Archive dans janvier 2024

Vous cherchez une plateforme proposant un chatbot français pour améliorer votre communication d’entreprise ? Dans cet article, nous allons vous donner des informations sur les services des 5 meilleurs bots de conversation et live chat français, sans que vous ayez besoin d’avoir des connaissances en code. 

Est-ce difficile pour les chatbots de comprendre le français ?

Grâce à l’intelligence artificielle et aux algorithmes de traitement du langage naturel (NLP), un chatbot multilingue est en mesure de reconnaître et de comprendre la langue, pour fournir une réponse adaptée à la question posée. 

Bien entendu, il est toujours préférable de choisir un bot qui prend en charge nativement la langue qui vous intéresse, pour produire un échange de qualité. La plupart du temps, il s’agit du français, de l’anglais, de l’espagnol, de l’allemand… mais d’autres langues peuvent aussi être proposées. Maintenant, la traduction ne sera jamais aussi parfaite que le message écrit par une véritable personne parlant son langage maternel, tout simplement parce que chaque langue possède des nuances. 

Il est donc recommandé de choisir un logiciel de chatbot conçu dans la langue maternelle qui vous intéresse. Vous aurez aussi besoin de la faire évoluer. Attention, l’apprentissage n’est pas fait que de manière automatique. La mise à jour est donc indispensable, notamment sur les utilisateurs posent des questions que vous n’avez pas encore prises en compte avec votre bot ou si vos réponses évoluent avec vos services. 

Les avantages d’utiliser un chatbot français pour votre entreprise

Installer un chatbot sur le site de son entreprise ou sur les pages de ses réseaux sociaux est utile tant pour les clients et les prospects que pour l’entreprise en elle-même. 

Du point de vue de l’entreprise, la technologie d’un bot permet de gagner du temps en se dégageant de certaines tâches répétitives et simples à gérer pour un robot conversationnel. En effet, un chatbot est tout à fait en mesure d’apporter des réponses d’une FAQ ou de conseiller un produit ou un service en fonction des habitudes des clients. C’est également utile pour améliorer votre notoriété, en proposant un outil moderne, mais surtout disponible même en dehors de vos heures de travail. 

Côté clients ou prospects, le bot est souvent préféré à l’appel téléphonique, tout simplement parce qu’ils obtiennent une réponse à leur question à n’importe quel moment et sans devoir patienter plusieurs minutes. En répondant immédiatement à leurs attentes, cela vous évite de perdre des ventes. 

TOP 5 des meilleurs chatbots français

Vous le savez, il existe différents chatbots. Suivant vos besoins, vous pouvez vous tourner vers un chatbot de création de contenu (comme ChatGPT), un live chat pour le marketing et les ventes, un chat pour les ressources humaines… Ici, nous allons vous faire 5 propositions pour trouver le meilleur logiciel de chatbot répondant à vos attentes. 

Botpress

À la base, il s’agit d’un logiciel canadien. Il gère donc le français, sans aucune difficulté, et c’est aussi le cas de plus de 100 langues. Son utilisation est très simple, puisqu’il fonctionne en glisser déposer. C’est donc parfaitement accessible aux non-développeurs. Sachez qu’il existe un plan gratuit.

Botpress possède des intégrations aux messageries telles que WhatsApp et Telegram. À cela, vous avez aussi accès aux rapports d’analyse depuis le tableau de bord, mais aussi à leur chaîne YouTube pour les tutoriels et aides. Vous avez également accès à un forum pour échanger avec d’autres personnes. 

Chatfuel

Ce logiciel propose à la fois un chatbot et un live chat, spécifique à Messenger (Facebook et Instagram) et WhatsApp. Son premier plan payant offre 500 conversations par mois. Vous pouvez faire le test gratuitement pour savoir quelle formule choisir pour votre entreprise. Au niveau des fonctionnalités, Chatfuel met des modèles à disposition pour ses utilisateurs. Il y a aussi possibilité d’utiliser des intégrations, comme ChatGPT. Si vous avez besoin d’aide, vous pouvez contacter le support d’assistance par mail ou par chat, si vous ne trouvez pas la réponse dans les tutoriels.

Crisp

Cette fois, ce logiciel conçu en 2015 est basé en France, même s’il est capable de gérer plusieurs langues. Il fonctionne avec Messenger, Line, WhatsApp ou SMS. Comme pour Botpress, il existe un chatbot gratuit pour 2 agents, mais attention, Facebook n’est disponible qu’à partir de la première formule payante. En tout cas, Crisp vous permet de se connecter à votre base de données et d’obtenir des suggestions de réponses avec l’IA, grâce à Magic Reply. Vous pouvez aussi gérer vos mails avec cet outil, générer des messages automatiques pour les internautes (triggers). 

HubSpot 

HubSpot vous propose un live chat gratuit disponible en français, permettant à vos équipes de répondre en direct aux prospects et clients qui se posent des questions ou qui ont besoin de conseils. Vous avez la possibilité de personnaliser le widget de votre chat à l’image de votre société, mais également vos messages de bienvenue en fonction de vos pages web ou audience. Sachez aussi que HubSpot vous permet d’enregistrer les conversations de manière automatique dans une boîte de réception, accessible depuis le CRM gratuit de HubSpot et de connecter votre base de données. D’autres fonctionnalités sont aussi disponibles, comme l’envoi de mails, la planification de tâches…

Sarbacane 

Sarbacane est un logiciel français proposant notamment une solution de Chatbot intelligence artificielle pour communiquer avec vos clients, lorsque vos équipes ne sont pas disponibles. Ils peuvent ainsi trouver des réponses à leurs questions en dehors de vos heures d’ouverture. Maintenant, vous pouvez aussi installer un live chat en complément, pour que vos équipes répondent aux questions sur leur temps de travail. Tout comme pour HubSpot, vous pouvez connecter votre base de données pour personnaliser les messages.

D’autres fonctionnalités sont aussi accessibles, comme les enquêtes de satisfaction, mais aussi les campagnes marketing par mail et SMS. Il vous suffit de regarder les outils de la suite Sarbacane. En ce qui concerne le chat, il est à 59€ par mois. Les réponses peuvent être fournies par oral ou par texte. Les conversations peuvent se faire par chatbot WordPress sur votre que web ou via messagerie instantanée. 

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Source: Emailing.biz

Proposer à vos clients de pouvoir poser des questions 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 à votre entreprise, et surtout d’obtenir une réponse, est un réel avantage pour votre réputation. L’utilisation d’un chatbot répond parfaitement à ce besoin, grâce à une automatisation et à l’aide de l’intelligence artificielle qui imite une conversation réelle. 

Comment créer un chatbot gratuit (ou open source) ?

Il est évident que vous avez la possibilité de faire appel à une agence, pour la création du chatbot de votre entreprise. Cela vous permet notamment de profiter d’un outil où la personnalisation est très poussée. Maintenant, il ne sera pas gratuit et le coût peut être élevé pour de nombreuses entreprises.

La bonne nouvelle, c’est que vous pouvez aussi utiliser un outil en ligne gratuitement, en passant par une plateforme. En plus d’économiser, cela va vous faire gagner du temps, car il est prêt à l’emploi après l’inscription. Bien entendu, vous pourrez personnaliser votre propre chat dans un second temps (après avoir préparé vos données de conversation à utiliser) et vous aurez aussi un minimum de maintenance. Si vous utilisez un Chatbot WordPress, il faudra penser à activer le plugin au niveau des extensions, avant de passer à la configuration.

TOP 5 des meilleurs outils pour créer un chatbot gratuitement 

Si vous cherchez le meilleur logiciel de chatbot accessible gratuitement, nous allons vous faire 5 propositions. Nous les avons classés par ordre alphabétique. 

Hubspot Chatbot

Ce premier outil dispose d’une version gratuite, que vous pourrez l’utiliser en toute simplicité. Sachez que toutes les conversations sont enregistrées dans votre boîte de réception. Vous pourrez y accéder depuis le CRM Hubspot, lui aussi gratuit, ce qui permet de créer du contenu personnalisé en fonction de vos données client. Hubspot Chatbot possède aussi une application mobile, pour un accès depuis votre smartphone. Si vous avez besoin de plus de fonctionnalités pour gérer votre communication d’entreprise, vous pouvez souscrire à la Suite Hubspot : 

• Marketing Hub (marketing automation)
• Service Hub
• Sales Hub (CRM de ventes)
• CMS Hub
• Opérations Hub

Manychat

Manychat vous permet répondre gratuitement de manière automatique aux messages envoyés par vos clients et prospects, depuis Instagram, Messenger et WhatsApp. Cela est possible jusqu’à 1 000 contacts. Au-delà, vous basculerez vers la version pro à 15 dollars par mois. Cela vous permettra d’accéder également aux messages SMS et mail. Quoi qu’il en soit, de nombreux modèles de conversations automatiques sont à votre disposition, ainsi que des intégrations. Vous pourrez personnaliser les scénarios facilement avec un outil en glisser-déposer. L’AI Assistant sera à vos côtés pour créer votre première automatisation.

Sarbacane Chat 

Sarbacane est une solution de chatbot français et live chat. Elle fait partie de Sarbacane Suite, mais vous pouvez l’utiliser de manière indépendante pour offrir une assistance aux clients. Vous pourrez aussi créer des enquêtes de satisfaction. Vous avez la possibilité de l’utiliser gratuitement durant 30 jours et de tester toutes les fonctionnalités, dont les outils d’analyse. Comme pour Hubspot le chat de Sarbacane fait partie d’un logiciel marketing proposant d’autres fonctionnalités. Vous pourrez ainsi envoyer des messages transactionnels, mais aussi mener des campagnes marketing par emails et SMS. 

SendPulse

Le chatbot SendPulse est utilisable gratuitement pour les 1000 premiers utilisateurs actifs et pour 10 000 conversations. Si vous dépassez ces seuils, cela devient payant en fonction du nombre d’abonnés que vous aurez au mois. L’apparence du bot peut être personnalisé en fonction de votre site web, pour créer une conférence. SendPulse propose aussi de télécharger une application mobile sur votre smartphone. Lisez également notre avis sur SendPulse. 

Surveybot

Pour cette dernière proposition de live chat, vous avez le droit à un bot sur Facebook, et donc, Messenger. Vous avez le droit à une licence d’utilisateur unique et 

• 100 réponses à l’enquête/mois
• 10 questions par enquête
• 3 messages par enquête

Comme pour la Suite Sarbacane, vous pourrez entrer en contact avec vos clients avec des campagnes marketing par mail et SMS. 

Les avantages d’avoir un chatbot gratuit

Si vous vendez des produits ou des services via internet, le chatbot est un outil très important pour répondre aux questions des clients. Le fait de choisir un logiciel gratuit vous permet évidemment de réaliser des économies et d’utiliser cet argent pour d’autres dépenses. 

Maintenant, vous devez avoir conscience que vous ne pourrez pas avoir accès à toutes les fonctionnalités pour personnaliser l’outil. De nombreux logiciels de chatbot payants proposent tout de même un accès gratuit de manière temporaire ou de tester le bot sans pouvoir l’activer (comme c’est le cas avec Botnation), avant de tester le Chatbot intelligence artificielle. Vous pourrez ensuite vous décider pour payer un abonnement, si l’outil vous convient. 

En tout cas, que vous choisissiez une version payante ou gratuite, un chatbot conversationnel offre de multiples avantages pour votre entreprise et vos clients. En effet, contrairement aux appels, les clients ne subissent pas une file d’attente pour obtenir la réponse à leur question. Le robot conversationnel permet de donner une réponse immédiate et d’avoir une réelle conversation, et cela, même en dehors de vos heures d’ouverture. Cet outil peut aussi donner des conseils, orienter vers un produit, ce qui permet de ne pas perdre de clients.

De votre côté, il faut aussi évoquer l’automatisation de tâches répétitives, comme la récupération de coordonnées client. Le chatbot vous fait donc gagner du temps. De plus, il peut être utilisé en complément d’un chat en ligne où vos salariés ont la main. 

Comment choisir le meilleur logiciel de chatbot open-source ?

Il est important de ne pas choisir le premier service de bot que vous propose internet, tout simplement pour offrir la meilleure expérience et assistance aux visiteurs, en fonction de leurs attentes. Vous devez donc prendre en compte les fonctionnalités proposées des différents chatbots, et pas uniquement la gratuité ou l’abonnement du service. 

Intéressez-vous donc aux critères suivants : 

• les modèles de conversation 
• la personnalisation des messages
• l’intuitivité de l’interface
• les options (par exemple le live chat intégré)
• les intégrations (réseaux sociaux, applications tierces)
• les rapports pour analyser les leads 

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Source: Emailing.biz

De nos jours, une entreprise a besoin de communiquer avec ses clients et de mener des campagnes marketing, que ce soit par mail ou par sms. C’est indispensable pour récupérer des prospects, les convertir en clients et les fidéliser. Pour vous aider dans cette tâche, il existe des logiciels marketing. Sur cette page, nous allons vous parler de la solution proposée par MailUp. 

Présentation de la solution d’email marketing MailUp

MailUp est à la fois un logiciel emailing gratuit et de SMS marketing. Il a été créé en 2002 en Italie et fait partie du groupe Teamsystem. Ainsi, Mailup est en mesure de proposer de nombreux outils et fonctionnalités pour la gestion de campagnes marketing. Sachez que vous n’aurez pas besoin de le télécharger, car il s’agit d’un logiciel SaaS. Il fonctionne donc en ligne. Rassurez-vous, le logiciel est disponible autrement qu’en italien et notamment en français. 

Fonctionnalités de MailUp

Maintenant que cette rapide présentation est faite, nous pouvons vous parler des principales fonctionnalités. 

L’emailing

MailUp ne vous permet pas uniquement d’envoyer des mails marketing. Depuis l’éditeur, vous pouvez aussi créer des mails transactionnels. Pour vous aider, le logiciel vous donne accès à des modèles d’e-mails  que vous pouvez personnaliser. Il est également possible de personnaliser les champs afin d’obtenir une meilleure délivrabilité. 

Sachez qu’il est aussi question d’une messagerie bi directionnelle, puisque vous pouvez aussi recevoir des messages. Vous pourrez évidemment importer vos contacts et les segmenter en liste, afin de mener des campagnes de communication efficaces et pertinentes. 

Le marketing par sms 

Comme nous vous le disons, MailUp permet aussi l’envoi de sms aux clients. Le logiciel est en capacité de gérer jusqu’à 200 sms à la seconde et dans le monde entier. Tout comme pour les mails, ils sont personnalisables (dont le champ d’expéditeur) et vous pouvez insérer des liens. Vos clients peuvent aussi vous répondre. 

L’automatisation 

Pour l’automatisation, la plateforme vous offre des outils pour l’envoi automatique et les workflows. Bien entendu, pour que cela soit efficace vous devez vous baser sur les données clients que vous avez récoltées. Votre segmentation de listes doit donc être à jour et détaillée. 

Le reporting

Que vous ayez besoin de mener une campagne d’email marketing ou par SMS, le logiciel MailUp vous permet d’analyser ses performances par l’intermédiaire de rapports détaillés. C’est très important pour savoir si vous avez atteint vos objectifs et trouver des pistes d’amélioration pour les prochaines campagnes. Sachez également que vous pouvez exporter ces rapports si vous avez besoin de les transmettre. 

Les intégrations

Il est tout à fait possible d’intégrer votre système à MailUp en utilisant une API. C’est même indispensable pour pouvoir synchroniser vos données, votre CRM, votre solution e-commerce… Tout dépend de vos besoins professionnels. Vous pouvez même intégrer DKIM pour utiliser la signature électronique dans vos messages, comme le propose également le progiciel français Sarbacane avec Signitic. 

Tarifs du logiciel de SMS et mails marketing MailUp

Avant de vous dévoiler les différents tarifs de la solution marketing MailUP, sachez que vous pouvez la tester avec la version gratuite accessible pour une période de 15 jours. Cela vous permettra de vous décider plus facilement entre les 4 plans payants, qui sont les formules : 

• Starter
• Plus
• Premium
• Enterprise 

Avec la formule Starter, le tarif est fixé à 43 euros par mois. Sachez que dès cette version, le stockage web, les envois et les données sont illimités. Pour mener vos campagnes emailing, MailUp vous permet d’envoyer 2K d’emails par heure. Vous avez aussi le droit à 50 modèles pour gagner du temps et trouver de l’inspiration. Les fonctionnalités, comme la segmentation avancée, le reporting, la création de landing pages et l’automation font aussi partie intégrante de cette version. Vous pouvez aussi passer des appels API, jusqu’à 30 000 /mois. Attention, tout cela n’est accessible que pour un seul utilisateur et une liste de contacts. 

Pour la formule Plus, le prix est de 98 euros par mois. Cette fois, vous pouvez inclure d’autres utilisateurs et créer jusqu’à 10 listes. Vous avez aussi le droit à 100 déclencheurs pour l’automatisation par mails et par SMS, ainsi qu’aux rapports avancés. Quant aux appels API, cela passe à 3 M/mois.

La version Premium coûte 243 € /mois. Forcément, d’autres fonctionnalités et avantages s’ajoutent aux formules précédentes. Ainsi, le nombre de modèles de mails passe à 200. Vous pouvez aussi profiter d’une assistance prioritaire et de la création de contenus dynamiques. Les appels API passent à 15 M/mois. 

Avec le dernier plan, vous devez contacter le support client pour connaître les tarifs. 

Avantages et inconvénients du logiciel emailing et SMS MailUp

Le premier avantage que nous notons, c’est que MailUp est accessible pour toutes les entreprises, même les PME et startups. En effet, le premier plan convient parfaitement aux sociétés ayant un petit budget. Bien entendu, le fait que vous puissiez gérer à la fois votre communication marketing et transactionnelle, par mail et par sms en fait un logiciel polyvalent très pratique. Un autre point est à relever, c’est la qualité du support client. Plusieurs formules d’assistance sont disponibles, et suivant le plan payant sélectionné, vous pouvez profiter d’une prise en charge prioritaire.

En revanche, les utilisateurs auraient aimé une interface un peu plus simple à utiliser pour certaines fonctionnalités. Maintenant, ce n’est pas l’avis général. C’est le seul point négatif que nous avons relevé.  

Notre avis sur MailUp

Si vous cherchez un outil efficace pour la gestion de vos campagnes marketing, MailUp est un logiciel très complet, qui peut convenir à n’importe quelle entreprise. Maintenant, vous pouvez toujours chercher d’autres alternatives. Pour vous faire gagner un peu de temps,  vous pouvez jeter un œil sur la solution marketing française Sarbacane.

Nous vous en avons déjà parlé sur cette page avec la fonctionnalité Signitic. En plus de pouvoir demander une démo, vous aurez aussi la possibilité de tester les services durant 30 jours, afin de savoir si cela peut vous convenir. C’est donc deux fois plus long qu’avec MailUp. 

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Source: Emailing.biz

Vous êtes à la recherche d’avis sur les logiciels de marketing automation ? Pour vous aider dans votre comparaison, nous vous proposons ici de découvrir ce qu’il se cache derrière la proposition faite par SharpSpring, ce logiciel américain présent sur le marché depuis plusieurs années. 

Présentation de la solution de marketing automation SharpSpring

La solution de marketing automation SharpSpring a vu le jour en 2014 en Floride. En 2023, SharpSpring a fusionné avec un leader dans le domaine : Constant Contact, Lead Gen & CRM. Quoi qu’il en soit, elle offre une plateforme SaaS intuitive tout-en-un, avec des services CRM, d’automation et de marketing sur les réseaux sociaux, sans compter l’intégration d’autres outils pour la gestion de vos campagnes d’information. SharpSpring offre tout ce dont a besoin une entreprise ou une agence pour gérer des campagnes de A à Z.  

Fonctionnalités de SharpSpring

Nous allons maintenant vous dévoiler les fonctionnalités de ce logiciel de marketing automation, vous permettant de créer des opportunités de vente.

Campagnes e-mailing

Pour mener vos campagnes emailing, SharpSpring vous propose plusieurs outils. Pour commencer, vous pouvez mettre en place des formulaires, afin de récupérer des prospects et des informations à leur sujet. Ensuite, vous pourrez leur envoyer des contenus personnalisés grâce à l’éditeur intuitif, correspondant à leur profil ou de leurs actions. Cela permet donc d’obtenir un meilleur taux d’engagement. Dans le même ordre d’idée, vous pouvez créer des landing pages. Vous pouvez aussi ajouter du contenu dynamique. Si vous avez besoin de vous appuyer sur des modèles d’e-mails, le logiciel vous en met à disposition. 

Automatisation du Marketing

Pour convertir davantage de clients et faciliter votre gestion de campagnes, vous pouvez aussi utiliser des outils d’automatisation, notamment avec le calendrier. De cette manière, vous envoyez vos messages au bon moment. C’est indispensable si vous devez faire des envois à grande échelle. L’automatisation de SharpSpring permet aussi d’attribuer des scores à vos contacts. 

Réseaux Sociaux

SharpSpring vous offre également la possibilité de publier sur les réseaux sociaux que vous utilisez pour votre entreprise. Après vos publications, vous pourrez aussi suivre les mentions et les engagements de vos prospects au fur et à mesure. 

Les intégrations

Ce logiciel de marketing automation peut être connecté à des solutions tierces, comme le propose aussi d’autres logiciels concurrents. Par exemple, Sarbacane vous permet d’utiliser la signature électronique des emails avec Signitic. Du côté de Sharp Spring, vous pourrez utiliser l’intégration native WebEx pour la gestion de vidéoconférence, mais aussi WordPress. 

Le reporting

Pour pouvoir atteindre les objectifs que vous vous êtes fixés, vous pouvez vous appuyer sur les outils d’analyse proposés par Constant Contact, Lead Gen & CRM. Ainsi, vous avez accès à l’ab testing, pour comparer plusieurs versions de mail, et choisir la meilleure d’entre elles. Bien entendu, Sharp Spring vous offre la possibilité de personnaliser votre tableau de bord. Cela peut d’ailleurs vous permettre de gagner en clarté et donc en rapidité d’exécution et d’analyse. 

Tarifs du logiciel Sharp Spring

Sharp Spring vous propose de découvrir les fonctionnalités du logiciel de marketing automation par l’intermédiaire d’une démo. Elle est accessible gratuitement en ligne. En revanche, il n’existe pas de version gratuite. 

Plusieurs plans payants sont également disponibles. Avec le premier plan, au prix de 449 dollars par mois, vous pouvez ajouter jusqu’à 1000 contacts. Les utilisateurs sont illimités et vous avez accès à toutes les fonctionnalités. C’est loin d’être le cas chez tous les concurrents. 

Vous pouvez aussi choisir un plan pour 10 000 contacts, au tarif de 999 dollars par mois. Ensuite, pour 20 0000 contacts, cela passe à 1449 dollars par mois. Au-delà, vous devez demander un devis. 

Avantages et inconvénients du logiciel de marketing automation SharpSpring

SharpSpring présente de nombreux atouts, notamment avec toutes les fonctionnalités et outils qu’elle propose. Par exemple, vous n’avez pas besoin de payer en plus pour avoir accès à un crm. L’assistance et le support client sont également de qualité, sans compter que vous pouvez profiter de formations pour mieux gérer vos outils. Attention cependant, car les ressources web sont uniquement disponibles en anglais. Vous aurez donc besoin d’utiliser un traducteur automatique en ligne si vous avez des difficultés pour comprendre. 

L’interface est aussi très intuitive, pour une utilisation simplifiée, même si cela pourrait être davantage amélioré au niveau du crm. Il en est de même pour la segmentation des données qui mériteraient d’être un peu plus poussées. 

Au niveau des inconvénients, il faut noter que les tarifs ne sont pas accessibles aux entreprises et aux agences qui démarrent leur activité. De plus, comme il faut payer en dollars, les frais de change sont aussi à prendre en compte dans le calcul. Maintenant, cela reste plus accessible que d’autres logiciels, comme l’avis Hubspot que vous pouvez lire ici. Il faut aussi noter que vous ne payez pas en fonction du nombre d’utilisateurs puisqu’ils sont illimités. 

Notre avis sur SharpSpring 

Nous allons donc terminer par vous donner notre avis. Globalement, SharpSpring est une solution très satisfaisante, mais nous vous l’avons écrit, elle n’est pas accessible à toutes les bourses. Évidemment, cet avis n’engage que nous. Vous êtes libre de consulter d’autres pages web qui traitent du sujet, même les avis clients, et d’avoir une opinion différente de la nôtre. Attention cependant avec les avis en ligne, car trop d’éloges, cela peut paraître suspect. À l’inverse, il ne faut pas oublier que les clients ont plus de facilité à écrire un avis négatif que positif. 

Si vous cherchez d’autres alternatives, pour profiter notamment d’un logiciel français proposant toutes les fonctionnalités nécessaires et avec des tarifs abordables, il existe d’autres options. Vous pouvez notamment découvrir notre avis Sarbacane en cliquant ici.

Vous verrez que les tarifs sont clairement indiqués, et cette fois, le paiement se fera en euros ! Même chose, vous n’aurez aucune difficulté pour comprendre ce qui est indiqué sur l’interface logicielle et sur les différentes ressources disponibles pour vous aider. Et autre bonne nouvelle, vous pouvez faire le test des outils et fonctionnalités gratuitement durant un mois, ce qui (encore une fois) n’est pas possible avec Sharp Spring. 

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Source: Emailing.biz

Vous cherchez une solution d’emailing performante offrant un taux de délivrabilité efficace pour les campagnes d’information de votre entreprise ? Nous allons ici nous atteler à vous faire découvrir ce qui se cache derrière la proposition faite par Elastic Email. 

Présentation de la solution d’email marketing Elastic Email

C’est en 2010 que la solution d’email marketing Elastic Email a vu le jour. Le but était alors de proposer un outil pour faciliter la gestion d’envoi des mails, via un serveur SMTP. Il fonctionne en mode SaaS, ce qui signifie que ce progiciel s’utilise depuis n’importe quel support, via un navigateur internet. 

Fonctionnalités de Elastic Email

Après cette rapide présentation de l’entreprise, entrons dans les détails pour découvrir les fonctionnalités proposées par Elastic Mail aux entreprises. 

L’emailing

Avec Elastic Email, vous pourrez créer aussi bien des mails transactionnels que des newsletters avec l’éditeur HTML. Bien entendu, des modèles sont également mis à votre disposition gratuitement. Ils sont évidemment responsive, pour une lecture sur les smartphones. 

La création de landing page fait aussi partie des options. Vous avez aussi la possibilité de créer des contenus dynamiques et des sondages avec des formulaires, pour engager plus facilement vos clients. Dans le même ordre d’idée, Elastic Mail propose des boutons animés, toujours pour inciter au clic. 

L’import de vos contacts se fait par l’intermédiaire d’un fichier CSV. Vous aurez aussi la possibilité de collecter des abonnés, puis de les fidéliser pour vous assurer un taux d’ouverture et de clic optimal. Vous pourrez aussi vérifier vos contacts, pour enlever les adresses erronées ou en double dans votre liste. Enfin, vous pourrez segmenter vos listes en fonction des informations recueillies sur vos contacts, afin d’envoyer un message le plus pertinent possible et au meilleur moment pour le lecteur. 

Le reporting 

Elastic Email vous permet aussi d’analyser vos campagnes d’emailing, en vue de les améliorer. Vous pouvez donc utiliser les rapports mis à votre disposition, pour connaître le taux de livraison, de clics… Vous avez aussi la possibilité de faire de l’ab testing avant d’envoyer vos mails, dans le but de vérifier quelle version il est préférable que vous envoyez à vos clients. 

Les intégrations

Elastic Email s’intègre avec d’autres applications, notamment en passant par Zapier. Cela vous sera utile pour vous connecter à votre base de données ou pour synchroniser vos fichiers. Ainsi, vous gagnerez en productivité. Si vous ne voulez pas passer par l’HTML pour la création de vos contenus, vous pouvez aussi utiliser l’intégration Mail Merge, qui est une extension de Google Sheets. 

Tarifs du logiciel emailing Elastic Email

Pour savoir si ce logiciel pourrait ou non vous convenir, voici également quelques informations sur les tarifs pratiqués. 

Les tarifs pour l’emailing marketing

Pour pouvoir faire des campagnes de pub par mail, Elastic Email vous propose d’utiliser gratuitement son logiciel emailing, dans la limite de 100 mails par jour. Les contacts sont aussi limités à 1 000. Avec cette version gratuite, vous aurez également accès aux fonctionnalités suivantes :

• planification de campagne
• tests AB et analytique
• modèles de mails

• contenu dynamique
• création de formulaires
• suivis des indicateurs kpi
• gestion des désabonnements

Si cela n’est pas suffisant, vous pouvez opter pour la formule Starter à 9 dollars par mois pour 2 000 contacts et 60 000 mails. Vous avez ensuite le plan Pro qui est au prix de 60 dollars par mois, pour 10 000 contacts et 300 000 emails. Avec cette version, vous pourrez utiliser les fonctionnalités d’automatisation, mais aussi personnaliser les champs de manière illimitée. La gestion des utilisateurs et de sous-comptes font aussi partie des fonctionnalités.

Sachez que vous pouvez aussi souscrire pour des modules complémentaires, comme l’assistance dédiée ou encore l’utilisation d’IP privées. Il faut compter entre 40 et 50 dollars par mois supplémentaires. 

Les tarifs pour l’API de messagerie 

Comme pour l’emailing, vous pouvez utiliser ces fonctionnalités gratuitement dans une limite de 100 mails par jour. Ensuite, la formule Starter est toujours à 9 dollars par mois. En revanche, la version Pro est à 39 dollars par mois. 

Avantages et inconvénients du logiciel de newsletter Elastic Email

Comme pour les autres logiciels que nous avons comparés, comme l’avis Mailchimp ou l’avis Mailjet, nous allons passer en revue les avantages et les inconvénients de la solution Elastic Email. 

Du côté des points positifs, il faut noter qu’il propose de nombreuses fonctionnalités à ses utilisateurs. Par ailleurs, l’interface est simple à prendre en main, même pour les débutants, grâce à l’outil fonctionnant en glisser-déposer. Néanmoins, si vous optiez pour cette solution, que vous aviez besoin d’aide, vous pouvez poser vos questions immédiatement en passant par le bot sur leur site web. Vous avez aussi accès à une FAQ et des tutoriels vidéos. Le support client est donc présent à vos côtés. 

Maintenant, il y a également quelques points négatifs. La première chose que nous retenons concerne le tarif de cette solution. En effet, comme vous avez pu le lire, Elastic Mail n’est pas un logiciel français et les paiements se font en dollars. Cela implique donc des frais de change, que vous devez ajouter au tarif des plans payants. Autre point : la désinscription pour la newsletter indique que cela passe par Elastic mail. Malheureusement, il n’y a pas moyen de le personnaliser. Alors, certes, ce ne sont pas des inconvénients majeurs, mais nous nous devions de vous les signaler. 

Notre avis sur Elastic Email 

Pour conclure, nous pouvons dire que Elastic Mail est un bon logiciel d’emailing, avec tous les services de base nécessaires pour envoyer vos mails transactionnels et marketing. En revanche, nous mettons un bémol sur le fait que ce ne soit pas une solution française, comme c’est le cas pour de nombreuses alternatives, dont Sarbacane.

En optant pour un logiciel d’emailing français, vous êtes certain de savoir ce que vous allez payer réellement. De plus, vous avez la garantie d’avoir un service client français, ce qui rend plus facile les échanges en cas de besoin. Par ailleurs, vous pouvez aussi profiter de fonctionnalités supplémentaires. Par exemple, Sarbacane propose aussi les campagnes marketing par SMS et la signature électronique des mails avec Signitic. 

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Source: Emailing.biz

Vous cherchez une solution logicielle, avec une interface simple à utiliser et proposant tous les services nécessaires, pour mener des campagnes d’emailing pour votre entreprise ? Vous avez dû vous en apercevoir, ce ne sont pas les solutions qui manquent pour les utilisateurs. Sur cette page, nous allons vous faire découvrir et vous donner notre avis sur le progiciel SMTP2GO. 

Présentation de la solution d’email marketing SMTP2GO

La solution d’emailing marketing SMTP2GO a été créée en 2006. Le siège se situe en Nouvelle-Zélande. Aujourd’hui, avec des centres de données installées aux États-Unis, en Europe ou en Australie, elle permet la livraison de mails dans plus de 130 pays. SMTP2GO est aussi une entreprise engagée. Chaque mois, elle fait un don à des causes qui leur tiennent à cœur, comme pour soutenir des espèces menacées de Nouvelle-Zélande.

Fonctionnalités de SMTP2GO

Pour comprendre comment fonctionne cette solution emailing basée sur le cloud, nous allons entrer un peu plus dans les détails, en évoquant ses fonctionnalités. C’est important pour établir un comparatif avec la concurrence. 

La gestion des contacts 

Comme tous les autres logiciels SaaS d’email marketing, SMRP2GO vous permet d’importer vos contacts et de les segmenter en listes pertinentes pour vos campagnes. 

L’envoi de mails 

Le progiciel SMTP 2 Go vous permet d’envoyer des mails transactionnels et pas uniquement des mails marketing. L’envoi de pièces jointes est possible, si le poids ne dépasse pas les 50 Mo par mail. Vous pourrez aussi gérer les désabonnements et authentifier vos adresses avec DKIM et SPF, pour vous éviter d’avoir un avertissement de la part de Gmail (retrouvez d’ailleurs nos alternatives à Gmail ici). Ceci est géré automatiquement pour vos noms de domaine.

Le reporting

Avec les outils de SMTP 2 Go, vous pourrez suivre vos emails à n’importe quelle étape, de l’envoi à l’analyse de l’impact de vos campagnes d’emailing. Le logiciel vous permet de tout suivre en temps réel. Ainsi, avec les rapports, vous pouvez consulter le taux de rebond, vérifier les mails qui arrivent en spam, mais aussi le taux de désabonnement. Vous pouvez aussi tester l’apparence de vos mails dans plus de 40 clients de messagerie.

Les intégrations

La liste des intégrations est régulièrement mise à jour, pour vous permettre d’améliorer sans cesse votre gestion client. Sachez que la plupart s’utilisent gratuitement. Vous avez notamment accès au plugin WordPress. 

Tarifs du logiciel SMTP 2 GO

Avec SMTP 2 GO, vous n’avez pas de démo, mais vous pouvez tester gratuitement les fonctionnalités du logiciel emailing gratuit, si vous avez besoin d’envoyer moins 1 000 mails par mois, avec une limitation à 200 emails par jour et 25 par heure. Ce plan gratuit vous donne aussi le droit à 5 jours de reporting par e-mail et vous avez une prise en charge des tickets.

Si vous avez des besoins plus importants, vous pouvez choisir entre plusieurs formules payantes. La formule Starter est au prix de dix dollars par mois. Vous aurez aussi le droit à 

• 10 000 e-mails par mois (sans limitation journalière et horaire)
• 30 jours de reporting par mail
• un support par chat et téléphone, en plus des tickets
• une gestion des sous-comptes
• une messagerie SMS

Si vous avez besoin ponctuellement d’envoyer davantage de mails, vous pouvez le faire. Cela vous sera facturé 1 dollar par millier. 

Le second plan est affiché au tarif de 75 dollars par mois. Cette fois, les mails passent à 100 000 et les jours de reporting à 30 par mail. Au-delà de 100 000, et comme c’est le cas également pour le plan précédent, vous pouvez envoyer plus d’emails. Cette fois, le tarif passe à 0,85 dollar. En plus des fonctionnalités du plan Starter, vous avez aussi la possibilité d’utiliser une adresse IP dédiée et d’avoir des outils de test de courrier électronique.

Un 3ᵉ plan est disponible au prix de 520 dollars par mois. Il vous donne le droit à 1 million de mails par mois. Le millier de mails supplémentaires est à 0,5 dollar.  

Enfin, vous avez une dernière proposition. Évidemment, elle concerne uniquement les grandes entreprises, car la capacité des mails dépasse les 3 000 000 par mois. 

Avantages et inconvénients du logiciel emailing SMTP 2GO

Après vous avoir fait la présentation de ce logiciel d’emailing, nous pouvons faire le point sur ses avantages et ses inconvénients. De cette manière, il vous sera plus facile de savoir si cela vous convient ou si vous devez vous tourner vers des alternatives. 

Toutes les fonctionnalités de base pour mener des campagnes d’informations sont bien présentes, dont le plan accessible gratuitement. En revanche, on peut regretter la limitation horaire, qui n’existe plus avec les versions payantes. Maintenant, elle a l’avantage d’exister pour les startups et les PME, dont le budget est souvent un des points difficiles pour une nouvelle entreprise. 

L’autre atout majeur de cette solution, c’est son taux de délivrabilité. Actuellement, il fait partie des meilleurs, bien loin devant Elastic Mail et de nombreux autres logiciels concurrents. 

Passons maintenant à la partie inconvénients. Il faut noter qu’il n’existe pas de service client basé en France. Il est présent uniquement aux États-Unis, Royaume-Uni, Espagne, Australie et Nouvelle-Zélande. Vous devez donc parler anglais a minima ou savoir utiliser un traducteur web si vous échangez par chat. Pour l’oral, cela risque d’être beaucoup plus compliqué.  

Notre avis sur SMTP2GO 

SMTP2GO est un logiciel de gestion de mail utilisé par de nombreuses entreprises, notamment grâce à taux de délivrabilité. Maintenant, le fait que son service client ne soit pas francophone peut poser souci aux professionnels qui ne parlent pas anglais, tout simplement parce qu’ils n’en ont aucune utilité. 

Si vous vous retrouvez dans ce cas de figure, rassurez-vous, il existe d’autres solutions. Pour vous éviter de consulter un comparateur en ligne, nous vous invitons à découvrir ce que propose le logiciel français d’emailing Sarbacane.

Il est tout aussi populaire que SMTP 2GO, voire plus, car il propose des fonctionnalités supplémentaires, comme la signature électronique des emails avec Signitic. Et bien entendu, vous ne serez pas gêné par la barrière de la langue, quelle que soit la manière dont vous souhaitez contacter le service client. 

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Source: Emailing.biz

Dans le monde des technologies, les chatbots ont révolutionné la manière dont nous communiquons et obtenons des informations. Parmi ces chatbots, Bing Chat de Microsoft se distingue par sa polyvalence et son potentiel d’utilisation dans divers domaines. Dans cet article, découvrez 7 façons étonnantes d’utiliser le chatbot Bing Chat pour simplifier votre vie quotidienne.

1. Effectuer des recherches instantanées

Grâce au widget Bing IA, vous pouvez effectuer une recherche rapide et facile sur votre appareil mobile sans passer par l’application. Disponible pour les iPhone, iPad et smartphones Android, le widget Bing IA vous permet de poser des questions et d’effectuer des recherches ordinaires ou privées en un instant.

2. Obtenir des suggestions de films, séries TV et jeux vidéo

Le chatbot Bing Chat est également capable de fournir des recommandations de divertissement en fonction de vos préférences et de vos centres d’intérêt. Vous pouvez ainsi lui demander des suggestions de films, séries télévisées ou jeux vidéo à regarder ou à jouer.

Quelques exemples de commandes :

• “Suggère-moi un film d’action.”
• “Quelle série populaire devrais-je regarder ?”
• “Recommande-moi un jeu vidéo d’aventure.”

3. Trouver des informations sur des événements locaux

Le chatbot Bing Chat peut vous aider à trouver des informations sur des événements locaux tels que des concerts, des expositions et des festivals. Il suffit de lui poser une question sur un événement spécifique ou de lui demander des suggestions d’événements à venir près de chez vous.

Quelques exemples de commandes :

• “Quels sont les concerts prévus ce week-end ?”
• “Y a-t-il une exposition intéressante en ville ?”
• “Informez-moi sur les festivals à proximité.”

4. Obtenir des conseils de voyage et de réservation

Bing Chat est également utile pour planifier votre prochain voyage. Vous pouvez l’utiliser pour obtenir des informations sur les destinations populaires, les meilleurs hôtels et restaurants, ainsi que pour vérifier les disponibilités et les tarifs des vols. De plus, il est possible de réserver directement via le chatbot pour certains services.

Quelques exemples de commandes :

• “Quelles sont les meilleures destinations pour un voyage en amoureux ?”
• “Trouve-moi un hôtel 4 étoiles à Paris.”
• “Réserve-moi un vol pour Rome.”

5. Gérer vos rappels et notifications

Le chatbot Bing Chat peut également vous aider à organiser votre vie quotidienne en créant et gérant des rappels pour vos rendez-vous, tâches ou événements importants. Vous pouvez même lui demander de vous envoyer des notifications à une heure ou un jour spécifique.

Quelques exemples de commandes :

• “Rappelle-moi mon rendez-vous chez le dentiste demain à 14h.”
• “Envoie-moi une notification pour acheter du lait.”
• “Crée un rappel pour l’anniversaire de maman.”

6. Aider dans l’apprentissage des langues

Bing Chat peut également être utilisé comme outil d’apprentissage des langues étrangères. Grâce à sa capacité à comprendre et répondre dans plusieurs langues, vous pouvez pratiquer votre expression orale et écrite avec le chatbot et améliorer ainsi vos compétences linguistiques.

Quelques exemples de commandes :

• “Comment dit-on ‘bonjour’ en espagnol ?”
• “Apprends-moi quelques phrases utiles en italien.”
• “Traduis ‘je t’aime’ en allemand.”

7. Résoudre des problèmes mathématiques et scientifiques

Le chatbot Bing Chat est capable de résoudre des problèmes mathématiques et scientifiques simples. Que vous ayez besoin d’aide pour résoudre une équation ou que vous cherchiez des informations sur un sujet scientifique spécifique, Bing Chat peut vous fournir des réponses rapides et précises.

Quelques exemples de commandes :

• “Résous cette équation : 2x + 3 = 7.”
• “Quelle est la formule chimique de l’eau ?”
• “Explique-moi la théorie de la relativité d’Einstein.”

En conclusion, le chatbot Bing Chat offre une multitude d’utilisations qui peuvent simplifier votre vie quotidienne. Que ce soit pour effectuer des recherches, organiser votre emploi du temps ou apprendre de nouvelles choses, Bing Chat est une ressource précieuse à portée de main.

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Source: Emailing.biz

Dans le monde du marketing par email, il est essentiel d’attirer l’attention des destinataires et de les inciter à cliquer sur votre contenu. L’un des éléments clés pour y parvenir est le choix des couleurs utilisées dans vos campagnes d’emailing. Dans cet article, nous allons explorer comment les couleurs peuvent influencer le taux de clics de vos emails et quelles sont les meilleures pratiques à adopter.

La psychologie des couleurs

Tout d’abord, il est important de comprendre que les couleurs ont un impact direct sur notre humeur et nos émotions. Chaque couleur possède sa propre signification et influence notre perception des choses. Par exemple :

• Bleu : confiance, sérénité, responsabilité
• Rouge : passion, énergie, urgence
• Vert : nature, croissance, fraîcheur
• Jaune : optimisme, créativité, chaleur
• Orange : enthousiasme, succès, vitalité
• Violet : luxe, spiritualité, imagination

Ainsi, en choisissant la bonne combinaison de couleurs pour vos emails, vous pouvez créer une ambiance particulière qui correspond à votre message et incite à l’action.

Les couleurs et le taux de clics

Il existe plusieurs études qui démontrent l’impact des couleurs sur le taux de clics dans les campagnes d’email marketing. Par exemple, une étude réalisée par HubSpot a révélé que les boutons d’appel à l’action (CTA) de couleur rouge ont un taux de clics 21% plus élevé que ceux de couleur vert.

Tips pour choisir les bonnes couleurs

Pour profiter au maximum de cet effet, voici quelques conseils pour bien choisir les couleurs de vos emails :

1. Alignez les couleurs avec votre image de marque : utilisez les couleurs de votre logo et de votre charte graphique pour créer une cohérence entre vos supports de communication.
2. Choisissez des couleurs contrastantes : pour que votre CTA soit bien visible, optez pour une couleur qui contraste avec celles du reste de l’email.
3. Testez différentes combinaisons : n’hésitez pas à tester plusieurs associations de couleurs pour voir laquelle génère le meilleur taux de clics.

Les erreurs à éviter

Même si les couleurs peuvent influencer positivement le taux de clics, il est important de ne pas tomber dans certains pièges :

• Ne pas abuser des couleurs vives : trop de couleurs criardes risquent de fatiguer les yeux de vos destinataires et de les inciter à fermer l’email rapidement.
• Eviter les couleurs ternes : à l’inverse, des couleurs trop fades peuvent rendre votre email peu attrayant et inciter à l’ignorer.
• Ne pas négliger la lisibilité : assurez-vous que le contraste entre le texte et le fond soit suffisant pour une lecture facile.

Le rôle de la personnalisation

Enfin, il est important de mentionner que la personnalisation de vos emails peut également avoir un impact sur le taux de clics. En effet, en adaptant le contenu et les couleurs de vos emails en fonction des préférences et du comportement de chaque destinataire, vous augmentez les chances qu’ils s’engagent avec votre contenu.

En résumé, les couleurs jouent un rôle crucial dans l’efficacité de vos campagnes d’email marketing. Pour maximiser votre taux de clics, choisissez des couleurs qui reflètent votre image de marque et qui sont en adéquation avec l’ambiance que vous souhaitez créer, tout en veillant à leur lisibilité et à leur harmonie. N’hésitez pas à tester différentes combinaisons et à personnaliser vos emails pour obtenir les meilleurs résultats possibles.

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Source: Emailing.biz

Quand ChatGPT rencontre des problèmes de connexion

Mardi dernier, de nombreux utilisateurs ont signalé que ChatGPT ne fonctionnait pas, provoquant une vague de mécontentement sur les réseaux sociaux. Le site officiel d’état d’OpenAI a confirmé le problème, indiquant un taux d’erreur accru pour les connexions ChatGPT et l’inaccessibilité du panneau d’historique d’incitation. Les raisons exactes de cette panne n’ont pas été communiquées, mais il est possible que les serveurs d’OpenAI rencontrent des difficultés pour assurer leur fonctionnement.

Pourquoi ChatGPT peut-il tomber en panne ?

• Serveurs d’OpenAI : ces derniers ne sont pas infaillibles et peuvent rencontrer des problèmes techniques qui affectent le fonctionnement de ChatGPT.
• Mises à jour : Il peut y avoir des bugs ou des erreurs lors de mises à jour du système ou de l’algorithme derrière ChatGPT.
• Attaques informatiques : Les attaques DDoS ou autres formes de cyberattaques peuvent causer des dysfonctionnements temporaires du service.

Que faire en attendant la résolution du problème ?

En cas de panne de ChatGPT, il existe plusieurs alternatives et applications d’IA qui peuvent vous aider en attendant que le chatbot reprenne du service :

• Google Assistant : un assistant virtuel développé par Google qui peut répondre à vos questions et accomplir certaines tâches grâce à sa fonction de recherche intelligente.
• Siri : l’assistant vocal d’Apple, disponible sur tous les appareils iOS et Mac, capable de fournir des informations et d’effectuer des actions pour vous.
• Alexa : l’assistant vocal d’Amazon, disponible sur les appareils Echo et certains autres produits, qui permet de contrôler votre maison connectée et d’obtenir des réponses à vos questions.
• Cortana : l’assistant personnel intelligent développé par Microsoft, disponible sur Windows 10 et Xbox One, qui offre des fonctionnalités similaires aux autres assistants vocaux.

La question du remplacement humain par ChatGPT

Un PDG en Inde a récemment fait la une des journaux pour avoir remplacé 90 % de son personnel de support par une intelligence artificielle de type ChatGPT. Bien que le chatbot se veuille rassurant lorsqu’on lui demande s’il va nous mettre tous au chômage, ces premiers témoignages de travailleurs renvoyés à cause du chatbot soulèvent des questions éthiques et sociales quant à l’utilisation croissante de l’IA dans le monde professionnel.

Peser le pour et le contre de l’intelligence artificielle

Face à cette évolution technologique, il est essentiel de prendre en compte les avantages et les inconvénients potentiels de l’utilisation des chatbots comme ChatGPT :

• Avantages : rapidité, efficacité, disponibilité 24/7, réduction des coûts pour les entreprises.
• Inconvénients : perte d’emplois, dépendance à la technologie, problèmes éthiques liés à la vie privée et aux données personnelles, risque de dysfonctionnement ou de panne comme celle observée récemment.

En conclusion, bien que ChatGPT puisse connaître des pannes temporaires, cela ne doit pas nous empêcher de profiter des avantages qu’il offre. Néanmoins, il est crucial de garder à l’esprit les conséquences potentielles de son adoption massive, notamment sur le marché du travail. En attendant, lorsque ChatGPT est en panne, vous pouvez toujours utiliser d’autres assistants virtuels pour vous aider dans vos tâches quotidiennes.

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Source: Emailing.biz