Archive dans janvier 2024

Le géant suédois se tourne vers l’intelligence artificielle

IKEA, l’entreprise suédoise de renommée mondiale spécialisée dans la conception et la vente de mobilier, a récemment adopté une nouvelle stratégie pour répondre aux questions de ses clients : un chatbot alimenté par intelligence artificielle. Ce chatbot, nommé Billie, n’a pas pour but de remplacer les employés mais plutôt d’alléger leur travail afin qu’ils puissent se concentrer sur des tâches plus complexes.

Qui est Billie ?

Billie est le nouveau chatbot d’IKEA conçu pour répondre aux questions des clients et faciliter leur expérience d’achat. Grâce à l’intelligence artificielle, Billie peut interagir avec les clients en temps réel et leur fournir des informations précises sur les produits, les disponibilités en magasin, ainsi que les services proposés par IKEA.

Comment fonctionne Billie ?

• Interaction en temps réel : Billie est disponible 24/7 pour répondre aux questions des clients.
• Apprentissage continu : Billie s’améliore constamment grâce à l’intelligence artificielle et apprend de chaque interaction avec les clients.
• Intégration : Billie est intégré au site web d’IKEA et accessible via les différents canaux de communication (chat en ligne, réseaux sociaux, etc.).
• Support multilingue : Billie est capable de comprendre et de répondre aux questions dans plusieurs langues.

Les avantages du chatbot pour IKEA et ses clients

L’utilisation d’un chatbot comme Billie présente de nombreux avantages tant pour l’entreprise que pour les clients. Voici quelques-uns des principaux bénéfices :

Pour IKEA :

• Réduction des coûts : Le chatbot permet de réduire les coûts liés au service client en automatisant certaines tâches simples et récurrentes.
• Amélioration de l’efficacité : Les employés peuvent se concentrer sur des tâches plus complexes, ce qui améliore leur productivité et l’efficacité globale du service client.
• Collecte de données : Billie recueille des informations précieuses sur les interactions avec les clients, ce qui peut aider IKEA à mieux comprendre leurs besoins et à adapter ses produits et services en conséquence.

Pour les clients :

• Disponibilité 24/7 : Les clients peuvent obtenir des réponses à leurs questions à tout moment, sans avoir à attendre les horaires d’ouverture du service client.
• Réponses rapides et précises : Grâce à l’intelligence artificielle, Billie peut fournir des réponses rapides et précises aux questions des clients.
• Expérience d’achat simplifiée : Le chatbot facilite la recherche d’informations sur les produits et services d’IKEA, ce qui permet aux clients de gagner du temps et d’améliorer leur expérience d’achat.

Le futur du service client chez IKEA

L’introduction de Billie chez IKEA est un exemple concret de l’évolution du service client grâce à l’intelligence artificielle. Cette technologie permet non seulement d’améliorer l’efficacité du service client, mais aussi de mieux comprendre les besoins des consommateurs et de personnaliser leur expérience d’achat.

Il est probable que l’utilisation de chatbots comme Billie se généralisera dans le secteur de la vente au détail à mesure que les entreprises chercheront à optimiser leurs coûts et à offrir un service client plus performant. Pour l’instant, IKEA semble être sur la bonne voie pour exploiter pleinement les avantages offerts par cette technologie innovante.

L’adoption de chatbots alimentés par intelligence artificielle, comme Billie chez IKEA, représente une étape importante dans l’évolution du service client et de l’expérience d’achat en ligne. Cela permettra aux entreprises de mieux servir leurs clients tout en gagnant en efficacité et en compétitivité. Il ne fait aucun doute que nous verrons de plus en plus de chatbots intégrés dans nos interactions quotidiennes avec les marques et les entreprises.

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Source: Emailing.biz

À l’heure actuelle, pratiquement toutes les entreprises communiquent avec leurs clients, par mail ou par SMS. C’est un moyen de donner des informations importantes (comme une période de promotion), de faire un rappel de rendez-vous ou d’envoyer une confirmation par exemple. Si vous êtes à la recherche d’une solution logicielle fonctionnant directement sur internet, nous vous proposons de découvrir l’offre faite par Spot Hit. 

Présentation de la solution de SMS marketing Spot Hit

Spot Hill fait partie du groupe Link Mobility, un leader sur le marché européen du message mobile. En ce qui concerne Spot Hill, la plateforme a vu le jour en 2010, en France, dans la région Auvergne-Rhône-Alpes. Depuis, la start-up a su s’imposer et se diversifier. En plus de proposer une solution SaaS de SMS marketing, fonctionnant en France et à l’international, vous verrez que d’autres produits de communication sont à votre disposition. Dans tous les cas, rassurez-vous, vous n’avez pas besoin d’avoir de compétences particulières en codage. Maintenant, il existe une version API pour les développeurs.  

Fonctionnalités de Spot Hit

En réalité, Spot Hit n’est pas qu’un logiciel de SMS en masse. C’est aussi une plateforme en ligne 100% multicanale. Cela signifie que vous pouvez faire plus que des campagnes de communication par SMS. Vous pourrez aussi envoyer des MMS, des messages vocaux et des mails. Quel que soit votre besoin, sachez que Spot Hit peut se connecter à d’autres logiciels. C’est notamment le cas de : 

• Zapier
• PrestaShop
• Salesforce

L’emailing

Vous pouvez mener des campagnes marketing par mail. Avec Spot Hit, vous aurez des outils pour importer vos contacts (en fichier XLS, CSV), enlever ceux qui se trouvent en doublon et segmenter en listes. Vous pourrez ensuite créer et envoyer des newsletters à vos clients. Bien entendu, vous pourrez gérer les désinscriptions. 

Les campagnes par SMS 

De la même manière que vous pouvez mener des campagnes d’emailing, l’envoi de SMS marketing est la base de Spot Hit. La gestion des contacts est identique aux emails. Vous pourrez programmer votre campagne, aussi bien depuis votre ordinateur, que votre tablette tactile ou votre smartphone. Cela inclut également le suivi des statistiques, via les rapports en ligne. 

Vous aurez aussi la possibilité d’envoyer des SMS transactionnels (rappels de rendez-vous) et des MMS (jusqu’à 10 000 caractères), ce qui est un avantage indéniable pour enrichir vos campagnes de communication. Peu importe que vous optiez pour une image, un GIF, une vidéo… Des outils d’automatisation sont aussi à votre disposition. 

Les campagnes marketing vocales

Cette fois, il s’agit de laisser un message vocal directement sur le répondeur de vos clients. Cela permet de leur donner une longue information sans les importuner et rendre le message plus personnel. Vous pouvez le faire avec votre propre numéro, si vous souhaitez que vos clients puissent vous rappeler. Le message enregistré peut durer jusqu’à 45 secondes. Quoi qu’il en soit, c’est un moyen original d’annoncer un événement, de valoriser un produit.

Tarifs du logiciel de SMS marketing Spot Hit

Spot Hill propose plusieurs formules de SMS marketing, dont un plan gratuit. Il s’agit du plan Essentiel. Il comprend l’accès à tous les canaux de communication, utiles aux petites entreprises. Attention, vous ne pouvez l’utiliser qu’avec un seul compte et pour deux utilisateurs. 

Si vos besoins sont plus importants, vous pouvez choisir la formule Entreprise. Elle est au prix de 19,9 euros par mois ou 199 euros à l’année. Cette fois, vous avez le droit à 20 sous-comptes et 20 médias par sous-compte. Vous avez aussi des fonctionnalités supplémentaires, comme le raccourcisseur d’URLs ou encore la segmentation des contacts.

Une autre formule est aussi disponible. Elle porte le nom de Réseau et coûte 149,9 euros par mois. 

Attention, quel que soit votre choix, vous devez payer pour les envois en sus. Sachez que 100 crédits vous seront offerts. Si vous comptez envoyer des SMS uniquement en France, les prix commencent à 0,029 euro. Le tarif des SMS Premium commence à partir de 0.039 euro. Jusqu’à 10 000 SMS, chaque envoi vous coûte 0,059 euro. Pour les MMS, les tarifs sont de 0,25 euro par message. Pour les emails, comptez 0,009 euro l’unité. Quant aux vocaux, cela revient à 0,17 euro. 

Avantages et inconvénients du logiciel d’envoi de SMS Spot Hit

Si vous cherchez une solution pour envoyer des SMS professionnels, qu’ils soient transactionnels ou marketing, Spot Hit fait partie des logiciels les plus complets. Les fonctionnalités, comme la location de base de données, peut vous permettre de trouver facilement des prospects pour vos premières campagnes. Le support client en cas de problème est également un point positif, tout comme son interface intuitive.

Par ailleurs, le fait que vous puissiez accéder à tous les canaux de communications gratuitement est un réel plus pour les petites entreprises ou simplement pour tester le logiciel. En revanche, le fait de payer pour chaque envoi peut être un frein pour les entreprises qui ont besoin de mener des campagnes marketing en masse. Avoir 100 crédits gratuits permet juste de se faire une idée du service, mais cela reste insuffisant. Maintenant, c’est toujours bien plus que d’autres logiciels. Vous pourrez vous en rendre compte en lisant notre avis SendPulse en cliquant sur ce lien. Comparer peut vous permettre de prendre votre décision plus facilement. 

Notre avis sur Spot Hit 

Pour terminer, nous allons vous donner notre avis global, si vous ne souhaitez pas lire cette page dans le détail. Notre équipe recommande ce logiciel pour les petites entreprises. En effet, vous avez affaire à un outil intuitif et très complet. Maintenant, si vous avez des besoins de masse et récurrents, il est préférable de vous tourner vers d’autres outils. Si vous cherchez une solution française adaptée, vous pouvez regarder du côté du logiciel Sarbacane. Vous pouvez essayer gratuitement ses fonctionnalités durant 30 jours. Vous aurez des mails et SMS directement inclus dans votre forfait et vous pouvez même souscrire à des services optionnels, pour répondre à tous vos besoins. 

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Source: Emailing.biz

Webmecanik fait partie des options que vous avez pour mener des campagnes marketing par mail, au nom de votre entreprise. Pour savoir ce qui vous attend réellement avec ce progiciel, nous vous invitons à poursuivre votre lecture. Nous allons vous expliquer ce qu’il en est de ses fonctionnalités, de ses avantages et inconvénients. De cette manière, vous saurez si cela vous convient ou si vous devez vous orienter vers une autre option. 

Présentation de la solution de marketing automation Webmecanik

Webmecanik a vu le jour en 2006. C’est une solution française de marketing automation qui fonctionne en open source avec Mautic. Cela signifie que la communauté peut apporter des modifications au progiciel. Quoi qu’il en soit, le but de Webmecanik est de vous permettre d’obtenir plus de leads qualifiés et de convertir des clients qui sont encore hésitants. 

Si au départ, il s’agissait uniquement d’une agence digitale spécialiste de la segmentation, depuis 2015, le virage du marketing automation a été pris. La société a d’ailleurs changé de nom à cette occasion pour devenir Webmecanik. L’entreprise continue toujours d’évoluer. En 2021, la plateforme de formation Webmecanik Academy a été créée, et en 2022, elle a racheté Launchr et GRC Contact, ainsi que lancé son propre CRM : Webmecanik Pipeline.

Fonctionnalités de Webmecanik

Webmecanik vous propose donc des fonctionnalités pour gérer vos campagnes d’emails marketing. Si la segmentation clients, la création de formulaires et de landing page, ainsi que le lead scoring en font partie, il existe également d’autres outils. 

Webmecanik automation

Comme son nom l’indique, Webmecanik automation vous permet d’activer automatiquement certaines actions récurrentes. Cela vous permet de vous dégager du temps pour d’autres tâches. Des templates sont à votre disposition pour vos campagnes emailing. Le marketing automation vous permet aussi d’analyser le comportement de vos visiteurs sur votre site web. 

Tout cela se fait en prenant en compte leur profil et leur activité. De cette manière, vous serez en mesure d’offrir un contenu adapté aux attentes de la personne, et vous aurez une plus grande probabilité de générer et convertir des leads. 

Sachez que vous pouvez aussi récupérer des leads depuis les réseaux sociaux, comme Twitter. En effet, grâce à l’automatisation, il est possible de le faire lorsque ces derniers font usage des mentions et des hashtags que vous suivez. 

En demandant une démo live, vous pourrez découvrir d’autres fonctionnalités, comme celle qui vous permet d’installer des pop-in sur votre site et de recevoir des notifications en temps réel. 

Webmecanik Pipeline 

Comme nous vous l’avons dit dans la présentation, Webmecanik vous propose un outil CRM. Il fonctionne en mode SaaS et vous permet de gérer, trier et suivre vos opportunités commerciales. Il va permettre à votre équipe d’améliorer votre gestion client et donc, de gagner en productivité. 

Webmecanik Academy 

Cet outil vous permet d’être formé au marketing automation, mais pas uniquement. Vous pouvez aussi vous perfectionner sur les stratégies commerciales à adopter. Ainsi, vous pourrez gagner en autonomie et améliorer vos ventes. Libre à vous d’apprendre en totale autonomie ou de vous faire accompagner d’un formateur. Webmecanik Academy propose des sessions de formation en présentiel, mais aussi des vidéos, des défis et des quiz.

Les campagnes par SMS 

Aujourd’hui, les messages professionnels se transmettent également par SMS. Ainsi, pour répondre à cette demande, et comme le proposent d’autres logiciels concurrents (comme vous pouvez le voir dans notre avis Hubspot et avis Sarbacane), Webmecanik vous permet de le faire. 

Tarifs du logiciel Webmecanik

Webmecanik propose un seul plan payant pour les entreprises. Vous avez donc accès à toutes les fonctionnalités. Il est au prix de 400 euros par mois, avec un engagement annuel. À ce tarif, vous avez le droit à : 

• 10 000 contacts
• l’envoi d’emails en illimité
• un accompagnement sur mesure

Attention, si vous souhaitez payer au mois, un surcoût de 50 euros est appliqué. 

En ce qui concerne l’accompagnement, vous avez le droit à un interlocuteur dédié pour répondre à vos questions et à vos tickets, ainsi qu’à une FAQ. Vous pouvez aussi demander une formation sur le marketing automation avec Webmecanik Academy.

Pour les agences, un autre tarif est pratiqué. L’abonnement est fixé à 500 euros par mois. En plus des fonctionnalités, vous aurez le droit à un compte démo pour le montrer à vos clients. Bien entendu, vous aurez aussi accès à une formation spécifique, mais pour en savoir plus, vous devez contacter le service client. 

Avantages et inconvénients du logiciel de marketing automation Webmecanik

Webmecanik est un logiciel de marketing automation qui offre tous les outils nécessaires pour vos futures campagnes de communication. Son interface est également très intuitive et parfaitement utilisable depuis un smartphone. Le fait qu’il soit open source est aussi un avantage, car le logiciel peut être modifié et amélioré. Le support client est aussi réputé pour être réactif lorsque vous prenez contact avec eux. Mais avant cela, vous pourrez vous appuyer sur les nombreuses informations disponibles dans leur FAQ. 

Malheureusement, l’accès à tous ces outils n’a pas que des avantages. En effet, les tarifs restent élevés pour des petites entreprises et vous n’avez qu’une seule formule à disposition. La prise en main pour les débutants peut aussi s’avérer un peu compliquée, mais n’oubliez pas que les utilisateurs peuvent se former. Pour vous faire votre propre opinion, vous pouvez aussi demander une démo. Si vous avez une PME, vous pouvez aussi vous diriger vers des alternatives proposant également l’automatisation pour vos campagnes emailing.

Notre avis sur Webmecanik 

Comme vous avez pu le lire sur cette page, nous conseillons l’utilisation de ce logiciel aux moyennes et grandes entreprises, qui ont un minimum de connaissances dans le marketing automation. Non seulement, vous aurez le budget pour utiliser tous les outils, mais en plus, vous ne perdrez pas de temps à vous former pour la prise en main. 

Si vous cherchez un autre logiciel français, plus accessible, la suite Sarbacane devrait parfaitement répondre à vos besoins. Vous aurez même le droit à des fonctionnalités supplémentaires, comme l’intégration Signitic pour personnaliser votre signature d’email et améliorer votre délivrabilité. 

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Source: Emailing.biz

Le développement d’une entreprise passe en partie par la création d’un site web référencé sur les moteurs de recherche, mais pas uniquement. Il est tout aussi essentiel de mener régulièrement une campagne de communication, notamment par SMS, afin de convertir des prospects et de fidéliser des clients. C’est en cela que les solutions logicielles de SMS marketing peuvent vous aider. Sur cette page, nous vous proposons de découvrir les outils proposés par Primotexto. 

Présentation de la solution de SMS marketing Primotexto

La solution de SMS marketing de Primotexto fait en réalité partie du groupe Positive, comme c’est aussi le cas de la solution marketing Sarbacane, pour les emails. En effet, ce logiciel SaaS a rejoint le groupe en 2013. Depuis, le groupe n’a cessé de s’agrandir. Par exemple, il a acquis le logiciel Signitic pour proposer à ses utilisateurs un outil de signature électronique de mails ou encore Rapidmail. 

En ce qui concerne Primotexto, il est donc question d’une application en ligne, vous offrant la possibilité de mener des campagnes SMS de bout en bout. L’envoi est possible en France, comme à l’international. Sachez que ce sont près de 200 pays qui sont accessibles.

Fonctionnalités de Primo Texto

Les fonctionnalités proposées par Primo Texto permettent la création, l’envoi et l’analyse de vos campagnes de communication professionnelles par SMS. Voici ce qu’il en est plus en détail.

La gestion des contacts

Pour commencer une campagne marketing, il faut importer vos contacts. Primotexto vous propose donc cette fonctionnalité. Vous pourrez aussi gérer les Stop SMS, pour les clients qui ne souhaitent plus les recevoir. Avec ce logiciel, dès lors qu’un client envoie STOP par SMS, il est isolé dans votre liste noire. Ainsi, vous respectez la réglementation en vigueur. 

En revanche, pour ceux qui souhaitent vous contacter, sachez qu’ils ont la possibilité de vous répondre. Vous pourrez lire leurs messages depuis la plateforme. Et pour vous assurer de livrer un connu adapté à chacun des destinataires, vous pouvez utiliser les informations de votre base de données, pour personnaliser le message. 

La création et gestion d’une campagne SMS 

Avant tout, sachez que vous pouvez envoyer aussi bien des SMS classiques, que des SMS enrichis. En effet, la plateforme est en mesure de créer des MMS (autrement dit un message sans limites de caractères) avec des images ou vidéos, un son ou des liens renvoyant sur une landing page, dont l’ouverture est évidemment compatible avec un smartphone.

Les campagnes SMS peuvent aussi être automatisées, avec l’outil Dialog. De cette manière, il vous sera possible de programmer automatiquement l’envoi de SMS de bienvenue, d’anniversaire, de confirmation de commande ou de rendez-vous… 

La plateforme permet aussi l’envoi 

• en direct ou en différé
• de SMS en masse ou de SMS transactionnels unitaires
• d’enquête de satisfaction, de sondages, de quiz…

Par ailleurs, il est possible de personnaliser votre envoi, en faisant apparaître le nom de votre société au lieu du numéro de téléphone. De cette manière, vous contribuez à améliorer votre taux de délivrabilité. 

Le reporting

Une campagne ne s’arrête pas à l’envoi de SMS. Elle doit aussi être analysée, afin d’apporter des améliorations pour les prochaines campagnes de communication. PrimoTexto vous offre donc des outils de reporting. Vous pourrez donc consulter les statistiques depuis le tableau de bord de la plateforme, comme le taux de lecture en fonction des accusés de réception, le taux de désabonnements, le tracking des liens…. Il est également bon de savoir que vous pouvez tester l’envoi de votre message, avant de finaliser votre action. 

Tarifs du logiciel de SMS marketing Primotexto

Primotexto propose des packs prépayés en accès multicomptes, afin de répondre aux besoins de la plupart des entreprises. Le premier commence avec 500 crédits SMS. Ils sont tous sans engagement et valables pendant 12 mois après leur achat. Chaque pack vous donne le droit à : 

• la gestion des contacts (import, désabonnements) 
• la sauvegarde de modèles SMS
• l’envoi de SMS (direct ou différé, unitaire ou en masse)
• les accusés de réception 
• le reporting avec Google Analytics
• l’accès au support par mail

Au niveau des tarifs, sachez que l’envoi commence au prix de 0,035 euro le SMS. Si vous avez besoin d’envoyer de gros volumes, vous pouvez contacter le service client pour obtenir un tarif préférentiel. Évidemment, les tarifs sont dégressifs en fonction de la quantité que vous allez commander. 

Avantages et inconvénients du logiciel d’envoi de SMS en masse Primotexto

Comme tous les logiciels, Primotexto présente des avantages et des inconvénients. 

Le premier atout de Primotexto, c’est de proposer de nombreuses fonctionnalités à ses utilisateurs. Ce n’est pas qu’un simple logiciel de SMS en masse basique, comme vous avez pu le voir. Par exemple, les outils d’automation permettent de gagner du temps et en productivité, ce qui est un avantage pour votre chiffre d’affaires. L’autre bon point, c’est que vous pouvez choisir le pack de crédits SMS qui convient à vos besoins. Vous ne payerez donc pas plus que nécessaire. 

En revanche, le support n’est joignable que par formulaire, si vous n’avez pas réussi à trouver la réponse à vos questions dans la FAQ. Il faut aussi noter qu’il n’existe pas réellement de plan gratuit, mais vous pouvez tester la solution avec l’offre de 50 SMS gratuits, après votre inscription. 

Notre avis sur Primotexto 

PrimoTexto est un très bon logiciel français pour les professionnels qui cherche une solution efficace et simple à mettre en place pour envoyer des SMS à visée marketing. Il convient aussi bien aux petites entreprises qu’aux plus grandes, puisque les envois sont possibles à l’international. 

Comme nous vous l’avons dit, PrimoTexto fait partie du groupe Positive. Sachez que si vous avez besoin de mener à la fois une campagne de communication sur plusieurs canaux, dont l’emailing, vous pouvez aussi vous tourner vers la Suite Sarbacane, appartenant au même groupe. Vous êtes donc assuré d’avoir une solution de même envergure. Maintenant, pour avoir un comparatif qualitatif, n’hésitez pas à tester ce logiciel gratuitement durant 30 jours, si vous êtes convaincu par la démo. 

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Source: Emailing.biz

Vous cherchez un système qui puisse vérifier les mails des clients que vous avez récoltés, afin d’améliorer votre taux de rebond et délivrabilité ? S’il existe de nombreuses solutions sur le web, il est important de choisir des services adaptés à vos besoins. Il est donc essentiel de comparer plusieurs offres, pour pouvoir choisir la meilleure option. Ici, nous allons donc vous proposer de découvrir ce qui se cache derrière ZeroBounce. 

Présentation de la solution de vérification d’emails ZeroBounce

ZeroBounce est un logiciel californien destiné aux entreprises qui souhaitent vérifier leur liste d’emails. Cela permet d’obtenir un meilleur taux de délivrabilité, puisque les adresses mails indésirables ou non fonctionnelles sont supprimées. Avec cette solution de nettoyage, vous pourrez donc vérifier de nombreux points, avant de mener une campagne marketing par mail, comme : 

• s’il s’agit ou non d’une véritable adresse mail
• à qui elle appartient
• depuis quand elle existe
• la localisation de l’adresse IP

Fonctionnalités de Zero Bounce

Voici quelques informations utiles sur les fonctionnalités de cette solution de vérification de courrier électronique. À vous de voir ensuite si le service proposé peut vous convenir ou non. 

Améliorer la délivrabilité de vos campagnes

Lorsque vous souhaitez réaliser une campagne de communication, et plus précisément via l’emailing, il est essentiel de s’assurer que les messages envoyés n’atterrissent pas dans les spams. Voilà pourquoi ZeroBounce vous offre un outil pour vérifier le placement dans la boîte de réception. Cela vous permet également d’identifier d’éventuels problèmes de délivrabilité. 

La destination des emails n’est pas le seul point qui mérite d’être analysé. Il est tout aussi important de le faire avec vos en-têtes d’e-mails. C’est pour cela que vous avez aussi un outil pour faire un test du serveur de messagerie.

Enfin, ZeroBounce vous permet d’utiliser un moniteur de liste noire en guise de détection. Cela vous permettra de recevoir des alertes, lors des vérifications quotidiennes, afin d’y remédier via le lien de contact de radiation. Évidemment, le logiciel permet aussi de supprimer les adresses mails en doublon. En bref, vous allez nettoyer vos listes de diffusion. 

Recherche d’e-mails

Si vous venez de créer votre entreprise, vous aurez certainement besoin de développer votre liste de contacts. La recherche de mails fait donc partie des fonctionnalités proposées par le logiciel. Vous pourrez ainsi établir de nouvelles connexions, et cela, peu importe votre secteur d’activité.

Intégrations

ZeroBounce s’intègre évidemment aux principales plateformes utilisées par les entreprises. C’est notamment le cas des logiciels Mailchimp, HubSpot, Salesforce ou Sarbacane, via des Apis. 

Tarifs du logiciel ZeroBounce

ZeroBounce propose une démo pour vous permettre de vous faire une première idée sans vous engager. Ensuite, vous avez plusieurs plans pour répondre aux besoins de toutes les entreprises. Sachez que vous payez uniquement à l’utilisation et que les tarifs sont évidemment dégressifs, plus vous consommez. 

Avant de vous parler des prix des formules payantes, sachez que vous pouvez faire un essai gratuitement avec le forfait GratuitMium. Il donne le droit à : 

• un test de boîte de réception
• un test de serveur de messagerie
• un moniteur de liste noire par 24 heures
• 10 recherches d’emails ou de domaines

C’est un bon début pour les petites entreprises. 

Ensuite, vous pouvez choisir entre différentes formules payantes, à savoir les 4 suivantes : 

• Démarrage à 39 dollars par mois
• Équipe à 99 dollars par mois
• Pro à 249 dollars par mois
• Entreprise à 999 dollars par mois

Avec le forfait Démarrage, les tests de boîte de réception et de messagerie passent à 50, et l’analyse des moniteurs est de 10 toutes les 12 heures. Quant aux recherches, vous avez le droit à 1 000. 

Pour les autres forfaits, les conditions sont encore plus bénéfiques, avec un temps d’analyse réduit et des tests plus nombreux. Avec le dernier forfait, l’analyse est possible toutes les 4 heures et les tests sont illimités.

Avantages et inconvénients du logiciel de vérification d’emails ZeroBounce

ZeroBounce présente évidemment des avantages et des inconvénients. Au niveau de ses atouts, il faut noter que vous avez le droit à un outil gratuit de vérification d’emails ce qui vous permet de vous faire une idée de son utilisation sans engagement. Ensuite, vous pouvez choisir la formule payante qui convient le mieux à votre entreprise. En plus de cela, vous devez savoir que les crédits n’expirent jamais et que les résultats inconnus sont gratuits. Autre avantage : l’assistance client est disponible 24h/24 et 7j/7 en cas de nécessité, par chat ou par mail. Vous avez aussi le téléphone, mais forcément, vous ne pourrez pas être en ligne avec un conseiller H24. En revanche, le logiciel est uniquement disponible en anglais. Cela peut poser un souci, si vous ne maitrisez pas la langue au minimum.

ZeroBounce fait aussi partie des outils faciles à utiliser. Il vous suffit de le connecter à votre formulaire de contact et d’inscription, pour récupérer les adresses mails de vos contacts, créer vos listes et les tester. N’oubliez pas que plus vous aurez des données de qualité, et plus vous aurez une diffusion efficace. En plus, cela ne peut qu’améliorer votre réputation.  

Notre avis sur ZeroBounce 

Pour résumer, nous allons vous donner notre avis sur ce logiciel de vérification de courriels. ZeroBounce est une solution payante pour tester vos emails de manière efficace. Vous aurez de quoi faire, car ce logiciel est capable de vérifier plus de 2 millions de contacts. C’est donc un outil indispensable pour mener des campagnes d’emailing aussi efficaces que possible et faire en sorte que tous vos messages atteignent leur cible. Bien entendu, pour que l’efficacité soit optimale, il est important de le coupler avec un logiciel d’emailing de qualité. 

Si vous n’avez pas encore trouvé votre solution logicielle, nous vous conseillons Sarbacane. Et bonne nouvelle : cette fois, il s’agit d’un progiciel français. Vous n’aurez donc pas de problème de traduction. Il est également possible de l’utiliser pour mener des campagnes marketing par SMS, car de nombreux utilisateurs possèdent un smartphone. D’autres outils sont aussi disponibles, si vous faites le choix de la Suite Sarbacane. 

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Source: Emailing.biz

Vous cherchez une application simple à utiliser pour personnaliser votre signature d’email, afin d’apporter une touche personnelle et moderne à vos messages ? Nous allons vous expliquer ce que vous êtes en droit d’attendre avec la solution Signitic. À vous ensuite de faire le point sur vos besoins, pour savoir si cela peut correspondre à vos attentes. 

Présentation de la solution de signature électronique Signitic

Signitic fait partie des logiciels de signature électronique français. Vous n’aurez donc aucun problème de traduction. Cet outil a été créé en 2020 par une start-up lyonnaise, et appartient désormais au groupe Positive qui détient également les logiciels suivants : 

• Sarbacane
• Sarbacane Chat
• Rapidmail
• Primotexto

En ce qui concerne la plateforme Signitic basée en France, elle fonctionne avec Gmail et Outlook, deux clients de messagerie très utilisés, tant par les particuliers que les professionnels.  

Fonctionnalités de Signitic

Si vous vous demandez comment faire une signature électronique avec le logiciel Signitic, voici quelques informations sur les services proposés aux utilisateurs. 

Création de signature électronique

Pour créer une signature électronique d’email professionnelle avec Signitic, il suffit d’utiliser l’éditeur glisser-déposer. En quelques clics, vous pourrez intégrer 

• votre photo ou votre logo
• les logos des réseaux sociaux où vous êtes actifs
• vos noms et prénoms
• votre poste dans l’entreprise
• vos coordonnées
• …

Si vous voulez faire plusieurs versions, afin de choisir la meilleure, vous avez aussi l’A/B testing. De la même manière, si vous travaillez avec Microsoft 365, vous avez la possibilité d’avoir une signature interne différente de votre signature externe, autrement dit d’avoir un modèle spécifique pour vos échanges entre collaborateurs. 

Signitic vous permet également de choisir entre des images distantes ou intégrées, mais aussi de modifier vos bannières de communication en fonction de votre destinataire.

Sachez également que vous avez le droit à des modèles de signatures, pour gagner du temps ou pour trouver une inspiration moderne. N’oubliez pas que votre signature va vous permettre d’améliorer votre image de marque et de gagner en crédibilité. Cela a donc toute son importance. 

Importation des contacts et mises à jour 

L’intégration de votre signature directement dans chacun de vos mails ne peut se faire qu’avec les adresses emails de vos interlocuteurs. Avec Signitic, vous pouvez importer vos données via un fichier CSV et mettre à jour les informations de manière automatique depuis votre annuaire. Pour cela, il vous suffit de connecter votre répertoire Google Workspace au logiciel. 

L’automatisation 

Cela fait aussi partie des fonctionnalités indispensables, notamment d’un point de vue marketing. En effet, outre le déploiement automatique une fois la création finalisée, vous aurez la possibilité de planifier les modifications de bannières à des moments clés pour votre entreprise (soldes, anniversaire…) ou à des événements (noël, nouvelle année…). Vous serez donc cohérent par rapport au corps du message. 

Analyse des statistiques 

Les statistiques sont également un outil important. En fonction du comportement de vos clients, comme les clics sur vos réseaux sociaux ou sur votre site web, cela vous permet d’en savoir plus sur leurs habitudes et sur ce qu’ils recherchent. Ainsi, vous pouvez utiliser ces informations pour mieux cibler vos messages. Par exemple, votre signature pourra ainsi intégrer un lien pour postuler pour une offre d’emploi à certains de vos destinataires. 

Délivrabilité 

La solution de signature d’email Signitic vous offre aussi la possibilité de créer un sous-domaine personnalisé en HTTPS. Non seulement, cela vous permet de sécuriser vos mails, mais en plus cela vous évite de retrouver vos messages dans les spams. Voilà pourquoi Signitic vous permet d’utiliser un sous-domaine pour toutes les URL (images, liens, icônes).

Tarifs du logiciel Signitic

Si vous désirez tester les fonctionnalités du logiciel Signitic, il y a une bonne nouvelle. Vous pouvez faire un essai gratuit durant 14 jours, et c’est sans engagement. Vous n’aurez pas besoin d’utiliser une carte de crédit. Ensuite, les tarifs sont vraiment avantageux. Sachez que vous pouvez accéder à l’ensemble des outils et fonctionnalités pour un euro par mois et par utilisateur. 

 Vous pourrez donc : 

• créer une signature professionnelle
• accéder aux statistiques et faire des tests
• améliorer vos campagnes de communication
• synchroniser vos annuaires
• contacter le service d’assistance
• utiliser les automatisations 
• …

Avantages et inconvénients du logiciel de signature électronique Signitic

Le tarif proposé par Signitic fait indéniablement partie de ses atouts. Le prix est vraiment imbattable, d’autant plus que pour la somme modique d’un euro, les fonctionnalités sont accessibles en illimité. 

La mise en place de signature pour vos collaborateurs et de vos équipes est également très facile, grâce à l’utilisation d’une interface unique. Cela signifie que vous n’aurez pas besoin de compétences particulières, grâce à l’outil glisser-déposer. Maintenant, si vous avez besoin d’aide, vous trouverez facilement des réponses avec leur FAQ ou par l’intermédiaire des tutoriels en ligne. Vous pourrez aussi joindre le support client qui est très réactif. 

Les fonctionnalités sont aussi très riches. Rappelons que vous pouvez même créer une signature interne spécifique si vous travaillez avec Microsoft 365, ou encore, que vous pouvez utiliser des sous-domaines pour vos URL. 

Au niveau des inconvénients, c’est plutôt rare que cela arrive, mais notre équipe (et c’est aussi le cas des avis des utilisateurs), nous n’avons pas encore trouvé de points négatifs. 

Notre avis sur Signitic 

Pour conclure sur ce logiciel de signature électronique, nous allons vous donner notre avis, qui vous vous en doutez est très positif. Il est simplement parfait pour les petites entreprises qui ont un budget limité et qui souhaitent améliorer leur image de marque. Il fait clairement concurrence aux autres alternatives. 

De plus, comme ce logiciel fait partie du groupe Positive, il est possible de combiner cet outil de signature de mail avec d’autres logiciels. C’est d’ailleurs particulièrement intéressant de le coupler avec la solution d’emailing Sarbacane, afin de mener des campagnes marketing de qualité. Sarbacane vous permet aussi de communiquer par SMS, tant pour envoyer des messages promotionnels de masse, que pour envoyer des rappels (abandon de panier, rendez-vous…). Cela peut donc vous faire gagner du temps dans la gestion de votre entreprise. 

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Source: Emailing.biz

Vous cherchez à augmenter la visibilité de votre entreprise en intégrant une signature professionnelle personnalisée en bas de vos emails ? Ici, vous allez découvrir la proposition faite par le logiciel français Letsignit. 

Présentation de la solution de signature électronique Letsignit

Letsignit est une solution SaaS, basée en France, permettant d’obtenir une signature électronique d’email  pour les professionnels. Elle fait partie d’un groupe qui existe depuis près de 20 ans et qui à son origine proposait une solution antispam, nommée Mailinblack. En ce qui concerne précisément Letsignit, elle a vu le jour en 2013 à Marseille. Elle s’est ensuite déployée à Montréal en 2015, puis à Seattle en 2018. Elle s’utilise aussi bien depuis Gmail ou Outlook, en passant par la console admin Microsoft 365 via l’api. 

Fonctionnalités de Letsignit

Pour que vous puissiez vous rendre compte du potentiel de ce logiciel, nous allons parler des fonctionnalités qu’il propose depuis son interface. Vous allez voir que Letsignit ne vous propose pas uniquement un outil de signature électronique, dans le but de vous permettre de mener plus loin votre stratégie marketing. 

L’offre Branding 

Avec cette offre, Letsignit vous permet de créer des signatures électroniques, dans le but d’obtenir une harmonisation en équipe. Sachez que vous pourrez créer des bannières. Dans tous les cas, vous aurez accès à des modèles, pour vous faire profiter d’une inspiration moderne ou simplement pour faire économiser du temps. Bien entendu, vous pouvez les personnaliser en fonction de vos besoins. Par exemple, vous pourrez intégrer les icônes de vos réseaux sociaux (Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, WhatsApp…) ou encore un lien qui peut rediriger vers une application de gestion de rendez-vous ou vers votre chat Teams Microsoft.

Letsignit vous offre aussi un outil de multi signatures. Ainsi, cela vous permet la création de plusieurs versions de signatures, notamment pour avoir un modèle interne et externe, ou encore, pour les obtenir dans différentes langues. De ce fait, vous pouvez vous adapter à votre interlocuteur. 

Vous avez aussi un outil de synchronisation avec votre annuaire d’entreprise. Cela permet de profiter des informations pré-remplies, ce qui est un véritable gain de temps. De plus, les mises à jour des données sont instantanées. Pour gagner du temps, vous pouvez aussi télécharger le logo de votre entreprise. De cette manière, les outils pourront s’adapter automatiquement aux couleurs de votre société. 

L’offre Campaigns

Cette offre vous permet de mener des campagnes marketing, comme le proposent aussi d’autres logiciels, dont la solution française Sarbacane. Elle vous permet donc de faire du reporting. En ce qui concerne les signatures électroniques, vous pourrez notamment suivre le nombre de clics sur les signatures intégrées dans les mails. Pour cela, il vous suffit de vous rendre dans l’espace statistique. De cette manière, vous pouvez suivre les performances de vos actions. 

Tarifs du logiciel Letsignit

Il n’est pas toujours facile de choisir une offre, car il faut savoir identifier ses besoins et savoir ce que vaut le logiciel. La bonne nouvelle avec Letsignit, c’est que vous pouvez demander à profiter d’un essai gratuit. Cela vous sera aussi utile si vous demandez comment faire une signature électronique avec Letsignit.

Letsignit propose trois solutions payantes à ses utilisateurs, avec un engagement annuel. Avec l’offre Branding, le prix est fixé à 1,2 euro par mois et par utilisateur. Pour pouvoir y souscrire, vous devez avoir une facture minimum de 60 euros par mois. L’offre Campaigns est au tarif de 1,5 euro par mois et par utilisateur. Cette fois, l’abonnement minimum est de 75 euros. 

Le dernier plan, nommé Entreprise, comprend les deux premières formules et est prévu pour les grandes entreprises. Elle offre également un accompagnement sur mesure. Vous devez avoir au moins 500 collaborateurs intégrés dans ce plan. Pour les tarifs, vous devez contacter le service client et vous obtiendrez un devis. 

Avantages et inconvénients du logiciel de signature électronique Letsignit

Pour pouvoir comparer avec d’autres logiciels de signature électronique, il est important de connaître les avantages et les inconvénients de Letsignit. Nous allons donc faire un point rapide à ce sujet. 

Du côté des avantages, nous pouvons vous citer la qualité sur support client, si vous rencontrez une difficulté ou que vous avez une question à laquelle vous ne trouvez pas de réponse dans la FAQ. Cette dernière est très complète, mais cela peut toujours arriver. Dans ce cas, vous pouvez le joindre via le chat, du lundi au vendredi. Il y a également un support téléphonique disponible. Vous pouvez aussi suivre une formation, si vous en ressentez le besoin. 

En revanche, le fait qu’un abonnement minimum soit obligatoire n’est pas une bonne nouvelle pour les petites entreprises. Ils partent du principe qu’une TPE peut se passer d’un logiciel pour réaliser ses signatures électroniques. C’est pour cela qu’il n’existe pas non plus de plan accessible gratuitement. En revanche, cette manière de penser ne s’applique pas forcément pour une campagne de communication par mail. 

Notre avis sur Letsignit 

Il est temps maintenant de conclure en vous donnant notre avis global sur cette solution de signature électronique. S’il est vrai que les fonctionnalités de Letsignit font leur travail et que vous pouvez le coupler à l’offre Campaigns, ce logiciel est surtout adapté aux entreprises de plus de 50 salariés. En dessous, vous n’aurez de toute manière pas d’autre choix que de sélectionner une autre solution logicielle, puisqu’il faut un montant minimum pour que cela soit validé.

Vous trouvez que le logiciel est trop contraignant, notamment du point de vue de l’engagement annuel ou encore du nombre d’employés minimum pour profiter des abonnements. Rassurez-vous, il existe des alternatives. Parmi les autres logiciels, vous pouvez notamment vous tourner vers la solution Signitic, qui appartient au groupe Positive. D’ailleurs, grâce à ce groupe, vous pouvez adopter une stratégie marketing plus complète, puisqu’il intègre également la solution Sarbacane. Cette dernière vous permet de créer et analyser des campagnes emailing, mais aussi par SMS. Et bonne nouvelle, cette fois, ces deux solutions sont accessibles dès le premier utilisateur. 

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Source: Emailing.biz

Vous êtes à la recherche d’un générateur de signatures d’email pour votre entreprise ? Vous êtes perdu entre les différentes offres sur le marché ? Ici, nous allons vous parler des fonctionnalités du logiciel Newoldstamp. À la fin de cette lecture, vous saurez si vous avez envie d’y souscrire, ou de prendre davantage de renseignements. 

Présentation de la solution de signature électronique Newoldstamp

Newoldstamp est une solution de signature électronique d’email créée en 2015. En 2022, elle a été rachetée par le groupe Blackpearl. Ce groupe existe depuis 2012 et possède également deux autres solutions SaaS, à savoir Black Pearl Mail et Pearl Diver. 

En ce qui concerne Newoldstamp, à la base, il était spécialisé dans la création des signatures électroniques, mais uniquement pour les particuliers. Il était alors totalement accessible gratuitement. Le logiciel s’est ensuite développé un an plus tard pour répondre aux besoins des professionnels. Il fonctionne avec Gmail, Outlook, Apple Mail, iOS et Thunderbird. Les signatures sont évidemment responsives sur n’importe quel support. 

Fonctionnalités de Newoldstamp

Pour savoir comment faire une signature électronique avec Newoldstamp, il faut s’intéresser aux fonctionnalités. Nous allons donc vous expliquer ce qu’il en est de ce logiciel, comme cela, vous saurez à quoi vous attendre. 

Création de signature

Pour vous aider à créer vos signatures de mails d’entreprise, Newoldstamp vous donne accès à des modèles personnalisables, comme le font également ses concurrents Signitic, Sigilium, Letsignit ou encore Wisestamp. Vous aurez aussi un aperçu en direct pour vous rendre compte du rendu final de votre nouvelle signature, au niveau de 

• la police
• des couleurs
• du logo 
• de la photo du salarié
• des icônes des réseaux sociaux (LinkedIn, Facebook, Twitter et Instagram)

Au niveau du choix dans les modèles, vous pouvez sortir des traditionnelles bannières horizontales, pour opter pour un modèle vertical. De cette manière, vous pouvez le placer sur un côté et optimiser votre communication. 

Si vous souhaitez créer des signatures pour plusieurs collaborateurs, vous pourrez le faire à partir de votre modèle principal. Il suffira ensuite de faire une synchronisation avec Google Workspace ou Active Directory, pour récupérer les coordonnées de chacun. Il est également possible de télécharger un fichier ou encore de partager le lien de votre modèle à vos employés, afin qu’ils finissent leur propre signature. Vous n’avez donc pas besoin de faire appel au service informatique.

La gestion des signatures

Avoir créé une signature électronique de mail n’est pas suffisant. Voilà pourquoi Newoldstamp vous propose d’autres outils. Mais quoi qu’il en soit, vous pourrez tout gérer depuis le tableau de bord de la plateforme.  

Pour en revenir sur les fonctionnalités de gestion, vous pouvez utiliser un outil pour planifier des changements de bannières à une date précise. Par exemple, vous pouvez prévoir une bannière spécifique pour souhaiter vos vœux en janvier ou encore pour annoncer un événement particulier, comme des soldes. De la même manière, vous pourrez prévoir une modification de lien pour générer un meilleur taux d’engagement. Cela peut être un produit ou un service spécifique. Toute cette planification peut se faire en fonction de la segmentation clients que vous avez établie. Là encore, le but est d’améliorer le click to action. 

Enfin, vous avez des outils pour analyser l’impact de vos signatures professionnelles sur votre campagne de communication marketing. L’analyse des statistiques concernant le nombre de clics sur les liens est un point essentiel pour connaître ce qui fonctionne et ce qui doit être amélioré. Vous pouvez même effectuer une comparaison sur des périodes différentes ou avec différentes listes de clients. 

Tarifs du logiciel Newoldstamp

Si vous avez lu la présentation en haut de la page, vous savez que dans sa version originelle, Newoldstamp était gratuit. Aujourd’hui, ce n’est plus le cas, puisqu’il vise les entreprises. En revanche, pour le découvrir avant de souscrire à une offre, vous pouvez demander une démo.

Au niveau des tarifs pratiqués, ils dépendent du nombre de collaborateurs qui utilisent le logiciel. Pour vous donner une idée un peu plus précise, pour un utilisateur, le prix est fixé à 13 dollars par mois. Il est possible de vous abonner jusqu’à 200 utilisateurs. En revanche, pour un tel volume, vous devrez demander un devis pour connaître le tarif précis. 

Si vous avez un budget limité, vous pouvez toujours réduire le nombre d’utilisateurs, mais cela implique qu’il faudra des référents, pour gérer les modifications et les automatisations des signatures électroniques. L’autre solution est de transmettre les accès, mais c’est beaucoup plus moins sécurisé. 

Avantages et inconvénients du logiciel de signature électronique Newoldstamp

Nous allons maintenant vous dire les avantages et les inconvénients que nous retenons de ce générateur de signatures d’email. Les tarifs prévus en fonction du nombre d’utilisateurs font partie des avantages, car cela s’adapte aux besoins et budget de multiples entreprises. L’interface logicielle est également simple à prendre en main, ce qui permet de créer des signatures facilement, sans avoir besoin de faire une quelconque formation. C’est d’ailleurs une bonne nouvelle, car la langue du logiciel et du support sont en anglais. Si vous ne maitrisez pas un peu la langue, vous risquez d’être en difficulté. Par ailleurs, même si Newoldstamp a évolué depuis sa création, il pourrait encore être amélioré et permettre notamment d’éditer des champs, d’avoir des modèles de signatures différents en interne et externe, des multi signatures… 

Notre avis sur Newoldstamp 

Newoldstamp fait partie des logiciels de signature électronique qui proposent des fonctionnalités de base. Il convient donc parfaitement aux PME. En revanche, si vous avez des besoins plus spécifiques, à plus ou moins long terme, d’autres solutions proposent des outils plus aboutis. Par exemple, avec Signitic (qui fait partie du groupe français Positive, intégrant notamment la suite logicielle Sarbacane pour mener vos campagnes marketing par mails et SMS), vous avez le droit aux multisignatures, aux signatures internet et externes, ou encore à des sous domaines personnalisés en HTTPS. En une action, vous assurez la sécurité et la délivrabilité de vos mails, en leur évitant d’être détectés comme des spams. Pour voir notre avis Signitic, regardez ici. 

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Source: Emailing.biz

Il ne suffit plus d’être présent sur les réseaux sociaux pour être considéré comme innovant : il faut désormais intégrer des solutions d’intelligence artificielle à son site web, afin d’offrir une expérience client toujours plus riche et personnalisée. Carrefour suit cette tendance en lançant Hopla, son premier chatbot basé sur la technologie d’Open AI. Découvrons ensemble les détails de cette nouveauté qui risque bien de changer nos habitudes de courses en ligne.

Hopla, un chatbot intelligent pour faciliter les achats en ligne

Basé sur ChatGPT, Hopla est un chatbot capable de proposer des listes de course adaptées aux besoins et aux particularités de chaque utilisateur. Ainsi, que vous souhaitiez planifier un repas pour deux personnes ou préparer un pique-nique pour toute la famille, Hopla saura vous conseiller en fonction de votre budget, de vos envies et de vos contraintes alimentaires.

Un outil développé grâce à l’IA générative d’Open AI

En s’appuyant sur les technologies d’intelligence artificielle développées par Open AI, Hopla est capable de comprendre les requêtes des utilisateurs et de leur fournir des réponses pertinentes et personnalisées. Et ce n’est pas tout : le distributeur teste également les bénéfices de cette IA générative pour la création de campagnes marketing et la gestion de la data.

Une réponse aux attentes des consommateurs

D’après l’étude d’Akeneo, les consommateurs sont de plus en plus exigeants et attendent des expériences fiables, riches et cohérentes sur tous les canaux. Ils privilégient également les achats auprès de marques qui partagent leurs valeurs et proposent des services innovants, tels que les retours produits ou l’intégration de nouvelles technologies.

Les avantages du chatbot Hopla pour les utilisateurs :

• Des suggestions de produits adaptées à leurs besoins et préférences
• Un gain de temps lors de la création de listes de courses
• Des informations produit détaillées et fiables
• Une expérience utilisateur améliorée grâce à l’IA

Ainsi, en intégrant Hopla à son site web, Carrefour répond à ces attentes et se positionne comme un acteur innovant dans le secteur de la distribution.

Hopla, un nouvel outil au service de la stratégie digitale de Carrefour

Elodie Perthuisot, directrice exécutive E-Commerce, Data et Transformation Digitale chez Carrefour, ne cesse de rappeler l’importance de la data et de l’IA dans la stratégie de l’entreprise. En lançant Hopla, Carrefour poursuit donc son virage numérique et renforce sa présence en ligne.

Le rôle de l’IA dans la transformation digitale de Carrefour :

• Amélioration de l’expérience utilisateur grâce à des services personnalisés
• Optimisation des campagnes marketing en utilisant la data pour cibler les clients
• Création de contenus automatisée et adaptée à chaque profil utilisateur
• Mise en place d’outils innovants, tels que le chatbot Hopla, pour faciliter les achats en ligne

Avec Hopla, Carrefour montre une fois de plus qu’il est prêt à innover pour proposer toujours plus de services à ses clients et les accompagner au quotidien.

Et après ? Les perspectives d’évolution pour Hopla

Comme toute innovation technologique, Hopla devrait évoluer avec le temps et s’enrichir de nouvelles fonctionnalités. On peut ainsi imaginer que le chatbot intègre prochainement la possibilité de passer directement commande depuis son interface ou encore qu’il propose des recettes et des conseils nutritionnels en lien avec les produits sélectionnés.

En résumé, Hopla vient enrichir l’offre digitale de Carrefour en offrant un service de conseil personnalisé pour les achats en ligne grâce aux technologies d’intelligence artificielle développées par Open AI. Une tendance qui ne semble pas prête de s’essouffler et qui confirme l’importance de l’IA dans notre quotidien.

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Source: Emailing.biz

Un nouveau projet d’IA en cours de développement chez Instagram

Après le succès rencontré par les chatbots et agents conversationnels dans divers secteurs tels que la publicité, le service client ou encore l’assistance personnelle, il semblerait qu’Instagram se lance également dans cette voie avec son propre agent conversationnel propulsé par l’intelligence artificielle. Selon certaines informations divulguées par le développeur mobile et ingénieur Alessandro Paluzzi, ce projet serait actuellement en cours de développement au sein de la plateforme.

Similitude avec ChatGPT

L’objectif principal de ce chatbot serait d’offrir une expérience similaire à celle proposée par les IA génératives comme ChatGPT, développées par des entreprises telles que Microsoft et Meta. Ainsi, les utilisateurs pourraient bénéficier de conseils personnalisés ou de réponses à leurs questions grâce à cet agent conversationnel.

• 30 personnalités IA différentes : Pour rendre l’expérience encore plus intéressante et personnalisée, les utilisateurs auraient le choix entre 30 avatars différents pour discuter. Chacun de ces personnages aurait sa propre personnalité et ses compétences spécifiques.
• Intégration prévue dans Messenger et WhatsApp : En parallèle de ce projet pour Instagram, Meta travaillerait également sur l’intégration de robots conversationnels de type ChatGPT dans ses applications Messenger et WhatsApp. Les utilisateurs pourraient ainsi converser librement avec ces agents virtuels sur différentes plateformes.

Pourquoi l’IA séduit-elle autant les entreprises et les utilisateurs ?

L’intelligence artificielle, et plus particulièrement les chatbots et agents conversationnels, connaissent un succès grandissant auprès des entreprises et des utilisateurs. Plusieurs raisons expliquent cet engouement :

• Gain de temps : Les chatbots permettent de répondre rapidement aux questions des utilisateurs sans avoir à attendre qu’un conseiller humain soit disponible. Cela représente un gain de temps considérable, tant pour les clients que pour les employés.
• Réduction des coûts : En automatisant certaines tâches, comme le support client ou la gestion des demandes d’information, les entreprises peuvent réduire leurs coûts opérationnels tout en offrant un service de qualité à leurs clients.
• Expérience utilisateur améliorée : Les chatbots et agents conversationnels, bien conçus, offrent une expérience utilisateur fluide et personnalisée. Ils sont disponibles 24/7 et s’améliorent constamment grâce à l’apprentissage automatique.
• Innovation et compétitivité : L’intégration de l’IA dans les services et produits proposés par une entreprise est perçue comme un signe d’innovation et de modernité. Cela peut représenter un avantage concurrentiel face aux entreprises qui ne misent pas encore sur cette technologie.

Qu’en est-il de la confidentialité et de la protection des données ?

Si les chatbots et agents conversationnels basés sur l’IA offrent de nombreux avantages, ils soulèvent également des questions en matière de confidentialité et de protection des données personnelles. En effet, ces agents virtuels sont souvent alimentés par les données des utilisateurs, ce qui peut conduire à des problèmes de vie privée si ces informations ne sont pas correctement protégées ou si elles sont utilisées à mauvais escient.

Néanmoins, il est important de rappeler que les entreprises comme Instagram, Meta ou Microsoft sont soumises à des régulations strictes en matière de protection des données, notamment le RGPD en Europe. Ces acteurs doivent donc mettre en place des mesures de sécurité adéquates pour garantir la confidentialité des informations collectées et traitées par leurs services.

En conclusion, l’arrivée d’un chatbot capable de donner des conseils aux utilisateurs sur Instagram pourrait représenter une avancée intéressante dans le domaine de l’intelligence artificielle et des agents conversationnels. Si cette nouveauté n’a pas encore été confirmée officiellement par la firme, elle témoigne néanmoins de l’intérêt grandissant des entreprises pour l’IA et de sa capacité à impacter positivement l’expérience utilisateur. Reste maintenant à voir comment cette technologie sera mise en œuvre et quelles seront ses répercussions en termes de confidentialité et de protection des données.

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Source: Emailing.biz