Archive dans juillet 2023

Intuit Mailchimp a récemment annoncé le lancement d’une série impressionnante de nouvelles fonctionnalités et de mises à jour sur sa plateforme. Cette initiative vise à aider les marketeurs à optimiser leur efficacité en réduisant le temps consacré à la création d’e-mails et de rapports, en accélérant la croissance de leur commerce électronique et en leur offrant une assistance pratique.

Parmi ces nouvelles fonctionnalités, citons les rapports et analyses personnalisés, la segmentation avancée, les automatisations améliorées pour le commerce électronique, les parcours clients spécifiques aux marchands Shopify, le marketing par SMS, des options d’assistance améliorées ainsi que des mises à jour de l’offre Standard de Mailchimp.

Atteignez davantage de clients grâce au marketing par SMS

Bientôt, les clients américains de Mailchimp pourront bénéficier d’une nouvelle fonctionnalité en version bêta : le marketing par SMS intégré à la plateforme Mailchimp. Cette avancée permettra aux utilisateurs de combiner de manière transparente e-mails, marketing par SMS, automatisation et données, afin de créer des stratégies de marketing personnalisées et efficaces.

L’entreprise PERC Coffee, cliente d’Intuit Mailchimp, a déjà tiré parti de ces fonctionnalités pour passer d’une simple entreprise de vente en gros à une source de café omnicanale prospère, avec une base de clients fidèles. Les clients peuvent désormais découvrir la sélection de cafés PERC dans leurs magasins physiques et sur leur site web.

Une assistance personnalisée pour une expérience optimale

Tous les plans payants de Mailchimp incluent désormais l’accès à une équipe de spécialistes prêts à aider les clients à chaque étape de leur parcours. Cette assistance personnalisée est extrêmement précieuse, voire essentielle, pour 80% des marketeurs lors du choix d’une plateforme d’automatisation du marketing, selon une étude.

Les spécialistes de l’onboarding guideront les clients de Mailchimp dans la configuration des automatisations, la segmentation de l’audience et la conception des e-mails, leur permettant ainsi de lancer rapidement leur première campagne et de tirer pleinement parti de leur investissement.

Gagnez du temps dans la création d’e-mails et l’analyse des performances

Mailchimp propose à présent un nouveau tableau de bord d’analyse des e-mails et de l’audience, qui facilite la mesure des performances, la création de rapports sur le retour sur investissement et l’identification des tendances. De plus, les utilisateurs peuvent créer leurs propres rapports personnalisés, en se concentrant sur les mesures les plus pertinentes pour afficher et comparer les résultats de leurs campagnes précédentes et de leur activité e-commerce.

La plateforme met également à disposition plus de 75 nouveaux modèles d’e-mails, avec encore plus à venir, des flux dynamiques de recommandations de produits, des notifications de commande et des blocs de codes promotionnels dédiés aux boutiques de commerce électronique.

Exploitez des outils génératifs alimentés par l’IA

Avec l’Email Content Generator, les spécialistes du marketing peuvent désormais créer rapidement et facilement du contenu attrayant grâce à des outils alimentés par l’intelligence artificielle. De plus, les mises à jour de Campaign Manager offrent une vue globale des campagnes marketing, permettant ainsi aux utilisateurs de prendre des décisions éclairées grâce à de nouveaux tests A/B et multivariés, ainsi qu’à l’affichage des performances sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram et Twitter. Cette vision calendaire complète de l’ensemble des canaux de marketing facilite la planification stratégique et l’optimisation des campagnes.

Stimulez la croissance de votre commerce électronique

Mailchimp propose désormais 24 nouveaux points de départ pour les automatisations de commerce électronique, permettant aux utilisateurs de stimuler leur croissance à travers divers canaux grâce à Customer Journey Builder et Pre-built Journeys. Ces nouvelles fonctionnalités incluent la possibilité de connecter des webhooks et d’envoyer des messages SMS via des applications tierces, ce qui favorise l’acquisition de nouveaux clients et une meilleure gestion des audiences. Parmi ces 24 points de départ, 12 sont spécifiquement conçus pour les utilisateurs Shopify, basés sur l’activité d’achat en temps réel, dès que les données d’événements clients de Shopify sont synchronisées. Nous vous renvoyons également à notre article sur les meilleurs outils marketing sur Shopify.

Engagez vos clients à grande échelle grâce à une segmentation avancée

Les utilisateurs de Mailchimp bénéficient désormais d’options étendues de segmentation des clients, avec des profils de contact améliorés, des segments préconstruits, un créateur de segments dédié au commerce électronique, ainsi que la possibilité d’exclure certains segments d’une campagne marketing. Ces améliorations permettent de personnaliser davantage les messages et d’optimiser leur impact.

Une offre Standard améliorée

Mailchimp a également mis à jour son offre Standard, offrant aux spécialistes du marketing un accès à des fonctionnalités telles que les tests multivariés, les rapports comparatifs et la segmentation avancée, qui étaient auparavant réservées aux clients Premium. Les utilisateurs du plan Standard bénéficieront désormais de fonctionnalités supplémentaires pour créer un contenu plus pertinent et attrayant, identifier rapidement les tendances et mettre en œuvre des optimisations.

Cette mise à jour s’accompagne également d’une expérience utilisateur simplifiée, avec un nouveau tableau de bord affichant des informations générées par les intégrations, y compris des recommandations personnalisées et des étapes clés pour développer son activité. Les clients du plan Standard seront guidés vers des segments et des parcours clients prédéfinis, basés sur leurs données dans Mailchimp, QuickBooks, Shopify et d’autres intégrations tierces.

Disponibilité des nouvelles fonctionnalités

La plupart de ces nouvelles fonctionnalités et mises à jour ont été déployées au cours des derniers mois et sont déjà disponibles. Les améliorations apportées au plan Standard, ainsi que le marketing par SMS, seront bientôt accessibles.

Options tarifaires

Les fonctionnalités telles que les flux dynamiques de recommandation de produits, les notifications de commande, les blocs de codes promotionnels pour les boutiques de commerce électronique, les profils de contact améliorés, les segments préconstruits, le créateur de segments dédié au commerce électronique et la possibilité d’exclusion de certains segments lors de l’envoi de campagnes marketing sont disponibles pour tous les plans Mailchimp, qu’ils soient gratuits ou payants.

Un support amélioré, de nouveaux modèles d’e-mails et de nouveaux points de départ pour le commerce électronique, via Customer Journey Builder et Pre-built Journeys, sont réservés aux clients des plans Essentials, Standard et Premium. Les fonctionnalités SMS marketing, Email Analytics, Audience Analytics Dashboard, Custom Reports, Campaign Manager, Email Content Generator et Predictive Analytics seront bientôt disponibles pour les clients des plans Standard et Premium.

Passage au plan Standard actualisé

Les clients actuels de Mailchimp utilisant le plan Standard seront automatiquement basculés vers le plan Standard actualisé à partir du 30 juin 2023, sans frais supplémentaires.

Avec ces nouvelles fonctionnalités et mises à jour, Intuit Mailchimp renforce sa position en tant que plateforme de marketing incontournable, offrant aux marketeurs les outils nécessaires pour atteindre leurs objectifs de croissance et offrir une expérience client optimale. Nous vous proposons également de lire notre avis sur Mailchimp.

Néanmoins, alors que Mailchimp propose une large gamme de fonctionnalités et de mises à jour pour aider les marketeurs à atteindre leurs objectifs, il convient de souligner que d’autres options sur le marché méritent également d’être prises en considération.

Sarbacane, par exemple, est une autre solution de marketing par e-mail et de SMS qui offre une interface conviviale, des fonctionnalités avancées et un support réactif. Les utilisateurs peuvent trouver dans Sarbacane une alternative à Mailchimp performante pour leurs campagnes de marketing, en fonction de leurs besoins spécifiques. Il est recommandé de comparer attentivement les différentes plateformes disponibles sur le marché afin de choisir celle qui correspond le mieux aux objectifs et aux exigences de chaque entreprise.

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Source: Emailing.biz

Google continue de pousser les limites de l’intelligence artificielle avec le lancement de sa toute nouvelle fonctionnalité, “Help Me Write”. Cette fonctionnalité révolutionnaire, qui a été introduite lors de l’événement Google I/O, se propose de composer des messages automatisés pour Gmail et autres applications Google.

Un pas de plus vers l’automatisation de la rédaction

Cette innovation s’appuie sur les succès précédents de Google dans le domaine de l’IA, tels que “Smart Compose” et “Smart Reply”. Cependant, “Help Me Write” ne se contente pas de faire des suggestions, elle va un pas plus loin en créant des e-mails complets à partir d’invites de base. Cela représente une évolution significative par rapport aux outils précédents, qui fournissaient principalement des suggestions de phrases pour compléter les e-mails en cours de rédaction.

“Help Me Write” : Un assistant personnel dans votre poche

“Help Me Write” est désormais disponible non seulement sur les appareils Android, mais aussi sur iPhone et iPad. Cette accessibilité multiplateforme garantit que vous pouvez bénéficier de l’assistance de l’IA pour la rédaction de vos e-mails, quel que soit l’appareil que vous utilisez.

La commodité et l’efficacité de “Help Me Write” promettent de transformer la manière dont nous rédigeons des e-mails. Que vous soyez en train de répondre à un courriel professionnel important ou de rédiger un message à un ami, “Help Me Write” peut vous aider à formuler vos pensées de manière claire et concise, sans pour autant perdre votre touche personnelle.

Un avenir prometteur pour l’IA

L’introduction de “Help Me Write” est un témoignage de l’engagement de Google à intégrer l’intelligence artificielle dans notre vie quotidienne. Elle souligne également l’énorme potentiel de l’IA pour améliorer notre productivité et notre efficacité dans une multitude de tâches.

Alors que l’IA continue de s’améliorer et de se développer, on peut s’attendre à ce que des outils comme “Help Me Write” deviennent de plus en plus sophistiqués et utiles. Qui sait, peut-être que dans un avenir pas si lointain, l’IA pourrait même aider à rédiger des articles, des livres, et plus encore.

En conclusion, “Help Me Write” de Google est une avancée significative dans l’application de l’IA à la communication humaine. C’est un pas de plus vers un avenir où l’IA pourrait devenir un outil précieux pour nous aider à exprimer nos pensées et nos idées de manière plus efficace et plus claire.

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Source: Emailing.biz

Vous hésitez entre plusieurs solutions pour la gestion de vos campagnes marketing pour votre entreprise ? Nous allons vous dévoiler l’offre proposée par le logiciel d’envoi d’email Mailgun. 

Présentation de la solution emailing Mailgun

La solution emailing Mailgun est proposée par l’entreprise Mailgun Technologies qui a vu le jour en 2010. Elle a ensuite été rachetée par Rackspace en 2012, puis par Pathwire en 2021. Vous devez savoir que Mailjet est aussi une marque de Pathwire. Au niveau reconnaissance, Mailgun a fait partie des finalistes du prix annuel de l’entrepreneur de l’année 2020 et a intégré la liste 10 meilleures start-up SMTP en 2021. 

Sachez qu’à la base, ce logiciel a été conçu pour les développeurs. C’est pour cette raison qu’elle est utilisable avec plusieurs langages de programmation, à savoir 

• C# 
• Java
• Node.js 
• PHP
• Python
• Ruby

Peu importe votre besoin, sachez qu’il s’agit d’un logiciel SaaS. Cela signifie que Mailgun est compatible avec la plupart des systèmes d’informations et d’exploitation.

Fonctionnalités de Mailgun

Vous cherchez à fidéliser votre clientèle ou à faire connaître vos produits (ou services)  avec l’envoi de mails ? Nous allons vous expliquer quelles sont les fonctionnalités de la plateforme d’emailing Mailgun pour créer des emails personnalisés et éviter qu’ils arrivent complètement illisibles voir pire qu’ils atterrissent directement dans les spams.

La gestion de contenu dynamique 

Le contenu dynamique va vous permettre de communiquer de façon personnalisée avec des prospects, des nouveaux clients ou les plus anciens, tout en conservant le même template e-mail. Il suffira pour cela de définir différents scénarios en fonction de vos segments ou des différents comportements.

API flexible 

Vous avez envie de passer par une solution d’envoi d’e-mail externe, sans pour autant être bloqué par la restriction de votre client messagerie ? Il faut savoir, par exemple, que Gmail limite l’envoi à 500 e-mails quotidiens. C’est pourquoi nous vous avions déjà proposé nombre d’alternatives à Gmail. L’API vous permettra d’utiliser vos propres adresses mails. Vos clients pourront à coup sûr vous reconnaître et pouvoir ajouter l’adresse choisie dans la liste de contacts. 

La délivrabilité mail

Quoi de plus désagréable de voir ses mails arriver directement dans les spams de logiciels messagerie de vos clients. Mailgum met des outils et son savoir-faire pour tester vos mails avant leur envoi. 

Pour information, sachez que :

• 65% utilisent Gmail 
• 19% utilisent Outlook. Le chiffre est un peu moins élevé en Espagne
• 14% utilisent Yahoo. La messagerie passe à seconde position aux USA. 

Le respect de la RGPD et du CAN SPAM

Afin d’assurer la conformité à la législation européenne, sachez que Mailgun supprime automatiquement et sur simple demande du client, l’adresse mail de la base de données. Mailgun met, en plus de l’application RGPD, une politique de sécurité importante, afin de protéger au mieux les informations de vos clients. 

Tarifs du logiciel Mailgun

Avant toute chose, sachez que vous pouvez faire le test de la plateforme Mailgun pendant un mois, afin de pouvoir vous faire votre propre avis. Attention, vous serez limité à 5 000 emails durant ces 30 jours. Durant cette période, vous aurez accès aux fonctionnalités suivantes : 

• les API (messagerie, webhooks et les services de relais SMTP)
• l’analyse des emails
• le suivi des mails
• la disponibilité des SLA
• l’accès au support d’assistance 
• la gestion des erreurs mail
• l’accès aux guides

Ensuite, la première offre est à 35 $ par mois et par utilisateur. Cette fois, le quota de mails monte à 50 000. En plus des accès de l’offre d’essai, vous pourrez déceler les informations inutiles des mails reçus, ce qui s’appelle le routage des mails entrants. Vous pourrez aussi faire des vérifications sur les adresses mails.

Il existe aussi une offre plus complète à 90 $ par mois. Cela passe alors à 100 000 emails et vous pourrez optimiser le temps d’envoi. Vous pourrez aussi vérifier l’identité et les données d’identification des utilisateurs avec l’authentification unique SMTP. Vous aurez aussi un pool d’adresses IP dédié. Sachez qu’à ce tarif, l’assistance pourra se faire aussi par téléphone ou par chat. 

Pour finir sur les différents tarifs, vous avez une offre sur mesure. Nous ne pouvons pas vous communiquer le prix exact, car cela dépend de ce que vous allez demander, tant en termes d’emails personnalisés que de vérification ou encore de rapport de délivrabilité (pour vérifier le taux de délivrabilité). Vous pourrez aussi profiter d’une assistance technique personnalisée à n’importe quel moment. Vous pourrez aussi demander à avoir une formation pour mieux gérer l’ensemble des fonctionnalités de la plateforme. Par ailleurs, vous serez informé en priorité des nouvelles fonctionnalités.

Avantages et inconvénients du logiciel emailing Mailgun

Mailgun s’adresse d’abord et avant tout aux personnes qui maîtrisent l’outil informatique ou qui possèdent au sein de leur entreprise un pole informatique. Si ce n’est pas votre cas, il vaut mieux vous tourner vers des solutions plus grand public, comme Sendinblue ou Sarbacane.

Si l’on s’intéresse aux services proposés par Mailgun, ils sont nombreux pour peu que vous sachiez comment en tirer parti et où trouver les ressources. En effet, vous avez : 

• de nombreux modèles email via Mailjet
• une grande quantité de données sur le comportement de vos clients
• une automatisation des tâches pour vous permettre de gagner un temps précieux
• un éditeur mail personnalisable entièrement en français
• la possibilité d’utiliser une API

Attention, Mailgun a aussi quelques défauts : 

• l’assistance se fait exclusivement en anglais
• l’A/B testing n’est pas possible dans une même campagne
• pas de template propre

Notre avis sur Mailgun 

Mailgun propose des API performantes pour les développeurs qui cherchent une solution pour envoyer et recevoir des emails (depuis un site, fonctionnant par exemple sous WordPress, ou depuis une application) tout en suivant les résultats de la campagne d’emailing. Maintenant, les tarifs proposés peuvent être un frein pour les petites entreprises. De plus, la prise en main n’est pas forcément évidente pour les utilisateurs novices 

Vous vous doutez bien qu’il existe d’autres logiciels vous permettant de faire une campagne emailing pour obtenir plus de clients ou les fidéliser. Si vous cherchez la simplicité d’utilisation, tout en ayant une interface en français, nous vous conseillons de regarder du côté de Sarbacane. Vous aurez tous les outils nécessaires pour envoyer des newsletters ou des mails de relance, sans avoir besoin de passer par d’autres outils payants, comme Inboxready. 

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Source: Emailing.biz

Vous êtes perdu parmi toutes les offres disponibles en matière de campagnes emailing ? Nous allons vous parler des options proposées à ses clients par la plateforme Flodesk. 

Présentation de la solution emailing Flodesk

Le moins que nous puissions dire, c’est que la solution emailing Flodesk est relativement récente sur le marché très concurrentiel des outils marketing en ligne. En effet, l’entreprise fut créée par Martha Bitar et Rebecca Shostak, en 2019. 

Flodesk souhaite se distinguer des autres plateformes emailing disponibles, en proposant des modèles d’email esthétiques et faciles à personnaliser, même pour les utilisateurs qui ne possèdent aucune connaissance en conception graphique, ni dans le langage HTML.

Vous bénéficiez également de 2 intégrations possibles, à savoir avec Instagram et Shopify. Flodesk propose aussi une solution pour prendre des paiements en ligne. 

Fonctionnalités de Flodesk

Vous venez de le lire, Flodesk est une toute jeune solution. Elle a pourtant de quoi séduire les petites et moyennes entreprises. Voici un rapide aperçu des fonctionnalités marketing les plus importantes proposées par cette solution.

La segmentation

La création de liste est indispensable pour mener à bien une campagne vous permettant d’obtenir des résultats probants. La segmentation d’emails fait donc partie de leur offre. Pour cela, vous avez déjà un outil vous permettant d’ajouter des formulaires, proposant à un abonné de valider son inscription ou sa désinscription à votre site, blog, newsletter… Vous pouvez utiliser un modèle ou faire votre propre trame. 

De la même manière, vous serez libre de l’intégrer à du texte (comme dans un article blog) ou de le faire s’afficher en pop-up sur votre site. Dans tous les cas, cette fonction est indispensable pour collecter des informations utiles pour votre campagne d’emailing et notamment pour réaliser une segmentation pertinente. 

Pour créer vos segments clients, vous pouvez le faire manuellement ou automatiquement, de manière individuelle ou globale depuis votre tableau de bord. Par la suite, cela vous permettra de diffuser des mails personnalisés, des emails de relances… suivant le plan établi. 

La création email 

Puisqu’il s’agit d’un outil fait pour gérer vos campagnes emailing, vous avez évidemment une fonctionnalité pour la création et l’envoi de mails personnalisés à votre liste de clients ou abonnés. Pour gagner du temps, vous pouvez utiliser les modèles d’emails mis à votre disposition. Si vous cherchez quelque chose de spécifique, vous pourrez concevoir votre propre mail depuis le tableau de bord.  

Quoi qu’il en soit, comme beaucoup de ses concurrents, Flodesk propose de le faire avec une action en glisser-déposer. Vous pourrez alors ajouter, enlever, déplacer ou modifier des éléments, comme un texte, une image ou des boutons action… 

L’automatisation des envois et l’analyse des performances

Une fois les listes établies et les mails créés, vous serez intéressé par l’utilisation des outils d’automatisation pour la diffusion de vos messages. Vous pourrez évidemment y ajouter des conditions, comme un temps défini entre l’envoi de vos emails. 

Avec Flodesk, vous pouvez donc concevoir et envoyer une série de mails automatisés, à un segment que vous avez défini au préalable, en fonction des comportements et actions des prospects de cette liste. C’est ce qu’on appelle un flux de travail ou un workflow de messagerie. Cela peut faire suite à l’inscription d’un utilisateur à votre blog, avec l’envoi d’un mail de bienvenue, expliquant vos services ou pour présenter un produit.

Tout cela vous permet d’obtenir un meilleur engagement au niveau des taux d’ouverture, taux de clic, taux de délivrabilité…, et de limiter les désabonnements. Bien entendu, vous devez coupler ces actions avec l’analyse des performances de votre campagne d’emailing. En effet, l’analyse du rapport des flux est indispensable pour réajuster vos prochaines campagnes et gagner en efficacité.

Flodesk Checkout

Pour finir, nous allons vous parler de la fonctionnalité qui permet à Flodesk de se démarquer de la concurrence. En effet, Flodesk Checkout vous offre la possibilité d’accepter les paiements en ligne, via la plateforme Stripe. Attention, vous aurez des frais de transaction. 

Tarifs du logiciel Flodesk

Parlons maintenant budget et prix pour pouvoir utiliser cette solution en ligne avec toutes les options qu’elle comporte. Vous avez 3 offres 

• L’option plan de messagerie : pour 38 dollars par mois, vous avez les mails illimités, mais aussi l’accès à tous les outils
• L’option Flodesk Checkout : elle est proposée pour un coût identique, à savoir 38 dollars
• Flodesk Checkout + plan de messagerie : cela vous reviendra à un tarif mensuel de 64 dollars 

Pour vous faire votre propre avis sur le logiciel emailing avant de vous engager, vous pouvez faire un essai gratuit sans carte de crédit. Il vous suffit d’entre un mail et un mot de passe pour avoir accès à la plateforme durant 30 jours. 

Avantages et inconvénients du logiciel emailing Flodesk

Cette plateforme d’emailing présente l’avantage premier d’offrir une interface particulièrement facile d’accès, car vous n’avez pas besoin d’avoir de notions en HTML pour l’utiliser. Il faut aussi noter que les modèles de mails et de formulaires proposés sont visuellement très attractifs, si vous ne souhaitez pas créer vos modèles à partir de zéro. Par ailleurs, si vous proposez des services en ligne, l’option de l’offre paiement avec Flodesk Checkout est un avantage supplémentaire. 

Pour être objectif, il faut aussi évoquer les inconvénients de cette solution. Il est à noter que certains concurrents (comme Klaviyo, consultez d’ailleurs notre avis Klaviyo si vous êtes intéressé) proposent aussi de mener une campagne par SMS, ce qui n’est pas possible avec Flodesk. L’autre point négatif concerne les intégrations natives qui sont peu nombreuses, puisque nous vous rappelons que vous avez uniquement deux options, avec Instagram et Shopify. 

Notre avis sur Flodesk

Pour vous donner notre avis sur Flodesk, nous conseillons cette solution uniquement pour les petites entreprises et davantage pour les sociétés de services. Si vous avez des besoins plus conséquents avec la possibilité de réaliser des tests a/b, avoir davantage de solutions d’intégrations ou plus de fonctionnalités, nous vous invitons à vous tourner vers d’autres alternatives. Vous avez notamment le logiciel français Sarbacane très facile à utiliser et qui fait une offre très complète. Par exemple, les campagnes par SMS sont possibles et vous pouvez demander une démo.

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Source: Emailing.biz

Vous cherchez une solution pour faire de l’emailing pour améliorer les ventes de votre entreprise ? Nous allons ici vous donner notre avis sur l’offre proposée par la société Klaviyo pour mener à bien vos campagnes d’envois de mail, mais aussi de SMS, car le logiciel permet de faire les deux. 

Présentation de la solution emailing Klaviyo

La société Klaviyo a son siège social à Boston et a vu le jour en 2012. Elle vous propose une solution emailing pour vous permettre de récupérer des prospects et de les convertir en clients. Son logiciel cible particulièrement les petites entreprises réalisant des ventes en ligne. 

Vous avez le droit à un support d’assistance par chat et par mail en cas de besoin, mais attention, il faudra parler anglais. 

Nous allons évidemment vous détailler les fonctionnalités de ce logiciel SaaS vous permettant d’augmenter les engagements, tant dans vos campagnes d’emailing que de de SMS. Mais, avant cela, sachez que Shopify a établi un partenariat avec la plateforme Klaviyo en 2022. 

Fonctionnalités de Klaviyo

Comme les autres logiciels concurrents, vous allez profiter de différents outils pour convertir les prospects, engager et fidéliser les clients. Voici ce qu’il en est pour l’offre Klaviyo. 

La personnalisation 

Klaviyo vous permet de personnaliser votre campagne d’envoi d’emails avec l’éditeur drag-and-drop, qui est un outil qui fonctionne en glisser déposer. De cette manière, vous pourrez améliorer le visuel de vos flux d’emails et même vos formulaires d’inscription. Vous pouvez aussi ajouter des produits que vous recommandez à une catégorie de clientèle, en fonction des achats et informations que vous avez collecté sur eux.   

Bien entendu, vous pouvez aussi vous appuyer sur les modèles proposés via le logiciel, notamment pour la réalisation de newsletters ou l’envoi de nouveautés produits en avant-première, si vous manquez d’inspiration. De cette manière, vous aurez seulement besoin d’ajouter votre contenu et de personnaliser la page. Les modèles sont bien sûr classés par thème pour vous rendre la tâche plus facile. Vous pourrez donc choisir en fonction de l’activité de votre entreprise. 

La segmentation

Grâce à vos builders persona et à l’analyse des données clients, vous pourrez créer des listes. Cela peut être en fonction 

• De l’histoire des achats
• Le type de vente
• Les produits consultés 
• Les profils clients (âge, sexe…)

C’est indispensable pour agir de manière personnalisée avec un contenu parfaitement adapté. Ainsi vous pourrez différencier les clients engagés de ceux qui ne lisent que vos emails de manière ponctuelle. Ainsi, vous pourrez agir différemment en fonction de leurs comportements, pour fidéliser les clients actifs et mettre en place une autre stratégie pour les prospects encore hésitants. Cet outil est donc là pour vous permettre d’augmenter le taux d’ouverture et taux de clic, en assurant une meilleure délivrabilité du mail et donc un meilleur taux de délivrabilité. 

En ce qui concerne les listes, vous pouvez choisir celles qui sont mises à votre disposition, mais vous avez aussi la possibilité de créer vos propres listes.

Les intégrations

Avec la solution Klaviyo, vous pouvez aussi profiter d’intégrations avec des plateformes de boutique en ligne. C’est notamment le cas de Shopify et de BigCommerce si vous faites du dropshipping. Il est également possible d’intégrer des audiences provenant des réseaux sociaux, comme Facebook, afin de mettre en place une campagne marketing plus poussée. 

L’automatisation 

C’est une fonctionnalité très importante, car cela vous permet de transformer des prospects en clients et de fidéliser les clients. En effet, Klaviyo vous permet de programmer l’envoi de mails après une commande passée par un client, un email de relance d’abandon de panier… L’idée est donc d’automatiser et de programmer des tâches pour augmenter les commandes et donc votre chiffre d’affaires. 

L’analyse des performances

Bien entendu, une campagne marketing ne peut être menée sans qu’il y ait une analyse de ses performances. Vous avez donc des outils à disposition pour analyser de manière globale ou plus précise avec les kpi. Vous avez aussi la fonction Benchmark pour pouvoir étudier vos résultats en fonction de la concurrence. 

Tarifs du logiciel Klaviyo

Impossible de vous donner un tarif véritablement précis, car le prix augmente en fonction du nombre de contacts et de mails que vous envoyez. En tout cas, ce qui est certain, c’est qu’il n’y a pas d’offre accessible gratuitement à proprement parler. En revanche, vous pouvez tester les fonctionnalités si vous avez moins de 250 contacts et que vous n’envoyez pas plus de 500 mails. 

Si vous dépassez ces quotas, nous allons vous donner quelques ordres de prix par mois : 

• entre 250 et 500 contacts :  20 $ 
• entre 500 et 1000 contacts : 30 $
• entre 1000 et 1500 contacts : 45 $
• entre 1500 et 2000 contacts : 60 $

Cela continue crescendo, en fonction de vos besoins. Dans tous les cas, les envois d’emails seront illimités. 

Avantages et inconvénients du logiciel emailing Klaviyo

Les fonctionnalités proposées, et notamment l’intégration avec Shopify, font clairement partie des atouts de ce logiciel d’emailing. Le tarif qui s’adapte en fonction de vos besoins est également apprécié par les utilisateurs. Maintenant, il ne présente pas que des avantages.

L’inconvénient principal de Klaviyo est qu’il s’agit d’un logiciel américain et que malheureusement, il n’est pas traduit en français. Cela va donc vous obliger à vous adapter. Maintenant, suivant le navigateur que vous utilisez, la page peut être traduite automatiquement. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez utiliser un traducteur en ligne pour les phrases et les mots que vous ne comprenez pas. Vous pouvez aussi apprendre les mots principaux (en anglais) en lien avec l’emailing pour déduire le reste de la phrase. Attention également, vous devrez penser à paramétrer vos messages automatiques (inscription et désinscription) dans la langue de votre utilisateur.

Notre avis sur Klaviyo 

Si vous cherchez à générer du lead avec l’envoi de vos emails, Klaviyo peut clairement vous aider à atteindre votre objectif. C’est d’autant plus vrai si vous êtes exercé dans le milieu du e-commerce (même si vous êtes une petite entreprise) et que vous utilisez Shopify. La prise en main n’est pas forcément aussi simple que d’autres plateformes d’emailing, mais cette solution reste performante et moderne. Néanmoins, si vous souhaitez comparer avec une autre option pour votre campagne marketing, vous avez l’alternative Sarbacane. Cette fois, aucun souci de compréhension de langue, puisqu’il est question d’un logiciel français. 

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Source: Emailing.biz

Vous êtes à la recherche d’une solution emailing pour acquérir de nouveaux clients et fidéliser ceux qui le sont déjà ? Voici notre avis sur le logiciel Benchmark Email pour envoyer vos emails promotionnels, vos emails de relance ou vos emails de bienvenue, par exemple. 

Présentation de la solution emailing Benchmark Email

Benchmark Email appartient à un éditeur de logiciels américain, créé en 2004. Il propose une solution email marketing qui convient aussi bien aux petites, moyennes entreprises qu’aux grands comptes. Il est principalement recommandé pour ceux qui exercent dans le milieu de la communication, du marketing et de la vente. Depuis sa création, le logiciel a évolué et propose plusieurs fonctionnalités que nous allons vous détailler un peu plus bas. 

Fonctionnalités de Benchmark Email

En tant qu’outil marketing de mailing, Benchmark Email met évidemment plusieurs fonctionnalités et services à disposition. Vous pouvez donc avoir une utilisation plus poussée qu’un simple envoi de mail. Voici ce qu’il en est dans les grandes lignes. 

• La création d’email : la solution Benchmark Email vous offre plus d’une cinquantaine de modèles d’e-mails, classés par thèmes (anniversaire, e-commerce, newsletters…) pour personnaliser vos mails. Vous pourrez aussi ajouter des blocs et des images en glissé/déposé, avec l’éditeur Drag&Drop. En ce qui concerne spécifiquement les images, elles peuvent être modifiées sans avoir besoin d’utiliser un éditeur d’images. En effet, vous avez un large choix dans les effets, la possibilité d’ajouter des stickers ou du texte sur la photo. 

• La gestion des contacts : Benchmark Email permet aussi l’ajout de contacts depuis d’autres plateformes, la création de listes à partir de landing page, mais aussi de formulaires. La segmentation est aussi une part importante de votre stratégie. Ainsi, une fois que vous aurez défini vos buyer personas (description de profils), vous pourrez segmenter votre base de données clientèle avec Benchmark Email. Cela peut se faire par genre, âge, derniers achats, hobbies…
• L’automatisation : si vous avez un blog, vous pouvez automatiser l’envoi d’un mail lorsque vous créez du nouveau contenu. Il vous suffit juste de définir un mail RSS. À cela, vous pouvez aussi automatiser d’autres tâches, comme la gestion des listes clients, l’abandon du panier d’achat et l’engagement Web. 
• Le test : avant l’envoi d’un mail, vous aurez la possibilité d’utiliser Inbox Checker pour visualiser les mails sur différentes messageries. Ainsi, vous pourrez adopter le visuel le plus performant. En plus de cet outil, vous pouvez faire de l’ab testing, sur une ou plusieurs variables. En tout cas, il est important de tester le titre, le Call To Action et la landing page.

Tarifs du logiciel Benchmark Email

Benchmark Email propose plusieurs offres. Avant de vous engager, vous pouvez faire le test gratuitement pour découvrir les différentes fonctionnalités. Avec la version gratuite, vous pourrez donc créer des emails de bienvenue dans le but de gagner de nouveaux abonnés, mais également segmenter en liste et suivre la performance des emails envoyés. 

La première solution payante (Lite) démarre à 7 euros par mois. En effet, le tarif varie en fonction du nombre de contacts sélectionnés pour la campagne d’emailing. Il existe donc 5 paliers. Le nombre de mails est limité à 3 500 par mois. En tout cas, vous aurez le droit à des fonctionnalités supplémentaires par rapport à la version gratuite, comme la suppression du logo Benchmark. Vous pourrez aussi planifier l’envoie de vos mails et publier des landing pages. 

La version supérieure Pro (à un prix de 12 euros par mois) vous permet d’augmenter votre audience, notamment grâce à l’ab testing, l’automatisation du parcours client ou encore l’envoie de sondages aux clients. Cette fois, le nombre de mails par mois est augmenté à 7 500.

Enfin, il existe une offre pour les Grands Comptes. Il faut avoir un minimum de 25 000 contacts, mais les emails sont illimités.

Il existe donc des solutions pour toutes les entreprises. C’est donc à vous de voir en fonction de l’étendue de vos campagnes à venir. 

Avantages et inconvénients du logiciel emailing Benchmark Email

Les différents outils proposés par Benchmark Email sont un atout majeur pour personnaliser et automatiser vos campagnes d’emailing. Il en est de même pour gérer votre base de contact et tester le résultat de votre stratégie, notamment avec les rapports de campagne et les sondages. Cela va donc vous permettre de booster votre activité. 

Mais en plus de proposer de nombreuses fonctionnalités, il faut ajouter que le logiciel est relativement simple à utiliser et sur n’importe quel support ou système d’exploitation. Il est également disponible dans plusieurs langues, autre que le français (anglais, allemand, espagnol, chinois, japonais…). Vous profitez également d’une assistance en ligne assez complète, avec l’accès à un guide technique, une FAQ et un forum. Bien entendu, si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, vous pouvez créer un ticket pour joindre le service support.

Au niveau des inconvénients, c’est commun à la concurrence. Malheureusement, il arrive que les mails atterrissent dans les spams. Le taux de délivrabilité pourrait donc être améliorée. 

Notre avis sur Benchmark Email 

La solution d’emailing proposée par Benchmark Email possède de beaux arguments pour les entreprises cherchant à mettre en place une stratégie d’emailing. Il vous suffit de relire les avantages listés juste au-dessus. C’est pour cela que les utilisateurs sont en très grande majorité satisfaits du logiciel. Maintenant, vous pouvez aussi faire une recherche d’avis sur les moteurs de recherche. Vous verrez que cela va confirmer nos dires. 

Maintenant, il existe évidemment des alternatives pour mener votre campagne d’emails, dont celle de Sarbacane, un leader français.

Il est tout aussi simple à utiliser que son concurrent et tout aussi complet. Nous pouvons notamment vous citer l’extension Api Sarbacane qui permet de gérer les données de vos listes de contacts, simplement avec des requêtes HTTP. Vous avez aussi l’extension WordPress pour y importer vos contacts si vous utilisez un CRM. Il vous permettra aussi d’intégrer directement du contenu, provenant de votre blog dans une newsletter. Et sachez que vous pouvez même louer des contacts pros avec Kompass, si vous le souhaitez.

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Source: Emailing.biz

Vous ne savez pas quel choix faire parmi tous les logiciels d’emailing ? Sur cette page, nous vous proposons de découvrir la solution proposée par Constant Contact. 

Présentation de la solution emailing Constant Contact

Commençons par un peu d’histoire. Constant Contact est une société fondée en 1995. Elle portait à l’époque le nom de Roving Software. Fort de son succès, l’entreprise décide de créer une entité à part entière en 2004 : la marque Constant Contact apparaît. C’est d’ailleurs à cette époque qu’elle est élue logiciel de marketing par email le plus populaire du marché.

Constant Contact va ensuite faire l’acquisition de nombreuses entreprises, afin d’étoffer son offre client. Constant Contact est racheté en 2015 par le groupe Endurance International Group. Aujourd’hui, Constant Contact annonce avoir plus de 600 000 clients à travers le monde et propose une large gamme de produits marketing, aussi bien pour les PME que pour de plus grosses entreprises.

Fonctionnalités de Constant Contact

Comme nous venons de vous l’indiquer, Constant Contact met à la disposition de ses clients de nombreux outils et fonctions. Voici donc une présentation rapide de ceux qui ont fait sa notoriété.  

La création d’e-mail

Nous n’avons pas tous la possibilité d’avoir un graphiste à sa disposition. Ainsi, Constant Contact met à votre disposition, à la manière de Mailchimp, de nombreux modèles d’email, mais aussi, un éditeur mail qui fonctionne par glisser déposer. Vous pourrez donc très facilement ajouter des images, des vidéos ou des blocs de contenu. L’outil permet même de proposer du contenu dynamique, en fonction de critères que vous aurez préalablement définis pour votre campagne emailing. 

Pour vous garantir une bonne dérivabilité de vos emails et donc accroître le taux de délivrabilité, l’outil de création permettra de prévisualiser cette dernière dans l’ensemble des clients messagerie du commerce. Attention, il s’agit d’un module complémentaire payant.

Enfin, il vous sera bien entendu possible de programmer l’envoi de vos campagnes email, afin d’optimiser leur taux d’ouverture. Vous pourrez, par exemple, renvoyer le mail automatiquement aux personnes qui n’ont pas ouvert votre email la première fois. 

La segmentation 

Impossible de faire une bonne campagne sans avoir réalisé au préalable une bonne segmentation. Constant Contact met à votre disposition une liste impressionnante de critères : 

• L’heure de la dernière ouverture d’email
• Le client à t’il acheter un produit
• Le client a cliqué ou non sur un bouton
• ….

L’outil de segmentation vous permettra également de vous connecter à votre boutique en ligne, pour communiquer avec vos prospects et vos clients avec des campagnes emailing pertinentes. Vous pourrez ainsi optimiser vos taux de conversion.

Le reporting 

C’est une fonction au combien essentielle pour analyser les performances de vos courriers électroniques. Constant Contact vous donne accès via son logiciel et dans un seul graphique : 

• le taux de rebond
• la délivrabilité
• le nombre de clics
• le taux d’ouverture
• …

Il vous sera ainsi possible de comparer une campagne à une autre et ainsi déterminer si votre communication est plus ou moins performante que la précédente. 

La gestion des contacts

La gestion des clients est essentielle pour assurer une bonne segmentation. Constant Contact met à votre disposition un outil pour ajouter des contacts manuellement. Vous aurez aussi la possibilité d’en importer depuis vos clients messagerie ou les CRM populaires. 

Constant Contact va aussi vous aider à développer votre liste email. Vous pourrez ainsi créer : 

• une page d’inscription que vous pourrez intégrer à votre site web 
• l’envoi d’un SMS personnalisé pour confirmer à l’utilisateur son inscription à votre newsletter
• la connexion rapide via les réseaux sociaux, comme Facebook ou Instagram. 

Tarifs du logiciel Constant Contact

Comme beaucoup de plateformes comme Mailchimp, Sendinblue ou Sarbacane, Constant Contact propose plusieurs plans. Le prix va varier en fonctions des différentes options, mais aussi en fonction du nombre d’emails envoyés par mois. 

L’offre de base, appelée Lite, commence à 12 € par mois pour 500 mails. Pour ce prix, vous aurez accès à : 

• des templates pour vos emails basiques
• l’envoi automatique d’email de bienvenue
• la gestion de votre social marketing 

L’offre standard est à 33 € par mois, toujours pour 500 mails. En plus des services disponibles dans l’offre Lite, vous aurez : 

• la possibilité de faire de A/B testing
• le renvoi d’email en cas de non ouverture 
• la segmentation plus poussée de vos contacts
• la gestion de vos social Ads

Le dernier plan débute à 75€ par mois et toujours pour 500 mails. En plus des services précédemment cités, vous aurez la possibilité de mettre de contenu dynamique dans vos emails ou de profiter de l’automatisation de nombreuses tâches, afin de vous libérer du temps. 

Il est à noter que, depuis peu, Constant Contact met à disposition de ses utilisateurs, l’intelligence artificielle pour vous aider à optimiser vos campagnes emailing. Il faut également savoir que le plan standard et premium autorisent plusieurs personnes à travailler en même temps sur la plateforme.

Enfin et pour être complet sur les services, Constant Contact propose des plans pour vos campagnes SMS. Le prix débute à 10 € par mois pour 500 messages envoyés. 

Avantages et inconvénients du logiciel emailing Constant Contact

Grâce à sa longue expérience dans le domaine de l’emailing, Constant Contact a su mettre des outils simples et faciles à prendre en main, à la disposition de ses clients, même pour des personnes n’ayant aucune connaissance en marketing. Constant Contact propose aussi des tarifs clairs et relativement abordables pour une PME, souhaitant investir dans son développement numérique. 

En revanche, nous pouvons regretter qu’il n’y ait aucune offre gratuite pour tester l’outil. Toutefois, la plateforme propose de tester l’outil pendant 20 jours et de vous rembourser si vous n’êtes pas satisfait. Il faut également savoir que Constant Contact propose une réduction de 10 % si vous vous engagez sur une période de six mois. 

Le support et l’aide client se font presque essentiellement par mail et par chatbot ce qui peut poser des problèmes, incompréhensions et occasionne parfois une grosse perte de temps.  

Notre avis sur Constant Contact

Il nous est difficile de vous donner un avis net et tranché sur Constant Contact. En effet, chaque entreprise a des besoins et des envies spécifiques. Alors même si la solution offre de nombreuses fonctionnalités, il faut souvent basculer une offre plus chère pour bénéficier de fonctionnalités supplémentaires, même si votre portefeuille client n’augmente pas. Si vous cherchez une solution plus modulable, nous vous conseillons de regarder du côté de la solution proposée par Sarbacane. Elle offre en plus le gros avantage d’être Française et vous permet une assistance bien plus rapide et pertinente de Constant Contact.  

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Source: Emailing.biz

À l’heure actuelle, la prospection par mail fait inévitablement partie de la stratégie commerciale des entreprises pour augmenter leurs ventes. Mais pour cela, la personnalisation des mails est indispensable pour augmenter le taux de réponse et l’engagement. Afin de vous aider dans cette tâche, il existe des outils, dont celui proposé par Lemlist. 

Présentation de la solution emailing Lemlist

Lemlist est une startup française créée en 2018 et qui propose une solution emailing principalement pour les entreprises en B2B. Le but est de proposer des outils pour améliorer la personnalisation de l’envoi d’emails à froid (cold emailing), dans le cadre d’une campagne marketing. De cette manière, le taux de clic et d’engagement augmente. 

Elle possède toute une équipe d’assistance pour répondre aux questions et accompagner ses clients, notamment pour réaliser la configuration technique. Il est donc possible d’entrer en contact avec eux par l’envoi d’un email au support d’assistance ou d’utiliser le chatbot. Par ailleurs, Lemlist met à disposition des guides. 

Fonctionnalités de Lemlist

Parlons maintenant des fonctionnalités pour comprendre comment Lemlist fonctionne. 

La personnalisation

Pour se démarquer de la concurrence, le premier outil dont vous disposez est la personnalisation de vos mails. En effet, l’humanisation de vos mails est une clé indispensable à votre réussite. Avec Lemlist, vous pouvez donc importer votre logo, intégrer des images personnalisables et des vidéos, dans le but de créer un contenu dynamique et un design impactant pour attirer le client. Vous avez aussi l’ab testing, pour choisir la meilleure version. 

Lemwarm 

Il s’agit d’un système warm-up permettant la délivrabilité de vos emails, pour éviter qu’ils se retrouvent dans les spams. Avec Lemwarm, vos messages sont donc délivrés de manière progressive. De cette manière, cela permet d’obtenir une meilleure réputation auprès des messageries, comme Gmail ou Outlook. 

Le séquençage

Si vous désirez envoyer toute une série de mails à vos prospects ou clients, travailler en séquences vous permettra de cibler votre message en fonction des différents profils (sexe, âge, pays…). Cela vous demande évidemment de créer des buyers personas, pour obtenir des catégories de contacts similaires et pertinents. De cette manière, cela vous permettra de gagner en efficacité, ce que vous propose évidemment Lemlist. 

L’automatisation 

Cette fonctionnalité de planification est particulièrement importante pour gagner en efficacité et optimiser votre temps. Avec la solution Lemlist, vous pouvez donc planifier le jour, l’heure et le nombre de mails envoyés. Vous pouvez aussi créer des séquences d’e-mails automatisées, pour relancer vos prospects et les convertir en clients.

Les intégrations

De nombreuses intégrations sont possibles pour automatiser des liens avec des outils 

• CRM
• de prospect B2B
• de croissance
• de communication
• d’automatisation

Nous pouvons notamment vous citer Hubspot, Pipedrive, Zapier ou encore DeBounce. Rassurez-vous, cette liste est loin d’être exhaustive. 

Tarifs du logiciel Lemlist

La question du prix est aussi un critère important dans le choix du logiciel d’emailing. La solution Lemlist ne propose plus que 2 offres mensuelles, à savoir l’offre

• Gold à 49 euros
• Platinium à 99 euros

Auparavant, vous aviez l’offre Silver (à 29 euros par mois) utilisable uniquement par un seul utilisateur, contrairement aux deux autres, où le nombre d’utilisateurs est désormais illimité. Vous pouviez également envoyer 100 mails par jour, contre 500 mails pour les offres Gold et Platinium. En revanche, vous aviez déjà le droit au système warm-up (avec lemwarm), pour améliorer la délivrabilité de vos mails et cela n’a pas changé.  

Aujourd’hui, vous devez donc vous décider entre l’offre Gold ou Platinium. Si vous désirez profiter de la fonctionnalité de l’AB testing et celle de la personnalisation d’images, bonne nouvelle, c’est disponible dès la version Gold. Quant à l’intégration de vidéos, cela n’est disponible qu’avec la version Platinium. Il en sera de même pour utiliser les ressources du réseau social professionnel Linkedin. 

Pour faire le test, après une création de compte, Lemlist vous laisse l’accès à son logiciel gratuitement durant 14 jours, dans la limite de 50 prospects. 

Avantages et inconvénients du logiciel emailing Lemlist

Le logiciel Lemlist offre plusieurs avantages à ses utilisateurs. Pour commencer, vous avez une interface très simple à utiliser. Elle vous permet ainsi de personnaliser vos messages rapidement et facilement, mais aussi d’automatiser leur envoi et de mesurer l’impact final de votre campagne. Si vous êtes en panne d’inspiration, vous pouvez vous appuyer sur les modèles mis à votre disposition. Il faut aussi noter que le service client est également disponible et réactif, si vous avez besoin de les solliciter.

Les fonctionnalités font aussi partie des atouts de cette plateforme d’emailing. Bien entendu, cela dépend de l’offre souscrite. Maintenant, l’intégration de messages provenant de LinkedIn ou encore d’une landing page personnalisée vous permettra assurément d’obtenir de meilleurs résultats avec vos campagnes pour générer des leads de qualité. 

Afin d’avoir un avis complet, il faut aussi évoquer les inconvénients de cet outil d’automatisation des emails. La principale remarque que nous ferons, outre le fait que le premier forfait démarre à 49 euros, c’est l’impossibilité d’apporter des modifications à vos campagnes d’emailing, à type d’ajout de nouvelles pièces jointes, lorsqu’elles sont lancées. Cela implique donc de redémarrer une nouvelle campagne. Par ailleurs, s’il est évidemment possible d’ajouter de nouveaux prospects à votre liste clients, vous ne pourrez plus le changer de liste si un engagement a eu lieu. 

Notre avis sur Lemlist 

Ce logiciel français est un véritable atout pour les entreprises B2B désirant mener des campagnes de cold emailing. Maintenant, il n’existe pas d’outil parfait et Lemlist présente donc quelques défauts, comme vous avez pu le lire. 

Si vous cherchez une alternative, ne serait-ce que pour comparer, vous pouvez regarder du côté de la solution proposée par Sarbacane. Avec ce logiciel d’emailing automatisé (également français), vous pourrez même faire des envois de newsletter, ce qui s’avère être très compliqué avec Lemlist, si vous n’êtes pas expert en la matière. En tout cas, Sarbacane offre une prise en main très facile, même si vous n’avez jamais réalisé de campagne d’emailing. Maintenant, si vous avez besoin, vous pouvez demander un accompagnement personnalisé ou participer à un webinaire. N’hésitez pas à demander une démo sur leur site pour découvrir l’ensemble des fonctionnalités. 

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Source: Emailing.biz

Mailpro est une plateforme marketing suisse qui cumule les avis positifs. Nos spécialistes ont testé ses fonctionnalités pour vous donner un Avis MailPro expert.

Un nouvel acteur mailing fait apparition dans notre longue série « Avis et Comparatif ».

Qu’est-ce que MailPro ?

MailPro est un logiciel emailing, SMS et automation qui appartient au groupe Maxony. Désirant compléter sa gamme de solutions destinées à digitaliser le marketing, cet éditeur martech suisse lança un outil emailing en 2012.

MailPro était au départ un logiciel email gratuit. De nos jours, il se positionne en tant que plateforme SaaS freemium multicanale et constitue la marque vedette du groupe (200 000 utilisateurs et +10 millions de mail/jour). Maxony le présente comme « Une solution d’envoi d’emails et de SMS complète pour du marketing ou des transactions automatiques ».

Les fonctionnalités de MailPro

L’offre de MailPro est destinée aux petites et moyennes entreprises qui recherchent un logiciel professionnel pour la création, la gestion, l’envoi et l’automatisation de campagnes email et SMS. Les abonnés MailPro expriment massivement leur satisfaction. À partir d’une interface claire, ils peuvent bénéficier de centaines de fonctionnalités et de templates, de builder d’emails et de newsletters, d’éditeurs de flux de travail automatisé, d’une passerelle SMTP et de connecteurs API.

Création de mail

La richesse de la galerie de templates et la simplicité de son interface permettent aux débutants de créer des emails marketing et des newsletters professionnels. Nous avons pu importer des modèles, insérer des blocs de contenu, ajouter des boutons, égayer l’objet des mails par des émoticônes, insérer des liens vers les comptes sociaux, choisir la mise en forme, sélectionner les polices et les couleurs.

Notre expérience de création d’emails et de landing pages était agréable. La richesse de la galerie de modèles (+600 modèles de mail) et l’intuitivité de la plateforme facilitent la création de messages personnalisés et pertinents.

Vérification des filtres anti-spam

L’outil « Check spam » de MailPro permet de vérifier si l’email créé passera les filtres anti-spam des opérateurs de messagerie. Cette fonctionnalité détecte les liens cassés, les spamwords et les contenus trop lourds à télécharger. Une note finale est attribuée à l’email avant son envoi (le spam score). L’abonné MailPro est assuré d’obtenir un taux de délivrabilité élevé avant même de procéder à l’envoi et à l’analyse des performances.

Statistiques et reporting

L’analyse des performances des campagnes emailing est un point fort du logiciel MailPro. Vous pouvez obtenir un rapport très détaillé, détecter les imperfections de vos campagnes et les corriger. L’onglet des statistiques globales dénombre les mails envoyés, les emails réceptionnés, les messages ouverts, les e-mails perdus, le taux de désinscription et moult indicateurs clés de performance.

Les marketeurs les plus pointilleux peuvent comptabiliser les ouvertures et les clics par heure et établir une liste des contacts ouvreurs et des visiteurs cliqueurs. Ils peuvent également affiner l’analyse pour savoir quel système d’exploitation, de navigation ou de messagerie enregistre les meilleurs scores.

Automatisation des campagnes

MailPro ne pouvait pas être réellement pro sans proposer des fonctionnalités d’automation. Il est clair d’après nos tests que cet éditeur d’outils a cherché à faciliter l’implémentation des autorépondeurs et le paramétrage des séquences d’emails automatisés.

Sans égaler la technologie et les performances d’un géant de l’email automation, MailPro simplifie la configuration du mailing transactionnel classique (email de bienvenue, remerciement, email de relance, promotion, etc.) et la programmation des envois de mails automatisés.

Campagnes SMS

Les clients de MailPro peuvent envoyer en masse des messages SMS depuis la plateforme. Une API SMS est également prévue. Les fonctionnalités SMS de MailPro sont à la pointe. À l’image de l’emailing, elles couvrent la création, la personnalisation, la gestion des contacts, l’automatisation et l’analyse des performances.

Autres fonctionnalités de MailPro

MailPro propose une liste interminable d’outils utiles pour :

• La gestion des données clients
• La segmentation des listes de contact
• Le nettoyage des adresses emails
• La génération et l’insertion de formulaires dans les emails et les sites web
• La réalisation de sondages, de quiz et d’enquêtes
• Un serveur SMTP
• Une API et des plugins MailPro
• Test A/B et anti-spam
• Fonction Green Emailing
• Etc.

Les tarifs de MailPro

Les prix de MailPro sont chers par rapport à ses concurrents mais sa politique de tarification est très souple. L’abonné MailPro peut choisir entre 3 formules : plan gratuit, plan prépayé, abonnement mensuel.

La version gratuite de MailPro (pour 500 crédits durant un mois).

L’abonné gratuit de MailPro peut bénéficier en mode réduit et en contrepartie de l’ajout du logo de MailPro dans ses emails de l’ensemble des services à l’exception des fonctionnalités SMS et d’un IP dédié. Le nombre de contacts et d’emails est illimité mais l’accès à certaines fonctionnalités est limité :

• 100 Comptes à rebours
• 1 flux d’automatisation
• 1 utilisateur
• 500 requêtes API

Le forfait Prépayé de MailPro (à partir de 10 euros pour 1 000 emails)

Le plan Prépayé convient aux utilisateurs qui envoient des emails occasionnellement, qui ont un budget emailing réduit ou qui souhaitent tester davantage les fonctionnalités premium. Les crédits achetés en prépayés ne sont pas limités dans le temps (utilisables jusqu’à épuisement) et sont évidemment plus généreuses que le plan gratuit :

• API de base
• SMTP de base
• Campagnes SMS
• 5 Flux d’emails automatiques et transactionnels
• 5 000 requêtes API
• 2 utilisateurs
• Plus de statistiques d’analyse
• Pas de logo Mailpro
• Pas d’IP dédié

Le forfait mensuel de MailPro (à partir de 12 euros pour 2 000 emails/mois)

Ce plan est le plus populaire. Il donne accès en illimités à tous les services de MailPro :

• Plus d’utilisateurs Mailpro
• Automatisation et segmentation avancées illimitées
• Plus de demandes d’API
• Aucune limite SMTP

Notre avis sur MailPro

Deux questions n’ont pas quitté notre esprit durant notre diagnostic de MailPro :

1. Mérite-t-il le composant « Pro » affiché dans son appellation ?
2. S’agit-il d’un véritable “couteau suisse marketing” ?

MailPro est un logiciel qui présente une ergonomie et une technologie satisfaisantes. La touche professionnelle d’un éditeur expérimenté d’outils marketing higt tech (Maxony) est vite sentie par les utilisateurs avertis. Notre verdict est que c’est un logiciel fiable qui mérite le qualificatif Pro pour professionnel. D’autres logiciels marketing le surpassent sur certaines fonctionnalités. C’est le cas par exemple pour Hubspot pour la GRC (fonctionnalité CRM développée et intégrée nativement), Brevo pour la gestion des données et Datananas pour la prospection automatisée.

Concernant la seconde question, il est aisé de constater que MailPro n’est pas une véritable solution marketing tout-en-un. Cette plateforme intelligente propose certes un arsenal impressionnant de fonctionnalités, mais elle a négligé plusieurs canaux de communication (Chatbot, live chat, marketing social) et plusieurs fonctionnalités emailing AI (Eye prédictif, envoi prédictif, email de retargeting, etc.).

Si vous avez besoin d’un véritable couteau suisse marketing, nous vous recommandons vivement l’outil français Sarbacane. C’est une solution marketing globale, haut de gamme, puissante et facile à utiliser.

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Source: Emailing.biz

Notre série « Avis et Comparatif » continue. L’épisode du jour est consacré à un acteur emailing un brin particulier : SendFox. Bien qu’appartenant à une entreprise hight tech renommée (non, ce n’est pas Fox Studio !), ce martech player n’ambitionne ni de voler la vedette aux stars de l’emailing ni de séduire l’ensemble des fans de l’email marketing. Son public favori est constitué de créateurs de contenu.

Notre Avis SendFox 2023 vous fera découvrir une plate-forme fière de sa minceur !

Lever de rideau et large zoom sur SendFox.

Présentation de SendFox ?

Reprécisons d’entrée que cette Revue SendFox intéressera plus les blogueurs, les youtubeurs et les podcasteurs qui cherchent un logiciel Newsletter simple, intuitif et peu coûteux. SendFox répond à toutes ses attentes. Cette plateforme épurée pousse la singularité jusqu’à se vanter qu’elle ne propose pas à ses abonnés toute la kyrielle de fonctionnalités dont s’enorgueillit le mastodonte Mailchimp. Il s’agit d’un positionnement marketing délibérément choisi et non d’une incapacité technique.

En effet, l’application SendFox est membre de la famille SUMO. Elle a été imaginée par Noah Kagan, un entrepreneur Internet qui maîtrise parfaitement le martech (ex-Directeur marketing chez Mint et ex-Product manager chez Facebook). Ce grand connaisseur a opté pour une stratégie de niche.

La recette de l’outil mail SendFox a bien pris, puisque plus de 124 000 créateurs de contenu l’ont déjà adopté pour leurs campagnes newsletter et mail marketing. Nous-mêmes avons été séduits par les fonctionnalités, les intégrations et l’interface de cette plateforme atypique. À commencer par sa politique de prix.

Les tarifs de SendFox

SendFox est un logiciel freemium. L’abonné peut commencer par un plan gratuit (jusqu’à 1 000 contacts) et évoluer vers un forfait à vie (un paiement unique). La tarification de SendFox est basée sur l’achat de licence et non sur le classique mode d’abonnement mensuel ou annuel.

Les forfaits à vie débutent à partir de 49 $ et sont remboursables après deux mois d’essai. Toutefois, les abonnés doivent supporter la présence d’un branding SendFox (la marque SendFox s’affiche quelque part sur les mails).

SendFox propose 5 forfaits à vie (envoi en illimité) :

• Licence SendFox niveau 1 : 49 $ pour 5 000 abonnés
• Licence SendFox niveau 2 : 98 $ pour 10 000 abonnés
• Licence SendFox niveau 3 : 147 $ pour 20 000 inscrits
• Licence SendFox niveau 4 : 196 $ pour 20 000 abonnés et un marquage allégé
• Licence SendFox niveau 5 : 245 $ pour 25 000 abonnés et un light branding

Conditions générales de l’abonnement SendFox

• Accès à vie
• Toutes les mises à jour sont incluses
• L’abonné doit activer sa licence dans les 60 jours qui suivent l’achat
• Strict respect de la réglementation RGPD (SendFox est très sévère sur ce point)
• Possibilité de changer de type de licence
• Possibilité de supprimer le marquage et d’accéder aux fonctionnalités bonus pour 10 $ par mois (formule Empire Add-On)

L’offre de SendFox

SendFox se définit comme la plateforme newsletter la plus abordable. Sa promesse est de faciliter à l’extrême le processus d’acquisition des abonnés et la gestion des campagnes. Elle promet une assistance experte, voire une première liste d’inscrits, à titre gratuit.

Être mince ne veut pas dire manquer d’atouts et de charme. SendFox le prouve en proposant l’ensemble des fonctionnalités clés pour réussir son emailing. Son concepteur a dépoussiéré le vieil axiome de management qui stipule que Small is beautiful. Si le nombre de fonctionnalités de cette plate-forme svelte et smart a été réduit, sa capacité technique reste élevée.

Fonctionnalités incluses dans les forfaits à vie de SendFox

• Envoi de mails en illimité
• Planification de l’heure d’envoi des campagnes
• Automatisation simplifiée (configuration des déclencheurs et des séquences d’emails)
• Landing pages intelligentes et personnalisables
• Formulaires Opt-in faciles à customiser et à insérer
• Segmentation des listes de diffusion
• Gestion des données clients
• Éditeur mail de type WYSIWYG (la rédaction des mails est facilitée)
• Statistiques et analyses avancées (taux de clic, ouverture, conversion…)
• Fonctionnalités CRM pour suivre le parcours des clients
• Intégrations d’outils tiers : Zapier, Mailchimp, Sumo.com, KingSumo, API, etc.
• Extraction automatique du flux RSS
• Import automatisé des contacts
• Test A/B
• Prévisualisation des mails avant le routage
• Délivrabilité optimisée pour les forfaits premiums
• Campagnes de parrainage pour élargir les listes d’inscription
• Traduction

Nos tests de SendFox ont démontré que ces fonctionnalités sont très accessibles et largement suffisantes pour concevoir des campagnes efficaces. Le kit SendFox est bien dosé et ses outils sont performants.

Il va sans dire que les géants du marketing ne se contenteront pas de l’offre de SendFox. Leurs opérations et pratiques marketing nécessitent des fonctionnalités plus variées et sophistiquées. Des logiciels comme Hubspot, Sarbacane ou Sendinblue feront leur bonheur. Peu importe aux yeux de SendFox, cette plateforme SaaS minimaliste semble les snober ! Du moins, c’est notre première impression !

SendFox : avanatges et inconvénients

Les points forts de SendFox

• Interface intuitive
• Plateforme simple à prendre en main
• Large gamme d’intégrations
• Réglementation RGPD strictement respectée
• Analyses puissantes
• Fonctionnalité de flux RSS
• Plusieurs domaines dans un seul compte

Les moins de SendFox

• Sendfox n’est pas une plateforme tout-en-un

• Ses fonctionnalités emailing ne couvrent pas tous les besoins

• L’abonné à vie n’est pas autorisé à ajouter un logo, une signature personnalisée ou une pièce jointe à ses emails

Notre avis final sur Sendfox

SendFox propose toutes les fonctionnalités essentielles de l’emailing : édition de mails, création de landing pages, de formulaires et de boutons CTA, automatisation, segmentation des listes, gestion des données, testing, prévisualisation, envoi programmé et suivi des campagnes. Mieux encore, elle aide les créateurs de contenu à étoffer la liste des inscrits à leur newsletter.

Nous la recommandons fortement aux TPE et aux web-entrepreneurs qui désirent utiliser un logiciel emailing minimaliste, efficace et à prix imbattable. À sa manière, SendFox serait une solution complète.

Toutefois, nous sommes certains que beaucoup d’entre vous ne seront pas d’accord avec cet avis, et nous vous donnons raison ! Sendfox n’est ni une plateforme multicanale ni un logiciel emailing complet.

Si vous êtes à la recherche d’une solution marketing globale et haut de gamme, nous vous conseillons d’évoluer vers Sarbacane. Ses avantages uniques la distinguent des multiples alternatives à SendFox.

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Source: Emailing.biz