Archive dans 2023

Fort de son succès dans le secteur du graphisme, Adobe décida en 2008 d’investir le secteur de l’emailing et du marketing automation. Le célèbre éditeur américain lança son logiciel Marketo Engage. Les marketeurs ont bien accueilli cette solution marketing cross-canal proposée par un acteur reconnu pour la fiabilité de ses outils (Photoshop, Illustrator, InDesign, Acrobat, etc.).

Avez-vous envie de tester Marketo Engage ? Avant de vous engager, prenez le temps de consulter notre guide Adobe Marketo Engage. Nos experts en logiciels emailing s’engagent à vous fournir une information pertinente et complète : un Avis sur Marketo Engage, une sélection des meilleurs outils alternatifs à Adobe Marketo et des versus Adobe Marketo Engage.

Faites votre veille emailing sur un blog référent ! Nous nous engageons à satisfaire votre curiosité.

Notre avis sur le logiciel Marketo d’Adobe

Après avoir conquis les infographistes et les photographes du monde entier par ses puissants outils de web design, la célèbre firme Adobe s’est laissé séduire par le secteur de l’emailing et du marketing automation. Cette décision hautement stratégique est compréhensible. En effet, le martech (marché où se croisent la technologie et le marketing) est porteur, dynamique, fascinant et surtout complémentaire au marché historique d’Adobe. Notre avis est que le logiciel Marketo s’en est bien sorti et qu’il mérite la place qu’il s’est forgé parmi les leaders de l’emailing automation : Sarbacane, Hubspot, Datananas, etc.

L’éditeur américain a choisi de proposer une plateforme SaaS cross-canal, en se focalisant sur les services de l’automatisation et de l’engagement des leads. Ses fonctionnalités sont puissantes et innovantes.

Les fonctionnalités de Marketo Adobe

Marketo Engage se définit comme « la première plateforme d’automatisation du marketing au monde, une remarquable solution alliant la puissance de l’automatisation, du contenu, de l’accompagnement des leads et de l’account-based marketing. Elle vous aide à interagir avec vos clients et les incite à revenir, en faisant gagner du temps à votre équipe, en lui simplifiant la tâche et en ménageant ses ressources ».

Afin d’honorer ces engagements publiés sur son site, l’éditeur américain propose à ses utilisateurs toutes les fonctionnalités dont ils ont besoin pour déployer une stratégie marketing cross-canal (à différencier du multi-canal qui utilise séparément les leviers marketing).

Les fonctionnalités « Social marketing » de Marketo Engage

Les réseaux sociaux constituent un canal incontournable pour les entreprises qui visent une communication efficace avec les clients. Adobe marketo optimise l’utilisation des plateformes sociales.

Au-delà de l’amélioration du volume des ventes, les fonctionnalités et les intégrations natives de Marketo apportent moult bénéfices :

• Des données clients enrichies et actualisées : les entreprises qui utilisent Marketo comme solution marketing peuvent inciter leurs clients et leurs leads à remplir des formulaires via leurs comptes sur les réseaux sociaux.
• Une meilleure personnalisation des campagnes : l’analyse des données collectées permet une segmentation multi-critères des listes de contacts et un retargeting efficace. La synchronisation des données de l’outil Audience Hub de Marketo avec les comportements des clients et des prospects sur les plateformes sociales (Facebook, LinkedIn) garantit des campagnes emailing personnalisées : une parfaite illustration du cross-canal.
• L’automatisation des campagnes : les comportements des clients et des leads sur les réseaux sociaux servent de déclencheurs pour l’envoi de messages automatisés et personnalisés. Le marketing automation est mis à l’honneur par Adobe Marketo.
• Le partage des contenus : Marketo facilite l’insertion de boutons de partage sur les comptes sociaux des clients. Les marketeurs savent que le bouche-à-oreille virtuel est un support publicitaire très performant.

Les fonctionnalités « Email marketing » de Marketo

Les fonctionnalités emailing de Marketo Engage ne se limitent pas à la création d’emails attractifs. La solution marketing d’Adobe permet le lancement de campagnes personnalisées et automatisées. L’envoi des emails peut être déclenché par des informations fournies par diverses sources (réseaux sociaux, sites web, CRM).

Par ailleurs, les outils Marketo d’analyse des KPIs et du scoring des leads permettent aux entreprises clientes de relever les points faibles de leurs campagnes email et de les ajuster à mi-chemin. Sachez que l’optimisation des campagnes Marketo se fait grâce à plusieurs fonctionnalités, dont le testing A/B, l’envoi prédictif et le reporting. Mieux encore, les modifications des données CRM sont instantanément considérées comme nouveaux insights de la stratégie emailing.

Notez finalement que les fonctionnalités de Marketo sont accessibles aux utilisateurs depuis les smartphones grâce à l’application Marketo Moments.

Les fonctionnalités « Génération de leads » de Marketo Engage

Les marketeurs ont besoin d’instruments intelligents pour interagir avec les prospects et les clients sur plusieurs canaux. Ils doivent aussi pouvoir déterminer le moment idéal où les marketeurs passent le relais aux commerciaux, c’est le rôle du lead scoring. Grâce à ses outils de génération de contacts, Marketo renforce la synergie entre les équipes de vente et du marketing.

Les fonctionnalités de Marketo couvrent un champ plus large : sales insight, profilage des comptes, génération de leads, audiences prédictives, segmentation, éditions de contenus intelligents, etc. Nous leur consacrerons un zoom plus large. En attendant, nous vous proposons une sélection des meilleurs logiciels alternatifs à Marketo d’Adobe.

Les outils d’automation alternatifs à Adobe Marketo

Le choix du logiciel idéal n’est pas aisé. Les marketeurs les plus chevronnés essaient plusieurs solutions avant de trouver l’outil parfait. Si l’offre Marketo s’avère inadaptée à vos besoins ou à vos stratégies (communication, ventes, génération de leads), nous vous recommandons de consulter notre article sur les meilleurs logiciels automation alternatifs à ActiveTrail. Marketo n’y figurait pas (nous aurions dû le faire monter sur ce podium très disputé !), mais nous l’avons recommandé parmi notre sélection des 12 meilleurs logiciels de marketing automation.

Étant amateurs de duels entre logiciels email (notamment, quand il s’agit de compétitions entre des éditeurs français et des rivaux américains), nous ne manquerons pas de vous proposer un duel Marketo VS Sarbacane et un face-à-face Marketo contre Sendinblue. Nous vous promettons deux matchs plaisants, à l’image du choc Sarbacane VS Mailchimp.

Restez à l’écoute sur emailing.biz !

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Source: Emailing.biz

Quelles sont les fonctionnalités de Mailchimp ? Nous avons apporté des éléments de réponse à cette question dans plusieurs articles : Avis Mailchimp, Guide Mailchimp, Versus Mailchimp, les logiciels email alternatifs à Mailchimp.

Vous êtes sur le blog idéal pour compléter votre information sur Mailchimp. Cette solution marketing pionnière est puissante. Toutefois, elle se laisse difficilement apprivoiser !

Fonctionnalités de Mailchimp : les intégrations et les extensions

API Mailchimp

Mailchimp Marketing API fournit un accès programmatique aux fonctionnalités et aux données Mailchimp. Il faut être un développeur et un abonné premium pour profiter pleinement des multiples avantages de l’API de Mailchimp :

• Synchronisation des données de vos contacts ;
• Configuration des Audiences (Mailchimp a son propre lexique !) ;
• Utilisation des Webhooks à des fins marketing (collecte et transfert de données, intégration des comportements des clients d’une e-shop, etc.).

Les plugins CMS de Mailchimp

À l’image de ses concurrents populaires, Mailchimp propose à ses utilisateurs propriétaires de site web des extensions compatibles avec les CMS les plus populaires. Qu’il s’agisse d’un blog WordPress construit avec Elementor, d’une e-boutique gérée via WooCommerce ou encore d’un site vitrine sous Wix, Mailchimp propose le plugin adéquat.

Fonctionnalités de Mailchimp : l’édition de contenu

La création et l’insertion de Pop-ups

Une solution marketing qui se prétend globale ne peut pas priver ses abonnées d’outils de création de contenu. Mailchimp permet à ses utilisateurs de créer des pop-ups fidèles à l’univers de leur marque et de les insérer dans leur site. Il reste aux utilisateurs d’être assez calés pour utiliser cette fonctionnalité et assez prudents pour le faire avec parcimonie.

L’édition de Landing pages

Quelle que soit la formule d’abonnement choisie, les utilisateurs de Mailchimp peuvent accéder au Landing page builder de Mailchimp. Les pages d’atterrissage proposées par Mailchimp aident ses abonnés à promouvoir leur offre, à améliorer leur trafic et à développer leur audience. Elles peuvent être conçues et personnalisées à partir de modèles Mailchimp ou construites bloc par bloc. Mailchimp ne fait pas référence en matière de création de landing pages, nous vous suggérons des solutions alternatives à Mailchimp.

Les templates

Sans pouvoir rivaliser avec Sarbacane au niveau de la qualité du design, Mailchimp propose à ses utilisateurs une galerie de modèles d’emails personnalisables par le procédé glisser-déposer. Mieux encore, les utilisateurs avancés de l’emailing peuvent profiter de l’éditeur basé sur l’IA pour concevoir des campagnes email attrayantes et uniques. Cette fonctionnalité n’est peut-être pas proposée par tous ses concurrents français de Mailchimp, mais leurs modèles sont plus adaptés aux consommateurs francophones.

L’ajout de pièces jointes aux emails

Notre éditeur américain facilite le partage de fichiers avec les contacts. Il propose également l’hébergement gratuit des fichiers sous format textuel ou audiovisuel, destinés à être envoyés comme pièces jointes dans des campagnes par mails. Poussant ses performances encore plus loin, cet acteur emailing majeur prétend pouvoir éviter à vos emails accompagnés de pièces jointes d’être bloqués.

Les formulaires d’enquête et de sondage

Mailchimp Survey permet la collecte d’informations pertinentes sur les clients à travers des sondages. Grâce à cette fonctionnalité, les entreprises utilisant Mailchimp comme solution marketing ont plus de statistiques et d’informations pour optimiser l’engagement des contacts.

Les émojis

Mailchimp prend en charge l’insertion des émojis dans les emails. Ces petits bourgeons plaisent aux destinataires des messages et boostent les taux d’ouverture des campagnes email lorsqu’ils sont insérés dans le champ « Objet » des emails. Cette possibilité est offerte par Mailchimp.

Les fonctionnalités Mailchimp de la gestion de la relation

Les campagnes de newsletter

La création et l’envoi de campagnes newsletter est un service basique proposé par tous les logiciels email. La différence réside dans la qualité de la galerie de modèles ainsi que dans la puissance et l’intuitivité de l’éditeur d’emails. Or Mailchimp n’est pas un bon référent en la matière.

L’importation des contacts

L’Import tool de Mailchimp permet aux utilisateurs d’ajouter ou de mettre à jour les listes de contacts Mailchimp. L’importation des contacts sur Mailchimp peut être faite depuis :

• des fichiers : tableaux Excel, Googles sheets, fichiers CSV ;
• des applications : Zapier, SalesForce, WooCommerce, QuickBooks Online, Shopsync, Squarespace Commerce. Ces six applications peuvent être prises en charge simultanément. Mailchimp permet la connecter d’autres applications pour importer des contacts.

RGPD

Mailchimp propose des outils qui enregistrent le consentement des contacts et fait des efforts pour être en conforme à la réglementation européenne. Néanmoins, sa conformité RGPD et son taux de délivrabilité n’atteignent pas ceux garantis par les marques du groupe Positive Équipe comme Rapidmail.

CRM

L’outil CRM de Mailchimp (GRC pour Gestion des Relations Clients) permet la génération des leads et l’automatisation des messages. Notons au passage que Datananas reste imbattable pour la prospection automation B2B.

Grâce à la fonctionnalité CRM Marketing de Mailchimp, la gestion professionnelle de la relation client n’est plus l’apanage des grandes entreprises, à condition de pouvoir prendre en main le CRM tool de Mailchimp. Sachez toutefois quece n’est pas si évident pour tous les utilisateurs ! Si vous êtes débutant en emailing, nous vous conseillons de remplacer Mailchimp par un outil plus intuitif, comme Sarbacane

Les outils Mailchimp dédiés à la sécurité et à la performance des campagnes

Spam

Les logiciels email sont tenus de respecter les lois anti-spams appliquées dans les différents pays. Mailchimp respecte à la lettre la réglementation américaine et canadienne (marchés prioritaires). Si les destinataires de vos messages sont localisés dans d’autres géographies, nous vous invitons à procéder à des vérifications sérieuses : les performances de vos campagnes en dépendent.

SPF

Un enregistrement SFP (Sender Policy Framwork) remplit la même fonction qu’un agent de sécurité qui vérifie la liste des invités lors d’une réception. L’outil SFP de Mailchimp empêche les spammeurs, les escrocs de l’Internet et les robots d’accéder à vos listes de contact et à vos serveurs de messagerie. S’ils y parviennent, ils vont les utiliser de façon frauduleuse et vous risquez de figurer dans la liste noire des applications de messagerie (Yahoo, Gmail, Outlook…).

SMTP

Les relais SMTP garantissent un envoi sécurisé et rapide des campagnes email. C’est la fonctionnalité Mailchimp Transactional qui assure ce service aux utilisateurs de Mailchimp. Elle permet d’envoyer des mails via le protocole SMTP, ce qui rend possible son intégration aux frameworks SMTP déjà utilisés par les abonnés Mailchimp.

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Source: Emailing.biz

Vous envisagez d’utiliser Hubspot comme solution marketing et vous cherchez des avis experts sur les fonctionnalités de Hubspot. Notre premier conseil est de ne pas succomber rapidement à son offre gratuite. Les fonctionnalités du plan gratuit de Hubspot sont limitées et vous ne tarderez pas à découvrir que ces prix grimpent rapidement. Notre avis sur Hubspot fournit d’autres conseils avisés. Vous trouverez également des informations pertinentes dans notre guide Hubspot.

Pour compléter notre présentation de ce logiciel marketing majeur, nous vous proposons un large zoom sur les fameux hubs de Hubspot.

Marketing Hub

Le Marketing Hub de Hubspot est un outil destiné à l’augmentation du trafic web, à la conversion des visiteurs, à la qualification de leads et à la gestion des campagnes d’inbound marketing. Le Marketing Hub de Hubspot centralise sur une seule plateforme l’ensemble des données et des fonctionnalités utiles pour déployer diverses actions marketing.

La création de site web via Hubspot

Cette fonctionnalité Hubspot permet aux utilisateurs profanes de construire gratuitement et sans connaissances techniques des sites web (promesse à prendre avec des pincettes !). Vous pouvez facilement insérer des contenus optimisés pour la visibilité sur les moteurs de recherche et des CTA pour la conversion.

L’Outil SEO de Hubspot

Ce produit Hubspot promet l’optimisation des textes au fil de leur saisie et la planification de la stratégie éditoriale. Munissez-vous tout de même d’un bon manuel SEO, car la bataille des positions sur les SERPs (pages de résultat de recherche des moteurs) est rude

Les fonctionnalités Social marketing de Hubspot

Les réseaux sociaux constituent un canal incontournable pour vos stratégies marketing et communication. Hubspot vous propose un outil performant pour éditer, publier et suivre des contenus sur les plateformes sociales.

Le Marketing vidéo grâce à Hubspot

Hubspot permet à ses abonnés premium d’héberger leurs contenus vidéo et de les insérer facilement dans leurs comptes sociaux et dans leurs pages web.

Sales Hub

Le Hub Sales de Hubspot est un logiciel de vente que toutes les entreprises pourront exploiter afin de booster leur CA. Le Sales Hub aide les équipes commerciales à finaliser les transactions et les marketeurs à gérer le tunnel de vente. Ce logiciel de vente est complet :

• édition, partage en interne et diffusion d’emails personnalisés .
• email tracking pour un retargeting efficace ;
• gestion automatisée des bases de données pour une meilleure segmentation ;
• enregistrement, suivi et consignation des appels dans le CRM ;
• automatisation et personnalisation des processus de prospection et de vente.

Service Hub

Le Hub Service de Hubspot est un outil de service client qui aide les entreprises à approfondir la relation avec les clients, à fluidifier la communication entre les équipes et à placer le client au centre de la stratégie marketing. Par ailleurs, le Service Hub de Hubspot facilite et améliore le support client en connectant l’ensemble des données et des canaux sur une plateforme CRM unique. Les principales fonctionnalités de ce Hub sont :

• Portail client : cet outil permet aux clients des entreprises abonnées à Hubspot de connaître instantanément le statut de leurs tickets de support et de résoudre personnellement leurs problèmes.
• Base de connaissance : ce service facilite l’accès à l’information (recherche des réponses) et optimise les FAQ. Les clients sont satisfaits et les équipes du support ont plus de temps pour guider les utilisateurs.
• Live Chat : les conversations textuelles en temps réel avec les clients les dirigent automatiquement vers le bon interlocuteur du service support.
• Call tracking : cette fonctionnalité Hubspot permet d’appeler les clients depuis la plateforme, d’enregistrer les conversations et de les garder accessibles aux équipes concernées.

CMS Hub®

Le Hub CMS de Hubspot est un système de gestion de contenu conçu pour faciliter la création de site web. Quelle que soit la nature du site à construire, les pages web créées grâce à cette fonctionnalité Hubspot sont personnalisées et SEO optimisées. L’abonné Hubspot peut créer son site en solo (éditeur WYSIWYG) ou collaborer avec un développeur.

Les fonctionnalités du CMS Hub de Hubspot sont nombreuses :

• édition de site web en glisser-déposer ;
• utilisation de thèmes et de templates prêts à l’emploi ;
• hébergement web ;
• connexion gratuite au nom de domaine de l’utilisateur (la marque Hubspot ne figure nulle part) ;
• reporting et monitoring ;
• intégration native à la base de donnée de la plateforme CRM ;
• tests adaptatifs des pages à créer ;
• Logiciel SEO.

Operations Hub®

Destiné aux équipes opérationnelles, Le Hub Operation de Hubspot est un logiciel conçu pour synchroniser, nettoyer et structurer les données clients. Ce produit Hubspot permet d’automatiser les processus commerciaux et d’aligner les différentes équipes sur les besoins évolutifs des clients. Les fonctionnalités du Hub Operations incluent la synchronisation continue, l’actualisation automatisée et le contrôle des données.

Hubspot offre aux utilisateurs une suite complète de logiciels. Leur puissance est démultipliée lorsqu’ils sont exploités de façon liée. Le bémol est que l’implémentation et l’utilisation des multiples fonctionnalités de Hubspot n’est pas à la portée de toutes les entreprises. De plus, ses tarifs grimpent rapidement et sa pente d’apprentissage est plutôt raide. En conséquence, si vous envisagez d’utiliser Hubspot comme solution Marketing, prévoyez un budget conséquent et pensez à recruter une agence agréée Hubspot.

Comme nous sommes un blog qui anticipe les besoins de ses lecteurs, nous avons sélectionné pour vous des logiciels alternatifs à Hubspot. Nous vous recommandons particulièrement de tester à titre gratuit Sarbacane. Cette solution marketing de référence sur le marché français propose des fonctionnalités puissantes et simple à mettre en place. L’accompagnement des clients est personnalisé. Nul besoin de payer un prestataire externe en plus de l’abonnement.

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Source: Emailing.biz

Hubspot est une solution puissante et développée. Faudrait-il pour autant l’adopter pour exécuter votre stratégie marketing ? Cette question mérite d’être posée. Notre guide Hubspot 2023 vous suggère quelques éléments de réflexion. Notre objectif ne se limite pas à vous présenter les fonctionnalités de ce logiciel global. Vous trouverez moult guides descriptifs de Hubspot sur le Web. Notre Hubspot guide est plutôt analytique. Il vise à répondre aux questions que tout utilisateur avisé de Hubspot se doit de poser.

Quel est le profil de l’utilisateur idéal de Hubspot ? Quels investissements devriez-vous faire pour tirer plein profit des fonctionnalités de Hubspot ? Quand et pourquoi l’environnement Hubspot devient handicapant ? Quelles sont les alternatives à Hubspot ? Quel hub choisir quand on est utilisateur de Hubspot ?

Nos articles dédiés à la plateforme Hubspot vous apportent des réponses.

Notre avis sur le logiciel Hubspot

Nos testeurs professionnels d’outils email vous ont déjà soumis une revue Hubspot. En la consultant, vous constateriez qu’elle est plutôt atypique ! En effet, après avoir testé les principales fonctionnalités de Hubspot et analysé ses différents hubs, nos experts ont préféré fonder leur verdict sur le bénéfice de l’utilisateur au lieu de se référer à la puissance de l’outil. C’est la règle d’or pour choisir la solution idéale.

En lisant notre avis sur Hubspot, vous feriez la différence entre les « Avis prêts sur Hubspot » et des « Avis avisés Hubspot ». Les seconds priorisent les besoins réels des abonnés. Vous découvrirez notamment si vous correspondez au profil de l’utilisateur idéal de Hubspot, et si vous êtes prêt à faire tous les investissements en argent, en énergie et en temps pour le devenir. Ce n’est pas pour rien qu’il est fortement recommandé de recourir aux services payants d’une agence agréée Hubspot pour implémenter et exploiter ses différents outils (ça commence plutôt mal !).

À titre de comparaison, sachez que Sarbacane propose, à la demande de tous ses clients, un accompagnement personnalisé assuré par des consultants internes. Cet accompagnement englobe la réflexion marketing, la sélection des fonctionnalités adéquates et leur déploiement. C’est une bonne alternative à Hubspot.

Les outils alternatifs à Hubspot

Notre dossier Hubspot serait incomplet sans une fiche « Logiciels alternatifs à Hubspot ». Une fois encore, nos experts se sont distingués en proposant un focus sur les meilleurs outils alternatifs à Hubspot pour la création de formulaire.

Ce choix avisé est motivé par plusieurs facteurs :

• l’importance des formulaires dans l’engagement clients ;
• la complexité de l’outil form builder de Hubspot ;
• les éditeurs concurrents de Hubspot proposent des outils équivalents, voire meilleurs.

Tous ces points de vue sont développés dans notre zoom sur les meilleurs outils à choisir pour remplacer Hubspot. Vous y découvrirez :

• une présentation de l’outil Form maker de Hubspot ;
• des conseils pour la création d’un formulaire ;
• une proposition de 6 outils pour remplacer Hubspot.

Consultez notre article sur les alternatives à Hubspot, vous constaterez qu’il renforce notre constat de départ : « Hubspot est un outil complet et développé, mais il n’est pas l’outil idéal dans l’absolu ».

Pour appuyer davantage ce point de vue, nous allons vous convier bientôt à deux duels de choc : Sarbacane VS Hubspot et Hubspot VS Sendinblue. En avant-première, nous vous invitons à suivre nos versus Sarbacane VS Mailchimp et Sendinblue Vs Mailchimp. Ces matchs de choc mettent en face-à-face la martech francaise et sa rivale américaine.

À voir absolument si vous êtes un supporter des logiciels email en français ! Nous vous recommandons de l’être. En plus d’être avant-gardistes sur plusieurs points de comparaison, ils sont d’évidence plus adaptée à votre environnement. Comparez les templates de Sarbacane à ceux de Hubspot et demandez-vous lesquels ont plus de chance de convertir des contacts francophones !

Les fonctionnalités de Hubspot

Hubspot est une plateforme tout-en-un qui permet l’exécution d’une stratégie marketing multicanale. Son apport principal est qu’elle permet la création d’une connivence entre le marketing et la vente, et par conséquent, une gestion intelligente du parcours client.

Toutefois, ce couteau suisse est à double tranchant ! Il se transforme en fardeau lourd à trainer (pour ne pas dire une ‘usine à gaz’) si ses multiples applications ne sont pas maîtrisées ou ne sont pas nécessaires. De plus, sa courbe d’apprentissage étant raide, le ROI Hubspot est difficile à optimiser.

L’environnement et les fonctionnalités de Hubspot peuvent être compliqués à appréhender. L’outil CRM est érigé en centre névralgique autour duquel les autres solutions gravitent. Les accompagnateurs agréés Hubspot parlent de Growth Suite, Onboarding Hubspot et de Hubs : tout un lexique à apprendre. Chez Hubspot, la puissance ne rime pas toujours avec la simplicité d’usage.

Le Hub marketing de Hubspot

Le Marketing Hub de Hubspot permet la centralisation des données et la réalisation de plusieurs actions marketing à partir d’une unique interface :

• générer un trafic qualifié ;
• transformer les visiteurs en prospects qualifiés ;
• déployer une stratégie d’inbound marketing ;
• gérer les tunnels de vente ;
• automatiser les campagnes email et SMS.

Les principales fonctionnalités du logiciel Hub marketing sont :

• Email marketing
• Vidéo marketing
• Social marketing
• Chat Live
• Gestion de site
• Optimisation des pages de blog (SEO)

Le Hub Sales de Hubspot

Le Sales Hub de Hubspot est destiné à générer des opportunités commerciales et à fidéliser les clients. Cet outil est intégré dans le CRM Hubspot. Ses principales fonctionnalités sont :

• Création d’emails à partir de modèles
• Suivi des campagnes emailing
• Gestion des contacts et des clients
• Gestion des documents de vente
• Enregistrement et suivi des appels
• Automatisation des ventes
• Intelligence conversationnelle

Hub Services de Hubspot

Le Service Hub de Hubspot est une solution intégrée à sa plateforme CRM. Elle permet le suivi des échanges, l’optimisation du support et l’enrichissement de la relation avec les clients. Les fonctionnalités du Service Hub incluent :

• Chat en direct
• Support omnicanal
• Call tracking
• Portail Clients

Hub Opérations de Hubspot

Les Operations Hub de Hubspot assurent la synchronisation des données de votre CRM avec les autres outils composant votre système d’information (SI). Il s’agit d’un logiciel de la Suite CRM de Hubspot.

L’intégration native de la plateforme CRM Hubspot avec les applications tierces garantit la synchronisation continue des données et la synergie des équipes. Les fonctionnalités du Hub Operations sont :

• Qualification automatique des données et des clients
• Synchronisation des données
• Personnalisation des actions
• Intégration unidirectionnelle ou bidirectionnelle des outils tierces
• Mapping des champs
• Webhooks (version Pro)
• Objects personnalisés (version Entreprise)

Hub CMS de Hubspot

L’architecture de Hubspot est basée sur les hubs Marketing, Sales, Service et CRM. Le CMS Hub de Hubspot la complète en proposant la création d’un site web nativement relié à l’ensemble des solutions. Est-ce un avantage ou inconvénient ? Ne serait-il pas préférable d’utiliser le CMS de référence WordPress et de sélectionner les meilleurs logins pour chaque besoin ?

Hubspot est indéniablement un outil puissant et complet, mais ce n’est nullement la solution idéale. Restez à l’écoute sur emailing.biz et guettez nos duels Hubspot VS Sarbacane et Hubspot VS Sendinblue.

À bientôt !

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Source: Emailing.biz

La fidélisation client est un enjeu crucial pour toutes les entreprises, quelle que soit leur taille ou leur secteur d’activité. Pour y parvenir, les entreprises ont à leur disposition de nombreuses stratégies et outils, dont l’emailing. En effet, l’emailing peut s’avérer particulièrement efficace pour entretenir une relation de confiance avec les clients et les fidéliser sur le long terme. Cependant, pour maximiser les résultats de votre stratégie de fidélisation client, il est important d’utiliser différents outils complémentaires tels que les logiciels de CRM (Customer Relationship Management), les SMS marketing, les communications transactionnelles, les chatbots, les réseaux sociaux, les enquêtes de satisfaction ou encore l’IVR (Interactive Voice Response), un système de réponse vocale interactive qui peut aider à améliorer l’expérience client lorsqu’ils appellent une entreprise par téléphone. Dans cet article, nous allons donc nous concentrer sur comment l’emailing peut contribuer à construire une stratégie de fidélisation client efficace.

Comment l’emailing peut contribuer à la fidélisation client ?

L’emailing est un outil puissant pour entretenir une relation de confiance avec les clients et les fidéliser. Voici quelques avantages de l’utilisation de l’emailing dans une stratégie de fidélisation client :

• Personnalisation : l’emailing permet d’envoyer des messages personnalisés à chaque client, en fonction de son historique d’achats, de ses préférences ou de son comportement sur le site web. La personnalisation des emails permet de renforcer l’engagement des clients envers la marque et d’augmenter leur fidélité.
• Automatisation : l’utilisation d’outils d’automatisation de l’emailing permet de programmer l’envoi de messages à des moments stratégiques du parcours client, comme après un achat ou à l’approche d’un anniversaire. Cela permet de maintenir un contact régulier avec les clients et de leur rappeler la valeur de la marque.
• Suivi des résultats : l’emailing permet de mesurer facilement l’efficacité des campagnes de fidélisation, en suivant des indicateurs tels que le taux d’ouverture, le taux de clics ou le taux de conversion. Ces indicateurs peuvent être utilisés pour optimiser les campagnes et améliorer la fidélisation client.

Cependant, pour que l’emailing soit efficace dans une stratégie de fidélisation client, il est important de suivre certaines bonnes pratiques. Voici quelques conseils à suivre :

• Envoyer des messages pertinents : les emails doivent être pertinents pour le destinataire et adaptés à son parcours client. Il est important de segmenter sa base de données et d’envoyer des messages adaptés à chaque segment.
• Utiliser des call-to-action : les emails doivent inciter les clients à passer à l’action, que ce soit pour effectuer un nouvel achat, répondre à un sondage de satisfaction ou s’abonner à une newsletter. Une campagne emailing doit toujours avoir un objectif que le CTA permet d’atteindre.
• Soigner le design : les emails doivent être agréables à lire et à regarder, avec un design professionnel et adapté à l’image de la marque. 
• Respecter le RGPD : les emails doivent respecter la réglementation en matière de protection des données et de la vie privée.

Enfin, voici quelques exemples concrets de campagnes d’emailing réussies pour la fidélisation client :

• Newsletter personnalisée : les marques peuvent envoyer une newsletter personnalisée, adaptée aux centres d’intérêt de chaque client, pour maintenir un contact régulier et renforcer leur engagement.
• Offres exclusives pour une sélection de clients VIP : les marques peuvent envoyer des offres exclusives aux clients fidèles, pour les remercier de leur confiance et de leur engagement.
• Programme de fidélité : les marques peuvent proposer un programme de fidélité, avec des récompenses et des avantages exclusifs pour les clients fidèles. Les emails peuvent servir à informer les clients des avantages du programme et des offres en cours.

En appliquant ces bonnes pratiques et ces exemples de campagnes réussies, l’emailing peut renforcer de manière significative votre stratégie de fidélisation client.

Comment l’emailing peut être combiné à d’autres outils pour améliorer la fidélisation client ?

La fidélisation client est un objectif clé pour toutes les entreprises cherchant à développer leur activité. Bien que l’emailing soit un outil efficace pour fidéliser les clients existants, il peut être encore plus efficace lorsqu’il est combiné avec d’autres outils. Nous allons vous présenter les outils complémentaires les plus utiles pour la fidélisation client et expliquer comment les combiner avec l’emailing pour maximiser vos résultats.

Des outils complémentaires

Les logiciels de CRM (Customer Relationship Management) sont des outils qui permettent de centraliser toutes les interactions avec les clients, de la prospection à la vente et au service après-vente. Le SMS marketing permet de programmer des relances auprès de vos clients ou abonnés lorsqu’ils n’ont pas réagi à une sollicitation par mail. Les chatbots, quant à eux, sont des programmes informatiques conçus pour répondre aux questions des clients en temps réel et peuvent venir alimenter votre base de données clients. Les réseaux sociaux sont également un outil précieux pour la fidélisation client, car ils permettent de communiquer avec les clients, de répondre à leurs questions et de les tenir informés des nouveautés. Les enquêtes de satisfaction peuvent aider à comprendre les besoins et les attentes des clients, tandis que l’IVR (Interactive Voice Response) est un système téléphonique automatisé qui permet aux clients d’interagir avec une entreprise via un menu vocal.

Comment combiner l’emailing avec ces outils pour maximiser les résultats de la fidélisation client

Combiner l’emailing avec ces outils peut améliorer l’efficacité de la fidélisation client de manière significative. Par exemple, les entreprises peuvent utiliser les logiciels de CRM pour personnaliser leurs campagnes d’emailing en fonction de l’historique d’achat des clients. Les chatbots peuvent être utilisés pour répondre aux questions des clients et les aider à résoudre leurs problèmes en temps réel. Les réseaux sociaux peuvent être utilisés pour promouvoir les campagnes d’emailing et inciter les clients à s’inscrire à la liste de diffusion de l’entreprise. Les enquêtes de satisfaction peuvent aider à identifier les problèmes et les préférences des clients, ce qui peut aider à personnaliser les campagnes d’emailing pour répondre à leurs besoins.

Exemples de campagnes combinant emailing et autres outils pour la fidélisation client

Pour illustrer la manière dont l’emailing peut être combiné avec d’autres outils pour la fidélisation client, voici quelques exemples concrets de campagnes réussies :

• Une entreprise utilise un logiciel de CRM pour identifier les clients les plus fidèles et leur envoie des emails personnalisés pour les remercier de leur fidélité. Les emails contiennent également des offres exclusives et des informations sur les nouveaux produits qui pourraient les intéresser. Les clients sont encouragés à partager leur expérience sur les réseaux sociaux, augmentant ainsi l’engagement et la visibilité de la marque.

• Si une  entreprise organise un événement, elle créera un formulaire d’inscription qu’elle héberge sur une landing page. La newsletter permet de faire la promotion de l’événement et de la landing page.  L’inscription déclenche alors peut organiser un scénario automatique combinant des messages par email pour transmettre les détails de l’événement (programme, lieu, horaire, informations pratiques,etc.) et par SMS (rappel la veille ou le jour de l’événement).

• Une autre entreprise utilise un chatbot sur son site web pour aider les clients à trouver des produits ou répondre à leurs questions. Les clients qui interagissent avec le chatbot sont ensuite ajoutés à une liste de diffusion pour recevoir des emails personnalisés avec des recommandations de produits et des offres spéciales.

• Une marque utilise des enquêtes de satisfaction pour recueillir des commentaires de ses clients sur leurs expériences d’achat. Les clients qui ont laissé des commentaires positifs reçoivent des emails de remerciement, tandis que les clients insatisfaits sont contactés par un agent de service client pour résoudre leurs problèmes. Les clients satisfaits sont ensuite ajoutés à une liste de diffusion pour recevoir des offres exclusives et des invitations à des événements.

• Enfin, une entreprise utilise l’IVR pour proposer à ses clients une expérience de service client plus personnalisée. Les clients peuvent utiliser l’IVR pour accéder à des options de service personnalisées en fonction de leur historique d’achat ou de leur profil de client (si vous avez le profil A, tapez 1, si vous avez tel profil B, tapez 2, etc..). Les clients qui ont interagi avec l’IVR sont ensuite ajoutés à une liste de diffusion pour recevoir des emails personnalisés avec des offres exclusives et des invitations à des événements.

Ces exemples montrent comment l’emailing peut être combiné avec d’autres outils pour maximiser l’efficacité de la fidélisation client. En utilisant des logiciels de CRM, des chatbots, des réseaux sociaux, des enquêtes de satisfaction et l’IVR, les marques peuvent offrir une expérience client plus personnalisée et améliorer la relation avec leurs clients existants.

Comment mesurer l’efficacité de la stratégie de fidélisation client basée sur l’emailing

Pour évaluer l’efficacité de votre stratégie de fidélisation client basée sur l’emailing, il est important de définir des indicateurs de performance clés (KPIs) et de suivre régulièrement ces mesures. Voici quelques exemples d’indicateurs de performance que vous pouvez utiliser :

• Taux d’ouverture : le nombre de personnes ayant ouvert votre email par rapport au nombre total d’emails envoyés. Ce KPI mesure la qualité de votre objet d’email et la pertinence de votre audience.

• Taux de clics : le nombre de personnes ayant cliqué sur un lien dans votre email par rapport au nombre total d’emails envoyés. Ce KPI mesure l’efficacité de votre message et l’attractivité de votre offre.

• Taux de conversion : le nombre de personnes ayant effectué une action souhaitée (achat, inscription, téléchargement, etc.) par rapport au nombre total de personnes ayant ouvert l’email. Ce KPI mesure la performance globale de votre campagne.

• Taux de désabonnement : le nombre de personnes ayant choisi de se désabonner de votre liste d’emailing par rapport au nombre total d’emails envoyés. Ce KPI mesure la pertinence de votre audience et la qualité de votre contenu.

Pour analyser ces KPIs, vous pouvez utiliser des outils d’analyse d’emailing tels que Sarbacane, qui vous permettent de suivre et de mesurer les performances de vos campagnes d’emailing en temps réel. En plus de suivre ces indicateurs de performance, il est important d’analyser et d’interpréter les résultats pour améliorer continuellement votre stratégie de fidélisation client basée sur l’emailing. 

Par exemple, une boutique en ligne suit le taux d’ouverture et de conversion de ses emails promotionnels pour améliorer la pertinence de ses offres et la qualité de ses listes de diffusion. Par exemple, si on constate un faible taux d’ouverture, on peut revoir la manière de rédiger les objets d’email ou tenter de qualifier davantage la liste de diffusion. 

Une entreprise de services, quant à elle, suit le taux de clic et le taux de conversion de ses emails d’information pour mesurer l’engagement de ses clients et leur intérêt pour ses services. Si les taux de clic et de conversion sont faibles, vous pouvez revoir le wording de votre message (les titres, les CTA, etc.) et les visuels associés ou la landing page présentant votre offre.

Conclusion

En conclusion, l’emailing peut être un outil très efficace pour fidéliser les clients, en permettant de maintenir un contact régulier et personnalisé avec eux. Toutefois, pour maximiser les résultats de la fidélisation client, il est important de combiner l’emailing avec d’autres outils tels que les logiciels de CRM, les SMS, les communications transactionnelles, les chatbots, les réseaux sociaux, les enquêtes de satisfaction et l’IVR. De plus, il est essentiel de mesurer régulièrement l’efficacité de la stratégie de fidélisation client basée sur l’emailing en utilisant des indicateurs de performance clés et en analysant les résultats pour améliorer continuellement la stratégie. En suivant les conseils et les exemples concrets présentés dans cet article, vous pourrez créer des campagnes d’emailing efficaces pour fidéliser vos clients et renforcer la relation de confiance avec eux.

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Source: Emailing.biz

Mailchimp est un logiciel email mythique. Son site affiche qu’il est : « Leader mondial en automatisation et en marketing par email ». Notre guide Mailchimp 2003 questionne cette prétention et la démystifie.

Les experts d’emailing.biz se sont déjà intéressés de près à cet éditeur américain historique. Nous vous avons proposé une Mailchimp review, des Mailchimp battles, des Mailchimp Alternatifs et un témoignage sur Mailchimp. Le présent guide sur Mailchimp les synthétise.

Notre Avis sur Mailchimp

La popularité du logiciel Mailchimp est immense, toutefois, cet ‘usine à gaz’ ne collecte pas que des avis positifs. Le ‘petit singe avec casquette’ a déçu des milliers d’abonnés attirés par son plan gratuit. Ce témoignage sur Mailchimp décrit l’expérience plutôt amère d’un utilisateur désabusé.

L’avis des experts d’emailing.biz n’est pas aussi tranché. Nous avons émis un double verdict dans notre revue sur Mailchimp :

1. Un verdict incontestable : Mailchimp n’est pas le choix idéal pour les utilisateurs francophones. Nous avons recommandé Sarbacane pour le remplacer.
2. Un verdict conditionné : si vos tests démontrent que ses fonctionnalités et ses services matchent avec vos objectifs emailing, rien ne vous empêche de rejoindre sa grande liste d’abonnés. Mailchimp est une plateforme tout-en-un satisfaisante pour les utilisateurs anglophones et expérimentés en outils emailing.

Pour les utilisateurs hésitants, nous avons recommandé plusieurs alternatives.

Les alternatives à Mailchimp

Nos lecteurs connaissent notre coup de cœur pour les solutions marketing et les logiciels emailing français. C’est pour cette raison que nous avons dédié un article aux meilleurs logiciels français alternatifs à Mailchimp. Selon vos besoins prioritaires, vous pouvez dénicher d’autres outils email pour remplacer Mailchimp : la liste des prétendants est bien longue.

Afin de faciliter votre quête, nous avons proposé une seconde sélection des solutions alternatives à Mailchimp et l’avons focalisée sur le service « Édition de landing pages ». Sans grande surprise, Sarbacane et Sendinblue y figurent.

Rappelez-vous notre attachement à la martech française, elle n’a rien à envier à la concurrence américaine. Pour preuve, nous avons organisé pour nos lecteurs deux duels américano-français.

Mailchimp VS Sarbacane

Sarbacane VS Mailchimp est un match au sommet. Les deux logiciels vétérans – à la jeunesse éternelle – sont des acteurs référents de leur marché d’origine. Notre duel Mailchimp VS Sarbacane visait à répondre à la question : qui de Sarbacane ou MailChimp est à choisir compte tenu de vos objectifs et de votre maturité numérique ?

Pour vous aider à faire le bon choix, nous avons listé les critères pertinents à examiner pour réussir le choix de l’outil emailing idéal et présenter les points forts des deux solutions Sarbacane et Mailchimp.

Mailchimp VS Sendinblue

Sendinblue VS Mailchimp est un duel inévitable. C’est un classique des comparatifs des applications low-cost de l’emailing. En transformant ce duel en un combat tripartite Mailchimp VS Sendinblue VS Sarbacane, nous avons introduit un compétiteur haut de gamme. Un comparatif riche en données et en conseils vous attend.

Les fonctionnalités de Mailchimp

Les fonctionnalités et les intégrations proposées par Mailchimp sont nombreuses. Nous en avons présenté plusieurs dans nos précédents articles ; le présent guide Mailchimp 2023 complète leur présentation.

Newsletter : Mailchimp facile la création de newsletters professionnelles et personnalisables via sa galerie de modèles et son éditeur glisser-déposer. Vos campagnes newsletter sont testées et analysées, donc optimisées.

Templates : Parcourez la bibliothèque de modèles de Mailchimp pour dénicher le modèle qui correspond à votre message. Mailchimp propose des templates gratuits et des modèles premium payants. Vous pouvez même utiliser l’IA pour vos campagnes email.

WordPress : Le login WordPress de Mailchimp est célèbre. Vous pouvez l’utiliser pour créer des formulaires d’inscription, de commentaire ou de contact sur votre site WordPress. L’extension Mailchimp for WordPress a boosté sa notoriété.

API : En synchronisant votre application avec l’API Marketing de Mailchimp, vous profitez de la puissance de l’outil américain. La gestion de vos contacts et de vos campagnes emails, via votre application, est améliorée. Il suffit de créer une clé API, et surtout de la sécuriser.

Landing page : Le landing page builder de Mailchimp facile la conception de pages d’atterrissage professionnelles. Définissez d’abord l’objectif marketing de votre campagne et personnalisez le modèle de landing page choisi en conséquence.

WooCommerce : L’utilisation du login Mailchimp pour WooCommerce booste le pilotage de votre commerce en ligne grâce à :

• la synchronisation automatique des données d’achat de vos clients avec votre compte Mailchimp ;
• l’envoi de campagnes ciblées ;
• le suivi automatique des clients après l’achat ;
• la recommandation de produits selon les comportements des clients ;
• la récupération des paniers abandonnés ;
• l’ajout des codes de réduction créés sur WooCommerce à vos emails ;
• l’insertion de landing pages.

Spam : Le service Mailchimp Transactional vous permet d’envoyer des e-mails via SMTP. Cette fonctionnalité est efficace pour optimiser le rendement de vos campagnes d’emails transactionnels.

Contacts import : Cette fonctionnalité permet d’ajouter ou d’actualiser des contacts dans Mailchimp. L’importation des contacts peut se faire depuis une application, des fichiers ou une feuille de tableur. Mailchimp a facilité l’importation de contacts depuis 6 applications très populaires : Zapier, Salesforce, WooCommerce, QuickBooks Online, Squarespace Commerce et Shopsync.

RGPD : Mailchimp propose des outils liés au consentement des contacts. Cependant, il n’est pas un modèle à suivre en matière de conformité RGPD et de délivrabilité des emails. Sarbacane est le champion incontesté dans ces domaines.

Shopify : La connexion de votre boutique shopify à Mailchimp vous permet d’exploiter les fonctionnalités de cette plateforme marketing intégrée. Le pilotage de votre e-shop et de vos campagnes d’email marketing sera amélioré.

CRM : Les outils CRM Marketing de Mailchimp affinent l’analyse et la segmentation de la liste des clients/prospects. Grâce la fonctionnalité CRM de Mailchimp, la gestion professionnelle de la relation client n’est plus l’apanage des grandes entreprises.

Survey (Enquête) : Les enquêtes vous aident à comprendre les besoins de votre audience. Mailchimp propose plusieurs options pour réaliser des enquêtes. Cliquez sur l’outil Surveys et du menu Audience et créez votre propre enquête ou sondage. Vous pouvez synthétiser le résultat sous forme de tableau ou de graphique en cliquant sur le bouton View Report (il faut être un parfait anglophone pour bien exploiter Mailchimp !)

Emojis : Mailchimp supporte les émojis. Ces petits dessins se révèlent efficaces s’ils sont judicieusement utilisés. À titre illustratif, le sélecteur d’émojis de Mailchimp permet de rendre plus attractif le champ ligne de vos emails. Utilisez les émojis avec parcimonie et recourez aux A/B tests pour sélectionner les plus incitatifs.

Pop-up : À l’image des solutions marketing intégrées, Mailchimp procure un canal POP-UP. Les abonnés Mailchimp peuvent ainsi utiliser ce canal pour converser avec leur audience.

Wix : Les propriétaires de site sous Wix peuvent facilement et directement y intégrer leur compte Mailchimp en cliquant successivement sur le bouton « Marketing intégration » et en suite sur « Mailchimp »

Elementor : L’intégration de Mailchimp est réservée aux abonnés Elementor Pro. Elle permet d’installer un formulaire d’abonnement par e-mail sur votre site Web.

Pièce jointe : Mailchimp propose l’hébergement de vos fichiers texte, audio, vidéo et image afin de les partager comme pièce jointe avec vos contacts. Un service bien utile pour vos campagnes.

Bonne expérience Mailchimp. Pensez à tester d’autres logiciels alternatifs !

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Source: Emailing.biz

Après nos articles Revue Mailjet, Mailjet Versus, Alternatifs à Mailjet, nous vous proposons un guide complet Mailjet 2023. Si vous envisagez d’utiliser Mailjet comme logiciel emailing, vous y trouverez une information pertinente et des conseils d’experts. Il se pourrait même que vous changiez d’avis et optiez pour une solution marketing meilleure !

Suivez le guide.

Notre avis sur Mailjet

Nous avons commencé notre avis sur Mailjet par une énigme ! Son dénouement s’est fait par la présentation de plusieurs éléments :

• Le concept de départ de Mailjet : un fournisseur de langage et d’outils informatiques pour le mass mailing (langage MJML).
• Son positionnement actuel : une plateforme SaaS tout-en-un.
• Son cœur de cible : les développeurs qui désirent intégrer l’emailing à leurs projets Web,
• Ses fonctionnalités : nous les évoquerons en dernier paragraphe de ce guide sur Mailjet.

Lisez notre revue sur Mailjet. Elle vous aidera à savoir si cet outil email est le plus adapté à vos besoins. En cas de doute, notre zoom sur les meilleures solutions alternatives à Mailjet vous éclairera.

Les logiciels alternatifs à Mailjet

Les logiciels emailing alternatifs à Mailjet ne manquent pas. Nous avons sélectionné pour vous des solutions françaises, européennes et américaines ainsi que des outils email orientés vers des activités spécifiques (e-commerce, blogging). En lisant notre sélection des meilleurs logiciels alternatifs à Mailjet, vous découvrirez les logiciels Sarbacane, Mailchimp, eTarget, Hubspot, cleverReach, OmniSend et Convertit.

Les fidèles à notre blog référent en emailing savent que nous avons un coup de cœur pour les logiciels français. Ils n’ont rien à envier aux éditeurs américains et sont plus adaptés pour le marché francophone.

À cet égard, nous avons préparé pour les amateurs de combats entre logiciels d’emailing deux derbies français : Mailjet vs Sarbacane et Mailjet vs Sendinblue.

Mailjet VS Sarbacane

Voilà un derby français intéressant à suivre. Le pronostic est facile à faire :

• Sarbacane est élue vainqueur par la grande majorité des utilisateurs, les inconditionnels du marketing multicanal en tête (campagnes email, campagnes SMS, Live Chat, marketing automation, marketing social, CRM…).
• Mailjet serait préféré par la communauté des développeurs.

Notre comparatif Sarbacane VS Mailjet présente et évalue les deux logiciels en compétition sous différents angles :

• ADN d’origine : Sarbacane a toujours une fibre marketing poussée. C’est la solution marketing de référence des PME françaises. Mailjet visait à ses origines les programmeurs désirant intégrer un outil d’envoi massif d’emails leur arsenal.
• Paramétrage et prise en main : le logiciel Sarbacane est plus simple à configurer et à utiliser.
• Ergonomie : les deux solutions sont à égalité sur ce critère de choix des plateformes emailing.
• La gestion des contacts : Mailjet est puissant, mais Sarbacane se distingue par des fonctions uniques.

Nous vous invitons à découvrir la totalité de notre présentation du match Mailjet VS Sarbacane. Dites-nous si notre recommandation de tester ce logiciel vétéran — qui a la jeunesse éternelle grâce à sa politique de recherche et développement — est bien avisée.

Mailjet VS Sendinblue

Ce duel français est même calibre que le précédent. Il met en compétition un logiciel historique et un challenger ambitieux. Nous nous sommes contentés de remplir le rôle de commentateur et vous avons invité à remplir celui d’arbitre.

Notre comparaison des deux logiciels Sendinblue et Mailjet  se base sur plusieurs points : le confort des utilisateurs, l’édition des messages, la gestion des campagnes, le suivi des campagnes, etc.

Optimisez votre choix du logiciel emailing idéal en consultant les versus du blog emailing.biz

Les fonctionnalités de Mailjet

Comme pour toute autre solution marketing, les fonctionnalités de Mailijet traduisent son positionnement actuel et révèlent son ADN d’origine. Généralement, les éditeurs d’outils emailing continuent à focaliser leur développement sur les fonctions et les services liés à leur activité d’origine. L’idée de ces acteurs est de capitaliser sur un savoir-faire reconnu sur le marché.

Les fonctionnalités de Mailjet sont nombreuses et innovantes. Ce fleuron de la technologie française ambitionne de couvrir tout le périmètre d’une plateforme emailing intégrée. Le succès est au rendez-vous, mais certaines fonctionnalités restent limitées.

Notre avis Mailjet liste les fonctionnalités proposées pour chaque plan d’abonnement. Dans le présent guide Mailjet, nous allons détailler davantage des fonctionnalités et des intégrations plébiscitées par les utilisateurs des outils de l’emailing.

WordPress : Le plugin Mailjet WordPress permet la réalisation de plusieurs actions essentielles à une bonne administration de site (blog, site institutionnel, site e-commerce) :

• L’envoi d’emails transactionnels et d’emails marketing depuis le site.
• La synchronisation et la création de listes de contacts avec des variables de personnalisation.
• L’obtention en temps réel de données actualisées via un tableau de bord groupant plusieurs KPI : ouverture, clic, localisation du destinataire, temps moyen de lecture, etc.
• L’édition de formulaires d’inscription aux listes newsletters.

SMS : L’API SMS de Mailjet vous permet d’utiliser le canal SMS pour envoyer des messages transactionnels vers plus de 55 pays. Seuls les contacts qui ont donné leur accord et renseigné leur numéro de téléphone sur le formulaire d’inscription reçoivent les messages transactionnels des campagnes SMS.

API : Une API est un ensemble de protocoles qui facilite la création et l’intégration de logiciels d’applications. L’API de Mailjet est une API REST (API organisée autour de l’architecture Representational state transfer). Les corps de requête et de réponse sont encodés en JSON et en HTML.

En tirant profit de l’API de Mailjet, les utilisateurs de logiciels emailing qui ont également un profil de développeurs Web ont l’avantage de pouvoir maximaliser le potentiel de cet outil très technique.

SMTP : Le relais SMTP de Mailjet permet l’envoi des emails depuis un fournisseur de messagerie (Outlook, Thunderbird, Yahoo…), un MTA (Mail Transfer Agent) ou un MDA (Mail Delivery Agent). L’abonné Mailjet doit modifier ses paramètres SMTP pour qu’ils renvoient vers le serveur SMTP de Mailjet.

Webhook : Les ressources du webhook Mailjet vous permettent de recevoir des notifications grâce à des requêtes HTTP qui concernent les événements liés aux messages envoyés. Ces notifications instantanées se rapportent aux emails transactionnels et aux mails marketing. Les événements notifiés sont : les ouvertures, les clics, les bounces, les spams, les désinscriptions.

Le WEBHOOK Mailjet permet aux utilisateurs d’effectuer plusieurs actions :

• enregistrement des messages marketing envoyés à vos clientS ;
• génération des statistiques sur les campagnes ;
• mise à jour des contacts désabonnés dans un système CRM

Newsletter : La plateforme Mailjet couvre tout le processus d’élaboration de campagnes newsletter. De la conception à partir de modèles jusqu’à l’envoi (relais SMTP) en passant par l’analyse des performances. Les newsletters Mailjet sont personnalisées et diffusées auprès d’une liste de contacts préalablement ciblée.

Template : Mailjet offre à ses abonnés une vaste galerie de modèles professionnels, design et responsives. Il suffit de choisir le template et de le personnaliser. La création de modèles à partir de zéro est également proposée et facilitée par le builder druf and drop. Aucune compétence en programmation n’est requise.

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Source: Emailing.biz

MailerLite est un logiciel email efficace et simple à utiliser. Il n’est pas aussi complet et populaire que les solutions marketing référentes (Sarbacane pour le marché français, Mailchimp pour le marché américain), mais l’éditeur lituanien s’est fait une place parmi les outils email populaires.

Envisagez-vous d’utiliser MailerLite comme outil email en 2023 ? Cherchez-vous un guide MailerLite ? emailing.biz a dédié plusieurs billets à cet ambitieux et innovateur acteur de l’emailing : MailerLite Avis, Mailerlite Versus, MailerLite Alternatives… Autant d’informations et de conseils pertinents, synthétisés dans un guide ultime MailerLite 2023.

Notre avis sur MailerLite

Nos experts ont été charmés par les atouts de cette plateforme SaaS qui se laisse facilement aborder. Ils avouent leur coup de cœur et pointent les défauts à améliorer. La conclusion de leurs tests est étayée dans notre revue sur MailerLite. Vous y trouverez un rappel historique (agence de création de site web), le positionnement actuel de MailerLite (logiciel tout-en-un), la politique des prix, les points de force, le profil de l’utilisateur idéal et les raisons qui inciteraient un abonné MailerLite à évoluer vers un logiciel alternatif.

Les logiciels alternatifs à MailerLite

Nous vous avons promis un guide complet sur MailerLite. Notre promesse ne sera pas honorée sans vous proposer quelques solutions alternatives à MailerLite. Pour cela, nous avons sélectionné des éditeurs français et des concurrents de différents pays (Sarbacane, Datananas, Rapidmail, ActiveCampaign, etc.).

Nos lecteurs connaissent notre attachement à la martech française. Elle est aussi développée que sa rivale américaine ou européenne et se révèle plus efficace si vos campagnes sont destinées au large marché francophone. De même, un abonné MailerLite qui ne maîtrise pas l’anglais gagnera à évoluer vers une solution française ; l’exploitation des fonctionnalités sera meilleure (MailerLite ne propose pas d’interface en langue française).

Rien de mieux pour confirmer nos recommandations que de confronter MailerLite à des solutions marketing françaises.

MailerLite VS Sarbacane

Face aux logiciels mastodontes de l’emailing (Sarbacane, Sendinblue, Mailchimp, Hubspot, ActiveCampaign), MailerLite affiche l’intuitivité de son interface et la simplicité de son utilisation. La facilité de la prise en main est effectivement un avantage à faire valoir face à des logiciels complexes et plutôt ‘usine à gaz’, comme c’est le cas pour Mailchimp. Sarbacane est imbattable sur ce point, comme il l’est sur la conformité RGBD, la délivrabilité, le design des templates, et sur bien d’autres critères de choix de logiciel email.

Notre comparatif Sarbacane VS MailerLite présente les deux solutions, énumère leurs avantages uniques, dresse le profil de l’utilisateur idéal et insiste sur plusieurs points de comparaison : la délivrabilité, le reporting, la politique de prix, le testing des campagnes et le multicanal.

Assistez au match Sarbacane VS MailerLite sur emailing.biz pour savoir laquelle de ces deux solutions est idéale pour vos stratégies. Nous sommes convaincus de la supériorité de Sarbacane.

MailerLite VS Sendinblue

Notre verdict pour le duel Sendinblue VS MailerLite est décliné en trois recommandations :

• MailerLite est à choisir par les utilisateurs qui préfèrent un outil emailing léger, innovateur et abordable.
• Sendinblue est à privilégier par les adeptes du multicanal (emails, SMS, Chat, CRM, automation, Social).
• Si ces deux logiciels reconnus s’avèrent inadaptés à l’ensemble de vos exigences, testez Sarbacane.

Comme pour le match Sarbacane VS MailerLite, ce verdict est étayé par une présentation des deux logiciels et par leur évaluation sur plusieurs points de comparaison : l’édition, les prix, l’automatisation, le multicanal, la gestion de la relation client (CRM), le routage et les intégrations.

Les fonctionnalités de MailerLite

Les fichiers de notre dossier MailerLite (avis, comparatifs, alternatifs) évoquent déjà ses fonctionnalités. Pour compléter cette information, nous allons développer davantage certaines fonctionnalités offertes par cet éditeur innovant.

Landing page : Les pages d’atterrissage vous permettent d’atteindre plusieurs objectifs marketing . Une landing page est un instrument marketing quasi incontournable pour élaborer un web marketing efficace. Le logiciel MailerLite vous permet de créer des pages de destination professionnelles.

Déterminez votre objectif (convertir, prospectez, fidéliser), choisissez en conséquence le modèle adéquat dans la galerie des templates et personnalisez-le avec le constructeur Glisser-déposer de MailerLite.

MailerLite propose l’hébergement de vos pages de destination ; un URL est gratuitement attribué à chaque landing page créée. Pour paraître davantage professionnel et digne de confiance, vous pouvez vous attribuer un domaine personnalisé.

WordPress : Notre éditeur d’outils email était à l’origine une agence de conception de site web. À ce titre, il mesure à juste valeur la prédominance du CMS WordPress et ne pouvait que développer un login MailerLite for WordPress. L’extension WordPress pour MailerLite vous permet de réaliser plusieurs actions utiles, comme :

• ajouter un formulaire d’inscription à la newsletter de votre blog ou site sous WordPress ;
• transférer la liste des abonnés à votre site vers la liste des contacts MailerLite.

L’intégration de WordPress à MailerLite est plutôt compliquée.

Spam : MailerLite est assez sévère en matière de spamming. L’éditeur vérifie d’abord si vos antécédents spam, rebonds ou désabonnements dépassent le seuil toléré. Les abonnés validés qui procèdent à l’envoi d’emails sans consentement préalable des destinataires sont immédiatement clôturés.

Pour demeurer un abonné MailerLite, vous ne devriez jamais :

• Envoyer des emails sans autorisation expresse de vos destinataires ;
• Acheter ou louez des contacts ;
• Utiliser des emails collectés sur le Web ;
• Envoyer des emails à des contacts inactifs depuis plus de deux ans.

SMS : Le levier SMS renforce le rendement de vos stratégies marketing. La fonctionnalité SMS n’est pas native chez MailerLite. Si vous êtes un abonné MailerLite et que vous désirez envoyer des campagnes SMS, vous devez intégrer certains logiciels de SMS marketing : MailerSend, Textiful, Vonage. Un meilleur choix consiste à évoluer vers un logiciel performant en campagnes SMS.

Newsletter : L’éditeur Glisser-déposer de MailerLite facilite la création de newsletters de qualité professionnelle. Nul besoin d’être familier avec le codage pour concevoir une newsletter HTML personnalisée et de l’envoyer au bon destinataire au bon moment (automatisation des campagnes newsletter). Selon vos objectifs et votre style de communication, votre newsletter MailerLite peut contenir une image, un bouton, une citation et une signature personnelle.

MailerLite est parfaitement adapté pour les blogueurs débutants désirant constituer une liste d’abonnés. L’éditeur propose d’ailleurs un service de création de blog et site web (son ADN d’origine).

Templates : Les templates présents dans la galerie de modèles de MailerLite sont design et variés. Vous pouvez choisir des modèles pour vos landing pages, newsletters, emails marketing, pop up et même pour un blog ou un site web.

Shopify : Si vous avez une e-boutique dans une plateforme de commerce électronique (Shopify ou Woocommerce), vous pouvez la connecter à votre compte MailerLite. Cette intégration vous permet de synchroniser vos données (clients et contacts) et de profiter de la puissance des fonctionnalités d’email marketing de MailerLite. Par exemple, l’automatisation de vos campagnes selon la variable « Comportement des clients » devient possible.

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Source: Emailing.biz

Description	Sarbacane	Mailchimp
Des ressources en ligne intéressantes Si à première vue les tarifs et la simplicité de Mailchimp peuvent paraître alléchants…
Des ressources en ligne intéressantes Si à première vue les tarifs et la simplicité de Mailchimp peuvent paraître alléchants…

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Source: Emailing.biz

Êtes-vous à la recherche d’un guide complet ActiveCampaign 2023 ? Vous êtes au bon endroit. Le guide Active Campaign que nous allons vous proposer se base sur une kyrielle d’articles déjà publiés sur notre blog : avis sur ActiveCampaign, logiciels alternatifs à ActiveCampaign, comparatifs ActiveCampaign.

Nous allons vous proposer un classeur ActiveCampaign avec des fichiers à consulter. Prenez votre temps pour les consulter : le choix de l’outil emailing idéal est vital pour votre marketing.

Notre avis sur le logiciel ActiveCampaign

Active Campaign est historiquement un auto-répondeur pour emails. Cet éditeur américain d’outils numériques était spécialisé à ses débuts en 2003 en automatisation et gestion intelligente des données. Au fil du temps, il s’est progressivement repositionné comme plateforme intégrée emailing, SMS marketing, automatisation, Chat et CRM.

Notre revue sur Active Campaign vous donne une présentation plus étoffée de ses fonctionnalités, sa tarification, son offre, ses avantages et inconvénients et des recommandations quant à son utilisation comme solution marketing en 2023.

Notre évaluation du logiciel Active Campaign est positive. C’est une solution marketing fiable qui numérise le pilotage de votre activité. Ses fonctionnalités les plus appréciées sont focalisées sur l’automatisation des campagnes et la gestion des contacts. Toutefois, il est déconseillé pour certains profils d’utilisateurs (les débutants, les small business à budget réduit…).

Nous avons motivé ce jugement dans notre ActiveCampaign Avis et proposé une meilleure alternative : Sarbacane.

Les alternatives à Active Campaign

Étant un outil centré sur l’automatisation, nous avons jugé utile de commencer notre article Les meilleures solutions alternatives à ActiveCampaign par répondre à deux questions essentielles :

• Pourquoi l’emailing automation ?
• Quels sont les avantages de l’automatisation des campagnes email et SMS ?

Nous nous sommes limités à proposer des logiciels alternatifs français : Sarbacane, Datananas et Sendinblue. La technologie française dédiée à l’emailing n’a rien à envier à celle d’Outre-mer. Rien ne vous empêche d’envisager Hubspot ou Mailchimp comme alternatifs à Activecampaign.

Nous confirmons que les tests gratuits restent le meilleur moyen de choisir l’outil email idéal. Assister à des logiciels battles aussi !

Sarbacane VS Active Campaign

La structure de notre versus Sarbacane – ActiveCampaign est la suivante :

• rappel des axiomes de base pour le choix d’un outil email ;
• présentation des deux solutions : positionnement, avantages uniques et différences ;
• descriptif de l’utilisateur idéal.

Nous avons conseillé Sarbacane (notre solution marketing préférée) pour les utilisateurs qui :

• visent le marché français ;
• cherchent une interface intuitive ;
• souhaitent un accompagnement personnalisé ;
• préfèrent des fonctionnalités avant-gardistes et simples à l’usage.

ActiveCampaign serait à utiliser si les conditions suivantes sont réunies :

• un budget emailing important ;
• une maîtrise de l’anglais technique ;
• le marketing automation est nécessaire ;
• le marché français n’est pas prioritaire ;
• nul besoin d’un accompagnement individualisé pour mettre en place une solution emailing automation.

ActiveCampaign VS Sendinblue

Le duel Sendinblue VS Active Campaign est du même calibre que le combat Sarbacane contre ActiveCampaign. Sendinblue est une solution marketing majeure. Les spécialistes du secteur de l’emailing ont tendance à la placer comme challenger direct du référent historique Sarbacane.

Pour vous aider à départager ce choc franco-américain, nous avons rappelé le positionnement de chaque compétiteur et insisté sur leurs points de supériorité.

Consultez notre battle Sendinblue VS ActiveCampaign pour découvrir quel outil emailing utiliser en 2023.

Suivez le conseil placé à la fin de l’article !

Les fonctionnalités d’Active Campaign

Un aperçu des fonctionnalités de ActiveCampaign est fourni dans nos articles Avis ActiveCampaign, Alternatifs ActiveCampaign, Sarbacane VS ActiveCampaign. Voici d’autres fonctionnalités et intégrations utiles à connaître.

• CRM (Gestion de la relation client)

La fonctionnalité CRM de Activecampaign est puissante. Elle permet l’automatisation de la gestion des contacts et apporte plusieurs bénéfices :

• Hiérarchisation automatique des leads
  • Extraction d’une liste de contacts selon des filtres de recherche
  • Modification des données client
  • Enrichissement et nettoyage de la liste des contacts

Débarrassés de ces tâches consommatrices de temps et d’énergie, vos commerciaux peuvent se consacrer à des actions à plus forte valeur ajoutée. Le CRM de ventes Activecampaign booste votre chiffre d’affaires.

• WordPress

Le plugin ActiveCampaign WordPress connecte votre compte ActiveCampaign à votre site WordPress. Une fois installée et configurée, cette extension WordPress peut être utilisée pour publier plusieurs types de formulaires et installer le Code ActiveCampaign Site Tracking dans votre site WordPress.

• API

L’API ActiveCampaign est utilisée pour connecter votre compte à des outils, services et applications externes ou à une interface que vous avez personnalisée. L’Application Programming Interface de ActiveCompaign est recommandée pour activer l’intégration des solutions numériques que vous utilisez. L’outil tierce à connecter accède à votre compte grâce à l’enregistrement de l’URL et du code de l’API.

• Woocommerce

Cette intégration est disponible pour les plans d’abonnement Professionnels, Entreprises et Forfait Plus. L’intégration du plugin Woocommerce ActiveCampaign permet l’envoi automatique d’emails ciblés aux clients/prospects d’une boutique en ligne selon leur comportement. Par exemple, les clients qui ont abandonné leur panier sont automatiquement relancés.

• Webhooks

Le webhook ActiveCampaign est une fonctionnalité de rappel établie à partir du protocole HTTP permettant la communication avec une API externe. Depuis votre compte ActiveCampaign, vous pouvez mettre à jour la base de données de l’API concernée. L’événement reporté peut être un ajout de contact, une transaction réalisée ou un clic sur un lien de vos emails.

• Templates

Le logiciel Activecampaign offre à ses abonnés plus de 250 modèles d’email HTML, responsive et personnalisable. Ces templates gratuits sont disponibles pour tous les plans d’abonnement et couvrent tous les types de campagnes : newsletter, prospection, promotions, etc.

• Zapier

Zapier vous permet de connecter ActiveCampaign à une multitude d’applications populaires. Le but est que vous puissiez automatiser les tâches répétitives et économiser du temps. En recourant à Zapier, vous optimisez davantage les intégrations/connexions proposées par ActiveCampaign.

L’article ActiveCampaign : notre guide complet est apparu en premier sur Emailing.biz.

Source: Emailing.biz