présentation de la solution emailing Ediware

Ediware est un logiciel emailing SaaS français, ce qui vous assure une parfaite compréhension de l’interface. Il a vu le jour en 2002. Depuis 20 ans, elle a évidemment évolué, dans le but de répondre aux besoins des utilisateurs. En 2016, par exemple, Ediware a lancé un module pour mener des campagnes marketing SMS, afin de compléter l’emailing. En 2019, le groupe a reçu le label Privacy Protection Pact, garantissant le respect de la loi RGPD. À cela, pour la partie emailing, Ediware propose des ajustements sur mesure pour répondre aux besoins des clients. 

Fonctionnalités de Ediware

Ediware n’est pas qu’une solution emailing. Vous pouvez également mener une campagne marketing par SMS, avec ce progiciel. Dans les deux cas, vous pourrez importer votre liste de contacts et la conserver sur le cloud, en envoyant un fichier (au format texte, CSV ou VCF), depuis une liste de contacts ou via une ancienne campagne marketing. Vous aurez aussi la possibilité d’utiliser des applications (CRM, formulaires, contacts…) en les intégrant avec Zapier.

L’emailing

En ce qui concerne les campagnes de communication par mail, Ediware propose un éditeur entièrement responsive pour que le message puisse être lu sur n’importe quel support : ordinateur fixe ou mobile, tablette numérique, smartphone. La délivrabilité est aussi un point important pour les services d’Ediware. Leur équipe effectue donc des tests antispam en lien avec les principaux clients messagerie.

Par ailleurs, vous pourrez évidemment prévisualiser votre mail avant l’envoi et personnaliser entièrement sa mise en page (objet, expéditeur, contenu, pièce jointe). Maintenant, si vous n’avez pas le temps de créer votre email entièrement, vous pouvez vous appuyer sur la centaine de modèles mis à votre disposition. Dans tous les cas, vous recevrez un BAT (bon à tirer) pour pouvoir vérifier que vous n’avez pas de dernières modifications à effectuer avant l’envoi en masse des emails marketing. 

Au niveau de la base de données clients, là encore, Ediware propose diverses options. Vous pourrez segmenter, définir des filtres, créer des requêtes complexes… dans le but de pouvoir cibler précisément les destinataires de votre campagne. 

Pour atteindre vos objectifs et mesurer vos performances, vous avez aussi plusieurs fonctionnalités. Avec le Marketing Automation, vous aurez accès à l’envoi de relances automatiques, ce qui aura forcément une incidence positive sur le taux d’ouverture. Vous pouvez aussi créer vos propres scénarios d’envoi et analyser les rapports reçus pour apporter des améliorations aux prochaines campagnes newsletters. Une page de statistiques en temps réel est aussi disponible sur la plateforme. C’est indispensable pour analyser les performances de la campagne, en prenant en compte le taux d’ouverture, de clics, de désinscription…

Si la gestion de l’envoi de newsletters ou l’analyse de la campagne se fait en équipe, il est possible de créer des accès limités pour chacun des collaborateurs. De cette manière, vous pourrez répartir les tâches et gagner en efficacité. 

La campagne marketing par SMS

Pour mener une campagne marketing avec l’envoi de SMS, la plateforme Ediware permet aussi une personnalisation avancée (notamment au niveau du nom de l’émetteur, pour mettre votre nom d’entreprise), en plus des fonctionnalités suivantes : 

• l’automatisation des STOP SMS
• le suivi statistique
• la gestion des liens avec raccourcisseur d’URL intégré
• l’intégration d’un code promotionnel
• la programmation de l’envoi des SMS (attention cela ne se fera jamais entre 20h et 8h, car cela est interdit)

Tarifs du logiciel Ediware

En ce qui concerne le tarif, nous n’allons pas pouvoir nous étendre sur le sujet. En effet, les prix ne sont pas indiqués sur le site web Ediware. En revanche, nous pouvons vous dire qu’il existe une formule de base. Elle coûte 60 euros par mois et par utilisateur. Le prix sera différent si vous ajoutez des options ou des utilisateurs. Si vous avez besoin d’en savoir plus, en fonction de la nature de votre activité professionnelle, vous pouvez joindre le service client par téléphone ou via le formulaire en ligne. 

Pour la partie SMS marketing, il existe deux formules. La première est la version économique, où le SMS est à partir de 0,02 cts d’euros. Avec la version premium, vous avez la gestion des réponses et numéro court, à partir de 0.04 cts d’euros le SMS.

Avantages et inconvénients du logiciel emailing Ediware

Afin de vous donner notre avis sur les services proposés par Ediware, nous allons évoquer les points positifs et négatifs. Plusieurs avantages sont à noter. Tout d’abord, l’interface est simple d’utilisation et intuitive, que ce soit pour envoyer un email ou un SMS. Maintenant, en cas de besoin, vous pouvez trouver des informations utiles avec la FAQ du site, qui est très fournie et où les explications sont très claires. Vous pouvez aussi vous appuyer sur des tutoriels, voire suivre une formation en vidéo ou carrément un webinar pour maîtriser les outils. 

Pour les entreprises qui le souhaitent, vous pouvez profiter d’un accompagnement haut de gamme, fourni par les spécialistes de Ediware. En plus, les tarifs s’adaptent en fonction de vos besoins ! Maintenant, il est vrai que le manque de visibilité sur ces derniers peuvent freiner les plus petites entreprises. 

Notre avis sur Ediware 

Comme c’est le cas pour de nombreuses solutions professionnelles en ligne, Ediware est loin d’être le seul sur le marché des logiciels permettant la création de campagnes marketing. Il existe donc d’autres alternatives. Vous pouvez donc jeter un œil à la concurrence pour comparer les fonctionnalités, les tarifs… Si vous cherchez un logiciel marketing pour l’emailing et les campagnes par SMS, vous pouvez vous intéresser à Sarbacane. Et comme pour Ediware, Sarbacane est français ! Vous n’aurez donc aucun souci de traduction avec l’interface logicielle. Les fonctionnalités pour l’emailing et les campagnes par SMS sont également nombreuses.

L’article Avis Ediware est apparu en premier sur Emailing.biz.

Source: Emailing.biz

Vous avez besoin d’envoyer des SMS transactionnels ou de mener des campagnes marketing via les messages sur les smartphones ? Il existe plusieurs logiciels capables de répondre à vos besoins. Quelle que soit la nature de votre activité professionnelle, il est important de faire le point sur les fonctionnalités qui vous sont nécessaires et d’étudier plusieurs offres. Aujourd’hui, nous vous proposons de découvrir les services et outils de la solution logicielle SMSFactor. 

Présentation de la solution de SMS Marketing SMSFactor

SMSFactor est une entreprise française qui propose une solution SaaS pour l’envoi de SMS professionnels. Elle a vu le jour en 2010 dans le sud de la France. Depuis plus de 10 ans, le logiciel a évolué pour répondre aux attentes des entreprises. Ainsi, en 2014 et en 2019, l’interface a été complètement revue pour être plus intuitive et ergonomique. En 2016, l’outil de sondage par SMS et le service Mail to SMS sont venus compléter l’offre. En 2017, ce fut le tour de la fonctionnalité de rappel de rendez-vous par SMS. Puis, en 2019, SMSFactor s’est vu également proposer le VLN (numéro de mobile virtuel), le SMS+ (vote payant) et le HLR look-up (nettoyage de fichiers clients). Enfin, en 2020, l’offre s’est complétée avec le plugin Google Chrome et le service SMS anniversaire. 

Fonctionnalités de SMSFactor

Comme vous avez pu le lire avec la présentation de SMSFactor, le logiciel propose diverses fonctionnalités.

En ce qui concerne l’importation de vos contacts, SMS Factor vous permet de segmenter en listes, pour optimiser votre communication. Cela permet ensuite d’envoyer des messages adaptés aux clients, en fonction de leurs achats, centres d’intérêts, localisation… C’est également utile pour personnaliser votre message avec des informations ou faire l’envoi au bon moment (pour l’anniversaire des clients par exemple). Vous avez aussi l’outil HLR Lookup pour éviter les contacts en doublon et enlever les numéros erronés. Si vous avez besoin d’enrichir votre base de données, vous pouvez également louer des contacts depuis la plateforme. 

Pour l’envoi de SMS, vous avez le choix entre le faire à l’unité ou en masse, en différé ou de manière instantanée. Depuis l’interface de SMSFactor, vous pouvez sauvegarder des modèles, si vous envisagez la répétition de campagnes, ce qui vous fera assurément gagner du temps. La plateforme vous permet aussi l’utilisation d’une URL raccourcie dans votre SMS ou encore d’envoyer un message d’alerte (pour signaler les utilisateurs d’un problème de réseau par exemple). 

À cela, vous pourrez également suivre la délivrabilité de vos différents envois. Chez SMSFactor, il existe 4 statuts : 

• NPAI : numéro plus attribué
• erreur de réseau (le SMS sera renvoyé plusieurs fois durant 48 heures) 
• expiré (lorsqu’il n’a pas pu être remis) 
• autre

L’analyse de vos campagnes est également possible en étudiant les rapports détaillés à votre disposition. 

Pour finir, sachez que vous pouvez aussi permettre aux clients de vous répondre (demande de devis, jeu concours…). La réponse sera visible sur la plateforme SMSFactor ou directement sur votre boite mail. Ils pourront également se désabonner s’ils le souhaitent (avec le stop SMS). Dans ce cas, ils seront ajoutés à votre liste noire. 

Tarifs du logiciel SMSFactor

Pour commencer, sachez que vous pouvez faire le test gratuitement de SMSFactor, puisque vous avez 10 SMS offerts. Ensuite, si la solution vous convient, vous pourrez choisir entre l’achat d’un pack de SMS ou un paiement mensuel. Dans les deux cas, les tarifs sont dégressifs en fonction du volume d’envoi, sans engagement et sans limite d’utilisation dans le temps. Sachez aussi que vous pouvez effectuer des envois à l’international. En ce qui concerne le paiement mensuel, cette formule est possible à partir de 3000 SMS envoyés dans le mois et après effectué un acompte. Ensuite, le paiement se fera par prélèvement automatique. 

Au niveau des tarifs des packs de SMS, il vous en coûtera 

• 65 euros pour un pack de 1 000 SMS
• 152,5 euros pour un pack de 2 500 SMS
• 295 euros pour un pack de 5 000 SMS
• 550 euros pour un pack de 10 000 SMS
• 4200 euros pour un pack de 100 000 SMS

À cela, il faut aussi parler du prix des options proposées par SMSFactor. En effet, vous pouvez aussi 

• louer des fichiers pour augmenter votre base de données clients (5 000 contacts minimum), à partir de 700 euros avec l’envoi de SMS inclus
• choisir l’outil de vote et jeux concours, à partir de 500 euros, aussi bien pour les SMS non surtaxé qu’avec une participation client de 0,75 cts d’euro
• sélectionner l’outil HLR Lookup, pour vérifier votre base de données de numéros, au prix de 0,01€ HT/ numéro
• opter pour un numéro long au prix de 7 euros par mois

Avantages et inconvénients du logiciel d’envoi de SMS : SMSFactor

SMSFactor permet aussi bien l’envoi en masse de SMS marketing à vos contacts professionnels que de SMS à l’unité, pour répondre à une demande particulière (rappel de rendez-vous par exemple). Les nombreuses fonctionnalités sont également un atout de cette solution logicielle. Vous gagnerez donc du temps pour la gestion de vos campagnes marketing et vous serez également en mesure de les améliorer avec l’analyse des statistiques. Le centre d’aide est également à votre disposition en cas de besoin, tout comme vous pouvez vous appuyer sur une démo via les tutoriels en ligne. Les utilisateurs notent également que le support client est réactif et de qualité, répondant rapidement aux demandes. 

En revanche, certaines fonctionnalités peuvent manquer à certains professionnels. En effet, SMSFactor ne propose pas de MMS, ni de SMS vocal. 

Notre avis sur SMSFactor 

Notre avis est plutôt positif sur SMSFactor. La majeure partie des fonctionnalités que vous êtes en droit d’attendre sont présentes, même s’il en manque quelques-unes. L’expérience utilisateur est globalement satisfaisante. Bien entendu, si vous faites une recherche sur internet, il existe aussi des alternatives de qualité. Maintenant, cela dépend de vos critères de sélection. Si jamais, vous êtes à la recherche de logiciels proposant à la fois la gestion de campagnes marketing par SMS (dont des SMS avec image) et par mail, vous pouvez vous tourner vers le logiciel français Sarbacane. Vous verrez que les services proposés sont de la même qualité. 

L’article Avis SMSFactor est apparu en premier sur Emailing.biz.

Source: Emailing.biz

Même si les SMS sont devenus un peu moins à la mode, vous devez savoir qu’à l’heure actuelle, il y a plus de 200 000 SMS envoyés chaque seconde à travers le monde. Une campagne marketing par SMS est par conséquent encore largement pertinente ! Vous cherchez donc une solution logicielle adaptée aux besoins de votre entreprise ? Si plusieurs logiciels existent pour les professionnels, il n’est pas forcément évident de savoir lequel choisir. Nous allons donc vous donner notre avis sur les outils proposés par AllMySMS. 

Présentation de la solution de SMS Marketing AllMySMS

AllMySMS est une plateforme SaaS d’envoi de SMS créée en 2002, qui permet aux entreprises de mener des campagnes marketing sur mobile. Elle appartient désormais au groupe Opportunity, depuis 2021. Que ce soit les équipes ou l’hébergement, tout est centralisé en France. Pour votre culture générale, sachez que depuis 2017 jusqu’au rachat par Opportunity, le rugbyman Dusautoir a travaillé pour AllMySMS (au poste de développeur commercial) dans le cadre de sa reconversion professionnelle. 

Fonctionnalités de AllMySMS

Après cette brève présentation, passons aux fonctionnalités de cette solution. Voici la liste des outils proposés 

• La gestion des contacts : lors de l’import de votre liste de contacts, AllMySMS vous permet de nettoyer votre base de données, en enlevant les numéros erronés et les doublons. Par ailleurs, le pays du destinataire sera automatiquement détecté. Sachez également que vous pouvez louer une base de données clients, pour toucher de nouveaux prospects. Bien évidemment, les coordonnées sont mises à jour et vous pouvez indiquer vos critères de sélection (localisation, âge, sexe…). 
• La rédaction des SMS : la plateforme vous permet de créer des modèles de SMS personnalisés, que vous pouvez réutiliser pour vos futures campagnes marketing. Pour vous rendre compte du rendu, vous avez un outil d’aperçu en direct. Vous pouvez également insérer un lien court, renvoyant vers votre site ou une image. 
• L’envoi de la campagne SMS : il peut être immédiat ou programmé avec l’API REST. La programmation peut être utile si vous voulez que cela soit envoyé à une date précise (comme l’anniversaire de l’entreprise, les démarcations des soldes…) ou un horaire pour toucher le plus de clients. Avec l’outil Mail2SMS, vous pouvez faire l’envoi de votre campagne directement depuis votre client de messagerie, ce qui est très utile pour l’envoi en masse de SMS. L’automatisation est également possible avec cet outil, ce qui permet de gagner du temps.
• L’analyse de la campagne marketing : vous pouvez télécharger ou imprimer les rapports statistiques de vos campagnes. Par ailleurs, vous avez des filtres avancés, pour analyser uniquement les données qui vous intéressent, comme la délivrabilité. 
• Le MMS : si vous souhaitez ajouter l’image d’un produit dans votre SMS marketing, AllMySMS vous permet de le faire. De cette manière, vous augmentez la probabilité que le lien soit cliqué et ainsi, le produit acheté. 
• Le SMS vocal : il est très utile si vous voulez transmettre un message avec beaucoup d’informations, sans importuner le destinataire. Le SMS vocal offre l’avantage d’être directement déposé sur le répondeur du client, sans que son mobile n’ait sonné. 
• Le numéro virtuel mobile (VMN) : cet outil permet aux clients de vous envoyer un SMS, pour une demande d’information, de rendez-vous ou encore, pour répondre à un sondage que vous avez envoyé par SMS. Vous recevrez les réponses directement sur votre espace client.

Tarifs du logiciel AllMySMS

Pour une entreprise, le prix est tout aussi important que les fonctionnalités. Avec AllMySMS, vous n’êtes pas lié à un abonnement. Vous pouvez

• Acheter des packs de SMS
• Payer en fin de commande
• Payer en fin de mois sans frais

De cette manière, vous ne payez que les SMS envoyés, sans subir de surcoût, ni devoir vous engager. En plus, peu importe le volume de messages, vous avez le droit à l’utilisation de l’entièreté des services. 

Attention si vous optez pour la facture en fin de mois, vous devez avoir dépensé un minimum de 250€. L’envoi de SMS est à partir de 0,045 euro HT pour un envoi en France. Le tarif est dégressif en fonction de la quantité achetée. Pour l’envoi de messages à l’international, vous pouvez utiliser la liste déroulante de pays sur le site du logiciel.

Vous pourrez régler votre facture par prélèvement automatique, carte de crédit, chèque, virement ou via PayPal. 

Avantages et inconvénients du logiciel d’envoi de SMS : AllMySMS

Pour mieux comprendre ce que vaut le logiciel AllMySMS, voici un petit point sur ses avantages et ses inconvénients. Cela vous permettra de mieux comprendre les informations de ce comparatif. 

Au niveau des points positifs, il faut noter que l’interface est simple, intuitive et responsive. Les outils sont également nombreux et très utiles, quel que soit votre domaine d’activité. Cela tend à rendre l’expérience agréable pour les utilisateurs. Les tarifs offrent également l’avantage de ne pas avoir besoin de souscrire un abonnement et une fois les SMS achetés, vous n’êtes pas contraint par une limite de temps pour les utiliser. Les modes de paiement sont également nombreux et vous pouvez programmer une alerte crédit. Enfin, vous êtes certain de vous connecter sur un espace client sécurisé (https). 

En revanche, vous devez savoir que l’envoi de MMS n’est possible que pour la France métropolitaine. Par ailleurs, cette fonctionnalité n’est pas disponible avec l’opérateur Free Mobile. Maintenant, AllMySMS a prévu une alternative avec l’envoi d’un SMS premium pour que le destinataire puisse y accéder malgré tout. Sachez également que cette solution ne propose pas de solution emailing en complément. 

Notre avis sur AllMySMS 

Cette application offre une interface et des outils faciles à utiliser pour les Startups et les PME. Cela vous permettra de gagner du temps dans vos campagnes marketing par SMS. Le tarif affiché est également intéressant, d’autant plus que vous n’avez pas d’abonnement à payer. En revanche, si vous désirez associer votre campagne avec de l’emailing promotionnel, vous devrez vous diriger vers d’autres solutions proposant ce service. Vous pouvez notamment regarder ce que propose le logiciel français Sarbacane qui permet justement de mener aussi bien une campagne par email (marketing et email transactionnel) que par SMS. 

L’article Avis AllMySMS est apparu en premier sur Emailing.biz.

Source: Emailing.biz

Vous cherchez une solution emailing, afin d’optimiser votre communication marketing ? Si vous avez déjà fait quelques recherches sur internet, vous vous êtes sans doute rendu compte que les solutions sont nombreuses. Il est parfois difficile pour un non-initié de savoir laquelle est la plus adaptée. Afin de vous aider, nous vous proposons une présentation complète de la solution Oximailing. Vous pourrez ainsi faire votre choix en toute sérénité. 

Présentation de la solution emailing OxiMailing

Oximailing a vu le jour en 2004 sous l’impulsion d’une bande de copains, passionnés d’informatique et de marketing. L’entreprise est basée en France et plus précisément à Lille. L’hébergement de la solution se trouve en Europe, ce qui vous assure que la loi sur la sécurité des données est respectée.

Contrairement à beaucoup d’entreprises dans ce milieu, les dirigeants ont fait le choix de garder une entreprise à taille humaine, pour ainsi mieux répondre à leurs clients.

Sa simplicité d’utilisation et ses nombreuses fonctionnalités permettent à ce logiciel d’être présent dans de nombreux services marketing. Il devrait donc être capable de répondre aux besoins des PME comme des plus grosses entreprises, mais voyons ce qu’il en est. 

Fonctionnalités de OxiMailing

Voici les principales fonctionnalités que OxiMailing met à votre disposition. Bien évidemment, la liste n’est pas exhaustive. Avant de vous engager, nous vous invitons à tester le logiciel, pour savoir s’il correspond réellement à vos besoins. Sachez qu’au moment où nous écrivons ces lignes, OxiMailing propose de tester l’envoi de 500 emails.

Importation des fichiers clients 

Nous n’avons pas tous la même façon de travailler, ni les mêmes logiciels pour le faire. OxiMailing a donc choisi de vous faciliter la tâche, en vous permettant d’importer sur sa solution SaaS, des fichiers au format Excel, CSV, SQL. Vous avez en plus la possibilité d’importer vos carnets d’adresses depuis la plupart des clients messagerie (Outlook, Gmail, Mail…)

Le nettoyage de fichiers

Pour réussir une campagne d’emailing, il est important, voire primordial, d’avoir une base de données clients toujours propre et à jour. OxiMailing met à votre disposition, un outil vous permettant en quelques clics de : 

• Dédoublonner
• Vérifier la syntaxe 
• Contrôler l’existence des noms de domaines

La gestion automatique des désabonnements

OxiMailing vous offre aussi la possibilité de gérer automatiquement les désabonnements. Vous pourrez même utiliser une page spécialement créée pour vous à cet effet par OxiMailing. 

La création d’email efficace

OxiMaling propose aussi un éditeur d’email très facile à utiliser, puisque vous n’avez qu’à glisser les blocs dans votre template. La solution se charge ensuite de rendre celle-ci totalement responsive. Vous aurez enfin différents outils pour intégrer, par exemple, une carte Google Map ou pour générer un QR Code.

L’optimisation des messages

Après la création, avec OxiMailing, vous pouvez aussi vérifier vos campagnes. De cette manière, vous pourrez vous assurer que rien n’a été oublié et également maximiser les résultats. Vous pourrez ainsi vérifier l’aspect de votre message, via Email Preview ou bien encore lui faire passer le test antispam.

Les statistiques en temps réel

Envoyer des emails ou des newsletters à ses clients n’est qu’une première étape. Il faut ensuite suivre et analyser les résultats. Oximailing met donc à votre service, un outil de suivi en direct qui vous permettra de connaître : 

• le taux d’ouverture
• le nombre de clics
• les désabonnements 
• les NPAI

Vous aurez ensuite plusieurs possibilités de personnalisation, pour obtenir les statistiques sous forme de tableau ou de graphique. Il est bien entendu possible d’exporter les résultats vers un autre logiciel. 

Service de design

Parce que, nous n’avons tous des compétences dans la communication et le marketing, Oximailing met à votre disposition les services d’une équipe de professionnels. Ainsi, cela garantit un résultat optimal pour atteindre vos objectifs. 

Tarifs du logiciel OxiMailing

Contrairement à beaucoup d’autres logiciels du secteur, Oximailing propose deux options de tarif : un abonnement annuel et des crédits à la demande. 

Dans la première option, chaque mois, vous disposez d’un volume d’emails. Vous pouvez les utiliser en une seule fois ou fractionner vos campagnes. Il existe plusieurs options tarifaires en fonction de votre volume d’envois. À titre d’exemple, 1000 emails mensuels vous coûteront 99 € HT/an. L’envoi de 50 000 mails par mois vous reviendra à 799 € HT et 500 000 à 1599 €  HT. 

Dans la seconde option, vous allez acheter un certain nombre de crédits. Vous allez ensuite pouvoir les utiliser à votre rythme, pendant 12 mois. Sachez que les 10 000 emails vous coûteront 79 € HT. 

Avantages et inconvénients du logiciel emailing OxiMailing

Comme beaucoup de solutions emailing, OxiMailing présente plusieurs avantages. Nous pouvons citer la qualité du support technique, basé en France. Il est disponible au téléphone ou par internet et est reconnu pour sa réactivité. Il faut dire qu’il est question d’une entreprise à taille humaine, dotée d’une expérience de 20 ans dans l’emailing. Un autre atout d’Oximailing, c’est que vous pouvez découvrir cette solution gratuitement, pour tester la configuration et les fonctionnalités. Vous aurez le droit à 500 mails offerts et c’est sans engagement. Vous pouvez aussi choisir entre plusieurs moyens de paiement (carte bancaire, mandat, virement, chèque, PayPal).

Nous n’en avons pas parlé dans les fonctionnalités, mais vous avez aussi la possibilité de mener des campagnes marketing par SMS, en parallèle de l’emailing. Pour faire le test, vous avez le droit à 10 crédits gratuits. Là aussi, vous avez une fonctionnalité automatique pour gérer les désabonnements des destinataires qui souhaitent y mettre fin et un rapport de tracking en temps réel. 

Notre avis sur OxiMailing

Pour résumer, la solution proposée par OxiMailing est assez complète pour la gestion de campagnes de mailing et SMS marketing. L’interface est également intuitive et simple à prendre en main. Mais pour vous faire votre propre avis, pensez à comparer avec la concurrence sur des niveaux d’offres équivalents. Nous vous invitons notamment à regarder ce qu’il en est de la solution française Sarbacane, où vous pourrez gérer aussi bien vos campagnes de communications par mail ou SMS. Ainsi, vous pourrez faire votre propre comparatif. 

L’article Avis OxiMailing est apparu en premier sur Emailing.biz.

Source: Emailing.biz

Besoin de mener des campagnes d’emailing dans votre activité et vous cherchez une solution ? Le logiciel Mindbaz pourrait bien être la réponse. En effet, il vous propose diverses fonctionnalités pour l’envoi de mails, sans vous soucier de la délivrabilité. Voici quelques informations utiles à propos de Mindbaz. 

Présentation de la solution emailing Mindbaz

La solution emailing Mindbaz a été créée par une entreprise française, basée à Lille. Elle fonctionne en mode SaaS. Cela signifie qu’elle est compatible avec n’importe quel système d’information et d’exploitation. L’autre gros avantage est de ne rien n’avoir à installer. Vous pourrez ainsi lancer une campagne email ou contrôler son efficacité même si vous êtes en déplacement. Elle est spécialisée dans la délivrabilité des mails, vous assurant que vos messages atteignent bien les destinataires. 

Née en 2013, Mindbaz s’est fait ensuite racheter par le propriétaire du groupe M6 Digital Services en 2016. En 2021, Mindbaz est redevenu indépendant. La société est donc de nouveau inscrite au greffe du tribunal de Lille Métropole, sous la dénomination Mindbaz et le numéro d’identification Siret (siège) 89327838200021. Le capital social annoncé est de 164 111,00 euros. À l’heure actuelle, le groupe est dirigé par Coralie Ladent, Sebastien Lemire et Pierre-Yves Dubreucq qui ont déjà travaillé ensemble, dans la société Oxygem durant plusieurs années. Actuellement, l’entreprise possède aussi des bureaux en Espagne pour pouvoir se développer à l’international. 

Fonctionnalités de Mindbaz

Le logiciel Mindbaz propose de nombreuses fonctionnalités et cela ne concerne pas uniquement les campagnes par mails. En effet, vous pouvez aussi mener des campagnes de communication pour votre entreprise par l’intermédiaire de l’envoi de SMS. 

Les campagnes emailing 

Pour la gestion de vos campagnes emailing, la plateforme marketing Mindbaz vous permet d’importer vos bases de données facilement, pour ensuite segmenter vos contacts en listes. La synchronisation peut se faire avec l’utilisation d’une API ou d’un SFTP.  La segmentation peut être simple ou complexe (multicritères) en fonction de vos besoins. Dans tous les cas, cette fonctionnalité est très utile pour personnaliser vos campagnes et maximiser ainsi votre taux de conversion, ce qui permet d’obtenir une meilleure conversion à l’ouverture des mails. 

Pour la création de mail, sachez que vous pouvez stocker vos images sur la plateforme et votre contenu HTML, ainsi qu’ajouter des liens. 

La dérivabilité des emails est aussi un point important, puisque l’entreprise en a fait sa spécificité. Pour cela, Mindbaz propose plusieurs fonctionnalités. Vous pouvez notamment visualiser de manière globale les résultats de vos bases de données. Vous pouvez aussi consulter le rapport quotidien de dérivabilité, pour pouvoir agir rapidement et filtrer les mails dangereux avec Safesend. 

Les campagnes SMS

Tout comme pour les mails, vous pouvez importer des segments pour vos campagnes de communication par SMS. Vous pouvez d’ailleurs utiliser les mêmes segments ou en créer des spécifiques, en fonction de vos besoins. En plus de créer le contenu de votre choix, il est aussi possible d’envoyer des messages transactionnels.

Les tests et analyses

Quel que soit votre projet, Mindbaz vous offre les fonctionnalités permettant de faire de l’AB testing. Cela permet de vérifier les performances de vos campagnes, dans le but d’atteindre les objectifs fixés. Depuis l’interface, vous avez aussi accès aux rapports de statistiques de vos différentes bases de données, et vous pouvez automatiser la récupération de ces données. 

Tarifs du logiciel Mindbaz

Le logiciel Mindbaz ne propose pas uniquement une solution emailing, puisqu’il est aussi possible de mener des campagnes par SMS. Néanmoins, nous allons uniquement aborder les tarifs affichés pour l’emailing. 

En plus de la version d’essai, accessible gratuitement durant 30 jours, vous pouvez demander à accéder à une démo pour vous rendre compte des fonctionnalités. Ensuite, vous pourrez choisir entre les 3 offres proposées, à savoir

• Little Plan
• Big Plan
• Master Plan

La première offre est au prix de 249 euros par mois. Cela vous permet d’avoir entre 1 et 5 bases de données. La seconde offre est au tarif de 399 euros par mois. Cette fois, vous avez le droit entre 6 et 20 bases de données. La dernière version coûte 499 euros par mois et vous dépassez les 20 bases de données. 

Dans tous les cas, la solution Mindbaz offre une vue globale de la délivrabilité de l’ensemble des bases de données et des statistiques en lien avec les campagnes de communication menées. Vous pouvez aussi accéder à l’analyse de vos segments et consulter les IPs mises à disposition.

Avantages et inconvénients du logiciel emailing Mindbaz

Le logiciel Mindbaz a l’avantage premier de proposer de nombreuses fonctionnalités à ses utilisateurs, pour mener aussi bien des campagnes marketing par mail ou SMS, mais aussi pour des messages transactionnels. De la conception du message à son envoi, sans oublier l’AB testing, l’analyse des performances et l’automatisation, tout est présent et accessible depuis le tableau de bord de l’interface. Pour vous aider et améliorer l’impact de vos campagnes de communication, vous avez la possibilité de vous inscrire à une formation web Mindbaz. Vous pouvez aussi programmer un appel. Le service client est joignable par mail ou par téléphone.

Le point négatif peut concerner le tarif, car la première offre n’est pas forcément accessible aux petites entreprises, surtout si vous cherchez une offre emailing et SMS en même temps. 

Notre avis sur Mindbaz 

Notre avis sur Mindbaz est plus que positif. Maintenant, il est toujours conseillé de comparer les fonctionnalités avec d’autres possibilités, notamment en consultant un comparatif. Si vous cherchez des logiciels équivalents, proposant des solutions pour l’envoi de mail et SMS, vous pouvez regarder du côté de la solution Sarbacane. Là aussi, il s’agit d’un logiciel français très complet. Les tarifs sont également plus accessibles. Pour information, la Suite Sarbacane (incluant l’envoi jusqu’à 6 000 SMS en plus des 60 000 mails marketing et 120 000 emails transactionnels) est au prix de 129 euros par mois. Vous l’avez compris, le tarif est de ce fait bien plus accessible si vous êtes le dirigeant d’une PME. 

L’article Avis Mindbaz est apparu en premier sur Emailing.biz.

Source: Emailing.biz