Archive dans 2024

Le paysage de l’intelligence artificielle continue d’évoluer à une vitesse vertigineuse, avec OpenAI qui dévoile son modèle le plus avancé, GPT-4o. Une des fonctionnalités majeures de ce modèle est son mode vocal impressionnant, révolutionnant la manière dont nous interagissons avec les machines. Voyons comment ce nouveau développement pourrait changer notre quotidien.

Les performances innovantes de GPT-4o

Une approche multimodale inégalée

GPT-4o ne se limite pas aux réponses textuelles ; il intègre également la voix et l’image pour offrir une expérience utilisateur enrichie et polyvalente. Avec sa capacité à traiter simultanément plusieurs types de données, l’IA répond en temps réel aux questions vocales tout en analysant le contexte visuel lorsqu’une caméra est présente.

Rapidité et précision améliorées

L’un des grands avantages du GPT-4o réside dans sa rapidité d’exécution. Contrairement à ses prédécesseurs, ce modèle peut fournir des réponses presque instantanées sans sacrifier la précision. La capacité de traiter rapidement les requêtes vocales le rend particulièrement utile dans des environnements où le temps est un facteur crucial.

Applications pratiques dans divers domaines

Assistants personnels virtuels

Les assistants personnels équipés de GPT-4o peuvent transformer radicalement notre gestion quotidienne. Voici quelques exemples concrets :

• Gestion des tâches : Ajouter, supprimer et modifier des éléments d’une liste de tâches simplement par commande vocale.
• Prise de rendez-vous : Programmer des réunions ou des événements directement via interaction vocale.
• Notifications intelligentes : Recevoir des alertes contextuelles basées sur l’heure, la localisation et même les conditions météo.

Dans le domaine de l’éducation

La technologie GPT-4o peut jouer un rôle essentiel dans l’amélioration des méthodes éducatives. Voici comment :

• Aides aux devoirs : Les élèves peuvent poser des questions complexes et obtenir des réponses détaillées en temps réel.
• Tutoriels interactifs : Des explications vocales étape par étape peuvent guider les étudiants dans leurs études.
• Soutien linguistique : Améliorer la prononciation et l’accentuation grâce à des exercices personnalisés.

Implémentation dans la maison connectée

Le passage au mode vocal transforme également la façon dont nous interagissons avec notre environnement domestique. Grâce à GPT-4o, les systèmes de maisons connectées deviennent plus intuitifs et accessibles. Par exemple :

• Contrôle des appareils : Allumer les lumières, ajuster la température ou lancer un programme de lessive par simple commande vocale.
• Sécurité renforcée : Vérification vocale d’identité pour accéder à certaines fonctions sensibles de la maison.
• Support technique automatisé : Résoudre des problèmes techniques grâce à des instructions vocales détaillées et claires.

Intégrations futures et potentialités

Dans le monde professionnel

GPT-4o trouve également sa place dans le milieu du travail, optimisant des processus variés comme :

• Réunions efficaces : Transcriptions automatiques de réunions avec capacités de résumé vocal instantané.
• Service à la clientèle : Réponses en temps réel aux demandes des clients, améliorant ainsi leur satisfaction générale.
• Analyse rapide : Traitement et interprétation rapides des données complexes lors des présentations ou discussions.

Dans l’industrie de la santé

Enfin, le secteur médical peut également bénéficier grandement des innovations associées au mode vocal de GPT-4o. Les applications comprennent :

• Diagnostics assistés : Support aux professionnels médicaux avec des suggestions diagnostiques en fonction des symptômes décrits oralement.
• Récupération des dossiers : Accès rapide et sécurisé aux dossiers patients par commandes vocales.
• Surveillance à domicile : Assistance continue pour les patients via des rappels vocaux pour la prise de médicaments ou des conseils spécifiques à leur condition médicale.

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Source: Emailing.biz

Il n’y a pas que les entreprises qui ont besoin d’utiliser un CRM pour améliorer la gestion de leurs contacts. C’est également le cas des associations, mais ces dernières ont des besoins plus spécifiques. Tous les logiciels CRM ne sont donc pas adaptés à leurs besoins. Voilà pourquoi, si vous êtes une association, nous vous invitons à découvrir notre avis sur Ohme CRM. 

Présentation de la solution CRM Ohme

La solution CRM OHME fait partie du groupe One Heart, créé en 2008. Cette agence 100% digitale, sociale et solidaire, est spécialisée dans la communication, le marketing et la collecte de fonds (fundraising). En 2018, elle a fondé le CRM OHME. Il vise un public associatif, mais aussi les syndicats et les collectivités. 

Fonctionnalités de Ohme CRM

Comme c’est le cas de tous les logiciels CRM du marché, Ohme dispose de diverses fonctionnalités. Nous vous invitons à les découvrir dans cette rubrique. 

La gestion des contacts

Classiquement, cette suite logicielle vous permet d’importer vos contacts, depuis un fichier Excel, ou de les créer manuellement. Mais Ohme CRM vous permet aussi de centraliser d’autres données et documents, comme les paiements et les reçus fiscaux, pour ne plus avoir à utiliser divers outils. 

Concernant la gestion des contacts, ils sont tous centralisés au même endroit sur la plateforme, que ce soit des adhérents, des donateurs, des bénévoles ou de simples membres. Par ailleurs, vous pouvez utiliser des qualifications, des champs personnalisés et entrer des informations plus spécifiques, comme leurs dons. Vous pouvez aussi repérer facilement les doublons pour les éliminer et faire de la segmentation de listes, pour mener facilement des campagnes, par exemple pour refaire un appel de dons.

La gestion d’équipe

Avec Ohme, vous avez la possibilité de créer différents profils et de les personnaliser, afin de mieux contrôler les accès. Vous pouvez également leur attribuer des tâches et mettre des rappels.

Le reporting

Même dans un cadre associatif, il est important d’analyser différents indicateurs statistiques. Cela vous permet notamment de mieux comprendre le comportement des personnes que vous contactez. Ainsi, Ohme propose 5 principaux tableaux de bord, à savoir : 

• la collecte
• l’emailing
• l’audience 
• le profil des contacts 
• les campagnes.

Les partenaires 

Ohme est également compatible avec l’intégration de plusieurs applications partenaires. Il se connecte donc à plusieurs logiciels et cela permet de pouvoir utiliser des outils complémentaires. Par exemple, vous pourrez mener plus facilement des campagnes de collectes, des campagnes d’emailing ou encore récupérer des paiements en ligne, récupérer des informations via un formulaire de contacts…

Tarifs du logiciel Ohme CRM

Les budgets n’étant pas extensibles, il est crucial de se pencher sur la question tarifaire d’une telle solution. Bonne nouvelle, depuis 2020, le logiciel Ohme est accessible gratuitement pour les associations ayant moins de 150 contacts dans leur base de données. Mais attention, cette offre découverte est limitée à un seul utilisateur. Autre information importante, ce plan gratuit démarre après une période d’essai (elle aussi gratuite) de 15 jours. Sachez également que vos données seront effacées si vous ne l’utilisez pas pendant 3 mois.  

Si les besoins de votre association sont plus importants, vous devez alors vous diriger vers un plan payant. Cela débute à un prix de 20 euros par mois pour les associations ayant un budget de fonctionnement inférieur à 100K. Les prix augmentent ensuite proportionnellement au budget de fonctionnement associatif. Et cette fois, le nombre d’utilisateurs et de contacts est illimité. Vous n’aurez donc pas à partager vos codes d’accès. C’est plus pratique et plus sécure.

Avantages et inconvénients du logiciel de gestion de la relation client Ohme CRM

Pour pouvoir se faire une idée précise de la capacité de ce logiciel, nous vous proposons de faire le point sur ses avantages et ses inconvénients. 

Du côté des avantages, vous allez retrouver une interface facile à prendre en main. Vous pourrez importer vos contacts avec toutes leurs données en quelques clics, en conformité au RGPD. Les outils sont également personnalisables pour répondre parfaitement aux besoins de votre association. Cela en fait donc un CRM sur-mesure. 

Autre atout de Ohme CRM, c’est le fait que les utilisateurs et contacts soient illimités avec l’abonnement payant. Tout est très clair dans le tarif. Et la présence de l’offre Découverte est aussi un très gros avantage pour les petites associations, notamment celles qui fonctionnent sur des modes bénévoles. Ohme fait donc partie des logiciels CRM gratuits. 

Notez également qu’il propose une version mobile, ce qui permet de l’utiliser n’importe où du moment que vous avez un smartphone ou une tablette tactile. 

En revanche, il y a quelques points noirs. Par exemple, les données de la version gratuite supprimées au bout d’un trimestre. Les associations qui ont une activité saisonnière doivent donc être attentives. Par ailleurs, le support client est uniquement disponible 5 jours sur 7. Cependant, vous pouvez vous appuyer sur différentes ressources depuis la plateforme, comme : 

• la FAQ
• des webinaires
• des tutoriels
• des mini-MOOCs.

Notre avis sur Ohme CRM

Vous vous demandez si Ohme CRM fait partie des meilleurs logiciels CRM ? Il est temps pour nous de vous donner notre avis final. S’il propose les fonctionnalités de bases utiles à tous, il se démarque de ses concurrents par la force de ses intégrations. Ohme CRM devient alors un outil très complet. 

Comme vous avez pu le lire tout au long de cet avis, ce logiciel est destiné aux associations. Si vous êtes une entreprise exerçant dans un domaine commercial, nous vous invitons à vous tourner vers d’autres solutions logicielles. Certaines possèdent également un accès gratuit si vous avez un budget limité. Si cela vous intéresse, vous pouvez lire notre avis Hubspot ou encore notre avis Brevo (ex Sendinblue). 

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Source: Emailing.biz

Aujourd’hui, quelle entreprise peut se passer de l’utilisation d’un CRM ? Le problème, c’est que toutes les solutions proposées ne vont pas forcément vous convenir. La seule option ? Comparer ! Voilà pourquoi nous vous invitons à découvrir si le célèbre CRM Oracle est fait pour vous ! 

Présentation de la solution CRM Oracle

Oracle, créé en 1998, est en réalité un éditeur de logiciels américain. Dans ses services, il propose une solution CRM, au même titre que d’autres concurrents, comme vous pourrez le lire dans notre avis Hubspot ou notre avis Salesforce. Vous allez également retrouver des applications pour la gestion des activités quotidiennes (achats, gestion de projets, comptabilité…), de la chaîne logistique ou encore pour le management. 

Mais concernant le logiciel SaaS Oracle CRM, le but est d’aider les entreprises à gagner en performances avec la relation client. C’est pour cela qu’il a subi plusieurs évolutions. En 2006, lors du rachat de Siebel Systems, le CRM est devenu Oracle CRM on Demand. Puis, il a été combiné avec Oracle Data Cloud en 2021. Désormais, il porte le nom de Oracle Advertising and Customer Experience (CX).

Fonctionnalités de Oracle CRM

Grâce à sa suite logicielle, Oracle vous permet d’accéder à diverses fonctionnalités : gestion des contacts et des leads, automatisation, reporting… Voici à quoi vous attendre. 

La plateforme de données client Unity

La plateforme de données client Unity propose de nombreuses fonctionnalités pour l’unification, la préparation et la segmentation intelligente de vos données clients. Pour vous aider, Oracle CRM vous permet de vous appuyer sur des modèles conçus par secteur d’activité. Bien entendu, vous pouvez les configurer.

Par ailleurs, la plateforme offre des outils basiques, comme la possibilité de gérer votre base de données pour éliminer les contacts en doublons. Vous pouvez également gérer vos documents et consulter l’historique de vos échanges.

Le marketing automation avec Oracle Eloqua

Pour générer davantage de leads et augmenter vos ventes, Eloqua vous donne accès à des outils d’automatisation pour chaque étape du processus d’achat. Vous pouvez notamment : 

• créer des campagnes de marketing multicanales
• automatiser des tâches manuelles répétitives
• programmer des envois. 

Vous avez donc la possibilité de gérer des campagnes de communication par mails et par SMS et de les rendre dynamiques avec l’intégration de vidéos. Pour les campagnes par SMS, l’utilisation d’un numéro long est possible. 

L’automatisation des tâches se fait avec l’aide de Canvas. Vous pourrez ainsi programmer un jour et une heure d’envoi, pour assurer un meilleur taux d’ouverture du message. Pour la programmation des envois, cela peut concerner les rappels automatiques de rendez-vous par SMS ou une enquête de satisfaction par mail.   

Par ailleurs, Eloqua est en capacité de réagir face à des parcours clients imprévus et d’apporter des modifications, comme le fait de déplacer les clients vers une autre campagne en fonction de leurs intérêts.

La gestion de campagnes avec Oracle Responsys

Toutes vos campagnes peuvent être personnalisées avec l’outil Responsys. Pour vous rendre compte du rendu du message, vous avez accès à l’aperçu avant l’envoi et cela, quel que soit le terminal utilisé. Vous pouvez également établir des accès différents pour les membres de votre équipe. 

Le reporting et l’analyse avec Oracle Analytics

L’analyse des données est primordiale pour vous permettre d’évoluer et de vous améliorer. Avec Oracle Analytics Server et Publisher, vous avez accès aux rapports transactionnels en différents formats. Vous pouvez notamment analyser les 

• pipeline de ventes et d’abonnements
• leads
• ventes.

Tarifs du logiciel Oracle CRM

Comme tous les logiciels CRM, cette solution propose aussi des abonnements payants. Évidemment, il est important de connaître les tarifs d’un logiciel, afin de pouvoir se décider. Maintenant, tous ne fonctionnent pas sur le même schéma tarifaire. 

Avec Oracle CRM, vous devez contacter le support client pour connaître les différents plans. En effet, les prix ne sont pas affichés directement sur le site. Si cela peut faire peur aux petites et moyennes entreprises, ce mode de fonctionnement est prévu pour répondre aux besoins des professionnels de manière spécifique. 

Et concernant l’existence d’une version gratuite, il n’y en a pas, sinon il serait mis en évidence.

Avantages et inconvénients du logiciel de gestion de la relation client Oracle CRM

Faisons maintenant le point sur les points forts et les points faibles de cette solution. Il faut bien l’avouer, Oracle Customer Experience (CX) va au-delà du CRM traditionnel. Il vous permet véritablement d’avoir une vue complète de votre client et de toutes ses interactions. L’autre atout de cette plateforme CRM c’est qu’elle est extrêmement évolutive. Elle permet de répondre aux besoins des entreprises au fur et à mesure qu’elles augmentent leur activité. Notez également la présence d’infobulles et de notifications push, pour communiquer avec équipe directement depuis le CRM. 

En revanche, la prise en main est un peu complexe sans connaissance dans le domaine du Customer Relationship Management (CRM). Malgré la présence de guides interactifs, cela peut ne pas être suffisant. Par ailleurs, le coût est plus élevé que la concurrence, mais c’est à mettre en lien avec les nombreux outils proposés. 

Notre avis sur Oracle CRM

Pour conclure sur ce logiciel, nous allons vous donner notre avis global. Selon nous, mais aussi ses nombreux utilisateurs, la suite Oracle fait partie des meilleurs logiciels CRM. Avec ses outils très nombreux, suite à ses divers rachats (Siebel, Netsuite…), le logiciel n’a de cesse de se développer. Mais attention, il vise particulièrement les grandes entreprises exerçant dans le domaine du management, marketing ou de la vente. 

Si vous êtes une petite équipe, il est certainement préférable de sélectionner un logiciel avec une interface plus simple à utiliser et avec un prix plus adapté à votre budget. N’hésitez pas également à regarder du côté des logiciels CRM gratuits. Certes les fonctionnalités sont moins nombreuses, mais cela peut convenir à une petite entreprise. 

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Source: Emailing.biz

Vous cherchez un logiciel efficace pour la gestion de la relation client de votre entreprise ? Sur cette page, nous vous proposons de découvrir la solution proposée par Pipeline CRM. Prenez le temps de comparer plusieurs offres, car toutes ne sont pas du même niveau et les tarifs des abonnements ne sont pas identiques non plus. 

Présentation de la solution CRM Pipeline

CRM Pipeline est une plateforme CRM de vente. Attention, il ne faut pas la confondre avec sa concurrente dont le nom est proche, à savoir Pipedrive, ni avec le logiciel de gestion de relation client français Webmecanik Pipeline. Pour mieux vous en rendre compte, vous pouvez consulter notre avis Pipedrive et notre avis Webmecanik, en cliquant sur le lien.

Mais concernant la solution CRM Pipeline, elle est disponible depuis votre navigateur ou depuis une application mobile, que vous pouvez télécharger sur iOS et Android. L’accès au support client se fait par chat et mail. 

Fonctionnalités de Pipeline CRM

Comme tous les logiciels CRM, Pipeline ne fait pas exception et propose tout un panel d’outils. Maintenant, ils ne proposent pas forcément tout à fait la même chose. Il est donc important d’en prendre connaissance.  

Avec la solution logicielle Pipeline, vous pouvez vous appuyer sur des outils vous permettant de mener des campagnes par mail et d’en effectuer le suivi. Vous pouvez donc consulter le taux d’ouverture, de clics et de téléchargement. L’analyse est indispensable pour pouvoir établir une prévision des ventes. 

Par ailleurs, les champs sont personnalisables. Vous pouvez donc les nommer en fonction de ce qui est pertinent pour votre entreprise, ou utiliser ceux qui sont proposés par défaut (Lead qualifié, Proposition, Contrat et Signé). Le logiciel vous permet également d’attribuer des autorisations aux membres de votre équipe et ainsi définir ce qu’ils ont le droit de voir et de faire.

Vous avez également le droit à des automatisations, comme la possibilité d’automatiser les commissions de vente. C’est avantageux pour réduire les coûts et cela permet aussi un gain de temps pour les équipes de commerciaux. 

Concernant les intégrations, elles sont nombreuses et très utiles. Vous allez donc retrouver les plus populaires, comme les fournisseurs de messagerie (Gmail), les logiciels de marketing et de vente. 

Autre point qui peut vous intéresser : le stockage de fichiers. Avec Pipeline, ils sont illimités et donc sans aucune limite de données, et cela, dès le premier plan. Vous n’avez donc pas à vous soucier de la place pour conserver vos documents, images et enregistrements.

Tarifs du logiciel Pipeline CRM

Le logiciel Pipeline CRM propose 3 plans payants. Le premier “Starter” est au prix de 25 dollars par mois et par utilisateur, avec une tarification annuelle. Les fonctionnalités proposées visent les petites entreprises. En effet, il offre l’accès à : 

• 1 pipeline de ventes
• 250 offres par compte 
• un stockage de fichiers illimité
• 5 exportations par utilisateur et par mois
• 25 champs personnalisés
• 250 suivis d’emails par utilisateur
• 25 crédits d’écriture avec AI Email Assistant
• 1 Automatisation
• des modèles de tâches
• 1 équipe
• la consultation des rapports sur les transactions et les activités
• la diffusion des listes avec des utilisateurs internes

Le second abonnement “Developper” revient à 33 dollars par mois et par utilisateur. Les quotas et les outils sont augmentés. Vous allez donc retrouver 

• 2 pipelines de ventes
• 2 500 offres par compte 
• les exportations illimitées
• 35 champs personnalisés
• le suivi de mails illimité
• 50 crédits d’écriture avec AI Email Assistant
• 10 Automatisation
• 2 équipes
• 2 utilisateurs gratuits en lecture seule

Avec la dernière version “Grow” pour “Grandir”, le tarif passe à 49 dollars par mois et par utilisateur. Là encore, les quotas sont plus importants. Vous avez 

• 5 pipelines de ventes
• le stockage de fichiers illimité
• 100 crédits d’écriture avec AI Email Assistant
• 20 Automatisation
• les équipes illimitées

D’autres outils sont aussi disponibles, comme la mise en forme conditionnelle, la duplication avancée, l’envoi de mails en masse ou encore les campagnes goutte à goutte par email.

Mais avant de vous engager, vous avez le droit à un essai gratuit de 14 jours (avec le plan Grow pour avoir accès à toutes les fonctionnalités) ou vous pouvez demander une démo.

Avantages et inconvénients du logiciel de gestion de la relation client Pipeline CRM

Concernant les points forts du logiciel Pipeline, il faut noter qu’il offre une interface intuitive facile à prendre en main. De cette manière, vous pouvez profiter d’intégrations, d’une personnalisation et d’outils simples d’utilisation, tout en étant efficaces. En plus de cela, vous pouvez vous appuyer sur la présence de tutoriels vidéos pour vous guider. 

L’autre atout de Pipeline, ce sont ces tarifs. Même s’il ne fait pas partie des logiciels CRM gratuits, les prix proposés sont tout à fait abordables pour les petites entreprises qui cherchent à développer leurs ventes. 

Du côté des points négatifs, vous devez savoir que le logiciel est uniquement disponible en anglais. Maintenant, avec les tutos en ligne et la traduction automatique de votre navigateur, vous devriez vous en sortir facilement. Les outils d’analyse et de suivi risquent également d’être insuffisants pour les grandes entreprises avec des équipes de commerciaux importantes.

Notre avis sur Pipeline CRM

Il est temps pour nous de conclure et de vous donner notre avis global sur Pipeline CRM. Pour les tarifs proposés, les fonctionnalités sont parfaitement en accord, mais davantage pour les petites équipes. Si vous avez des besoins bien spécifiques, nous vous invitons à consulter notre article sur les meilleurs logiciels CRM et pourquoi pas certains de nos autres avis, comme notre avis Hubspot. La comparaison devrait vous indiquer ce qui correspond le mieux à vos attentes. 

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Source: Emailing.biz

Besoin d’un CRM pour gérer votre liste de contacts pour votre entreprise ? Perdu au milieu de toutes les options possibles sur le marché ? Pour savoir quelle solution est adaptée à vos besoins, vous devez absolument comparer. En effet, certains visent davantage les petites et moyennes entreprises, quand d’autres sont spécialisés pour les grandes équipes ou encore pour un public particulier, comme les associations. Dans cet article, nous vous faisons découvrir le logiciel CRM Less Annoying. 

Présentation de la solution CRM Less Annoying

Less Annoying CRM est un logiciel de Customer Relationship Management américain autofinancé. Il a été créé en 2009, en famille, par deux frères. Leur but était d’aider les petites entreprises à pouvoir utiliser un outil à la fois simple et performant, tant au niveau des fonctionnalités que du tarif. L’accompagnement des PME est leur priorité. 

Fonctionnalités de Less Annoying CRM

Impossible de s’engager pour une solution CRM sans connaître les fonctionnalités mises à votre disposition. Voici donc ce que propose Less Annoying CRM à ses utilisateurs. 

La gestion des contacts

L’avantage premier d’un logiciel CRM, c’est que vous n’avez plus besoin de vous créer et d’utiliser une feuille de calcul avec les données clients. En cela, Less Annoying CRM n’est pas différent de la concurrence. Vous pouvez donc importer toutes vos données au même endroit sur la plateforme. En revanche, d’autres informations peuvent être ajoutées, comme des fichiers ou des événements. 

Sachez également que le logiciel vous permet d’envoyer des emails groupés en BBC. Contrairement au champ CCI, où les destinataires ne voient pas les adresses mails des autres, mais savent que votre message n’est pas unique, avec le champ BBC, ils n’ont pas connaissance que le mail a été transmis à d’autres. Par ailleurs, vous avez la possibilité de 

conserver une trace de vos conversations simplement en mettant en copie votre CRM. 

La gestion des leads

Avec le logiciel Less Annoying CRM, vous avez réellement la possibilité de suivre les leads à chaque étape du processus de vente, à partir du moment où vous l’enregistrez dans vos contacts. Tout est indiqué dans le rapport que vous consultez. 

Pour vous aider à générer davantage de leads, vous pouvez programmer des rappels dans le but de relancer un client après une période définie. Less Annoying CRM, vous permet évidemment de personnaliser ses outils, pour que cela réponde à vos besoins. Ainsi, les champs sont personnalisables de manière illimitée. Les rapports le sont également. 

L’automatisation

Les automatisations proposées par le logiciel sont simples et efficaces. Par exemple, Less Annoying CRM vous envoie un rappel de votre liste de tâches avant de commencer votre journée de travail. De cette manière, cela vous évite d’oublier des points importants. Bien entendu, vous pouvez également créer vos propres automatisations, prioriser vos tâches, consulter vos événements à venir…

Les intégrations

Si cette suite logicielle vous permet de compléter son outil avec d’autres logiciels, comme c’est le cas de tous les meilleurs logiciels CRM, vous avez également des intégrations natives. Ainsi, votre calendrier et vos tâches sont directement intégrés sur la plateforme de Less Annoying CRM. Vous n’aurez pas à passer du logiciel à une autre application, ce qui implique moins de risques d’erreur et d’oubli, sans compter le gain de temps.

Tarifs du logiciel Less Annoying CRM

Les tarifs proposés sont à l’image du logiciel : simples et accessibles. Mais avant de vous en dire plus à ce sujet, sachez que vous pouvez demander une démo pour découvrir l’ensemble des fonctionnalités. Vous avez également le droit à un essai gratuit de 30 jours. 

Concernant le plan tarifaire, c’est facile : il n’en existe qu’un seul. Le prix est fixé à 15 dollars par mois et par utilisateur. Et forcément, puisqu’il est unique, vous avez le droit à l’ensemble des fonctionnalités. Vous pourrez donc gérer la liste de contacts de votre entreprise, créer des pipelines en illimité, gérer vos différentes tâches, créer des rappels…. Sachez également que vous avez le droit à  25 Go de stockage de fichiers, et cela, par utilisateur. 

Avantages et inconvénients du logiciel de gestion de la relation client Less Annoying CRM

Après avoir découvert les fonctionnalités et les tarifs du logiciel, faisons le point sur ses avantages et ses inconvénients, afin de gagner en clarté.

S’il ne fait pas partie des logiciels CRM gratuits, il offre tout de même une période d’essai gratuite plus longue que ses concurrents. 30 jours, contre une moyenne de 15 jours, voire parfois seulement une semaine, Less Annoying CRM met tout en œuvre pour que vous puissiez réellement vous faire votre propre opinion sur leur plateforme CRM. Par ailleurs, le 

tarif est parfaitement adapté au budget des PME. 

À cela, il faut aussi mettre en avant que vous pouvez contrôler les accès au logiciel, tant en nombre de personnes qu’au niveau des données. En tout cas, chacun aura ses propres identifiants. 

Autre avantage de cette solution logicielle, c’est la qualité du service client. Leur disponibilité et leur réactivité vous permet de trouver rapidement une réponse à vos questions.  

Notre avis sur Less Annoying CRM

Pour conclure sur le sujet de ce logiciel, sans surprise, nous pouvons vous dire que Less Annoying CRM offre tous les outils de base utiles aux PME. Sa simplicité et son unique tarif le rend particulièrement intéressant pour les professionnels cherchant un CRM facile d’utilisation avec un budget raisonnable. 

Maintenant, si vous êtes une entreprise avec plusieurs équipes de commerciaux, vous aurez besoin de vous tourner vers des suites logicielles plus complètes. Dans ce cas, nous pouvons vous conseiller de lire plusieurs tests pour pouvoir comparer les fonctionnalités, les tarifs, ainsi que les points forts et les points faibles de chacun. Par exemple, vous pouvez vous intéresser à notre avis Monday, notre avis Hubspot ou encore notre avis Salesforce. 

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Source: Emailing.biz

Vous cherchez une solution de CRM SaaS pour améliorer la gestion de la relation client pour votre équipe ? Vous ne savez pas laquelle choisir ? Pour pouvoir prendre la meilleure décision pour votre entreprise, la comparaison de plusieurs logiciels est obligatoire. Dans cet avis, vous allez retrouver toutes les informations sur le logiciel CRM Karlia. 

Présentation de la solution CRM Karlia

La solution CRM Karlia fait partie des logiciels CRM tout-en-un 100% français. Cela va bien au-delà de la conception logicielle. Le développement, l’hébergement des serveurs, la partie commerciale et le support, tout se trouve en France. Cela vous garantit d’avoir une plateforme en français et un outil CRM sécurisé et conforme à la réglementation de notre pays. 

Depuis sa création, le logiciel a évolué et a encore prévu de le faire. Par exemple, d’autres outils doivent s’ajouter, comme 

• les scripts automatisés pour la vente
• la prise de rendez-vous 
• les enquêtes de satisfaction.

Fonctionnalités de Karlia CRM

Il est important de connaître les outils contenus dans les solutions professionnelles. Voici les fonctionnalités proposées par ce logiciel Customer Relationship Management. 

Gestion relation client 

Comme il s’agit d’un logiciel CRM, vous avez forcément des outils pour vous permettre de vous organiser dans la gestion clients. Classiquement, vous pouvez importer vos contacts de manière manuelle ou le faire en masse. Vous pouvez également créer un formulaire pour récupérer des données prospects et créer une automatisation pour obtenir une fiche client. Cette récupération de données peut aussi se faire à partir d’un ticket support. Ce dernier peut aussi être automatisé. 

Karima CRM permet évidemment la recherche de doublons sur les contacts. Vous pouvez également fusionner vos fiches pour éviter des récurrences. Vous pouvez aussi accéder à un agenda connecté et le partager. La synchronisation des boites mails fait aussi partie des options, tout comme la personnalisation des champs. 

Gestion des ventes

Pour la partie ventes, le logiciel Karlia offre des automatisations des pipelines. Les étapes sont également personnalisables. Vous pouvez également utiliser des déclencheurs (triggers) pour automatiser les opportunités. 

Gestion de la facturation

Dans la boîte à outils, vous avez également trouvé tout ce qu’il faut pour établir des devis et des propositions commerciales à partir de vos opportunités, mais aussi gérer les factures fournisseurs ou encore la TVA. Vous pouvez aussi gérer les relances clients avec le logiciel de manière automatique. Vous pouvez aussi éditer tous vos documents commerciaux et comptables :  

• devis
• commandes
• exportation comptable
• …

Par ailleurs, pour faciliter la signature de vos devis, il existe un partenariat avec YouSign.

Marketing 

Pour votre gestion marketing, plusieurs fonctionnalités sont à votre disposition. Vous pouvez notamment envoyer des mails depuis les opportunités, automatiser des séquences d’envoi, faire du tracking. 

Tarifs du logiciel Karlia CRM

Le logiciel Karlia CRM propose plusieurs abonnements payants : 

• Professional
• Enterprise
• Custom

Les tarifs sont fixés en fonction du nombre d’utilisateurs, jusqu’à 50. Le premier utilisateur paye plus cher que les suivants, en sachant que l’accès est offert pour le second utilisateur.

De ce fait, pour le plan Professional, le prix pour un utilisateur est de 49,80 € par mois, puis cela passe à 24,90 € par utilisateur supplémentaire. Avec le plan Enterprise, cela revient à 79,80  € pour le premier utilisateur, puis 39,90 € pour les suivants. Avec la formule Custom, le tarif est de 119,80 € pour le 1ᵉʳ utilisateur et 59,90 € pour les suivants. 

Bien entendu, vu la grille tarifaire, les outils proposés sont plus nombreux avec les plans plus élevés. Ainsi, avec la formule Professional, vous disposez d’outils pour automatiser votre prospection, vos ventes et le ticketing. Vous pouvez également mener des campagnes marketing par mail, gérer vos factures… Le plan Enterprise reprend les fonctionnalités de la version Professional et y ajoute un accès au support Premium et des automatisations supplémentaires et plus avancées. Les rapports sont également personnalisables. Avec le dernier plan, vous avez le droit à l’internationalisation des processus. Vous pouvez aussi demander un devis pour bénéficier du développement sur mesure. 

Avantages et inconvénients du logiciel de gestion de la relation client Karlia CRM

Vous voulez savoir si Karlia CRM fait partie des meilleurs logiciels CRM actuellement ? Pour le savoir, il est nécessaire de prendre en compte ses avantages, mais aussi ses points faibles. 

Le gros avantage du logiciel CRM Karlia, c’est qu’il est question d’un logiciel tout-en-un. Il facilite donc la gestion de l’entreprise en utilisant qu’une seule plateforme. C’est donc plutôt pratique d’avoir l’intégration de la boite mail, de pouvoir effectuer des devis et des ventes, gérer le ticketing depuis le même endroit. 

Autre atout : vous n’avez pas de souci à vous faire avec la barrière de la langue, puisqu’il s’agit d’une solution française. De l’interface au service client, aucune traduction n’est nécessaire.

En revanche, quelques points noirs doivent être signalés. Par exemple, il ne fait pas partie de la catégorie des logiciels CRM gratuits, puisqu’il n’existe que des plans payants. D’ailleurs, si le logiciel vise principalement les PME, le premier tarif n’est pas forcément très attractif, surtout quand des concurrents offrent des accès gratuits, comme vous pourrez le lire dans notre avis Hubspot. D’autres ne font pas de plan gratuit, mais proposent des tarifs plus abordables (avis Monday). Par ailleurs, il est conçu pour répondre au marché français. Attention, si vous exercez également une activité à l’international. 

Notre avis sur Karlia CRM

Pour résumer sur ce logiciel CRM français, il convient de dire qu’il possède de nombreux outils très utiles pour les TPE qui cherchent une solution de gestion de relation client complète et performante, sans avoir à multiplier les outils. Cependant, comme vous avez pu le lire dans notre analyse des points forts et des points faibles, vous avez la possibilité de trouver des alternatives plus accessibles d’un point de vue financier. 

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Source: Emailing.biz

Mais quelle nouvelle mouche a piqué Elon Musk ? Le fantasque milliardaire et entrepreneur technologique est une fois de plus au cœur d’une tempête médiatique. Cette fois-ci, il engage des poursuites judiciaires contre OpenAI, la startup connue pour le développement du célèbre ChatGPT, qu’il avait lui-même co-fondée en 2015 avant de la quitter en 2018. Explorons les tenants et les aboutissants de ce retournement de situation inattendu.

Les origines d’OpenAI

La mission initiale : intelligence artificielle éthique

En 2015, Elon Musk s’était associé à Sam Altman, Greg Brockman et d’autres figures renommées du secteur technologique pour fonder OpenAI. L’objectif était noble : développer une intelligence artificielle de manière éthique et sécurisée afin de servir l’humanité toute entière. La mission reposait sur quelques principes clés :

• Sécurité et éthique dans le développement de l’intelligence artificielle (IA)
• Transparence des recherches et publications scientifiques
• Partage des découvertes avec la communauté scientifique mondiale

Les premières années : succès et divergences

Les premières années semblaient prospères. OpenAI a rapidement été reconnue comme un acteur majeur dans le domaine de l’IA grâce à ses recherches révolutionnaires. Cependant, des désaccords internes concernant la direction stratégique de l’entreprise ont commencé à apparaître. Elon Musk, connu pour ses idées ambitieuses et sa vision parfois divergente, n’a pas tardé à exprimer ses dissensions avec les autres co-fondateurs.

Le départ de Musk en 2018

Les raisons derrière la rupture

En 2018, Musk décide soudainement de quitter OpenAI. Officiellement, cette décision était due à des conflits d’intérêts potentiels entre OpenAI et Tesla, son entreprise automobile qui investit également dans l’IA. Toutefois, des sources proches affirment que des différences philosophiques profondes concernant l’approche et l’application de l’IA étaient au cœur de son départ.

Conséquences immédiates

Suite à son départ, Musk a cessé tout financement de la startup. Néanmoins, ses critiques envers OpenAI ne se sont pas estompées. Il a souvent exprimé publiquement son scepticisme quant à la capacité de l’organisation à respecter pleinement sa mission initiale.

Musk vs OpenAI : la bataille juridique

Accusations de Musk

Aujourd’hui, les tensions atteignent leur paroxysme alors qu’Elon Musk décide de poursuivre OpenAI en justice. Les accusations portées contre la startup et son CEO Sam Altman sont graves :

• Abandon de la mission originelle centrée sur la sécurité et l’éthique
• Lancement de projets qui, selon Musk, pourraient poser des risques pour la sécurité mondiale
• Manque de transparence vis-à-vis des innovations technologiques développées

Réactions d’OpenAI

OpenAI n’a pas tardé à réagir aux accusations d’Elon Musk. Dans un communiqué officiel, Sam Altman affirme que l’entreprise reste fermement engagée envers sa mission d’origine. Il souligne également que de nombreuses initiatives ont été lancées pour assurer un développement sûr et éthique de l’IA. Nombreux sont ceux qui voient dans ces échanges publics une guerre d’influence autant qu’un véritable conflit de valeurs.

Impact sur l’industrie technologique

Divisions au sein de la communauté IA

Cet épisode soulève des questions importantes sur l’avenir de l’IA et les responsabilités des leaders technologiques. Les critiques de Musk sont-elles justifiées ou simplement le fruit de vieilles querelles ? Quoi qu’il en soit, la communauté des chercheurs et développeurs en IA suit de près cette bataille judiciaire, consciente des implications potentielles pour leurs propres travaux.

Implications financières et réglementaires

Outre les considérations éthiques, les conséquences financières de cette bataille sont non négligeables. En effet, OpenAI reçoit des financements importants de divers investisseurs. Si la réputation de l’entreprise est ternie, cela pourrait affecter non seulement son capital mais aussi les régulations futures portant sur les entreprises œuvrant dans le domaine de l’IA.

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Source: Emailing.biz

Dans notre monde hyperconnecté, la sécurité de nos informations personnelles est primordiale. Votre compte Google ou Gmail contient sans doute des informations sensibles et confidentielles. Que ce soit par inattention ou en empruntant un appareil tiers, il peut arriver que vous laissiez accidentellement votre compte connecté quelque part. Heureusement, Google offre une solution pratique pour déconnecter votre compte à distance et ainsi garantir la protection de vos données. Cet article vous guide étape par étape sur les différentes méthodes pour le faire.

Pourquoi déconnecter son compte à distance ?

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous pourriez souhaiter déconnecter votre compte Google ou Gmail à distance :

• Protection de vos informations sensibles contre les curieux.
• Sécurité renforcée en cas de perte ou de vol de l’appareil.
• Rassurance quant à l’inaccessibilité de votre messagerie par des tiers.

Voyons maintenant comment effectuer cette opération sur différents types d’appareils.

Déconnexion depuis un ordinateur

Utiliser le tableau de bord de votre compte Google

Une des manières les plus courantes de déconnecter votre compte Google est de passer par le tableau de bord de votre compte. Voici comment procéder :

1. Ouvrez votre navigateur et rendez-vous sur myaccount.google.com.
2. Connectez-vous avec votre compte Google si ce n’est pas déjà fait.
3. Accédez à l’onglet “Sécurité“.
4. En bas de la section “Vos appareils“, cliquez sur “Gérer tous les appareils“.
5. Vous verrez une liste de tous les appareils connectés à votre compte.
6. Pour chaque appareil dont vous souhaitez vous déconnecter, cliquez dessus puis sélectionnez “Se déconnecter“.

Déconnexion depuis un smartphone ou une tablette

Retirer votre compte de l’application Gmail

Si vous utilisez principalement un smartphone ou une tablette pour vérifier vos e-mails, suivez ces étapes pour retirer votre compte de l’application Gmail :

1. Ouvrez l’application Gmail sur votre appareil.
2. Cliquez sur la photo de votre profil située en haut à droite.
3. Sélectionnez “Gérer les comptes sur cet appareil“.
4. Choisissez le compte à enlever.
5. Cliquez sur “Supprimer le compte“.

Utilisation d’une application tierce

Certaines applications tierces peuvent également être utilisées pour gérer la sécurité de vos comptes Google et vous permettre de vous déconnecter à distance. Assurez-vous toujours de choisir des applications réputées et bien notées pour éviter tout risque potentiel.

Consignes supplémentaires pour améliorer la sécurité

Activer la vérification en deux étapes

Lorsque la sécurité de vos comptes en ligne est primordiale, activer la vérification en deux étapes peut être une excellente initiative. Ce processus ajoute une couche supplémentaire de sécurité en nécessitant non seulement votre mot de passe mais aussi une seconde forme de vérification, souvent envoyée à votre téléphone mobile.

1. Accédez à la page “Mon Compte” sur Google.
2. Allez à l’onglet “Sécurité“.
3. Dans la section “Connexion à Google“, sélectionnez “Validation en deux étapes“.
4. Suivez les instructions pour compléter le processus.

Surveiller les activités suspectes

Google facilite également la surveillance de toute activité suspecte sur votre compte. Cela peut inclure des connexions inhabituelles ou des tentatives de connexion infructueuses.

1. Visitez Security Checkup de Google.
2. Passez en revue vos récents événements de sécurité.
3. Signalez toute activité suspecte et prenez les mesures nécessaires recommandées.

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Source: Emailing.biz

Depuis le 24 juin 2024, Google a lancé une grande mise à jour en introduisant son IA Gemini dans Gmail. Cette avancée promet de rendre la gestion des e-mails plus fluide et efficace, grâce à une panoplie de nouvelles fonctionnalités alimentées par l’intelligence artificielle. Que va apporter exactement cette nouvelle intégration à vos habitudes quotidiennes sur Gmail ? Plongeons dans les détails.

Fonctionnalités principales : révolutionner votre boîte de réception

Résumé automatique des conversations

Une des fonctionnalités les plus marquantes de Gemini est sa capacité à résumer automatiquement les longues chaînes de courriels. Fini les heures perdues à parcourir des discussions interminables ; désormais, Gemini extrait les points essentiels et vous donne un aperçu clair et concis de la conversation.

Aide à la rédaction

Gemini propose également une assistance basée sur l’IA pour la composition d’e-mails. L’assistant peut suggérer des phrases adaptées au contexte, corriger les fautes de grammaire et même générer des brouillons entiers. Cela permet aux utilisateurs de gagner du temps tout en maintenant la qualité de leur message.

• Sujets professionnels avec un ton formel
• E-mails personnels avec un style décontracté
• Messages de suivi ou de confirmation rapides

Productivité amplifiée : un atout pour les professionnels

Organisation intelligente des messages

Gemini ne se contente pas de rédiger et résumer ; elle organise vos e-mails de manière proactive. En analysant le contenu des messages, elle peut classer automatiquement les courriers dans différentes catégories pertinentes, facilitant ainsi la recherche et la gestion des informations importantes.

Intégration avec Google Workspace

L’IA s’intègre parfaitement avec d’autres outils de la suite Google, tels que Google Docs, Sheets, Slide et Drive. Cette synergie assure une continuité fluide entre la gestion des documents et la communication par e-mail, rendant la collaboration en équipe plus efficace que jamais.

Accessibilité et disponibilité : un déploiement progressif

Premiers tests et feedbacks

Avant son lancement officiel, Gemini a été testé par un groupe restreint de volontaires. Ces utilisateurs pilotes ont fourni des retours précieux qui ont permis à Google de peaufiner les fonctionnalités et de résoudre les problèmes éventuels avant de le distribuer à une audience plus large.

Déploiement géographique

Pour le moment, l’accès à Gemini reste limité dans certains pays européens. Cependant, Google prévoit une extension progressive de cette fonctionnalité afin de couvrir une plus large zone géographique dans les mois à venir. Les utilisateurs de la version web auront en premier lieu accès à cette innovation avant qu’elle ne soit étendue aux applications mobiles.

Coût et modèle économique : quel impact pour les utilisateurs ?

Comme souvent avec les nouvelles technologies, cette mise à jour n’est pas gratuite. Google a annoncé que certaines des fonctionnalités avancées de Gemini seront réservées aux abonnés premium. Voici ce que cela implique :

• Abonnement mensuel pour accéder à l’intégralité des fonctionnalités
• Option gratuite avec des fonctions limitées
• Possibilité d’intégrations payantes supplémentaires

Perspectives futures : une évolution constante

Améliorations continues

Les développements autour de Gemini ne sont pas encore terminés. Google continue d’affiner les algorithmes et d’ajouter de nouvelles capacités basées sur les retours des utilisateurs. Attendez-vous à voir des mises à jour régulières qui rendront l’assistant encore plus performant.

Impact sur la concurrence

Avec cette nouvelle intégration, Google place la barre très haut pour ses concurrents. Microsoft Outlook, Yahoo Mail, et d’autres services devront redoubler d’efforts pour offrir des fonctionnalités comparables. La compétition dans le domaine des messageries électroniques ne fait que commencer.

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Source: Emailing.biz

Lors d’une récente intervention au festival Cannes Lions, Elon Musk a une fois de plus causé des remous en déclarant être l’initiateur du nom “OpenAI“. En quelques phrases, il a non seulement rappelé son rôle fondateur mais également critiqué la direction actuelle de l’entreprise qu’il accuse de s’éloigner de ses valeurs originelles. Plongeons dans cette histoire fascinante et les implications de ces affirmations.

La genèse d’OpenAI

Une ambition pour le bien commun

Créée en 2015, OpenAI avait pour mission initiale de développer une Intelligence Artificielle Générale (AGI) pour le bénéfice de l’humanité. La société devait fonctionner comme une organisation à but non lucratif, un cadre permettant de garantir que ses innovations seraient largement partagées et non monopolisées pour des intérêts commerciaux ou privés.

Le choix du nom

Selon Elon Musk, le terme “Open” dans OpenAI symbolisait cette ouverture et cet esprit de partage. L’idée était de rendre accessible et transparente la recherche sur l’IA, évitant ainsi qu’un petit groupe de personnes ou d’entreprises n’accapare cette technologie puissante. Au cœur de ce projet se trouvait l’espoir que l’intelligence artificielle serve positivement les besoins globaux plutôt que ceux de quelques privilégiés.

Les divergences actuelles

Critiques récurrentes

Musk n’a jamais caché sa désapprobation quant à l’évolution d’OpenAI loin de son cadre originel. Depuis plusieurs mois, il critique ouvertement la transformation de l’entreprise en une entité à but lucratif. Pour lui, cette dérive compromet les objectifs éthiques et sociaux qui étaient au fondement de l’organisation.

• Changement de statut juridique d’association à but non lucratif vers une entreprise lucrative.
• Appropriation exclusive des avancées technologiques, contre la promesse d’ouverture initiale.
• Partenariats commerciaux jugés contraires aux idéaux initiaux, comme celui avec Apple intégrant ChatGPT dans ses appareils.

Actions légales

Dans une tournure judiciaire, Elon Musk a même porté plainte contre OpenAI auprès d’un tribunal de San Francisco. Il accuse l’entreprise et son dirigeant actuel, Sam Altman, de ne pas respecter leur contrat initial et de prendre une direction contraire aux engagements pris lors de la création. Cette action légale marque un nouveau jalon dans l’opposition féroce entre Musk et l’équipe dirigeante actuelle d’OpenAI.

Réactions et perspectives

Reprises médiatiques

Les remarques d’Elon Musk ont évidemment attiré l’attention des médias. Le public suit de près cette querelle, notamment parce que la figure de Musk exerce une influence considérable dans le domaine de la technologie et de l’entrepreneuriat. Les critiques ouvertes arrivent souvent sur les unes des journaux, amplifiant encore plus le débat autour des intentions et de l’évolution d’OpenAI.

Implications pour l’avenir de l’IA

La polémique soulève également des questions cruciales pour l’avenir de l’intelligence artificielle. Si les objectifs initiaux sont compromis, cela pourrait significativement influencer le chemin que prendra l’IA. Doit-on privilégier le profit commercial ou maintenir une approche philanthropique ? Quelle part d’ouverture et de transparence est possible et nécessaire dans un domaine aussi stratégique que l’intelligence artificielle ? Ces interrogations restent centrales alors que l’IA continue de progresser rapidement.

Il est clair que l’innovation technologique, surtout lorsqu’elle touche à des domaines aussi sensibles que l’intelligence artificielle, est toujours sujette à des débats passionnés. Elon Musk, en s’assertant créateur du nom d’OpenAI et en critiquant sa trajectoire actuelle, relance un débat essentiel sur les finalités éthiques de la technologie. Que nous réserve l’avenir ? L’incertitude demeure, mais il est certain que les discussions autour du rôle et de l’impact de l’IA vont s’intensifier.

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Source: Emailing.biz