Envoyer une campagne emailing, ce n’est pas rien. Il s’agit d’entrer en contact avec une base de destinataires plus ou moins conséquente et donc de venir « déranger » de potentiels acheteurs. Il ne faut pas faire n’importe quoi !
C’est pourquoi une campagne emailing ne se prépare pas au dernier moment, et qu’il est nécessaire de la préparer correctement en amont avant de cliquer sur « Envoyer ».
Dans cet article, nous vous proposons une sorte de checklist pour préparer votre campagne comme il se doit, et ne rien oublier.
Définir les objectifs
Avant de faire quoi que ce soit, il est capital de définir l’objectif principal de votre campagne. Qu’allez-vous envoyer ? Quel est votre but ?
Pour rappel, les objectifs en emailing peuvent être variés : promouvoir, prospecter, fidéliser, informer, conseiller, faire connaître, inviter, etc. Mais pour qu’une campagne soit efficace, vous ne devez lui attribuer qu’un seul objectif principal, et un ou plusieurs objectifs secondaires.
L’objectif principal
Il s’agit de la raison explicite pour laquelle vous envoyez votre campagne. Explicite pour vous, mais également pour vos destinataires.
Il doit répondre à la question : « Quel est le message ? ».
L’objectif principal d’une campagne emailing dépend également du type d’email dont il s’agit. Par exemple, une newsletter n’a pas pour objectif direct de vendre, mais d’informer ou de conseiller.
Les objectifs secondaires
Une fois que vous avez défini votre objectif principal, définissez les objectifs secondaires. Ces objectifs ne sont pas explicites pour les destinataires.
L’objectif secondaire d’une newsletter peut être de promouvoir un nouveau produit ou service, de créer du trafic sur votre site web, d’améliorer votre notoriété, etc.
La définition de ces deux types d’objectifs vous permet de mieux préparer votre approche en termes de structuration et de discours.
Définir la cible
Selon la cible que vous cherchez à toucher, votre message ne sera pas le même.
Prenez un moment pour dresser le ou les portraits types des destinataires de votre message. Si vous vous retrouvez avec de nombreux profils trop différents les uns des autres, c’est que votre cible est trop large.
Or, plus un emailing est ciblé, plus il est efficace. Au contraire, plus la cible est large, plus il sera difficile de toucher les destinataires.
Privilégiez au maximum une approche one-to-one pour optimiser et rentabiliser vos envois.
Le ciblage est un passage obligé de toute campagne d’emailing et doit notamment servir de base pour la personnalisation des envois.
Pensez donc à préparer votre base de destinataires en amont et à récupérer un maximum d’informations sur vos contacts pour personnaliser vos emails.
Paramétrer sa campagne emailing
Le paramétrage d’une campagne ne doit pas être pris à la légère.
De nombreuses données sont à prendre en considération avant d’envoyer, parmi lesquelles :
Le nom de votre campagne (pas l’objet !) : il est important de choisir un nom de campagne qui facilitera votre repérage dans votre solution emailing afin de pouvoir analyser vos statistiques plus tard. Choisissez un nom récurrent par type de campagne. Ex : « Newsletter du 01/02/2017 »
Le domaine d’expéditeur : l’idéal est d’utiliser votre propre domaine d’envoi personnalisé, pour optimiser la bonne réception de vos emails
Le nom d’expéditeur : tout aussi important, il va jouer sur la confiance de vos destinataires envers votre campagne. Utilisez le prénom de l’expéditeur plutôt que le nom de votre société !
L’adresse d’expéditeur : bannissez à tout jamais le « no-reply » ! Privilégiez une véritable adresse de réponse et laissez à vos destinataires la possibilité d’engager le dialogue avec vous, c’est capital !
Prenez le temps de paramétrer correctement votre campagne emailing avant de l’envoyer, cela vous évitera bien des surprises et vous n’aurez rien à regretter par la suite.
Trouver l’objet
L’objet d’une campagne emailing ne se trouve pas au dernier moment !
Au contraire, faites en une priorité et commencez à le rédiger avant même le contenu de l’email. Et surtout, prenez votre temps !
L’objet est la porte d’entrée de votre emailing. Il doit faire l’objet d’une longue et profonde réflexion.
Une bonne technique est de partir de son sujet de base, puis d’écrire sur un papier une vingtaine d’objets potentiels en notant tout ce qui vous passe par la tête.
N’hésitez pas à faire preuve d’originalité dans ce processus afin de libérer votre créativité, c’est très important.
Une fois que vous avez noté toutes vos idées, faites une pause, et revenez-y quelques minutes plus tard afin de faire preuve de discernement, et choisissez ceux qui vous paraissent les plus crédibles.
Faites-en un mix, et créez le meilleur objet possible pour votre campagne. Aussi, n’hésitez pas à demander leur avis à vos collègues et envisagez un A/B test si vous hésitez entre deux objets.
Rédiger son contenu
La rédaction même d’une campagne d’emailing dépend bien évidemment de vos objectifs, de votre cible, et de votre sujet.
Pour être cohérent et réussir la rédaction de votre email, il y a quelques règles à respecter :
Respecter un ratio texte / image : pour éviter de passer en spam, n’affichez pas trop d’images. Un ratio de 60% de texte pour 40% d’images est excellent.
Eviter les spam words : évitez au maximum les termes liés à la gratuité, à l’argent, à la santé, aux drogues, à la finance, et tout ce qui ressemble à s’y méprendre à une tentative d’arnaque. Vous risquez de vous retrouver en SPAM !
Allez à l’essentiel : ne tournez pas autour du pot. Votre destinataire doit comprendre quel est le sujet de votre email dès les premières secondes.
Tutoiement ou vouvoiement : selon le profil de vos destinataires et votre type de business, posez-vous la question du vouvoiement ou du tutoiement. La réceptivité peut changer du tout au tout !
Attention à l’orthographe : rien de pire qu’un email professionnel truffé de fautes. Faites-le relire par vos collègues avant d’envoyer !
Tester sa campagne emailing
C’est l’étape finale que vous ne devez oublier sous aucun prétexte.
Envoyez votre emailing sur différentes messageries et ouvrez-la sur votre ordinateur et sur mobile.
Ainsi, vous vous assurez que l’affichage est correct partout et que tous vos destinataires pourront le lire sans souci.
Gardez en tête qu’aujourd’hui environ 20% des emails marketing et 50% des emails en tout genre sont ouverts depuis un terminal mobile.
Choisir son logiciel de campagnes emailing : le choix de votre solution est important car selon l’outil, les possibilités de gestion de contacts, de paramétrages et la compatibilité des emails en fonction des supports n’est pas la même.
Créer une newsletter est souvent un casse-tête pour les entreprises qui souhaitent communiquer auprès de leur audience. Que vous soyez un professionnel du B2B ou du B2C, vous avez besoin de transmettre des informations essentielles à vos contacts lors de vos campagnes emailing : promotions, nouveautés, lancement de produits, modification de vos conditions générales…
Pour vous aider, nous avons décidé de vous proposer un tutoriel simple mais efficace qui vous guidera dans la création de vos newsletters. Gardez cet article sous le coude pour le moment où vous vous pencherez sur la création de votre prochaine infolettre.
1. Pourquoi créer une newsletter ?
Aujourd’hui, pratiquement toutes les entreprises proposent l’envoi d’une newsletter. Depuis l’avénement des solutions d’emailing, envoyer des lettres d’informations est devenu un standard, un must-have.
Et pour cause : la newsletter est encore aujourd’hui le moyen le plus efficace et rentable de rester en contact avec sa communauté pour une entreprise. C’est en effet le moyen de communication très direct et aux capacités d’exhaustivité très importantes.
Compte-tenu de son faible coût de mise en place (à la fois financier et technique) et de son extrême simplicité d’usage pour le destinataire (tout le monde a accès à une boîte mail), on comprend que l’adoption de la newsletter comme moyen de communication direct soit si répandu dans le Monde.
Retenez donc cela :
Créer une newsletter ne coûte pas cher
C’est très simple à mettre en place
Il existe beaucoup de solutions pro sur le marché
C’est le moyen de communication le plus rentable de tous (devant les réseaux sociaux)
La newsletter génère des ventes et du trafic sur votre site/blog
Cela permet de garder le contact avec vos visiteurs, clients, inscrits, etc…
Autant de raisons qui font de la newsletter un outil marketing formidable et terriblement efficace.
2. Créer son template d’emailing
L’étape qui inquiète souvent les marketeurs, entrepreneurs et autres communiquants, c’est la partie design.
Et effectivement, le design d’une newsletter en dit souvent beaucoup sur qui vous êtes. C’est un puissant vecteur d’image de marque qui participe activement à votre renommée.
Il faut alors soigner le design de son emailing, que ce soit d’un point de vue esthétique comme structurel.
Comment faire un template de newsletter ?
Il existe plusieurs méthodes pour concevoir sa newsletter :
Commençons par celle qu’il ne faut SURTOUT PAS employer : faire un emailing sur photoshop et l’envoyer en tant qu’image
Les plus férus d’entre-vous rirons peut-être, mais sachez que l’envoi d’emails « full-image » est encore très largement répandu, même de la part de grandes marques ! Et c’est une grave erreur. Un contenu doté d’une seule image risque fortement d’arriver en SPAM chez le destinataire.
Il est important de respecter un ratio texte/image de 60/40 (60% de texte et 40% d’image) afin de passer sans trop de problème les filtres anti-spam. De plus, un message sur une seule image ne permet pas d’ajouter plusieurs liens et ne s’adaptera pas au support de lecture. Dites adieu au responsive design !
Créer une newsletter en HTML
C’est une solution qui peut tout à fait convenir… à un webdesigner. Il s’agit en effet de réaliser son template de newsletter en le codant en langage HTML/CSS. C’est donc une solution « technique » qui ne conviendra pas à tous compte-tenu de ses exigences en termes de temps passer et de compétences techniques requises.
En revanche, si vous avez dans votre équipe un webdesigner chevronné, il pourra normalement répondre à de nombreuses exigences et concevoir un message vraiment unique.
Utiliser une solution professionnelle « drag n’ drop »
Cette option est clairement la plus répandue, et ce pour une bonne raison : c’est la plus pratique et rapide de toutes. En plus, elle ne demande aucune compétence technique.
Il s’agit d’utiliser un outil de création de newsletters comme Sarbacane, doté d’un EmailBuilder fonctionnant simplement en faisant glisser des blocs de contenu au sein d’une structure.
Exemple de l’interface de création de newsletter de la solution Sarbacane.
L’avantage avec ces solutions, c’est la possibilité de partir d’un template d’emailing existant et prêt à l’emploi.
Sarbacane par exemple propose une liste d’environ 70 modèles de newsletters conçus par des webdesigners. Il ne reste qu’à en modifier les textes et éventuellement les images pour l’adapter à son entreprise.
Comment créer sa newsletter ?
Une fois que vous avez choisi votre méthode de création de message, vous devez respecter certaines règles pour que votre modèle d’email soit le plus pertinent et efficace possible lorsqu’il atteindra la boîte de réception de vos destinataires.
Voici quelques règles capitales :
Ajouter un bouton d’action et l’information principale au-dessus de la ligne de flotaison (= visible avant le scroll)
Utiliser des visuels attrayants et des polices simples
Être le plus succinct possible
Utiliser des contrastes pour vos boutons d’action
Conserver un sentiment d’harmonie et d’équilibre
Si vous utilisez une solution d’email marketing comme Sarbacane, vous avez la possiblité de créer votre newsletter par simple glisser/déposer. C’est une solution très rapide et à portée de tous.
Un détail important à tout de même prendre en compte lors de la création de votre newsletter : pensez à conserver une certaine cohérence esthétique avec votre charte graphique habituelle.
Votre newsletter va être lue régulièrement, potentiellement par de nombreuses personnes. Il est donc essentiel que votre image de marque soit cohérente entre tous vos canaux de communication pour assurer votre reconnaissance.
3. Envoyer des newsletters avec Outlook ?
Les solutions de type Outlook ne sont absolument pas adaptées à l’envoi de newsletters ou de mails de type marketing direct. Les logiciels de messageries sont conçus pour envoyer des messages interpersonnels et professionnels.
Envoyer une newsletter avec Outlook, c’est l’assurance de faire arriver votre message dans la case « SPAM » de vos destinataires. En effet, les serveurs de routage de ces solutions ne sont pas adaptés à ce type d’envois et sont dotés d’une délivrabilité très limitée.
De plus, il vous sera impossible d’envoyer votre emailing à un grand nombre de destinataires en une seule fois. Vous serez obligé de faire cela par paquets.
Enfin, vous ne pourrez pas concevoir un message très complexe d’un point de vue strcuturel et graphique. Vous ne pourrez faire qu’une mise en forme très simpliste et de toute manière, il est extrêmement déconseillé d’utiliser Outlook pour créer une campagne de newsletter.
Quelle solution pour créer une newsletter ?
Il existe de nombreux outils sur le marché pour permettre à tous de créer et d’envoyer des emails marketing facilement.
Nous avons déjà publié sur ce blog quelques comparatifs (Mailchimp, Sendinblue, Mailjet, Sarbacane, etc.) pour vous aider à prendre votre décision. Mais quoi qu’il arrive, nous vous conseillons de tester plusieurs outils afin de savoir lequel est le plus adapté à votre besoin.
Notre choix se porte toutefois sur la solution française Sarbacane.
Capture d’écran de l’accueil de Sarbacane.
En effet, Sarbacane est une solution extrêmement intuitive. Accessible depuis votre navigateur internet, elle vous permet de créer de très belles newsletters grâce à un EmailBuilder haut-de-gamme très poussé.
D’autre part, Sarbacane est l’une des seules applications proposant un accompagnement sur-mesure et un service client joignable gratuitement par téléphone. Il est également possible de recourir à de nombreux sevices tels que la création de templates par des experts ou encore un coaching personnalisé par un professionnel du webmarketing.
Voici un court résumé des prestations proposées par Sarbacane :
Création de newsletters
EmailBuilder avancé
A/B testing
Envoi de SMS marketing
Marketing automation
Création de pages web (landing pages)
Création et intégration de formulaires de contact
Gestion des contacts
Pour vous aider dans la maîtrise de l’outil, les équipes de Sarbacane mettent régulièrement en ligne des tutoriels, articles et autres ressources d’aide à l’utilisation. Voici par exemple un tutoriel complet qui explique comment créer une newsletter avec Sarbacane :
4. Rédiger son contenu
La partie rédactionnelle n’est pas négligeable en email marketing. Si vous avez l’intention de mettre en place des envois réguliers de newsletters pour votre business, il vous faudra préparer vos contenus à l’avance et organiser les différentes thématiques que vous souhaitez aborder.
Bien évidemment, vous devez vous concentrer sur des thèmes que vous maîtrisez.
La newsletter a généralement une vocation double :
Evoquer les dernières nouveautés liées à votre marque, votre entreprise…
Apporter des conseils à votre audience
Cette dernière est celle qui va nécessiter le plus d’effort d’un point de vue création de contenu.
Quel que soit votre coeur de métier, vos compétences et celles prodiguées par votre entreprise intéressent une audience. Il s’agit d’apporter à cette audience des conseils pour s’améliorer dans ce domaine.
Au fil des semaines, votre objectif sera de fidéliser votre audience et de l’amener jusqu’à votre site ou votre blog en lui offrant vos meilleures astuces et conseils gratuits.
Ce n’est pas chose aisée, alors assurez-vous d’avoir une ligne éditoriale bien définie pour donner envie à vos contacts de rester abonnés à votre newsletter.
5. Définir une stratégie d’envoi cohérente
La stratégie d’envoi d’une newsletter réside à la fois dans le respect de sa ligne éditoriale et de sa fréquence d’envoi annoncée.
Avant de promettre à vos contacts une newsletter bi-mensuelle par exemple, soyez certain que vous serez en capaciter de produire suffisamment de contenu pour tenir la cadence. C’est très important !
L’étape précédente est donc absolument capitale : la définition d’une ligne éditoriale stricte vous permettra de mettre en place un rétroplanning de publication et/ou de production de contenu à forte valeur ajoutée auquel vous serez capabe de vous tenir.
S’il n’y a pas de fréquence d’envoi idéale, il y a tout de même certaines règles de bon sens à suivre :
N’envoyez pas trop souvent : plus d’une fois par semaine, cela pourrait paraître trop soutenu aux yeux de vos destinataires. La tendance est plutôt à la réduction du nombre d’emails envoyés. Alors n’ayez pas peur d’espacer vos envois, cela vous donnera par ailleurs l’occasion de bien les travailler.
N’envoyez pas trop rarement : au contraire, si vous n’envoyez qu’une ou deux newsletters par an, vous risquerez de vous faire oublier. L’intérêt d’une stratégie d’envoi d’emailings est de garder un contact régulier avec vos destinataires.
Le plus souvent, les entreprises envoient une à deux newsletters par mois, ce qui est une fréquence tout à fait tenable et efficace dans une stratégie de lead nurturing et permet de réaliser des campagnes marketing sans se presser.
Quant au jour et heure idéaux pour envoyer une newsletter, il n’y a à nouveau pas de règle essentielle. Tout dépend des produits ou services que vous proposez. Par exemple, en B2B, on a plutôt tendance à envoyer en semaine, entre midi et 14h par exemple pour capter les professionnels à leur pause déjeuner. En B2C en revanche, il est peut être plus intéressant d’envoyer son emailing en fin de journée voire même le weekend.
Ce guide succinct vous permettra de démarrer dans la production et l’envoi de newsletters sur de bonnes bases. N’hésitez pas à parcourir le reste du blog pour obtenir d’avantages de conseils à ce sujet.
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Lorsqu’un email arrive en boite de réception, vous avez 2 secondes pour persuader le destinataire de l’ouvrir. Alors, quel message souhaitez-vous passer pendant ce court laps de temps ?
Si le destinataire vous connaît et ouvre systématiquement vos emailings, le nom de l’entreprise en expéditeur sera surement suffisant pour qu’il vous reconnaisse et ouvre votre email.
Autrement, il consultera l’objet pour savoir s’il va ouvrir, supprimer ou laisser votre email. L’écrire n’est pas une chose à prendre à la légère, l’objet en grande partie dans la réussite de votre campagne emailing.
Selon l’étude du SNCD, 59% des internautes ouvrent un email parce que l’objet les intéresse.
Vous avez alors 40 caractères pour les convaincre !
Faisons le tour des objets qui donnent envie d’ouvrir l’email :
« Nouvelle collection, nouvelles promotions ! »
Tout est dit, vous n’avez pas besoin d’en dire plus, le destinataire saura s’il souhaite découvrir votre nouvelle collection et les promotions.
« Important, La Halle vous demande une minute d’attention »
Cet objet attire parce qu’il donne de l’importance au contenu, il demande un moment d’attention au destinataire. Si ce dernier est intéressé par la marque ou l’entreprise, il ouvrira l’email.
« Merci ! »
Suite à un événement, il est important de remercier vos partenaires ou vos clients.
Au contraire, oubliez :
« Rien que pour vous… »
Vos emailings sont envoyés en masse, le destinataire le sait et ne croit pas à votre offre « juste pour lui ».
« RE: »
Faussement orchestré comme une réponse à un email, le « RE: » en début d’email ment à votre destinataire et donne l’image de spam à votre campagne.
« Votre colis vous attend »
N’oubliez pas : l’objet doit être en lien avec le contenu de votre emailing. Ne faites pas croire au destinataire qu’une livraison est arrivée, alors que c’est faux.
Quelles sont les règles pour écrire un objet captivant ?
Choisissez les bons mots en mettant en avant le bénéfice client
Utilisez le « Comment » pour attirer l’attention et apporter la solution à la question posée
Personnalisez l’objet : le taux d’ouverture est supérieur à 29% par rapport à un objet non personnalisé
Mettez en avant la rareté, c’est un puissant moteur dans le comportement humain : si quelque chose qui est rare, le destinataire aura peur d’en manquer.
L’objet d’un email n’est pas juste à champ d’en-tête supplémentaire à remplir, il n’est pas non plus le dernier élément à renseigner avant l’envoi de votre campagne emailing. Il doit être réfléchi. Alors prenez le temps nécessaire pour avoir un objet parfait.
Rédiger un objet qui marche n’est pas toujours chose facile.
Pourtant, il existe des règles tacites que tout marketeur digne de ce nom se doit de respecter coûte que coûte.
Voici une liste de conseils à mettre en pratique dans vos emails pour augmenter vos taux d’ouverture et de fait, vos conversions.
1. Passez du temps
Dans le processus de création d’un emailing, la rédaction de l’objet arrive souvent en dernier, une fois que tout le contenu est rédigé. Sachez que c’est une grave erreur.
En effet, une fois que le contenu est rédigé, on a tendance à se dire que le plus gros du travail est fait et qu’il ne reste que les détails à peaufiner. On est même plutôt pressé de faire partir cet email.
L’objet est alors relégué au rang de « détail » alors que c’est probablement l’élément le plus important de votre email ! C’est lui qui déclenchera ou non l’ouverture, il est à la base de toute conversion et de toute votre rentabilité.
Commencez donc par rédiger l’objet de votre email avant le contenu pour ne pas le bâcler, et prenez votre temps pour le faire.
2. Rédigez beaucoup, beaucoup d’objets
Ne vous arrêtez pas à une seule idée ! N’hésitez pas à mettre sur papier une bonne vingtaine d’objets, voire plus, et essayez des choses qui sortent complètement de l’ordinaire pour développer votre imaginaire.
Vous serez surpris de voir à quel point vous êtes capable d’inventer des objets originaux et attrayants.
Tentez également d’utiliser des synonymes et de modifier vos tournures de phrases pour vous aider à trouver des variantes.
Choisissez celui que vous trouvez le plus adapté et n’hésitez pas à demander l’avis de vos collègues pour faire le bon choix.
3. Ni trop long, ni trop court
La longueur idéale d’un objet en emailing n’existe pas. Cependant, un objet trop long n’attirera pas l’attention des destinataires car il aura de forte de chance de ne pas s’afficher en entier.
Globalement, on préférera les objets contenant environ 6 à 10 mots et une cinquantaine de signes maximum.
En vous imposant cette longueur, vous vous forcerez à condenser l’essentiel de l’information en peu de mots. Cela ne peut qu’être positif pour vos objets !
4. Placer les mots importants au début
Les mots-clés de votre objet doivent impérativement figurer dans les 3 ou 4 premiers termes.
Avec quasiment 50% d’ouverture des emails sur mobile aujourd’hui, vous devez vous adapter au support et à son affichage.
Or, les webmails sur smartphone ne laissent place qu’à très peu de caractères dans l’objet, presque moitié moins !
C’est pourquoi l’information essentielle doit être placée dès le début, afin que l’ensemble de votre audimat puisse en tirer l’information principale. Vous maximisez ainsi les chances que votre email soit ouvert !
5. Personnalisation
S’il y a bien un élément dont on est certain de l’impact positif à 100%, c’est bien la personnalisation. A condition qu’elle soit bien faite !
Utilisez les données que vous possédez en base sur vos contacts (comme leur prénom, leur nom, leur civilité…), et ajoutez-les dès l’objet.
Un objet personnalisé attire immédiatement l’attention, surtout lorsque le prénom du destinataire est présent.
La personnalisation n’est plus un secret aujourd’hui, mais vous pouvez l’utiliser à bien des fins ! Les nom/prénoms ne sont pas les seuls éléments utilisés pour personnaliser un objet. La localisation, l’âge, les habitudes d’achats… Tout est bon pour personnaliser un email !
A vous d’avoir une base suffisamment qualifiée et exhaustive.
6. Interpeller avec une question
Un bon objet est un objet qui interpelle, qui suscite l’attention. Quoi de mieux pour attirer l’attention de votre lecteur que de vous adresser directement à lui ?
Lui poser une question dans l’objet peut être un bon moyen pour le faire réagir à votre email.
Attention tout de même à ne pas paraître déplacé : ne posez pas de question trop personnelle ou trop directe. Laissez sous-entendre que vous avez la solution à un problème que votre destinataire est susceptible de rencontrer par exemple.
7. Être explicite…
Votre objet doit mettre en avant de façon explicite l’avantage qu’il contient pour celui qui l’ouvrira. Ne soyez pas évasif avec des objets comme « Newsletter du 5 Février » ou « Découvrez nos nouveautés ».
Indiquez clairement ce que vous tentez de vendre dans votre objet sans tourner autour du pot. Et surtout, soyez honnête sur le contenu ! N’essayez pas de leurrer vos lecteurs avec un contenu qui ne correspond pas à la promesse engagée dans l’objet.
8. … tout en restant intrigant
Mais être explicite ne signifie pas qu’il est interdit de faire un peu de « teasing » ! Faites preuve d’audace et ne dites pas tout, tout de suite.
Il y a une grande différence entre le flou et le mystère. Être flou, c’est avoir des propos évasifs, qui n’évoquent rien en particulier, tandis que le mystère doit intriguer,
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9. Créer un sentiment d’urgence
C’est une astuce classique en marketing. Créer un sentiment d’urgence chez sa cible accroît les chances qu’elle clique sur votre offre.
Dans l’objet de votre email, n’hésitez pas à montrer à vos destinataires que le temps leur est compté, que votre offre est éphémère et que seuls les plus rapides d’entre eux pourront en profiter.
Cette idée rejoint aussi la nécessité de créer un sentiment de privilège chez le destinataire. Vous devez lui donner l’impression qu’il aura mieux que les autres, qu’il fera une bonne affaire et qu’il en tirera un bon bénéfice.
10. Eviter les spam words
Les spam words sont des termes à éviter d’employer dans vos emails sous peine qu’ils soient considérés comme du spam.
Ces mots sont difficilement catégorisables mais globalement, évitez ce qui se rapporte à la gratuité, aux réductions, les termes trop marketing ou trop vendeurs et surtout ne parlez pas de médicaments ou de produits illicites…
[Nous avons d’ailleurs publié une infographie résumant au maximum une liste de spam words à éviter, triés par catégories.]
Sachez tout de même que le fait d’employer des spam words n’est pas forcément rédhibitoire mais ils participent à votre spam score. Ce score se base sur l’ensemble de votre email (wording, mise en page, poids, etc…).
Les webmails et FAI ont tous des règles différentes concernant le passage en spam d’un email. Et ces règles n’étant pas immuables, il est impossible de les lister avec précision afin de les contourner.
11. Travailler la forme : lisible mais plausible
Pour donner envie à vos destinataires d’ouvrir vos emails, il est parfois nécessaire de vous faire « passer » pour un ami. La forme y est pour beaucoup.
Sans parler de la technique du RE:; essayez d’écrire votre objet sans majuscules ou ponctuation, comme si vous étiez un ami ou un collègue qui envoie un email rapidement.
Par exemple : « pour faire une bonne affaire c’est par ici » ou « la découverte du jour »
C’est très simple et cela peut paraître pas très pro d’un premier abord, mais cette astuce fonctionne vraiment. Complétez-la avec un peu d’humour, et ça passera tout seul !
12. Eviter d’être trop vendeur
Bien sûr, la finalité de votre email est de vendre. Mais n’agressez pas vos destinataires d’emblée avec des termes marketing et des promos à pleuvoir.
Vous devez les amener doucement vers votre contenu et commencer par leur montrer comment ce que vous leur proposer leur sera bénéfique.
D’autre part, vous risquez de placer des spamwords et à détériorer votre délivrabilité !
13. Faire des listes chiffrées
Les listes chiffrées fonctionnent extrêmement bien sur le web. « Les 10 raisons de… », « 25 astuces pour améliorer… », etc…
Ces listes fonctionnent car elles sont faciles à lire. Si vous possédez un blog, n’hésitez pas à rédiger des articles de ce type et à mettre le titre de l’article dans l’objet de votre newsletter.
Cela fera grimper vos ouvertures à coup sûr !
14. Dire merci
Bon pour le coup, nous sortons totalement du cadre des règles précédentes. Mais le fait de mettre « Merci pour tout ! » ou autre phrase de remerciement en objet engendre de formidables taux d’ouverture.
En revanche, ne dites pas « merci » sans raison. Il faut que cela soit lié à une période de l’année, ou à une action de la part de vos destinataires.
En bref, vous montrez que vous n’êtes pas seulement là pour vous faire de l’argent sur le dos de vos contacts mais que vous pensez à eux, et que vous êtes sincère !
15. Utiliser des symboles
Les symboles et émojis sont encore peu utilisés aujourd’hui. Pourtant, ils permettent à une marque d’être reconnue du premier coup d’œil par ses destinataires en boîte mail et de se distinguer de l’énorme flux d’emails que reçoivent chaque jour les internautes.
Alors utilisez des symboles en rapport avec votre activité ou avec le contenu de votre email pour vous mettre en valeur !
Attention tout de même à ne pas faire d’excès ni à utiliser des symboles trop… kitsch. Cela pourrait vous pénaliser !
16. Faire des A/B tests
Les A/B tests permettent de tester deux versions différentes d’un email ou d’un objet. C’est une technique extrêmement pratique qui vous permet de juger laquelle de vos idées est la meilleure, surtout lorsque l’on hésite avec deux.
Les deux versions sont envoyées à des parts représentatives de la base de destinataires finale, et les résultats sont comparés pour en définir la meilleure.
Utilisez une solution emailingcomme Sarbacane permet très facilement de réaliser ce type de tests, et c’est un excellent moyen d’améliorer votre stratégie email marketing en continu !
Pour conclure, je vous invite à toujours tester des objets différents et à ne pas avoir peur de l’originalité. C’est ce qui prime aujourd’hui, alors que le SPAM règne sur les boîtes mails. Détachez-vous, soyez audacieux, soyez drôles, interpellez, et dites-vous que vous pouvez toujours faire mieux !
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S’il est particulièrement difficile de se détacher de la première impression qu’on se fait de quelqu’un, il en est de même pour un premier contact avec une entreprise. Dans la mesure où l’email de bienvenue est la première interaction entre une marque et ses nouveaux contacts, l’impact de cette campagne n’est pas à prendre à la légère. Tous les détails de cet email (la façon dont la marque aborde ses destinataires, le ton employé, la proximité ou encore les informations partagées) influencent grandement la manière dont l’entreprise sera perçue. Déterminant pour les futurs échanges et campagnes, vous devez ainsi impérativement soigner votre email de bienvenue.
Mais alors, que faut-il dire et faire pour réussir votre email de bienvenue ? Vous retrouverez dans cet article nos conseils et exemples pour vous aider à créer des emails de bienvenue efficaces.
L’email de bienvenue : objectifs et avantages
Commençons par une petite définition pour partir sur de bonnes bases. L’email de bienvenue est le premier mail envoyé quand de nouveaux contacts sont ajoutés à l’une de vos listes. Cela peut être quand quelqu’un s’inscrit à votre newsletter, décide de se créer un compte en magasin ou sur votre site internet, devient membre de votre programme fidélité ou participe pour la première fois à un de vos webinaires.
Le but d’envoyer un email de bienvenue est de créer un premier lien avec ses nouveaux contacts, d’essayer d’établir une connexion sur le long terme et de construire les bases de leur futur engagement. Cet email sert à laisser une bonne impression afin que vos destinataires aient, par la suite, envie d’ouvrir vos prochaines campagnes emailing et de commencer le parcours d’achat.
De plus, les emails de bienvenue ont de très bon KPI. Les taux d’ouverture avoisinent les 91%. Les taux de clic sont en moyenne 5 fois supérieurs à ceux des campagnes d’email marketing traditionnelles. Enfin, le revenu généré par ces emails peut augmenter de 30% quand ils contiennent une offre spécifique. Ces statistiques très élevées prouvent bel et bien l’importance et l’influence qu’ont les emails de bienvenue sur les destinataires. D’ailleurs, il est aussi bon de savoir que ceux qui reçoivent ces emails ont tendance à être plus engagés envers les entreprises.
Trois points clés à prendre en compte pour vos emails de bienvenue
Pour vous assurer que votre email de bienvenue atterrisse dans la boîte de réception de vos nouveaux destinataires et qu’il soit ouvert, vous devez porter une attention particulière à trois éléments essentiels.
L’expéditeur
Lorsque vous envoyez vos emails, évitez d’utiliser une adresse mail « no reply », car en plus de renvoyer une mauvaise impression avec une image froide et impersonnelle, vous rendez vos contacts méfiants. Ils ne connaissent pas votre adresse d’expéditeur, ils ne savent donc pas s’ils peuvent vous faire confiance ou non. De plus, le « no reply » coupe court à toutes interactions possibles avec vos destinataires, alors que le but premier des campagnes emails, et plus spécifiquement des emails de bienvenue, est plutôt d’engager la conversation et de générer des interactions. Enfin, les filtres antispam vous contrôlent plus sévèrement car ce genre d’adresse est assimilé à du phishing et à du spam. Par conséquent, votre délivrabilité peut en pâtir.
Quant au nom d’expéditeur, choisissez-en un qui vous permette d’être reconnaissables au premier coup d’œil. En effet, comme dit précédemment, vos contacts ne vous connaissent pas encore. Il faut donc être identifiable au premier coup d’œil. Le nom de votre entreprise doit donc être visible. Et, pour être plus chaleureux et humain, et si cela est pertinent pour votre activité, vous pouvez ajouter le prénom d’un de vos collaborateurs dans le nom d’expéditeur. Par exemple, si votre collaborateur Marc XY est commercial sur la région PACA, vous pourriez utiliser “Marc de NomdeVotreEntreprise” comme nom d’expéditeur pour toutes les campagnes emails envoyées aux clients / prospects de cette région. Vous donnez, de cette manière, une image conviviale et accessible de votre entreprise.
L’objet
Porte d’entrée d’un email, l’objet suscite la curiosité des contacts et a une forte influence sur vos taux d’ouverture. Pour votre email de bienvenue, rédigez une ligne d’objet directe et claire, mais veillez à ce qu’elle soit aussi originale et chaleureuse pour accueillir vos destinataires et pour sortir du lot dans la boîte de réception de vos destinataires..
Le préheader
Ligne de texte qui complète l’objet d’e-mail dans la prévisualisation des emails en boîte de réception, le préheader permet de donner davantage d’informations sur le contenu de l’email. En donnant des informations complémentaires, le préheader vous permet de susciter davantage la curiosité de vos contacts pour les inciter à ouvrir votre campagne. S’ils sont indécis pour ouvrir votre email de bienvenue à la lecture de l’objet, le préheader est d’une aide précieuse pour les aider à prendre la décision d’ouvrir l’email.
Nos recommandations et idées de contenus pour créer des emails de bienvenue performants
Voici quelques idées que vous pouvez intégrer dans vos propres emails de bienvenue. Bien entendu, vous ne pouvez pas toutes les appliquer. Choisissez celles qui vous correspondent le mieux !
Si vous n’avez pas d’idées concrètes concernant le design de votre email de bienvenue, de nombreuses solutions emailing professionnelles mettent à disposition des templates gratuits, responsives et optimisés pour la conversion. Vous pouvez vous en inspirer pour créer un modèle unique à votre image.
1)Créez au préalable un email de confirmation
Encore énormément d’entreprises négligent l’étape pourtant primordiale qu’est l’email de confirmation (double opt-in). Cette pratique permet de ne rendre effective une demande d’inscription ou de création de compte qu’une fois que le destinataire a cliqué sur un lien figurant dans un e-mail de confirmation. Le double optin permet ainsi de s’assurer que ceux qui se sont inscrits (ou qui ont créé un compte) n’ont pas fait d’erreurs lors de la saisie de leur adresse mail et qu’il s’agit bien de réelles personnes (et non de robots).
Sans email de confirmation, le risque d’avoir des adresses invalides dans votre base de données est plus élevé. Or des adresses invalides ne suscitent forcément aucune interaction avec vos campagnes. C’est ce qui risque d’alerter, sur le long terme, les filtres anti-spam. Si votre domaine d’expédition est blacklisté, vos emails seront alors envoyés dans les courriers indésirables de vos autres destinataires. Par conséquent, sans double optin, votre délivrabilité et donc, par ricochet, la rentabilité de vos campagnes peuvent s’en retrouver impactées.
Concevez ainsi un email de confirmation court et efficace, allez droit au but et n’hésitez pas à indiquer que l’inscription n’est pas terminée tant qu’elle n’est pas confirmée. Ce n’est que quand votre contact a appuyé sur le bouton d’appel à action pour confirmer son inscription (ou sa création de compte) que vous pouvez enfin envoyer votre email de bienvenue.
Marque : Lalalab
Objet : Confirmation de votre email
Points positifs :
Court mais efficace : le lecteur comprend rapidement ce qu’il doit faire
Charte graphique en totale cohérence avec la marque
Ton chaleureux : utilisation du prénom et de la première personne du singulier
Point négatif :
Lien en clair (contact@lalalab.com) : non recommandé en email marketing d’insérer des liens en clair, il vaut mieux privilégier des CTA ou des liens hypertextes
Marque : Bose
Objet : Veuillez confirmer votre adresse e-mail My Bose
Préheader : Cliquez sur le lien présent dans l’e-mail pour activer votre compte.
Points positifs :
Sobre et très clair : le destinataire sait ce qu’il doit faire dès l’objet
L’adjectif possessif “mon” permet au lecteur de se sentir concerné
Point négatif :
L’email est froid et impersonnel, un peu de personnalisation et quelques touches de couleur auraient pu changer ce sentiment
2)Soyez reconnaissant
Souhaitez-leur la bienvenue et remerciez-les de leur confiance. Ils ne vous connaissent pas forcément, pour autant ils ont décidé de s’inscrire à votre newsletter ou de se créer un compte chez vous. C’est pourquoi vous devez les accueillir chaleureusement et les rassurer sur le fait qu’ils ont fait le bon choix. Utilisez un ton adapté, à la fois bienveillant et authentique.
Vous pouvez aller plus loin et décidez de leur offrir quelque chose en retour. Vous souhaitez montrer votre reconnaissance et, par conséquent, vous leur mettez à disposition un code promotionnel, un livre blanc à télécharger, 1h de formation, etc. À vous de voir ce qui convient le mieux pour votre entreprise.
Objet : Création de compte
Point positifs :
Remerciement dès le début de l’email
Description des avantages faite de manière efficace avec des listes à puces
Points négatif :
Aucune personnalisation
Manque d’images qui auraient pu illustrer l’email
Marque : Crocs
Objet : Bienvenue chez Crocs ! Profitez de 20 % de réduction sur votre prochain achat !
Pré header : Vous y êtes ! Préparez-vous à découvrir d’incroyables nouveaux modèles, à en savoir plus sur nos promotions spéciales, à acheter des collections exclusives et plus encore.
Points positifs :
Les visuels attirent les regards et transmettent un ADN de marque conviviale et chaleureuse
Le contenu est très bien rédigé, on a l’impression faire partie d’une communauté et ils communiquent leur satisfaction sur le fait qu’on se soit inscrit
Leur code de réduction se démarque du reste
Point négatif :
L’email est tout de même assez long, peu de gens risquent de lire jusqu’à la fin
Les avantages de l’inscription ne sont pas abordées
3)Parlez de votre marque
Pour faire connaissance avec vos nouveaux contacts et créer des liens, présentez votre entreprise, montrez votre personnalité, parlez de votre histoire, de vos missions, mais aussi les valeurs que vous défendez.
C’est le moment d’indiquer quel est l’ADN de votre marque et dire en quoi vous êtes uniques à travers un storytelling percutant. Vous créez ainsi à la fois une identité de marque authentique et amicale, mais aussi un sentiment d’appartenance à une communauté.
Cela vous permet de donner une dimension plus humaine à votre entreprise. Vos destinataires pourront alors s’identifier à votre marque plus facilement. N’hésitez pas à insérer un gif animé avec un lien vers une vidéo au lieu d’un texte pour parler de vous, c’est plus interactif.
Si vous êtes une entreprise familiale, n’hésitez pas par exemple à inclure dans votre email de bienvenue des photos des fondateurs ou des employés. Vous êtes de cette manière en totale cohérence avec l’image et les valeurs que vous souhaitez transmettre.
Marque : Vans
Objet : C’est officiel ! Tu fais partie de la Family !
Points positifs :
On reconnaît instantanément la marque grâce à ces visuels, que ce soit les animations, les couleurs ou la typographie. Cet email de bienvenue se démarque clairement.
La vidéo d’introduction permet à la fois une meilleure mémorisation, mais c’est aussi plus interactif. On a vraiment l’impression de faire partie de la “Vans Family”.
Tous les avantages sont brièvement expliqués
La mise en avant de l’application est bien faite
Le cumul de point en haut de l’email permet de savoir constamment où on en est dans le programme de fidélité
Points négatifs :
Légèrement trop chargé : beaucoup d’informations à la fois
L’absence d’un code promotionnel. Même si cela n’est absolument pas une obligation, c’est quelque chose d’attendu par les destinataires sur ce secteur d’activité.
Marque : Ritual
Points positifs :
Le design de l’email est en totale adéquation avec l’ensemble de leurs communications
Ils nous présentent la marque et sont transparents quant à leur envie
Les CTA sautent aux yeux
Point négatif :
Les prochaines thématiques ne sont pas abordées dans l’email
4)Informez vos destinataires
N’hésitez pas à faire savoir à vos nouveaux destinataires ce qu’ils vont recevoir par la suite, ce qu’ils peuvent s’attendre à lire dans vos prochaines campagnes. Indiquez vos thématiques, vos messages, votre rythme d’envoi, vos prochaines actions … Cela permet aux contacts de savoir s’ils sont véritablement intéressés par vos emails et de les rassurer par rapport aux contenus. Il est préférable qu’ils se désabonnent tout de suite s’ils ne sont pas convaincus, plutôt qu’ils restent abonnés mais n’interagissent avec aucune de vos futures campagnes. Sinon, votre réputation d’expéditeur baisse significativement.
Marque : Arc’teryx
Objet : Welcome to Arc’teryx
Points positif
Design épuré et clair
Les lecteurs sont tenus au courant des avantages qu’ils gagnent en s’étant inscrits, et les visuels employés permettent de rendre le contenu plus attrayant
Réaffirmation de leur joie tout en haut de l’email
Points négatifs :
Les images prennent pas mal de place
Aucun renseignement sur l’histoire de l’entreprise, ses missions ou ses valeurs
5)Allez droit au but
Pas besoin d’en faire des tonnes pour votre email de bienvenue. Soyez concis et pertinent. Ne dites que l’essentiel car l’attention de vos destinataires est relativement courte. Structurez votre message avec des titres et sous-titres, des puces, des CTA ou encore des indications numérotées pour faciliter la lecture rapide de votre message.
Marque : BECCA Cosmetics
Objet : Welcome to BECCA
Points positifs :
Email court mais concis
Code promotionnel pour encourager les destinataires à passer leur première commande
Points négatifs :
Manque de personnalisation : le mail ne permet pas de créer de liens envers la marque
Bouton d’appel à action peu engageant : on aurait pu utiliser un verbe à la première personne pour impliquer davantage les lecteurs et les inciter à cliquer.
6)Augmentez le trafic de votre site internet et l’engagement de vos réseaux sociaux
Même si le but premier de votre email de bienvenue n’est pas de vendre ou de booster notre notoriété, mais plutôt de faire connaissance avec vos nouveaux contacts, vous pouvez quand même mettre en avant votre site web en arrière-plan. Car, comme dit précédemment, les emails de bienvenue génèrent plus de transactions et de revenus que des emails promotionnels traditionnels.
C’est donc l’occasion pour vous d’indiquer vos offres du moment, vos différentes catégories ou collections. Pensez à faciliter la vie (et la navigation) de vos destinataires en insérant des CTA contrastés et bien visibles pour qu’ils puissent être renvoyés sur votre site internet et générer du trafic.
De la même manière, mettez en évidence vos différents réseaux sociaux et invitez vos destinataires à vous suivre grâce à des boutons d’appel à action. Vous pouvez aussi insérer vos dernières publications dans votre message pour générer de l’engagement et montrer que vous avez construit une réelle communauté.
Marque : Lush
Objet :Découvrez les nouvelles les plus fraîches du web
Points positifs :
Mise en avant des posts Instagram
Sentiment d’appartenance
Les CTA sont mis en évidence grâce à leur couleur rose qui contraste avec le fond noir
Point négatif :
L’email est long avec les espaces entre les images et paragraphes
7)Personnalisez votre email
Pour vous rapprocher de vos destinataires et augmenter votre taux d’ouverture, personnalisez votre email de bienvenue en utilisant les informations qui ont été remplies dans le formulaire d’inscription. Cela peut tout simplement être le prénom, mais aussi la zone géographique (pour évoquer le magasin le plus proche de chez eux, par exemple). C’est la base de votre relation client qui se construit avec cet email de bienvenue, soyez chaleureux dès le départ.
Marque : Starbucks
Objet : Bienvenue dans le programme Starbucks® Rewards, Prénom
Pré-header : Commencez à collecter des étoiles
Points positifs :
La marque s’adresse aux contacts par leur prénom dans l’objet et tout en haut de l’email, cela permet d’attiser la curiosité et d’établir les bases d’une relation de proximité
Description complète sur la manière dont on peut utiliser la carte fidélité et sur les avantages qu’elles présentent
Design intuitif et à l’image de la marque et intuitif
Points négatifs :
Le CTA n’est pas très visible : choisir une couleur plus contrastée aurait été idéale
L’email de bienvenue est un peu “old school”, notamment avec les visuels utilisés
8)Pensez responsive
Pour que votre email de bienvenue puisse être lu sur les différents supports de lecture (tablette, ordinateur, smartphone), il doit être responsive. C’est-à-dire que son contenu doit s’adapter automatiquement à toutes les tailles et résolutions d’écran. Sans cela, les contacts qui lisent votre message sur mobile risqueront d’une part de ne pas prendre la peine de lire votre message s’il ne s’affiche pas correctement sur leur appareil, et d’autre part ils auront l’impression que vous manquez de professionnalisme et de sérieux..
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Pour aller plus loin
Si processus d’inscription ou de création de compte se fait en plusieurs étapes, n’hésitez pas à relancer les contacts qui ne seraient pas allés au bout du processus pour les inciter à finaliser leurs inscriptions. Vous pourrez ainsi valider l’inscription et obtenir toutes les informations qu’il vous faut pour vos futures campagnes. Attention cependant à ne pas demander trop d’informations ou ne pas trop complexifier le processus d’inscription, au risque sinon de faire fuir vos prospects.
Par ailleurs, vous pouvez, depuis votre e-mail de bienvenue, rediriger vos contacts vers un formulaire de gestion de préférences, en les questionnant sur les sujets qui les intéressent, la fréquence d’envoi idéale ou encore le type d’email voulus (newsletter, offres, etc.). Vous améliorerez, de cette manière, le ciblage et la pertinence de vos campagnes.
Vous avez maintenant tous les éléments en main pour créer de parfaits emails de bienvenue ! Il ne vous reste plus qu’à mettre en place les idées qui vous semblent les plus adaptées à votre entreprise.
Sur un site web, quand un visiteur place un ou plusieurs articles dans son panier d’achat virtuel mais ne finalise pas sa commande en achetant les produits, le panier est dit abandonné. Ce phénomène, de plus en plus récurrent, touche tous les secteurs d’activité (ameublement, cuisine, mode, tourisme, créatif, électroménager, etc.) et augmente d’année en année. Proches de la conversion, ces nombreux prospects représentent un réel potentiel de vente si la stratégie de relance mise en place est pertinente et performante. C’est pourquoi, dans cet article, nous vous donnons quelques conseils pour créer des emails de relance de panier abandonnés efficaces.
Pourquoi créer des emails de relance pour les paniers abandonnés ?
S’il est vrai que les paniers abandonnés se multiplient, que gagnez-vous alors à essayer de réengager ces visiteurs proches du passage à l’acte d’achat ? Quels sont les bénéfices que vous pouvez tirer en envoyant des emails de relance ?
Une mise en place facile
Premièrement, les campagnes automatiques de panier abandonné sont faciles à mettre en place ! Vous n’avez pas besoin d’avoir des connaissances techniques poussées pour relancer les personnes qui ont décidé de ne pas acheter vos produits tout de suite. Avec des solutions emailing professionnels comme Sarbacane, vous pouvez mettre en place des scénarios de marketing automation tel que la relance de panier abandonné. En seulement quelques clics et de manière intuitive, vous pouvez créer votre scénario de relance. Et, en plus d’être rapide à élaborer, les contacts recevant les campagnes automatiques ont l’impression d’être uniques et privilégiés grâce à une communication ciblée en adéquation avec leur parcours digital sur votre site.
Une efficacité redoutable
Par ailleurs, les campagnes de relance de panier abandonné sont aussi extrêmement efficaces ! Certaines études démontrent que mettre en place ce type de relance peut vous aider à augmenter vos ventes. Un point qui n’est clairement pas à négliger. D’autre part, une fois paramétrées et en dehors de vérifications ponctuelles, ces campagnes peuvent tourner en toute autonomie. Vous augmentez ainsi votre chiffre d’affaires et vous gagnez du temps grâce à un scénario automatique dont vous ne devez plus vous préoccuper.
Une cible facile à convaincre
N’oubliez pas que vous avez déjà fait le plus dur ! C’est-à-dire faire venir des visiteurs sur votre site et leur proposer des produits et/ou services qui leur plaisent suffisamment pour qu’ils les mettent dans leur panier. Ils ne leur manquent plus qu’un coup de pouce, une aide pour sauter le pas. Misez sur ces campagnes automatiques pour encourager les plus hésitants à finaliser leur commande et boostez ainsi vos ventes. Ce n’est pas parce qu’ils n’ont pas finalisé leur achat qu’ils ne sont pas intéressés, mais juste qu’ils ont besoin de plus d’informations, d’être rassuré (frais de livraison, moyens de paiement, fiabilité du produit ou du service) ou encore de comparer votre offre à celles de concurrents. Une relance avec des éléments de réassurance (avis clients, labels, garanties de livraison, etc.), des informations supplémentaires sur le produit / service ou encore un geste commercial (livraison offerte, retour gratuit, satisfait ou remboursé, un pourcentage de réduction, etc) peut déclencher l’achat final.
Les bases de la fidélisation
Enfin, grâce à ces campagnes automatiques, vous pouvez potentiellement construire une base client qui vous sera fidèle sur le long terme. En effet, 27% des personnes ayant effectué un achat chez vous sont susceptibles de racheter d’autres produits à l’avenir. Ainsi, si, grâce aux emails de relance, des clients achètent pour la première fois certains de vos articles, ils seront plus enclins à revenir vers vous dans le futur.
Les principales raisons qui empêchent vos visiteurs de finaliser leur commande
Avant de commencer à faire des relances de panier abandonné par émail, vous devez réussir à comprendre pourquoi certains de vos visiteurs ont pris le temps d’ajouter des articles dans leur panier mais n’ont jamais terminé le processus d’achat. De cette manière, vous pouvez améliorer et changer les détails qui bloquent les visiteurs, que ce soit au niveau de l’expérience utilisateur ou d’éventuelles informations manquantes.
Un processus d’achat trop long ou compliqué
Tout d’abord, votre processus d’achat peut être tout simplement long ou compliqué. Par conséquent, vos visiteurs abandonnent en cours de route car ils n’ont pas le temps ou pas l’envie de chercher à comprendre un fonctionnement trop complexe.
Pour remédier à ce problème, limitez les étapes de votre processus d’achat à 5 maximum. Vous éviterez ainsi de décourager les futurs acheteurs. N’hésitez pas à intégrer un visuel qui montre où le visiteur se trouve dans le processus d’achat (barre de progression, pourcentage de complétion du processus d’achat, étapes numérotées, etc.). Les visiteurs peuvent ainsi se repérer pour savoir combien d’étapes il leur reste à faire.
Enfin, laissez la possibilité aux acheteurs de payer sans devoir se créer un compte. Les obliger à se créer un compte peut être trop engageant ou trop contraignant aux yeux de certains prospects.
Un signe de manque de confiance
Il se peut que votre visiteur ne se sente pas complètement en confiance lorsqu’il navigue sur votre site. S’il ne vous connaît pas, la première commande peut être une étape difficile à passer. Utilisez des éléments pour les rassurer comme les logos de vos clients et/ou de vos partenaires, des témoignages et avis clients, des commentaires et des notes pour montrer qu’ils peuvent vous faire confiance.
Un manque de transparence
Une des autres raisons possibles serait, qu’à la dernière minute, des frais supplémentaires soient annoncés. Ce manque de transparence et d’honnêteté pourrait laisser penser que vous essayez de tromper vos futurs acheteurs. Le visiteur ne vous fait alors plus confiance et décide donc de faire marche arrière. Par conséquent, soyez très clair et transparent sur vos offres et les éventuels frais annexes, histoire que vos prospects sachent dès le départ à quoi s’en tenir.
Un manque de détails
Enfin, détaillez-vous les fiches de vos produits ? Un visiteur indécis entre vos produits et des produits similaires appartenant à un concurrent peut se décider grâce aux informations qu’il a à sa disposition. Soyez exhaustif et donnez le plus d’informations possibles pour mettre toutes les chances de votre côté en répondant aux questions les plus fréquentes de vos clients. Outre les détails sur les produits, expliquez les délais de livraisons, les éventuels frais supplémentaires ou encore les différents moyens de paiement acceptés. Si des informations venaient à manquer, mettez en évidence vos coordonnées pour que le visiteur puisse vous contacter facilement.
Comment réussir vos emails de relance de panier abandonnés ?
Il ne reste plus qu’à vous lancer dans la création de vos emails de relance. Différents éléments sont décisifs et permettent aux visiteurs hésitants de sauter le pas, à vous de les découvrir !
Objet d’email préheader : la combinaison de choc !
Tout comme pour les campagnes emailing classiques, la ligne d’objet est un élément extrêmement important. L’objet permet notamment de capter l’attention des contacts et de susciter leur curiosité. Pour que vos destinataires ouvrent vos emails, soyez immédiatement reconnaissable, inspirez confiance, interpellez-les et créez un sentiment d’urgence ou de l’émotion.
Le préheader sert, quant à lui, à fournir des informations supplémentaires et à pousser les contacts encore incertains à lire le contenu.
N’hésitez pas à insérer un ou deux émojis dans l’objet pour vous démarquer dans la boîte de réception et faire passer un message rapidement ( pour dire qu’ils doivent se dépêcher ou encore pour faire comprendre que c’est un email de relance par rapport au panier qu’ils ont abandonné).
Et pensez aussi à insérer un champ de personnalisation (le prénom par exemple) pour augmenter l’impact de votre message, humaniser vos communications et attirer l’attention de vos contacts.
Voici plusieurs exemples de combinaison objet / préheader pour vous donner quelques idées :
Objet : Le temps est presque écoulé ! Préheader : Ton panier va bientôt expirer, alors fais vite !
Objet : La même paire. Moins chère. Revenez voir ! Préheader : Nous venons de baisser le prix de cette paire que vous aimez. Pourquoi ne pas revenir la voir ?
Objet : C’est à toi Préheader : N’oublie pas que tu bénéficies d’une réduction supplémentaire de 20% !
Objet : Vous avez besoin d’aide pour votre achat ? Préheader : Il n’est pas trop tard… Nous avons gardé quelques articles pour vous.
Objet : Fonce avant qu’il ne soit trop tard, « Prénom » ! Préheader : Dépêche-toi d’acheter cet article tant qu’il est dans ton panier
Objet : « Prénom », besoin de quelque chose pour tes cheveux ? Préheader : Bénéficie d’une LIVRAISON GRATUITE sur tous les produits de la gamme
Objet : Votre panier est encore disponible… Préheader : Vous n’êtes pas sûr ? Voyez ce que les autres achètent !
Objet : Voici nos articles les plus vendus ! Achetez les articles préférés des clients. Préheader : Cela rendrait tellement bien sur ton étagère…
Objet : On fait quoi maintenant ? Préheader : Dépêchez-vous, votre panier est sur le point d’expirer !
Des visuels percutants et pertinents
Tout d’abord, votre message doit être clair et concis. Soyez pertinent et allez droit au but. Privilégiez des visuels attrayants qui sont le reflet de votre entreprise. En plus de renforcer votre image de marque, vous démontrez ainsi une cohérence graphique sur l’ensemble de vos communications. Utilisez des photos pour mettre en avant vos produits et pour que les visiteurs se remémorent ce qu’ils voulaient acheter. N’hésitez pas non plus à ajouter d’autres produits qu’ils sont susceptibles d’aimer pour augmenter vos potentielles ventes.
Soignez vos boutons d’appel à l’action
Afin que vous destinataires finalisent leur commande, vos boutons d’appel à action doivent être placés à des endroits stratégiques de votre message (au-dessus de la ligne de flottaison, à côté ou sous vos produits, etc.). Formulez vos CTA à la première personne pour que vos contacts se sentent impliqués (Exemple : Je reprends ma commande). Évitez cependant d’être trop direct dans la formulation, au risque sinon de les brusquer. Ces deux éléments ont énormément d’impact sur la performance des campagnes.
Un contenu personnalisé
De plus, pour attirer l’attention des lecteurs et les rendre engagés, personnalisez vos objets et contenus. Vous vous démarquez de vos concurrents et solidifiez la relation client. Ce petit détail peut faire basculer la donne et favoriser votre marque lorsque le visiteur hésite entre deux enseignes.
Un design responsive
Enfin, assurez-vous que vos emails de panier abandonnés s’adaptent à n’importe quel type de support (iPad, téléphone portable, ordinateur) pour que ce soit compréhensible pour tous. C’est primordial car la majorité des emails sont lus sur smartphone. Si le contenu ne s’affiche pas correctement, il sera vite supprimé par les destinataires.
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Créez un sentiment d’urgence
La peur de passer à côté d’une bonne occasion et de regretter de ne pas avoir acheté un produit qui nous plaît est un levier efficace pour augmenter votre taux de conversion. Créez un sentiment de rareté et d’exclusivité pour déclencher l’achat. Faites comprendre à vos contacts qu’ils doivent finaliser rapidement avant que leur panier n’expire ou que leurs articles ne disparaissent.
Rassurez vos contacts
Parfois vos destinataires ont juste besoin d’être rassurés et apaisés avant d’acheter un produit. Intégrez des avis clients comme preuves de fiabilité, des informations sur vos articles, des garanties, des informations précises sur les délais de livraisons ou encore les détails de remboursement. Ces éléments de réassurance ont pour but d’aider ceux qui hésitent encore à finaliser leur panier.
Envoyez vos campagnes au bon moment
Un détail parfois oublié et mis de côté est le timing d’envoi. La fréquence des rappels et le moment pour envoyer ses emails de relance sont deux facteurs qui jouent un rôle capital sur l’efficacité de vos rappels de paniers abandonnés.
Pour commencer, envoyez un email dans les 24h suivant l’abandon du panier pour marquer les esprits. De cette manière, le visiteur ne vous oublie pas. Puis relancez-le 48h puis 72h plus tard en créant petit à petit de l’urgence.
Bon à savoir, pour éviter de paraître trop intrusif et insistant, nous vous conseillons d’envoyer au maximum trois campagnes automatiques de relance de panier abandonné.
Incitez à l’achat en offrant des réductions
Il arrive que le déclencheur ultime soit tout simplement de proposer un geste commercial (code promotionnel, pourcentage de réduction, livraison offerte, etc.). Cela peut être un réel facteur de décision pour vos contacts. Cependant, nous vous conseillons de ne pas proposer une réduction à chaque campagne automatique. Le risque étant que certains de vos clients s’en aperçoivent et fassent de faux paniers abandonnés pour obtenir des réductions.
De plus, n’en mettez pas dès le premier email de relance, mais plutôt dans le dernier email de rappel, comme solution ultime. Enfin, mettez une date limite à cette remise pour insister sur le sentiment d’urgence et pour que vos contacts aient peur de rater quelque chose s’ils ne finalisent pas leur commande à temps.
Vous savez maintenant comment mettre en place une stratégie intelligente et puissante pour convaincre vos prospects de terminer leur processus d’achat. Il ne vous reste plus qu’à vous lancer !
La recherche d’un logiciel email gratuit efficace ne s’avère pas toujours simple mais, lorsqu’il s’agit de trouver une solution d’emailing marketing gratuite, l’affaire se corse encore. Il faut cependant prendre la réalité du marché en compte : un bon outil d’email pro 100 % gratuit n’existe pas. Comme toutes les sociétés, les entreprises à l’origine de logiciels d’envoi d’emails développent des outils pour lesquels elles souhaitent être rémunérées. Toutefois, il importe de pouvoir tester le logiciel en question afin de s’assurer qu’il correspond vraiment à votre besoin. Dans cette optique, les logiciels emailings totalement gratuits se résument à des offres d’essai, appelées également freemium, qui vous laissent l’opportunité d’essayer les fonctionnalités, la prise en main de l’interface et les différentes options. Devant cette contrainte, tous les logiciels professionnels d’emailing n’offrent pas les mêmes qualités. Notre comparatif de logiciel emailing gratuit 2022 s’efforce de vous aiguiller afin d’allier l’essai gratuit de votre logiciel emailing gratuit et son résultat performant.
Logiciel campagne emailing gratuit : comparatif de l’offre gratuite
Après l’analyse de notre comparatif de logiciels emailing gratuits, vous relèverez déjà nombre de différences entre les différents détenteurs du marché. Là où certains logiciels, tel Sarbacane en version gratuite, brillent par leur proposition complète qui accompagne tout votre marketing, d’autres ne présentent qu’un outil de création de newsletter gratuit. Il importe donc que vous sachiez en amont quels sont vos besoins réels et si vous disposez déjà ou non d’un logiciel gratuit ou payant pouvant combler une partie de vos actions de communication.
Parmi les solutions tout-en-un, Sarbacane se détache grâce au nombre d’outils présents sur sa plateforme. Vous disposez ainsi de tous les moyens existants pour mettre en œuvre, gérer, analyser et concrétiser votre démarche marketing. Et si ce comparatif ne traite que d’emailing, les fonctions SMS et autres sont bien sûr à prendre en compte. Dans la même lignée, prenez le temps de tester, puisque cela est possible, les solutions de Datananas et de rapidmail, notamment par rapport à la structure de votre entreprise. Enfin, nous relevons les grands noms de logiciel de campagne emailing qui ont malheureusement tendance à minimiser leur offre gratuite.
C’est ainsi le cas pour le logiciel emailing gratuit eTarget, dans la mesure où l’essai concentré sur une des facettes de la plateforme vous suffit rarement tout comme chez MailJet. D’autre part, nous attirons votre attention sur les offres payantes qui suivent la prise en main gratuite. En effet, s’il est essentiel de pouvoir tester un outil d’envoi d’emails avant de souscrire un abonnement, il convient de prendre connaissance des tarifs en amont. Cela évite de débourser une somme trop importante pour sa structure ou de devoir renoncer à un logiciel qui semblait correspondre à vos souhaits, comme ce pourrait être le cas avec MailChimp ou Benchmark Email. En bas du comparatif emailing gratuit, vous trouverez des solutions axées sur l’envoi de newsletters.
Parmi les grands absents de ce comparatif, nous relèverons le logiciel ActiveCampaign qui, malgré des fonctionnalités tout à fait adaptées à des PME, ne propose aucune formule d’essai gratuite. Malgré sa popularité, ce logiciel ne pouvait donc pas entrer dans ce classement. D’ailleurs, de manière générale, il est fort regrettable de proposer un outil sans aucune formule gratuite lorsque l’on voit la liste des logiciels emailing disponibles sur le marché. Ce point peut ainsi vous aider dans le choix éclairé de votre solution marketing emailing.
Logiciel emailing Sarbacane gratuit : le meilleur logiciel d’envoi emailing
Si vous connaissez déjà la solution marketing emailing Sarbacane, vous savez qu’elle propose de multiples outils tous complémentaires afin de mener vos campagnes professionnelles d’une main de maître. Premier point d’importance, le logiciel emailing gratuit est entièrement disponible en français puisque la société créatrice officie sous le drapeau tricolore. Avoir un outil performant est une bonne chose, être sûr que tous les membres de votre équipe puissent le maitriser est une certitude non négligeable. L’interface intuitive vous permet de préparer vos emails comme vos newsletters avant que les fonctionnalités haut de gamme du logiciel prennent en charge la distribution optimisée de vos envois. Tous les éléments sont réunis pour obtenir des campagnes marketing efficaces avec l’importation des contacts et l’analyse intelligente des résultats. Concernant l’offre gratuite, Sarbacane vous laisse 30 jours pour en bénéficier ce qui s’avère suffisant puisque la recherche d’un outil professionnel d’emailing ne peut s’éterniser. Lors de cette période, le principal atout est que vous avez accès à toutes les fonctionnalités premium afin de vraiment savoir dans quelle aventure vous vous engagez. De plus, les 500 emails et les SMS mis à disposition gratuitement assurent un essai complet et concret de ce logiciel performant d’emailing.
Datananas : logiciel email marketing gratuit pour professionnels
Le logiciel de prospection marketing Datananas a une offre de logiciel emailing gratuit extrêmement intéressante dans le sens où la gestion des contacts s’avère optimisée. Vous pouvez, par exemple, récupérer les adresses mails de vos prospects depuis les réseaux sociaux afin d’obtenir des listes de contacts constamment à jour. L’automatisation joue également un rôle majeur dans cette solution emailing marketing. L’API apporte un plus conséquent puisqu’elle facilite vos recherches même quand vos listes de prospects affichent une quantité impressionnante de contacts. L’offre gratuite dure 14 jours avec l’atout indéniable de ne demander aucun enregistrement de carte bancaire. Pensez bien à ce dernier point lors de vos recherches de logiciels emailing gratuits car à la fin, vous risquez d’avoir semé vos informations bancaires chez un nombre impressionnant d’entreprises. Heureusement, les solutions comme Datananas vous évitent ce souci.
Le logiciel d’envoi d’emails pro gratuit rapidmail mise sur la délivrabilité et vous facilite la tâche en proposant plusieurs modèles d’emailing. Que vous souhaitiez envoyer des e-mails automatiques, créer des newsletters parfaites ou opter pour des messages électroniques transactionnels, vous trouvez la solution dans cette offre complète. Réputé, le logiciel emailing pour e-commerce communique peu sur son offre d’essai gratuit pourtant elle existe bien et quand vous comprendrez les enjeux complémentaires de cette plateforme d’emailing professionnelle, vous serez ravi de pouvoir la tester. Ainsi, les modèles de mises en page et la personnalisation du contenu s’effectuent aisément même pour les usagers novices en la matière. Les banques d’images libres de droit ajoutent de la plus-value à vos communiqués électroniques sans vous faire perdre de temps. Sans oublier le contournement des filtres anti-spams, le mailing ponctuel, le mailing annuel, celui de bienvenue ou l’offre promotionnelle liée à la date d’anniversaire. Et ce n’est qu’un aperçu.
Outil assez complet, eTarget multiplie les fonctionnalités, de l’envoi d’emails à la mise en place de landing pages. L’automation des envois se révèle précieuse afin de gagner du temps. Vous pouvez ainsi créer vos scénarios en fonction des événements propres à votre entreprise et, avouons-le, c’est une fonctionnalité marketing dont une société ne peut désormais plus se passer. Le routage mail performant est contrebalancé par un partage des formulaires limité aux adresses URL ce qui comptera plus ou moins dans votre appréciation selon vos habitudes. Attention toutefois, l’offre gratuite ne concerne que les emails. Elle laisse donc peu entrevoir la totalité des autres fonctions existantes ce qui vous empêche d’obtenir une vue d’ensemble exhaustive.
Cette solution populaire parmi les logiciels emailing gratuits est destinée principalement aux TPE et PME. Si à l’époque de son lancement, dans les années 2000, la solution gratuite représentait un vrai plus, elle ne compense plus aujourd’hui les manquements pratiques. L’interface disponible uniquement en anglais n’est pas appropriée au public national tandis que les tarifs de l’offre payante se révèlent vite onéreux pour une petite structure. Cependant, avec ses 2 000 e-mails gratuits et un nombre de templates quasiment illimité, cette proposition gratuite mérite sa place dans ce comparatif.
Mailjet : logiciel envoi emailing avec essai gratuit
Mailjet s’est fait connaitre avec son offre d’emailing transactionnel avant de déployer une solution complète d’emails marketing. L’éditeur français propose une API ingénieuse ainsi qu’un nombre de modèles fort intéressant. Connue auprès des développeurs, cette entreprise a mis au point un système collaboratif avancé. Hélas, vous n’aurez pas du tout accès à l’éditeur de formulaires en offre gratuite. Vous êtes alors privé de la version que vous utiliserez sûrement beaucoup au quotidien. De plus, le taux de délivrabilité semble tenir à des conditions très strictes qui vous limiteront dans vos recherches et votre prospection. Selon vos besoins, vous avez toutefois la possibilité d’envoyer 200 mails par jour sans débourser un centime.
Benchmark Email : logiciel pour envoyer des mails avec test gratuit
Assurant la gestion complète de campagnes emailing, le logiciel emailing avec offre gratuite Benchmark Email devait avoir sa place dans ce classement des logiciels emailing professionnels. La plateforme facile à prendre en main dispose de formulaires et de templates en nombre suffisant pour une PME qui veut s’offrir la possibilité d’ajouter quelques originalités dans ses mails comme des vidéos ou des questionnaires. L’automation complète l’offre de base mais sachez que vous ne testerez pas toutes ses fonctionnalités en solution gratuite. Cette dernière se résume à l’envoi de 250 emails par mois. Au-delà ou pour accéder aux autres fonctions, vous devrez souscrire à une offre payante et, disons-le, coûteuse.
Ce logiciel d’envoi d’emails gratuit, dans la mesure de 500 mails après inscription, se concentre exclusivement sur l’édition et la gestion de campagnes de newsletters. Cette formule précise au milieu des logiciels emailing gratuits s’avère totalement viable de nos jours où ce moyen de communication marketing remporte une véritable adhésion des entreprises comme des consommateurs. L’interface intuitive et les outils d’analyses sont vraiment performants. Il demeure donc étonnant que ce logiciel qui proposait jusqu’à 100 emails gratuits par mois ait choisi de restreindre sa démarche gratuite à un “pack de bienvenue”.
HubSpot Email Marketing : logiciel gratuit pour faire une newsletter et envoyer des mails
La simplicité d’emploi du logiciel édité par Hubspot Email Marketing est à noter tout comme les modèles d’emails qui accueillent le glisser-déposer. En revanche, vous aurez à votre charge l’intégralité de la gestion des paramètres. La formule gratuite ne vous laissera pas entrevoir les fonctionnalités avancées qui recèlent les fameux éléments de personnalisation. Il ne vous reste plus qu’à profiter des 2 000 emails gratuits… à l’aveugle mais en français !
Comparatif logiciel emailing : quelle solution gratuite ?
Comme nous l’avons spécifié au début, un logiciel email gratuit est une merveille technologique rare. Pourtant, vous disposez peut-être déjà d’une boîte mail gratuite notamment sous la forme d’un logiciel emailing gratuit Windows ou autre. Si ce logiciel d’emailing gratuit convient à une utilisation personnelle, même pour un envoi en masse, nous insistons sur le fait qu’aucun logiciel email marketing gratuit ne se cache sous une présentation gratuite alléchante. Le logiciel emailing gratuit Windows Email pro, par exemple, limite sa programmation à un éditeur html et expire sous 30 jours comme une véritable plateforme gratuite professionnelle mais sans aucune de ses performances. Mieux vaut donc privilégier la qualité et le rapport qualité-prix plutôt que de perdre votre temps avec une recherche gratuite décevante.
L’emailing est un canal de communication désormais incontournable. Afin d’augmenter son efficience, il faut recourir à une solution emailing. Se pose alors la question : quelle est la meilleure solution emailing à utiliser ?
L’offre en logiciel d’emailing est pléthore. Concernant le coût, vous pouvez choisir un outil e-mailing en ligne gratuit, une solution emailing pas cher ou une solution emailing professionnelle au tarif progressif.
Cependant, le tarif d’une solution emailing n’est pas le bon critère à prendre en considération pour optimiser votre choix d’outil emailing tant le retour sur investissement de ce levier est rapide et élevé. Le présent comparateur de solution emailing ambitionne de vous aider à choisir la solution emailing idéale pour votre stratégie marketing/communication.
Avant de vous présenter les 17 solutions emailing que nous avons sélectionnées pour vous, nous allons définir la meilleure solution emailing (notion absolue à cerner) et résumer les multiples apports d’une plateforme d’emailing en ligne.
Pourquoi recourir à une solution emailing ?
Un logiciel emailing peut être sollicité pour déployer efficacement une campagne emailing dans le cadre d’une stratégie de marketing direct, d’inbound marketing, de marketing d’acquisition ou encore de fidélisation. Les blogueurs, les e-commerçants, les marketers et les commerciaux ne peuvent gagner aucune bataille de prospection ou de conversion sans inclure une solution mailing à leur arsenal. À défaut de s’allier un prestataire professionnel de l’emailing, les scores de leurs campagnes seront inférieurs, voire incomparables avec les performances de leurs concurrents.
À ce niveau déjà, nous vous soufflons que le model business de la solution Sarbacane est fondé sur un accompagnement personnalisé des clients tant au niveau stratégique que technique. Après cette première révélation qui fait différence, retournons au combat concurrentiel !
D’une part, un logiciel emailing bien choisi vous permet d’automatiser les tâches répétitives à faible valeur ajoutée, d’autre part, ces fonctionnalités vous aident à élaborer une stratégie marketing efficace (segmentation, ciblage, paramétrage, rédaction, routage, contrôle, etc.).
À titre illustratif, les outils emailing tout-en-un (du moins ceux qui méritent de porter ce qualificatif : Datananas, Sarbacane, Mailjet, Hubspot…) vous facilitent les actions suivantes :
Éditer des emails responsives design ;
Faire des A/B testing ;
Personnaliser vos emails de façon dynamique (Datananas est l’outil de marketing direct automatisé de référence) ;
Mesurer les performances de vos campagnes grâce aux KPI de l’emailing ;
Respecter le RGPD (Sarbacane est un acteur officiellement engagé) ;
Apporter des solutions innovantes et adaptées à vos problèmes (existence d’un service recherche et développement bien étoffé et équipé).
Quel est le meilleur logiciel emailing ?
La règle de base du sourcing s’applique également aux prestataires en email marketing : le logiciel mailing idéal est celui qui répond le mieux à vos besoins prioritaires. Certes, certaines solutions emailing s’imposent au vu de leur historique et/ou de leur success story (Sarbacane pour le marché francophone, rapidmail pour le germanophone, Datananas pour l’automation marketing BtoB, Mailchimp pour les anglophones…). Néanmoins, il est fortement recommandé de définir vos besoins et de poser les bonnes questions afin d’optimiser le choix de votre solution emailing :
Quelle est la taille actuelle et celle visée de votre liste de contacts ?
Combien d’emails vous envisagez d’envoyer par mois ?
Avez-vous besoin d’emails transactionnels automatiquement créés, personnalisés et envoyés ?
Est-ce que la solution mailing choisie est adaptée à votre SI ?
Quelles sont les lacunes de votre stratégie de numérisation à combler ?
Avez-vous besoin d’un logiciel de creation emailing, d’un logiciel d’envoi d’emailing ou d’une solution généraliste ?
Quel budget prévoir pour vos campagnes emailing ?
Comparatif : notre top 17 des solutions emailing
Sarbacane : meilleure solution emailing et acteur pionnier du marché français
Sarbacane est l’acteur pionnier de l’emailing en France. La stratégie de développement de la plateforme Sarbacane lui permet de garder des avances sur ses concurrents au niveau national et à l’international. Sa politique d’acquisition des marques stars de l’emailing renforce l’excellence et l’unicité de son offre.
Pour préserver son leadership du marché de l’email marketing, Sarbacane place l’innovation comme principal moteur de développement. Tous les acteurs de l’emailing et de l’automation se targuent (souvent à tort) d’être innovants, Sarbacane se distingue en y consacrant le plus gros budget et la meilleure équipe de chercheurs/développeurs. Ses fonctionnalités avancées, avant-gardistes et constamment améliorées justifient pleinement sa présence constante en tête des logiciels emailing comparatifs.
La solution Sarbacane se distingue également par son concept et son positionnement. Si son offre est globale (outil d’email marketing tout-en-un), son accompagnement est personnalisé. Qu’il soit PME ou grand compte, le client Sarbacane est constamment conseillé par des experts en marketing digital et en automation marketing.
Sarbacane est une solution emailing professionnelle facile à utiliser. Son interface intuitive présente une version française. Gratifier cette solution pionnière du titre de meilleur logiciel emailing est pleinement justifié.
Datananas fait partie des applications phares de l’emailing automation acquises par Sarbacane. Grâce à sa technologie de pointe, cette solution française confère une nouvelle dimension à vos campagnes emailing. En effet, ses outils automatisés de prospection commerciale, d’édition et de routage, rehaussent vos scoring et permet aux équipes commerciales de dédier leur énergie à des tâches à forte valeur ajoutée comme la vente, le conseil et l’expertise.
Datananas crée vraiment la différence, elle mérite une place dans le podium des meilleures solutions emailing.
rapidmail : une solution emailing pro, simple et efficace
rapidmail est une autre étoile du Groupe Sarbacane. D’origine allemande, la solution rapidmail a séduit par ses fonctionnalités avancées. Le meilleur gage de sa fiabilité comme logiciel mailing est que le Groupe Sarbacane s’appuie sur sa notoriété dans le marché germanophone (très concurrentiel et fort exigeant) pour son développement à l’international. L’interface française de la solution emailing rapidmail est intuitive, complète et particulièrement adaptée aux besoins en emailing des moyennes entreprises.
Communiquez mieux, démarrez ou poursuivez votre success story en vous appuyant sur un prestataire fiable en emailing qui a fait ses preuves.
Hubspot : une alternative recommandée pour les grands budgets et les utilisateurs avancés
Hubspot est une solution d’emailing généraliste qui mérite de figurer dans tout comparateur de solution emailing ; elle propose toutes les bases d’un outil emailing performant. Néanmoins, vos équipes doivent consacrer du temps et de l’énergie pour maîtriser ses fonctionnalités avancées. Par ailleurs, ses concepteurs l’auraient voulu plus concentrée sur les exigences d’une campagne emailing dédiée à l’inbound marketing.
La plateforme emailing Hubspot offre de multiples fonctionnalités autour de l’email marketing. Comme logiciel création emailing ou outil de routage, elle constitue une alternative fiable. Cet outil emailing devient hors de portée d’un large segment d’utilisateurs (petits budgets, novices en emailing) dès qu’il s’agit de fonctionnalités avancées.
Mailjet : un poids lourd de l’emailing à l’échelle mondiale
Mailjet est une solution d’origine française rachetée par Mailgun. Cette plateforme emailing satisfait ses adeptes par sa polyvalence (édition d’emails, segmentation des contacts, routage, suivi des résultats, etc.). Elle se réserve un avantage unique : « permettre aux équipes marketing et aux développeurs de travailler ensemble en temps réel ». S’agit-il pour autant d’un réel besoin manifesté par tous les clients ?
L’UX design de Mailjet est réussi. Le paramétrage des campagnes emailing et la gestion des contacts sont à la portée de tout utilisateur, ce qui n’est pas le cas pour sa connectivité qui demande une expertise spécifique (via Zapier). À l’opposé, les fonctionnalités de l’emailing automation sont basiques, mais non adaptées pour une utilisation pointue comme pour le nurturing automatisé B2B.
MailChimp figure parmi les logiciels emailing les plus connus, certains comparatifs n’hésitent pas à le classer comme le leader mondial de l’emailing. Ce classement peut se justifier au vu du nombre de mails délivrés par ce logiciel d’envoi d’emailing américain, néanmoins, il présente des freins qui peuvent se révéler insurmontables (coût et langue d’utilisation). Vous découvrirez d’autres points de friction et griefs en lisant ce comparatif Sarbacane vs MailChimp.
Sengrid : un logiciel complet handicapé par des freins d’accès
Sengrid est une puissante solution emailing en ligne. Elle assure une distribution cryptée et sécurisée de vos mails. Ce progiciel Cloud offre les avantages des outils emailing en mode SaaS, mais également leurs inconvénients. La plateforme Sengrid propose tous les services d’un logiciel emailing généraliste. Il est particulièrement recommandé pour les utilisateurs anglophones ayant un background technique développé.
eTarget est une solution emailing française qui ambitionne d’être complète. Elle offre toutes les fonctionnalités de base que requiert le marketing par mail. eTarget est notamment appréciée pour sa simplicité. L’application est intuitive et l’ergonomie de son interface est agréable.
eTarget n’est pas la meilleure solution emailing, mais elle satisfait les besoins de beaucoup d’entrepreneurs. C’est un challenger à surveiller de près par les solutions leaders en emailing. Et c’est tant mieux pour le dynamisme du secteur de l’emailing. Il est vrai que les grands acteurs du mail marketing ne craignent pas la concurrence, bien au contraire.
GetResponse : un incontournable des comparatifs des plateformes emailing
GetResponse était à la base un répondeur automatique avant de se positionner comme plateforme intégrée du marketing digital. Elle couvre les besoins fondamentaux des marketeurs et des entrepreneurs en matière d’emailing. L’accent a été mis sur l’automatisation et la personnalisation des e-mails marketing. Cependant, cette automatisation des campagnes emailing n’est pas incluse dans toutes les formules d’abonnement. Comme solution de création email, GetResponse est polyvalente et plutôt satisfaisante. Sa bibliothèque de modèles est étoffée, bien que certains utilisateurs avertis se plaignent des lenteurs de chargement.
SendPulse est un logiciel de l’emailing facile à utiliser même pour les novices en emailing. Au-delà de sa convivialité, cette plateforme généraliste aspire à rivaliser avec les leaders de l’emailing et du marketing par email. Ses performances feront le bonheur des blogueurs et des petites et moyennes entreprises.
Digitaleo : pour une communication locale collaborative
Digitaleo se positionne comme une plateforme emailing locale. Si elle n’est pas la meilleure solution emailing professionnelle du marché, elle a le mérite d’offrir des options utiles pour gérer une communication de proximité. Digitaleo est également une agence de communication. Comme logiciel dédié à l’emailing, il offre tous les services d’un outil polyvalent et peut être déployé sur le Cloud ou installé sur vos devices (windows, Linux, iPhone ou Android).
Campaign Monitor : un pur outil emailing américain
Originaire de Nashville, Campaign Monitor est un logiciel parfait pour gérer des campagnes emailing. Il offre l’ensemble des grandes actions sans chercher à se différencier réellement de la concurrence, notamment française. Très présent aux États-Unis, il ne cherche pas à s’exporter en France. S’il s’agit d’une plateforme emailing bien conçue, elle ne vise pas à séduire les utilisateurs français.
Benchmark email : un outil accessible pas très connu en France
Benchmark email se positionne comme un logiciel mailing simple et accessible. Cette plateforme a choisi de se focaliser les options classiques sans complexifier son approche. Si vous êtes une PME qui cherche un outil emailing simple présentant les fonctionnalités principales sans paramétrage complexe (exemple, email transactionnel personnalisé), Benchmark email serait une bonne alternative à tester.
Active Trail est une solution alternative qui grimpe. Ce logiciel israélien adopte une politique de différentiation pour se distinguer : ses fonctionnalités sont plus que convaincantes. S’il se positionne comme logiciel global pour l’emailing, Avtive Trail est plutôt axé sur le mailing one to one. C’est indéniablement une solution emailing pas cher, mais vous risquez d’être déçu par son ergonomie.
Omisend se positionne comme une plateforme emailing spécialisée dans le commerce électronique. Si vous êtes un e-commerçant, cet outil omnicanal pointu vous permet d’élaborer une communication efficace avec vos prospects et vos clients. Ses fonctionnalités emailing couvrent tous les besoins en ecommerce : prospection, emails personnalisés, création de formulaire d’engagement, envoi automatisé.
Si vous n’êtes pas rebuté par les interfaces en anglais et par les outils automatiques compliqués, AWeber est une alternative qui pourrait vous surprendre. C’est un logiciel américain pionnier de l’emailing. Certes, il mérite d’être présent dans les comparatifs de logiciels emailing. En revanche, il sera facilement bousculé de la tête du podium par des solutions françaises mieux adaptées au marché francophone de l’emailing ! D’autant plus que son point fort est l’emailing automation qui nécessite une bonne maîtrise de l’anglais technique et une familiarité avec les solutions numériques.
MailerLite : une solution e-mailing en ligne gratuite
MailerLite est une alternative intéressante pour les plus anglophones d’entre vous. L’absence de budget à dédier à un emailing professionnel n’est plus un problème, sauf que ce n’est pas non plus un logiciel hautement professionnel. MailerLite propose une interface intuitive, une ergonomie épurée et vous permet de créer des newsletter responsives.
La meilleure plateforme de routage emailing est dans ce TOP 15. Créer des mails professionnels est une chose d’autant plus aisée désormais que les logiciels pouvant vous aider à mettre vos messages électroniques en forme s’avèrent nombreux. Mais assurer l’acheminement de l’envoi jusqu’au destinataire relève d’une démarche plus complexe tant il est primordial que la réception par vos clients soit suivie d’une lecture et d’une action engageante. C’est d’ailleurs pour cette raison que la principale mesure d’un routage emailing efficace correspond au taux de délivrabilité.
Les actions réalisables grâce à un logiciel emailing performant sont étendues. Par exemple, votre entreprise recourt à une campagne de mails pour annoncer le lancement d’un nouveau produit. Couramment, c’est aussi l’envoi d’une newsletter qui assure la fidélisation des clients. Vous pouvez également partir en quête de nouveaux clients grâce à des emails ciblés ou proposer un contenu régulier de promotions qu’elles soient financières ou focalisées sur un événement. De manière plus générale, une bonne campagne emailing augmente le trafic de votre site ou de vos réseaux sociaux. Bref, bénéficier d’une plateforme de routage emailing s’avère indispensable. Encore faut-il trouver le logiciel idéal. Tour d’horizon des meilleures plateformes d’envoi de mails professionnels.
Sarbacane : meilleure plateforme d’envoi emailing
Sarbacane répond à tous les impératifs d’un routage emailing ultra performant. En effet, son axe de travail se concentre sur ce fameux taux de délivrabilité sans lequel votre mise en page, aussi belle et pertinente soit-elle, ne servira pas à grand-chose. Le système nommé Routing Evolution prend en charge les dernières techniques d’authentification afin de distribuer au mieux vos messages électroniques. L’intérêt supplémentaire réside dans la possibilité de valoriser votre adresse d’expédition grâce à une réputation acquise au moyen de la personnalisation du nom de domaine de votre entreprise. Innovante, cette plateforme d’envoi emailing vous garantit d’être à la pointe du progrès.
Sarbacane, l’outil complet de routage emailing d’entreprise :
Routage emailing innovant.
Désabonnements détectés automatiquement.
Plateforme exhaustive qui regroupe tous les canaux de la communication marketing d’entreprise.
Capable de rivaliser avec Sarbacane, la plateforme d’envoi emailing Datananas propose de multiples méthodes de prospection et s’ajuste aux petites comme aux grandes entreprises qui ont besoin d’un moyen de superviser le travail de différentes équipes commerciales. Les tâches comme la création d’emails sont facilitées afin que votre équipe marketing gagne du temps et se concentre sur des objectifs autres. Le tri des contacts par niveau d’intérêt bouleverse vos actions quotidiennes en assurant une rentabilité exceptionnelle.
Facilité d’utilisation.
Plateforme d’envoi email tout-en-un, de la génération de bases de données à l’analyse en passant par l’automation.
rapidmail : plateforme d’envoi email pour entreprises de taille moyenne
Cet outil de routage emailing s’adresse en priorité aux entreprises qui génèrent un petit volume de messages promotionnels ce qui rend la plateforme extrêmement simple d’utilisation et assure des tarifs cohérents avec la taille de votre structure. La création de newsletters facilite la mise en place de ce mode de communication essentiel, avec notamment des templates saisonniers qui permettent de moduler vos visuels. Bien évidemment, chaque modèle se révèle parfaitement responsive.
Une interface de routage emailing claire et facile à prendre en main.
Une réelle attention apportée aux entreprises de taille moyenne à réduite.
Une assistance rapide et efficace.
Des tarifs en parfaite adéquation avec un volume de mailing restreint, sans abonnement.
GetResponse : outil de routage emailing tout-en-un
Cette solution de routage emailing a bien évolué puisqu’elle propose désormais une approche marketing complète avec un routage emailing assurant de beaux résultats. La combinaison avec un autorépondeur assure un taux de délivrabilité plus que correct sans oublier les diverses fonctionnalités d’hébergement et d’entonnoirs de vente automatisés qui complètent votre panoplie du parfait marketeur via e-mails. Un regret toutefois concernant la version gratuite qui n’est incluse qu’en offre d’essai.
Plateforme de routage emailing performante.
Fonctionnalités CRM nombreuses.
Offre d’essai obligatoire pour accéder à une version gratuite.
eTarget : plateforme d’envoi emailing par serveurs SMTP
La plateforme de routage emailing eTarget a choisi de se différencier de ses concurrents en axant sa promotion sur l’utilisation de serveurs SMTP exclusivement dévolus à l’envoi de vos emails ce qui leur assure un taux de délivrabilité intéressant. Vos messages sont donc envoyés en nombre illimité tandis que le chiffrage de vos messages électroniques garantit un acheminement confidentiel.
Serveurs dédiés qui augmentent la performance du routage emailing et de la livraison.
Envois mailing illimités.
Statistiques gratuites uniquement la première année, ce qui peut surprendre lorsque vous êtes déjà rôdé avec toutes les fonctionnalités.
ActiveTrail : logiciel de routage emailing en masse
Plateforme au taux de délivrabilité d’emails plus qu’honorable, ActiveTrail exploite son rapport direct avec les principaux Fournisseurs d’Accès Internet pour optimiser son routage emailing, notamment en passant à travers les mailles de l’anti-spam. D’un point de vue pratique, il est appréciable de constater l’affichage optimisé de l’interface sur tous les terminaux et de bénéficier d’outils d’analyse détaillés. Dommage que vous ne puissiez pas essayer sereinement cette plateforme d’envoi email au moyen d’une offre d’essai gratuite un peu moins limitée.
Mailjet : outil de marketing direct pour routage emailing
La qualité principale de la plateforme d’envoi de mails professionnels Mailjet repose sur l’accès au relais SMTP qui assure un routage emailing aisé et vous soulage de la gestion du serveur. Les conseils d’experts ainsi que la recherche de croissance pour vos mails transactionnels peuvent être un plus quoiqu’il soit dommage de recourir à ces outils pour dissimuler une question fondamentale : la délivrabilité est-elle maximale ?
Active Campaign : outil de campagne newsletters et emails personnalisés
Voici encore un logiciel de routage emailing qui a bien évolué en passant du routage simple à la solution marketing complète. Son originalité s’exprime dans la proposition de campagnes d’emails personnalisés qui promet un lien particulier entre vos prospects et votre entreprise. De plus, les intégrations multiples incluant le CRM ne sont pas négligeables. Il vous faut cependant maîtriser parfaitement l’anglais afin de profiter des supports d’accompagnement et avoir la possibilité de tout essayer en seulement deux semaines via l’offre gratuite.
Très facile à prendre en main, Digitaleo est une offre de marketing digital multicanale avec des actions configurées en fonction de l’objectif de votre routage emailing. Vous pouvez y intégrer votre charte graphique et il est appréciable de retrouver le simple copier-coller. Bien sûr, vos messages électroniques sont personnalisables. Il manque toutefois une précision, et pas des moindres, concernant la tarification pour laquelle vous êtes contraint d’entrer en contact avec le service client même pour obtenir un simple ordre d’idée. Quant à l’orientation exclusive en BtoC, elle ne colle pas à toutes les sociétés.
Facilité d’emploi.
Éditeur avec opérations préétablies.
Obligation de contact direct pour consultation des tarifs.
Mailchimp : plateforme emailing pour petites et moyennes entreprises
Plateforme connue, Mailchimp séduit par sa galerie de templates qui encourage la création de mails professionnels sans aucune connaissance technique. L’éditeur HTML contente les plus expérimentés d’entre vous qui préfèrent importer leurs propres visuels et formulaires. Facilement exportables vers un CRM, les rapports informent autant que l’automation soulage. Hélas, ce logiciel ne convient qu’aux anglophones convaincus qui n’ont pas besoin d’affiner leur routage emailing en fonction de profils puisque le fonctionnement se réduit aux listes de contacts. Tout cela et ses limites pour une tarification très élevée.
Benchmark Email : entreprise de routage mailing ergonomique
Cet outil trouve sa place dans notre comparatif de routeurs emailing grâce à sa simplicité extrême due à une interface ergonomique à souhait. Vous pouvez créer vos mails professionnels en intégrant des blocs de contenu et des images par glisser-déposer. Tout est à votre disposition afin d’agrémenter votre campagne par emails avec des templates et les couleurs de votre charte graphique. Les plus novices apprécient également le vérificateur qui donne un aperçu concret du mail tel qu’il sera reçu par le prospect ou client. Attention toutefois, cet outil ne concerne pas les emails transactionnels et offre peu de possibilités de connexion avec d’autres outils.
MailerLite : service de routage mail pour TPE et PME
Outil marketing pluriel, MailerLite multiplie les éditeurs pour augmenter vos possibilités de création : contenu, HTML, Rich Text, retouche photo, landing pages. L’outil de tracking complète les analyses de résultats pour cibler les comportements de vos prospects avec un renvoi automatique qui augmente le taux d’ouverture de vos emails ou risque de saturer votre lectorat. En effet, ce doublon trouve certes son intérêt pour les destinataires n’ayant pas ouvert votre campagne mais il s’applique également à ceux qui n’ont pas cliqué sur le lien de votre message.
Newsletter2Go : solution de routage email pour marketing via newsletters
Simple d’emploi, cette plateforme de routage emailing se consacre aux infolettres avec l’avantage majeur de permettre une personnalisation de votre mail et de votre contenu pour chaque destinataire. Vos contacts sont gérés par listes automatisées et vous avez un œil éclairé sur votre taux de délivrabilité, vos ouvertures et vos conversions grâce à des rapports de campagne détaillés.
Interface intuitive.
Test A/B.
Automations très limitées.
Tarif attractif uniquement pour un petit nombre d’envois.
Votre routage emailing bénéficie d’un outil complet dont la gestion automatique des retours s’avère poussée. Ainsi, que l’échec soit dû à une livraison impossible permanente ou temporaire, vous êtes informé au moyen d’un tri qui stipule la catégorie de chaque adresse. Hormis cela, cette plateforme d’emails assure vos envois en continu afin d’élargir vos horaires de travail. Est-ce vraiment un atout lorsque l’on connaît l’influence du timing sur la disponibilité de vos prospects ? À voir…
Retours analysés et catégorisés.
Mise en avant des liens de désabonnement et de liste noire.
Essai gratuit sans aucune visibilité sur les tarifs.
Litmus : plateforme de routage emailing en complément d’un logiciel marketing
Votre routage emailing profite des rapports de tests d’envoi détaillés et de l’optimisation des titres de vos messages électroniques. Selon trois offres différentes, vous activez des fonctionnalités diverses qui trouvent l’exhaustivité uniquement dans le plan le plus haut, et donc le plus cher, sachant que l’offre de base affiche déjà un tarif très élevé.
Dans le cadre de notre série Comparatifs des solutions numériques, nous allons consacrer cet article aux 10 meilleurs logiciels de marketing direct. Notre objectif est de vous aider à choisir votre outil de marketing direct idéal.
Avant de dérouler notre Top 10, nous avons été tentés de répondre à trois questions essentielles : Pourquoi un outil de marketing direct ? Comment choisir le meilleur logiciel de marketing direct ? Mais, puisque vous êtes déjà à l’étape du choix d’une solution, il est évident que vous êtes convaincu de l’utilité de ces armes désormais incontournables pour la pérennité de votre activité.
Certains outils marketing présentés sont constamment placés en tête des comparatifs rationnels des outils marketing (Sarbacane, Datananas, Rapidmail, Getresponse, Hubspot…). D’autres outils de marketing par SMS ou de marketing direct relationnel nous ont convaincus par la puissance de leurs fonctionnalités.
Clôturons cette longue introduction par un constat partagé par les professionnels du marketing : les outils du marketing direct à privilégier doivent être des outils de marketing automation et des solutions tout-en-un. Comme Sarbacane !
Sarbacane : pour un marketing direct performant et accompagné
Sarbacane est un outil de marketing digital qui fait l’unanimité chez les inconditionnels des solutions de digitalisation du marketing/communication. Cette plateforme historique française est pionnière de l’emailing et du marketing par mail. Sa stratégie intelligente de croissance (innovation et acquisition) et sa politique de recherche et développement (plus gros laboratoire français) lui ont permis d’offrir à ses clients fidèles (PME et grands groupes) un outil marketing tout-en-un de pointe.
Chez Sarbacane, la high-tech s’allie avec la simplicité d’usage et le tout-en-un est personnalisé. Pour déployer une stratégie de marketing direct efficace, Sarbacane vous permet de recourir à tous les canaux de communication directe avec vos clients/prospects :
SMS : votre marketing direct SMS est automatisé
Email : votre emailing est ciblé et transactionnel
Chat : votre marketing conversationnel est hautement conversant
Notification push : votre Sales engagement est amélioré
À noter
La solution Sarbacane se connecte avec les plateformes de vente en ligne les plus utilisées par les e-commerçants (Prestashop, Magento, Shopify). Cette option la classe parmi les outils de marketing e-commerce à adopter pour développer le potentiel de votre point de vente virtuel.
Le modèle économique de Sarbacane est fondé sur l’accompagnement des clients. Ses experts analysent votre stratégie de marketing direct, vous apportent des avis et des conseils avisés et vous aident à déployer un marketing opérationnel efficace et individualisé.
Les outils du marketing direct les plus puissants sont à moitié exploités sans l’accompagnement de leur concepteur. Cette vérité si évidente est ignorée par les concurrents de Sarbacane. Or, une exploitation maximale des fonctionnalités et des données est nécessaire pour que le ciblage soit pointu.
Le marketing direct nécessite également la création de messages et de supports de communication sur-mesure. Le Mail Builder de Sarbacane conjugue puissance, intuitivité, richesse des modèles et des options de personnalisation.
Chez Sarbacane, tout a été pensé pour que vos campagnes de marketing direct soient rentables. Vous pouvez mesurer les performances grâce aux multiples KPI de marketing direct.
Datananas : faire autrement le marketing direct B2B
Nous vous avons déjà parlé de stratégie volontariste d’acquisition entreprise par la plateforme Sarbacane. Les points forts uniques de Datananas et la complémentarité entre ces deux acteurs majeurs français du marketing automation ont incité leurs fondateurs à conclure une fusion. Datananas étant un puissant outil de marketing B2B automatisé qui a convaincu les plus exigeants des professionnels du B2B.
Tous les outils de marketing direct en ligne prétendent offrir une exploitation intelligente des données pour atteindre une segmentation poussée. Datananas l’assure réellement car elle offre des avantages uniques aux adeptes du marketing direct :
Coordonnées validées ;
Données de personnalisation complètes ;
Liste de contact nettoyée ;
Intégration avec les fournisseurs de base de données crédibles ;
Total respect de la réglementation RGBD ;
Une interface intuitive (en langue française).
Les recettes du marketing B2B sont indiquées pour le marketing direct. Vos actions marketing direct seront plus efficaces grâce aux options avancées de la solution référence en BtoB.
rapidMail : le spécialiste allemand de l’email marketing
Une autre rencontre fructueuse entre deux leaders européens du marketing digital. Cette fois, le mariage est mix, et il est réussi.
rapidmail est bien ancré dans le marché germanophone avec une présence accrue à l’international. C’est un outil d’email marketing global qui permet de concevoir, d’envoyer et d’évaluer des newsletters personnalisées.
Nous savons tous que l’email est le canal le plus utilisé en marketing direct. Pour en garantir le rendement, il faut recourir à un outil de marketing automation qui a séduit les plus grands professionnels de la communication digitale. La meilleure preuve de la supériorité de rapidmail est son acquisition par Groupe Sarbacane, en plus de sa solide implantation dans le marché germanophone hautement innovant et concurrentiel.
ActiveCampaign mérite de figurer parmi les outils du marketing direct à recommander. C’est un logiciel de marketing direct par mail qui automatise les processus de vente et le pilotage CRM. Si vous cherchez un logiciel fiable pour réaliser en partie vos actions de marketing direct, ActiveCampaign est une alternative à essayer. Toutefois, sachez que cette plateforme est relativement coûteuse et qu’elle est disponible uniquement en version Anglais et Portugais.
GetResponse est une solution reconnue d’e-marketing. Ses nombreuses fonctionnalités la placent parmi les outils de marketing e-commerce et de marketing direct relationnel les plus appréciées.
Certains comparatifs de solutions marketing n’hésitent pas à positionner GetResponse, à raison, parmi les meilleures alternatives à Sarbacane. Néanmoins, cette dernière présente plusieurs points de supériorité : intuitivité de l’interface, langue d’utilisation, respect total de la réglementation RGBD, lutte anti-spam, etc.
GetResponse reste une solution à envisager pour déployer votre marketing direct.
Hubspot est une solution de marketing digitale généraliste. Une fois que vous arrivez à la maîtriser, vous pourriez l’utiliser avec pertinence pour votre marketing direct.
Cet acteur pionnier de l’inbound marketing facilite aux marketeurs directs la planification d’une multitude d’actions : organiser des publications sur les médias sociaux, programmer des campagnes d’email marketing, intégrer un chatbot conversationnel et des CTA, gérer des campagnes de lead nurturing ciblé…
Les utilisateurs avertis des outils de marketing digital reprochent à cette solution généraliste un retour sur investissement parfois décevant en termes de coût et de temps d’apprentissage. Cependant, nous n’hésitons pas à la recommander comme outil de marketing direct en ligne à essayer.
Restons dans le cadre des outils axés sur un canal précis. OneSignal est une solution de notification push plébiscitée par les développeurs d’applications web et mobiles. Elle permet une segmentation et une messagerie automatisées, des tests A/B et des analyses pointues.
La technologie de notification push est recommandable pour élaborer une stratégie de marketing intelligente. Si vous partagez cet avis, n’hésitez pas à intégrer OneSignal à votre armada d’outils.
Facebook Messenger Bot : le marketing direct via Facebook
Dans le même registre, voici un outil conçu pour créer des bots personnalisés à envoyer via Facebook Messenger. Nous ne discuterons pas de l’efficience de la plateforme FB Messenger, mais des tâches que son application aide à réaliser. Entre autres actions, Facebook Messenger Bot peut vous aider à suggérer des produits, fixer des rendez-vous, récolter des informations et interagir avec vos clients/prospects de manière automatisée et ciblée.
Si vous votre marketing par média social inclut le réseau Facebook, pensez à utiliser FB Messenger Bot, il est facile à maîtriser.
Firebase In-App Messaging : boostez vos applications
Passons à un autre registre des solutions numériques qui peuvent améliorer les performances de votre marketing direct. Il s’agit d’un outil destiné à améliorer l’engagement des utilisateurs de l’application d’une marque.
Les messages déjà intégrés à Firebase Messaging visent à inciter vos clients à effectuer une action précise (acheter, s’abonner, jouer…)
Le choix du message est basé sur des analyses avancées de l’historique du destinataire du message, de ses intérêts détectés et des prédictions de comportement.
Firebase Messaging permet une segmentation poussée des groupes de destinataires et la création de messages personnalisés. Autant de qualités qui en font un outil marketing à intégrer. Toutefois, vous devez être familier des outils de marketing digital avancés.
8 superbes exemples de newsletters pour Noël 
pour dire qu’ils doivent se dépêcher ou encore 
pour faire comprendre que c’est un email de relance par rapport au panier qu’ils ont abandonné).
La même paire. Moins chère. Revenez voir !
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