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Depuis l’épidémie de Covid, de plus en plus de documents et contrats sont signés à distance de manière électronique. Mais de quoi est-il réellement question et comment cela fonctionne ? Voici toutes les réponses aux questions que vous vous posez à ce sujet. 

Qu’est-ce qu’une signature électronique ?

La signature électronique remplace la signature manuscrite pour des documents en ligne, que vous les envoyez par mail ou les transférez sur une plateforme. Que ce soit à des fins personnelles (pour signer des contrats de services) ou professionnels (comme lors du télétravail), cela offre plusieurs avantages. C’est donc devenu un outil incontournable pour authentifier un document et garantir son intégrité. 

Les avantages de la signature électronique

Utiliser un outil de signature électronique pour une entreprise est utile tant pour la société que pour les clients ou fournisseurs, suivant la nature des documents signés. Dans tous les cas, le fait que ce soit un acte électronique permet de gagner beaucoup de temps. En effet, la démarche est instantanée. De plus, elle peut être automatisée, par exemple lorsque vous finalisez des contrats. 

Évidemment, ce gain de temps engendre également des économies pour les entreprises qui ont recours à cet outil. Plus de contrats peuvent être validés et il y a aussi beaucoup moins de papier et d’encre utilisés.

Elle est également sécurisée, puisque la signature électronique est reconnue d’une manière juridique et permet l’authentification de la personne qui valide la signature. De cette manière, cela garantit l’intégrité du document et vous assure d’obtenir le consentement du ou des signataires par la même occasion. 

Les différents types de signatures électroniques

Si vous êtes intéressé pour mettre en place une solution de signature électronique, vous devez savoir qu’il existe plusieurs niveaux de signatures. 

La signature électronique simple 

Il s’agit du premier niveau. Ici, le signataire utilise sa propre signature, enregistrée numériquement. Elle est ensuite insérée sur le document. Ce dernier peut alors être envoyé par mail. Attention, la signature numérique a une valeur juridique limitée, puisqu’il n’est pas possible de vérifier qui a apposé la signature sur le document. Maintenant, rien ne vous empêche de l’utiliser en interne, afin de vous assurer de la bonne réception ou lecture de certaines informations. 

La signature électronique avancée 

Ce second niveau de signature électronique mail est la solution la plus prisée par les entreprises. La raison est qu’elle est simple à mettre en place et qu’elle utilise une clé privée envoyée au signataire. Cela garantit donc que c’est bien la personne concernée qui valide le document et pas une tierce personne détenant sa réelle signature, comme cela est possible avec le niveau 1. 

La clé de validation peut être envoyée par SMS ou sur un smartphone. Il est également possible de demander à ce que la personne télécharge sa pièce d’identité sur la plateforme que vous utilisez, pour avoir un contrôle supplémentaire. 

La signature électronique avancée avec certificat 

Comme vous vous y attendez, la sécurité est encore plus poussée avec cette solution. Cette fois, la vérification de l’identité est obligatoire et se fait soit à distance via un service spécifique et certifié, soit en face à face dans les locaux d’un service de proximité agréé, comme La Poste. 

La signature électronique qualifiée 

C’est le dernier niveau de signature électronique et donc, le plus sûr. En plus de la vérification d’identité comme c’est le cas dans le niveau précédent, le code d’authentification est transmis à une personne désignée en amont. Cela ne peut donc pas être au nom d’une entreprise. Un représentant doit absolument être nommé. Personne d’autre que lui ne pourra valider la signature. 

Quels types de documents signer électroniquement ?

Vous vous demandez ce qui peut être signé, que vous utilisiez un logiciel signature électronique gratuite ou payante ? Vous allez vite vous rendre compte que de nombreux documents sont concernés, tant en interne, qu’avec des tiers. Il est donc possible de vous servir d’un tel outil pour valider électroniquement : 

• des contrats de travail
• des contrats personnels (les assurances notamment)
• des devis et des factures 
• des bons de commande 
• des mandats
• des compromis de vente et actes notariés
• des documents comptables, juridiques…

Attention, il existe aussi la signature d’email, comme le propose le logiciel français Sarbacane, avec Signitic. C’est un atout indéniable d’un point de vue marketing, car cela permet aux entreprises d’améliorer leur image de marque et d’identifier chaque membre de l’équipe. Si vous devez mener des campagnes de communication, c’est un outil à prendre en considération. 

Les différentes étapes pour créer une signature électronique

Vous vous posez la question de comment faire une signature électronique ou comment la mettre en place pour votre entreprise ? Nous allons vous expliquer le processus.

Pour commencer, vous devez choisir un outil conforme eIDAS, comme Docusign, si vous optez pour un niveau avancé de signature. Suivant votre domaine d’activité, cela peut être obligatoire. Dans tous les autres cas, cela demande évidemment de connaître vos besoins en termes de sécurité et de types de documents. Vous pourrez alors comparer les différentes offres existantes, que ce soit au niveau des fonctionnalités ou des tarifs. 

La seconde étape est donc de valider votre choix et de suivre le processus qui vous sera transmis. Si vous avez besoin d’aide, généralement, vous pouvez vous appuyer sur des tutoriels en ligne. Vous serez alors guidé à chaque étape pour la configuration, notamment pour importer les documents types (fichier en format PDF) qui seront signés après avoir été personnalisés à chaque situation. Attention, faites en sorte de sélectionner une police d’écriture bien lisible, pour rendre la tâche facile aux utilisateurs. 

Vous pourrez alors procéder à l’envoi des documents attendant d’être signés par mail ou en les déposant sur le Cloud, suivant le destinataire sélectionné. Ce dernier pourra alors cliquer sur le lien pour signer numériquement, en toute confiance. 

Si vous comptez avoir une utilisation de cet outil avec des clients depuis votre site internet, n’oubliez pas de prévoir une FAQ pour leur expliquer comment procéder pour la signature numérique. Vous pouvez aussi paramétrer votre chatbot si vous en avez installé un. 

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Source: Emailing.biz

Les mails font partie des moyens de communication très prisés des entreprises, notamment pour des raisons marketing. Pour améliorer leur délivrabilité, il existe des outils spécifiques aux emails. L’un d’entre eux est la signature électronique. Mais de quoi est-il question ? Comment le paramétrer ? Et quel logiciel choisir ? 

Qu’est-ce qu’une signature d’e-mail ?

Pour commencer, il est important de bien comprendre de quoi nous parlons, car il est facile de confondre la signature d’email avec la signature électronique de documents envoyés par mail. 

Les signatures de mails se situent généralement en bas du message. Ils doivent être à la fois pratiques (en contenant toutes les informations importantes) et esthétiques. Quant aux signatures électroniques, elles viennent remplacer la signature manuelle sur des documents. 

La signature électronique de mail situé en bas d’un courriel est donc utile pour apporter un gage de sérieux à vos messages professionnels. Cela va rassurer le destinataire, en étant certain de lire un message provenant réellement de votre société. 

Comment créer une signature électronique professionnelle ?

Pour créer une signature en bas d’un mail, vous pouvez utiliser un logiciel de signature électronique. Vous obtiendrez un résultat qui inspire le professionnalisme. Maintenant, cela ne fait pas tout. Si vous vous demandez comment faire une signature électronique efficace, il est important d’y faire apparaître des éléments clés, comme : 

• le nom de l’entreprise et son logo (éventuellement son adresse)
• le site internet de la société (ou les pages de ses réseaux sociaux)
• votre nom et prénom, et éventuellement une photo
• votre statut dans l’entreprise
• vos coordonnées de contact

Attention, cela n’est pas suffisant pour créer une belle signature d’email. Il est également important que la charte graphique soit en accord avec votre logo d’entreprise, sans être trop chargée. Au niveau des couleurs, n’en choisissez pas plus de deux. Faites-en de même pour la police d’écriture. 

Si vous mettez une photo, un logo ou une image, faites en sorte qu’elle soit adaptée à la lecture sur smartphone et que sa taille soit en harmonie avec le texte. L’alignement de l’ensemble doit aussi être justifié. 

Une dernière chose : soyez aussi attentif au poids de votre signature, car elle va être téléchargée à l’ouverture du mail. Essayez de ne pas dépasser 100 Ko. 

Qu’est-ce qu’un générateur de signature d’e-mail ?

Comme nous vous le disions, vous pouvez utiliser un logiciel de signature électronique gratuit ou payant pour générer une signature d’email, compatible avec votre service de messagerie (Outlook, Gmail…). Pour le logiciel, il est question d’un outil accessible en ligne, qui va vous aider à créer votre signature unique et compatible avec l’envoi de courriels. Une fois que vous aurez entré les paramètres de votre choix (texte, police, couleur, image, dimensions…), le générateur va créer votre signature de manière automatique. 

Vous devez savoir que les logiciels vous proposent généralement des modèles de signature, si vous manquez d’inspiration. Par ailleurs, si vous ne savez pas comment vous y prendre, vous trouverez facilement des tutoriels pour être guidé pas à pas. 

Les meilleures solutions de signature électronique par mail 

Si vous cherchez une solution professionnelle pour enfin avoir une signature qui améliore votre image de marque, nous allons vous présenter les meilleures options. Rassurez-vous, vous n’aurez pas besoin de coder. C’est donc accessible à tous, même aux débutants. 

Assistance Email

Cette première solution vous permet d’obtenir une signature pro en seulement quelques secondes. Elle est accessible gratuitement. En revanche, ses fonctionnalités sont limitées. Vous ne pourrez pas intégrer une photo à côté de votre nom. Il ne vous sera pas non plus possible de mettre un lien vers vos réseaux sociaux. À vous de voir en fonction de vos besoins professionnels. 

Mysignature

My Signature propose un outil de création de signature pro, utilisable depuis un ordinateur, une tablette ou depuis votre téléphone portable. Évidemment, les signatures sont optimisées pour être lues depuis un smartphone. Vous avez aussi le droit à de nombreux templates gratuits à disposition pour vous aider à trouver l’inspiration. D’autres fonctionnalités sont aussi disponibles avec l’extension, comme le suivi des ouvertures de vos mails, ainsi que les clics sur vos liens. Sachez que les tarifs sont dégressifs en fonction du nombre de signatures dont vous avez besoin. 

Hubspot

Hubspot vous permet aussi de vous créer des signatures uniques, avec son outil Free Email Generator. Vous avez le droit à 6 templates, mais attention, le générateur de modèles n’est pas encore disponible pour les smartphones. En revanche, il est parfaitement compatible avec les clients de messagerie les plus connus. 

Signitic

Signitic est une solution qui a rejoint le Groupe Positive, détenant notamment Sarbacane, un logiciel spécialiste des campagnes marketing par mail et SMS. Quoi qu’il en soit, Signitic permet de gérer l’ensemble des signatures professionnelles de votre entreprise, en interne et en externe, avec son outil Drag and Drop. Vous avez aussi le droit à de nombreuses intégrations, comme Google Workspace, Pipedrive, Salesforce, les bannières Canva… À cela, vous avez accès aux statistiques détaillées et à l’AB testing.  

Wisestamp

Wisestamp est un générateur et un gestionnaire de signatures email, qui vous permet de créer votre signature. Vous êtes guidé tout au long du processus. Les templates sont classés pour vous faciliter la tâche : par plateforme, par domaine d’activité ou par métier. Vous avez aussi des guides et un blog à disposition. La création des signatures est gratuite, mais les autres fonctionnalités sont payantes. 

Exemples de signatures électroniques de mails

Une signature électronique en bas d’un mail peut être comparée à une carte de visite virtuelle. En effet, elle va comporter les mêmes informations. Comme cela, cela assure une certaine authentification du message. Cela peut aussi vous offrir l’opportunité d’insérer une information importante via un lien, comme une actualité, une vidéo…

Comme vous avez pu le lire un peu plus haut, les logiciels vous proposent des modèles de signatures. Vous pouvez aussi vous inspirer des banques de données d’images sur internet. Quoi qu’il en soit, vous trouverez des exemples sous forme de texte, d’images ou même en format HTML. 

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Source: Emailing.biz

Si vous avez besoin d’une application facile à utiliser pour signer des contrats, en interne avec vos équipes ou en externe avec vos clients et fournisseurs, pour votre entreprise, vous avez l’embarras du choix. Maintenant, tous ne proposent pas des outils offrant la sécurité et la gratuité. Alors comment vous décider entre Pandado, Hellosign et les autres solutions ? Voici quelques informations qui pourront vous aider dans votre choix. 

Pourquoi choisir un logiciel de signature électronique gratuit ?

Choisir un logiciel de signature électronique gratuit vous permet évidemment de faire des économies, en comparaison avec un logiciel payant. Maintenant, cela peut vous faire réaliser encore plus d’économie. En effet, cela vous permet aussi de réduire votre consommation d’encre et de papier, en évitant l’impression de documents. Par ailleurs, le stockage de ces derniers est facilité, puisque vous pouvez les conserver en ligne et non plus dans des classeurs dans votre bureau. 

Un logiciel de signature électronique offre aussi un gain de temps pour la transmission de documents, car vous n’avez plus besoin de le faire par courrier ou de prendre un rendez-vous physique. 

La signature numérique permet aussi l’authentification du document et a une valeur juridique, puisqu’elle est codée avec une suite de chiffres.  

TOP 5 des meilleurs logiciels de signature électronique gratuits

Ici, nous allons vous présenter des logiciels de signature électronique proposant une version  utilisable gratuitement. Mais attention, car cela l’est généralement pour une durée limitée. 

Docusign 

Ce premier logiciel est utilisable à l’international et sur n’importe quel support pour des documents envoyés sous format PDF ou Word. Vous n’avez même pas besoin de vous créer un compte. Il est conforme à la réglementation eIDAS. La première version payante est seulement à 9 euros par mois, ce qui reste accessible même pour les petites entreprises. 

Dropbox Sign

Le logiciel signature électronique permet à ses utilisateurs de valider des contrats et des documents pour les commerciaux, depuis le cloud. Dropbox Sign met à disposition des modèles de contrats pour vous faire gagner du temps, ainsi que les rappels automatiques. Bien entendu, pour que cela soit pratique pour les commerciaux, tout cela est accessible depuis les smartphones. Et n’oubliez pas que Dropbox, à la base, permet de stocker des documents. Vous pourrez donc les conserver sans aucun problème.  

Secured Signing

Secured Signing propose aussi une solution pour obtenir des signatures infalsifiables sur vos documents. Il est également possible d’obtenir une confirmation vidéo et une vérification d’identité du signataire. Secured Signing est aussi compatible avec plusieurs intégrations, comme Salesforce, Gmail ou encore Google docs pour n’en citer que quelques-uns. 

Universign

Universign propose une plateforme SaaS de signature électronique, soit depuis le site web, soit depuis l’API. Vous pouvez choisir entre une offre où vous payez en fonction de votre consommation ou directement un pack. En tout cas, vous profitez des fonctionnalités suivantes : 

• nombre d’utilisateurs illimités
• horodatage des signatures
• choix dans le niveau des signatures
• stockage de documents

YouSign

Avec YouSign, vous pouvez utiliser gratuitement votre compte si vous êtes le seul utilisateur dessus et si vous avez seulement besoin d’un outil d’auto signature. Vous pourrez alors envoyer jusqu’à 2 invitations par mois. Au-delà, vous passez à une version payante. La première offre est à 9 euros par mois, avec 14 jours d’essai gratuit. Attention, les modèles de contrats et la signature conforme eIDAS ne sont disponibles qu’à partir du plan Plus, à 25 euros par mois. 

Comment bien choisir votre logiciel de signature électronique gratuit ?

Même si vous désirez faire des économies en optant pour une version gratuite, cela ne signifie pas que vous devez choisir la première proposition. Prenez le temps de comparer les fonctionnalités de plusieurs logiciels. Pour cela, vous pouvez vous intéresser au format des documents pris en charge, comme PDF ou Word. De la même manière, vous devez prendre en compte le mode de transmission (par mail, cloud). 

Attention, il existe plusieurs niveaux de signatures par voie électronique. Si vous devez obtenir des signatures qui ont une réelle valeur juridique, choisissez un logiciel respectant le règlement eIDAS. Vous pouvez aussi avoir besoin de fonctionnalités supplémentaires, comme la vérification d’identité du signataire.  

Sachez également qu’il existe des logiciels qui permettent d’apposer une signature électronique mail. C’est ce que propose Signitic de Sarbacane, ce qui est un atout indéniable pour améliorer une image de marque ou pour assurer une campagne marketing. Cela va assurer au destinataire que les données sont bien de vous. 

Quelles sont les fonctionnalités des logiciels d’e-signature gratuits ?

Tous les logiciels gratuits d’e-signature ne proposent pas tous les mêmes fonctionnalités. Bien entendu, la signature électronique fait partie de celles de base. Maintenant, vous pouvez regarder de quelle manière il est possible de l’apposer sur les documents. 

Certains logiciels vous permettent de stocker les documents envoyés de manière sécurisée, une fois qu’ils ont été signés. Le suivi des statuts des documents peut aussi être un plus : 

• signé
• en attente
• refus

Le rappel automatique peut aussi en faire partie. Vous pouvez aussi vous intéresser à l’intégration d’applications tierces, comme un outil CRM. Regardez aussi si vous pouvez bénéficier de modèles à disposition, car cela peut vous faire gagner du temps ou simplement vous inspirer. 

Pour les logiciels de signature avancée, vous pouvez aussi profiter d’une vérification d’identité, mais il est peu probable que cela soit possible avec une version gratuite. 

Les limites d’un outil de signature électronique gratuit

Faire le choix d’utiliser un outil gratuit a forcément ses limites. L’une d’elles concerne le service d’assistance, si vous rencontrez des difficultés dans le processus d’utilisation. Si vous avez une utilisation régulière d’un logiciel de signature électronique, il est certainement préférable de choisir un forfait pour bénéficier d’un meilleur accompagnement. 

Il se peut également qu’il vous manque certaines fonctionnalités ou que vous soyez limité en nombre d’utilisateurs. Vous devez donc faire le point sur vos besoins, avant de prendre votre décision et ne pas vous poser uniquement la question de comment faire une signature électronique ou du prix que des fonctionnalités supplémentaires pourraient vous apporter. 

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Source: Emailing.biz

Vous cherchez une plateforme proposant un chatbot français pour améliorer votre communication d’entreprise ? Dans cet article, nous allons vous donner des informations sur les services des 5 meilleurs bots de conversation et live chat français, sans que vous ayez besoin d’avoir des connaissances en code. 

Est-ce difficile pour les chatbots de comprendre le français ?

Grâce à l’intelligence artificielle et aux algorithmes de traitement du langage naturel (NLP), un chatbot multilingue est en mesure de reconnaître et de comprendre la langue, pour fournir une réponse adaptée à la question posée. 

Bien entendu, il est toujours préférable de choisir un bot qui prend en charge nativement la langue qui vous intéresse, pour produire un échange de qualité. La plupart du temps, il s’agit du français, de l’anglais, de l’espagnol, de l’allemand… mais d’autres langues peuvent aussi être proposées. Maintenant, la traduction ne sera jamais aussi parfaite que le message écrit par une véritable personne parlant son langage maternel, tout simplement parce que chaque langue possède des nuances. 

Il est donc recommandé de choisir un logiciel de chatbot conçu dans la langue maternelle qui vous intéresse. Vous aurez aussi besoin de la faire évoluer. Attention, l’apprentissage n’est pas fait que de manière automatique. La mise à jour est donc indispensable, notamment sur les utilisateurs posent des questions que vous n’avez pas encore prises en compte avec votre bot ou si vos réponses évoluent avec vos services. 

Les avantages d’utiliser un chatbot français pour votre entreprise

Installer un chatbot sur le site de son entreprise ou sur les pages de ses réseaux sociaux est utile tant pour les clients et les prospects que pour l’entreprise en elle-même. 

Du point de vue de l’entreprise, la technologie d’un bot permet de gagner du temps en se dégageant de certaines tâches répétitives et simples à gérer pour un robot conversationnel. En effet, un chatbot est tout à fait en mesure d’apporter des réponses d’une FAQ ou de conseiller un produit ou un service en fonction des habitudes des clients. C’est également utile pour améliorer votre notoriété, en proposant un outil moderne, mais surtout disponible même en dehors de vos heures de travail. 

Côté clients ou prospects, le bot est souvent préféré à l’appel téléphonique, tout simplement parce qu’ils obtiennent une réponse à leur question à n’importe quel moment et sans devoir patienter plusieurs minutes. En répondant immédiatement à leurs attentes, cela vous évite de perdre des ventes. 

TOP 5 des meilleurs chatbots français

Vous le savez, il existe différents chatbots. Suivant vos besoins, vous pouvez vous tourner vers un chatbot de création de contenu (comme ChatGPT), un live chat pour le marketing et les ventes, un chat pour les ressources humaines… Ici, nous allons vous faire 5 propositions pour trouver le meilleur logiciel de chatbot répondant à vos attentes. 

Botpress

À la base, il s’agit d’un logiciel canadien. Il gère donc le français, sans aucune difficulté, et c’est aussi le cas de plus de 100 langues. Son utilisation est très simple, puisqu’il fonctionne en glisser déposer. C’est donc parfaitement accessible aux non-développeurs. Sachez qu’il existe un plan gratuit.

Botpress possède des intégrations aux messageries telles que WhatsApp et Telegram. À cela, vous avez aussi accès aux rapports d’analyse depuis le tableau de bord, mais aussi à leur chaîne YouTube pour les tutoriels et aides. Vous avez également accès à un forum pour échanger avec d’autres personnes. 

Chatfuel

Ce logiciel propose à la fois un chatbot et un live chat, spécifique à Messenger (Facebook et Instagram) et WhatsApp. Son premier plan payant offre 500 conversations par mois. Vous pouvez faire le test gratuitement pour savoir quelle formule choisir pour votre entreprise. Au niveau des fonctionnalités, Chatfuel met des modèles à disposition pour ses utilisateurs. Il y a aussi possibilité d’utiliser des intégrations, comme ChatGPT. Si vous avez besoin d’aide, vous pouvez contacter le support d’assistance par mail ou par chat, si vous ne trouvez pas la réponse dans les tutoriels.

Crisp

Cette fois, ce logiciel conçu en 2015 est basé en France, même s’il est capable de gérer plusieurs langues. Il fonctionne avec Messenger, Line, WhatsApp ou SMS. Comme pour Botpress, il existe un chatbot gratuit pour 2 agents, mais attention, Facebook n’est disponible qu’à partir de la première formule payante. En tout cas, Crisp vous permet de se connecter à votre base de données et d’obtenir des suggestions de réponses avec l’IA, grâce à Magic Reply. Vous pouvez aussi gérer vos mails avec cet outil, générer des messages automatiques pour les internautes (triggers). 

HubSpot 

HubSpot vous propose un live chat gratuit disponible en français, permettant à vos équipes de répondre en direct aux prospects et clients qui se posent des questions ou qui ont besoin de conseils. Vous avez la possibilité de personnaliser le widget de votre chat à l’image de votre société, mais également vos messages de bienvenue en fonction de vos pages web ou audience. Sachez aussi que HubSpot vous permet d’enregistrer les conversations de manière automatique dans une boîte de réception, accessible depuis le CRM gratuit de HubSpot et de connecter votre base de données. D’autres fonctionnalités sont aussi disponibles, comme l’envoi de mails, la planification de tâches…

Sarbacane 

Sarbacane est un logiciel français proposant notamment une solution de Chatbot intelligence artificielle pour communiquer avec vos clients, lorsque vos équipes ne sont pas disponibles. Ils peuvent ainsi trouver des réponses à leurs questions en dehors de vos heures d’ouverture. Maintenant, vous pouvez aussi installer un live chat en complément, pour que vos équipes répondent aux questions sur leur temps de travail. Tout comme pour HubSpot, vous pouvez connecter votre base de données pour personnaliser les messages.

D’autres fonctionnalités sont aussi accessibles, comme les enquêtes de satisfaction, mais aussi les campagnes marketing par mail et SMS. Il vous suffit de regarder les outils de la suite Sarbacane. En ce qui concerne le chat, il est à 59€ par mois. Les réponses peuvent être fournies par oral ou par texte. Les conversations peuvent se faire par chatbot WordPress sur votre que web ou via messagerie instantanée. 

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Source: Emailing.biz

Proposer à vos clients de pouvoir poser des questions 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 à votre entreprise, et surtout d’obtenir une réponse, est un réel avantage pour votre réputation. L’utilisation d’un chatbot répond parfaitement à ce besoin, grâce à une automatisation et à l’aide de l’intelligence artificielle qui imite une conversation réelle. 

Comment créer un chatbot gratuit (ou open source) ?

Il est évident que vous avez la possibilité de faire appel à une agence, pour la création du chatbot de votre entreprise. Cela vous permet notamment de profiter d’un outil où la personnalisation est très poussée. Maintenant, il ne sera pas gratuit et le coût peut être élevé pour de nombreuses entreprises.

La bonne nouvelle, c’est que vous pouvez aussi utiliser un outil en ligne gratuitement, en passant par une plateforme. En plus d’économiser, cela va vous faire gagner du temps, car il est prêt à l’emploi après l’inscription. Bien entendu, vous pourrez personnaliser votre propre chat dans un second temps (après avoir préparé vos données de conversation à utiliser) et vous aurez aussi un minimum de maintenance. Si vous utilisez un Chatbot WordPress, il faudra penser à activer le plugin au niveau des extensions, avant de passer à la configuration.

TOP 5 des meilleurs outils pour créer un chatbot gratuitement 

Si vous cherchez le meilleur logiciel de chatbot accessible gratuitement, nous allons vous faire 5 propositions. Nous les avons classés par ordre alphabétique. 

Hubspot Chatbot

Ce premier outil dispose d’une version gratuite, que vous pourrez l’utiliser en toute simplicité. Sachez que toutes les conversations sont enregistrées dans votre boîte de réception. Vous pourrez y accéder depuis le CRM Hubspot, lui aussi gratuit, ce qui permet de créer du contenu personnalisé en fonction de vos données client. Hubspot Chatbot possède aussi une application mobile, pour un accès depuis votre smartphone. Si vous avez besoin de plus de fonctionnalités pour gérer votre communication d’entreprise, vous pouvez souscrire à la Suite Hubspot : 

• Marketing Hub (marketing automation)
• Service Hub
• Sales Hub (CRM de ventes)
• CMS Hub
• Opérations Hub

Manychat

Manychat vous permet répondre gratuitement de manière automatique aux messages envoyés par vos clients et prospects, depuis Instagram, Messenger et WhatsApp. Cela est possible jusqu’à 1 000 contacts. Au-delà, vous basculerez vers la version pro à 15 dollars par mois. Cela vous permettra d’accéder également aux messages SMS et mail. Quoi qu’il en soit, de nombreux modèles de conversations automatiques sont à votre disposition, ainsi que des intégrations. Vous pourrez personnaliser les scénarios facilement avec un outil en glisser-déposer. L’AI Assistant sera à vos côtés pour créer votre première automatisation.

Sarbacane Chat 

Sarbacane est une solution de chatbot français et live chat. Elle fait partie de Sarbacane Suite, mais vous pouvez l’utiliser de manière indépendante pour offrir une assistance aux clients. Vous pourrez aussi créer des enquêtes de satisfaction. Vous avez la possibilité de l’utiliser gratuitement durant 30 jours et de tester toutes les fonctionnalités, dont les outils d’analyse. Comme pour Hubspot le chat de Sarbacane fait partie d’un logiciel marketing proposant d’autres fonctionnalités. Vous pourrez ainsi envoyer des messages transactionnels, mais aussi mener des campagnes marketing par emails et SMS. 

SendPulse

Le chatbot SendPulse est utilisable gratuitement pour les 1000 premiers utilisateurs actifs et pour 10 000 conversations. Si vous dépassez ces seuils, cela devient payant en fonction du nombre d’abonnés que vous aurez au mois. L’apparence du bot peut être personnalisé en fonction de votre site web, pour créer une conférence. SendPulse propose aussi de télécharger une application mobile sur votre smartphone. Lisez également notre avis sur SendPulse. 

Surveybot

Pour cette dernière proposition de live chat, vous avez le droit à un bot sur Facebook, et donc, Messenger. Vous avez le droit à une licence d’utilisateur unique et 

• 100 réponses à l’enquête/mois
• 10 questions par enquête
• 3 messages par enquête

Comme pour la Suite Sarbacane, vous pourrez entrer en contact avec vos clients avec des campagnes marketing par mail et SMS. 

Les avantages d’avoir un chatbot gratuit

Si vous vendez des produits ou des services via internet, le chatbot est un outil très important pour répondre aux questions des clients. Le fait de choisir un logiciel gratuit vous permet évidemment de réaliser des économies et d’utiliser cet argent pour d’autres dépenses. 

Maintenant, vous devez avoir conscience que vous ne pourrez pas avoir accès à toutes les fonctionnalités pour personnaliser l’outil. De nombreux logiciels de chatbot payants proposent tout de même un accès gratuit de manière temporaire ou de tester le bot sans pouvoir l’activer (comme c’est le cas avec Botnation), avant de tester le Chatbot intelligence artificielle. Vous pourrez ensuite vous décider pour payer un abonnement, si l’outil vous convient. 

En tout cas, que vous choisissiez une version payante ou gratuite, un chatbot conversationnel offre de multiples avantages pour votre entreprise et vos clients. En effet, contrairement aux appels, les clients ne subissent pas une file d’attente pour obtenir la réponse à leur question. Le robot conversationnel permet de donner une réponse immédiate et d’avoir une réelle conversation, et cela, même en dehors de vos heures d’ouverture. Cet outil peut aussi donner des conseils, orienter vers un produit, ce qui permet de ne pas perdre de clients.

De votre côté, il faut aussi évoquer l’automatisation de tâches répétitives, comme la récupération de coordonnées client. Le chatbot vous fait donc gagner du temps. De plus, il peut être utilisé en complément d’un chat en ligne où vos salariés ont la main. 

Comment choisir le meilleur logiciel de chatbot open-source ?

Il est important de ne pas choisir le premier service de bot que vous propose internet, tout simplement pour offrir la meilleure expérience et assistance aux visiteurs, en fonction de leurs attentes. Vous devez donc prendre en compte les fonctionnalités proposées des différents chatbots, et pas uniquement la gratuité ou l’abonnement du service. 

Intéressez-vous donc aux critères suivants : 

• les modèles de conversation 
• la personnalisation des messages
• l’intuitivité de l’interface
• les options (par exemple le live chat intégré)
• les intégrations (réseaux sociaux, applications tierces)
• les rapports pour analyser les leads 

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Source: Emailing.biz

De nos jours, une entreprise a besoin de communiquer avec ses clients et de mener des campagnes marketing, que ce soit par mail ou par sms. C’est indispensable pour récupérer des prospects, les convertir en clients et les fidéliser. Pour vous aider dans cette tâche, il existe des logiciels marketing. Sur cette page, nous allons vous parler de la solution proposée par MailUp. 

Présentation de la solution d’email marketing MailUp

MailUp est à la fois un logiciel emailing gratuit et de SMS marketing. Il a été créé en 2002 en Italie et fait partie du groupe Teamsystem. Ainsi, Mailup est en mesure de proposer de nombreux outils et fonctionnalités pour la gestion de campagnes marketing. Sachez que vous n’aurez pas besoin de le télécharger, car il s’agit d’un logiciel SaaS. Il fonctionne donc en ligne. Rassurez-vous, le logiciel est disponible autrement qu’en italien et notamment en français. 

Fonctionnalités de MailUp

Maintenant que cette rapide présentation est faite, nous pouvons vous parler des principales fonctionnalités. 

L’emailing

MailUp ne vous permet pas uniquement d’envoyer des mails marketing. Depuis l’éditeur, vous pouvez aussi créer des mails transactionnels. Pour vous aider, le logiciel vous donne accès à des modèles d’e-mails  que vous pouvez personnaliser. Il est également possible de personnaliser les champs afin d’obtenir une meilleure délivrabilité. 

Sachez qu’il est aussi question d’une messagerie bi directionnelle, puisque vous pouvez aussi recevoir des messages. Vous pourrez évidemment importer vos contacts et les segmenter en liste, afin de mener des campagnes de communication efficaces et pertinentes. 

Le marketing par sms 

Comme nous vous le disons, MailUp permet aussi l’envoi de sms aux clients. Le logiciel est en capacité de gérer jusqu’à 200 sms à la seconde et dans le monde entier. Tout comme pour les mails, ils sont personnalisables (dont le champ d’expéditeur) et vous pouvez insérer des liens. Vos clients peuvent aussi vous répondre. 

L’automatisation 

Pour l’automatisation, la plateforme vous offre des outils pour l’envoi automatique et les workflows. Bien entendu, pour que cela soit efficace vous devez vous baser sur les données clients que vous avez récoltées. Votre segmentation de listes doit donc être à jour et détaillée. 

Le reporting

Que vous ayez besoin de mener une campagne d’email marketing ou par SMS, le logiciel MailUp vous permet d’analyser ses performances par l’intermédiaire de rapports détaillés. C’est très important pour savoir si vous avez atteint vos objectifs et trouver des pistes d’amélioration pour les prochaines campagnes. Sachez également que vous pouvez exporter ces rapports si vous avez besoin de les transmettre. 

Les intégrations

Il est tout à fait possible d’intégrer votre système à MailUp en utilisant une API. C’est même indispensable pour pouvoir synchroniser vos données, votre CRM, votre solution e-commerce… Tout dépend de vos besoins professionnels. Vous pouvez même intégrer DKIM pour utiliser la signature électronique dans vos messages, comme le propose également le progiciel français Sarbacane avec Signitic. 

Tarifs du logiciel de SMS et mails marketing MailUp

Avant de vous dévoiler les différents tarifs de la solution marketing MailUP, sachez que vous pouvez la tester avec la version gratuite accessible pour une période de 15 jours. Cela vous permettra de vous décider plus facilement entre les 4 plans payants, qui sont les formules : 

• Starter
• Plus
• Premium
• Enterprise 

Avec la formule Starter, le tarif est fixé à 43 euros par mois. Sachez que dès cette version, le stockage web, les envois et les données sont illimités. Pour mener vos campagnes emailing, MailUp vous permet d’envoyer 2K d’emails par heure. Vous avez aussi le droit à 50 modèles pour gagner du temps et trouver de l’inspiration. Les fonctionnalités, comme la segmentation avancée, le reporting, la création de landing pages et l’automation font aussi partie intégrante de cette version. Vous pouvez aussi passer des appels API, jusqu’à 30 000 /mois. Attention, tout cela n’est accessible que pour un seul utilisateur et une liste de contacts. 

Pour la formule Plus, le prix est de 98 euros par mois. Cette fois, vous pouvez inclure d’autres utilisateurs et créer jusqu’à 10 listes. Vous avez aussi le droit à 100 déclencheurs pour l’automatisation par mails et par SMS, ainsi qu’aux rapports avancés. Quant aux appels API, cela passe à 3 M/mois.

La version Premium coûte 243 € /mois. Forcément, d’autres fonctionnalités et avantages s’ajoutent aux formules précédentes. Ainsi, le nombre de modèles de mails passe à 200. Vous pouvez aussi profiter d’une assistance prioritaire et de la création de contenus dynamiques. Les appels API passent à 15 M/mois. 

Avec le dernier plan, vous devez contacter le support client pour connaître les tarifs. 

Avantages et inconvénients du logiciel emailing et SMS MailUp

Le premier avantage que nous notons, c’est que MailUp est accessible pour toutes les entreprises, même les PME et startups. En effet, le premier plan convient parfaitement aux sociétés ayant un petit budget. Bien entendu, le fait que vous puissiez gérer à la fois votre communication marketing et transactionnelle, par mail et par sms en fait un logiciel polyvalent très pratique. Un autre point est à relever, c’est la qualité du support client. Plusieurs formules d’assistance sont disponibles, et suivant le plan payant sélectionné, vous pouvez profiter d’une prise en charge prioritaire.

En revanche, les utilisateurs auraient aimé une interface un peu plus simple à utiliser pour certaines fonctionnalités. Maintenant, ce n’est pas l’avis général. C’est le seul point négatif que nous avons relevé.  

Notre avis sur MailUp

Si vous cherchez un outil efficace pour la gestion de vos campagnes marketing, MailUp est un logiciel très complet, qui peut convenir à n’importe quelle entreprise. Maintenant, vous pouvez toujours chercher d’autres alternatives. Pour vous faire gagner un peu de temps,  vous pouvez jeter un œil sur la solution marketing française Sarbacane.

Nous vous en avons déjà parlé sur cette page avec la fonctionnalité Signitic. En plus de pouvoir demander une démo, vous aurez aussi la possibilité de tester les services durant 30 jours, afin de savoir si cela peut vous convenir. C’est donc deux fois plus long qu’avec MailUp. 

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Source: Emailing.biz

Vous êtes à la recherche d’avis sur les logiciels de marketing automation ? Pour vous aider dans votre comparaison, nous vous proposons ici de découvrir ce qu’il se cache derrière la proposition faite par SharpSpring, ce logiciel américain présent sur le marché depuis plusieurs années. 

Présentation de la solution de marketing automation SharpSpring

La solution de marketing automation SharpSpring a vu le jour en 2014 en Floride. En 2023, SharpSpring a fusionné avec un leader dans le domaine : Constant Contact, Lead Gen & CRM. Quoi qu’il en soit, elle offre une plateforme SaaS intuitive tout-en-un, avec des services CRM, d’automation et de marketing sur les réseaux sociaux, sans compter l’intégration d’autres outils pour la gestion de vos campagnes d’information. SharpSpring offre tout ce dont a besoin une entreprise ou une agence pour gérer des campagnes de A à Z.  

Fonctionnalités de SharpSpring

Nous allons maintenant vous dévoiler les fonctionnalités de ce logiciel de marketing automation, vous permettant de créer des opportunités de vente.

Campagnes e-mailing

Pour mener vos campagnes emailing, SharpSpring vous propose plusieurs outils. Pour commencer, vous pouvez mettre en place des formulaires, afin de récupérer des prospects et des informations à leur sujet. Ensuite, vous pourrez leur envoyer des contenus personnalisés grâce à l’éditeur intuitif, correspondant à leur profil ou de leurs actions. Cela permet donc d’obtenir un meilleur taux d’engagement. Dans le même ordre d’idée, vous pouvez créer des landing pages. Vous pouvez aussi ajouter du contenu dynamique. Si vous avez besoin de vous appuyer sur des modèles d’e-mails, le logiciel vous en met à disposition. 

Automatisation du Marketing

Pour convertir davantage de clients et faciliter votre gestion de campagnes, vous pouvez aussi utiliser des outils d’automatisation, notamment avec le calendrier. De cette manière, vous envoyez vos messages au bon moment. C’est indispensable si vous devez faire des envois à grande échelle. L’automatisation de SharpSpring permet aussi d’attribuer des scores à vos contacts. 

Réseaux Sociaux

SharpSpring vous offre également la possibilité de publier sur les réseaux sociaux que vous utilisez pour votre entreprise. Après vos publications, vous pourrez aussi suivre les mentions et les engagements de vos prospects au fur et à mesure. 

Les intégrations

Ce logiciel de marketing automation peut être connecté à des solutions tierces, comme le propose aussi d’autres logiciels concurrents. Par exemple, Sarbacane vous permet d’utiliser la signature électronique des emails avec Signitic. Du côté de Sharp Spring, vous pourrez utiliser l’intégration native WebEx pour la gestion de vidéoconférence, mais aussi WordPress. 

Le reporting

Pour pouvoir atteindre les objectifs que vous vous êtes fixés, vous pouvez vous appuyer sur les outils d’analyse proposés par Constant Contact, Lead Gen & CRM. Ainsi, vous avez accès à l’ab testing, pour comparer plusieurs versions de mail, et choisir la meilleure d’entre elles. Bien entendu, Sharp Spring vous offre la possibilité de personnaliser votre tableau de bord. Cela peut d’ailleurs vous permettre de gagner en clarté et donc en rapidité d’exécution et d’analyse. 

Tarifs du logiciel Sharp Spring

Sharp Spring vous propose de découvrir les fonctionnalités du logiciel de marketing automation par l’intermédiaire d’une démo. Elle est accessible gratuitement en ligne. En revanche, il n’existe pas de version gratuite. 

Plusieurs plans payants sont également disponibles. Avec le premier plan, au prix de 449 dollars par mois, vous pouvez ajouter jusqu’à 1000 contacts. Les utilisateurs sont illimités et vous avez accès à toutes les fonctionnalités. C’est loin d’être le cas chez tous les concurrents. 

Vous pouvez aussi choisir un plan pour 10 000 contacts, au tarif de 999 dollars par mois. Ensuite, pour 20 0000 contacts, cela passe à 1449 dollars par mois. Au-delà, vous devez demander un devis. 

Avantages et inconvénients du logiciel de marketing automation SharpSpring

SharpSpring présente de nombreux atouts, notamment avec toutes les fonctionnalités et outils qu’elle propose. Par exemple, vous n’avez pas besoin de payer en plus pour avoir accès à un crm. L’assistance et le support client sont également de qualité, sans compter que vous pouvez profiter de formations pour mieux gérer vos outils. Attention cependant, car les ressources web sont uniquement disponibles en anglais. Vous aurez donc besoin d’utiliser un traducteur automatique en ligne si vous avez des difficultés pour comprendre. 

L’interface est aussi très intuitive, pour une utilisation simplifiée, même si cela pourrait être davantage amélioré au niveau du crm. Il en est de même pour la segmentation des données qui mériteraient d’être un peu plus poussées. 

Au niveau des inconvénients, il faut noter que les tarifs ne sont pas accessibles aux entreprises et aux agences qui démarrent leur activité. De plus, comme il faut payer en dollars, les frais de change sont aussi à prendre en compte dans le calcul. Maintenant, cela reste plus accessible que d’autres logiciels, comme l’avis Hubspot que vous pouvez lire ici. Il faut aussi noter que vous ne payez pas en fonction du nombre d’utilisateurs puisqu’ils sont illimités. 

Notre avis sur SharpSpring 

Nous allons donc terminer par vous donner notre avis. Globalement, SharpSpring est une solution très satisfaisante, mais nous vous l’avons écrit, elle n’est pas accessible à toutes les bourses. Évidemment, cet avis n’engage que nous. Vous êtes libre de consulter d’autres pages web qui traitent du sujet, même les avis clients, et d’avoir une opinion différente de la nôtre. Attention cependant avec les avis en ligne, car trop d’éloges, cela peut paraître suspect. À l’inverse, il ne faut pas oublier que les clients ont plus de facilité à écrire un avis négatif que positif. 

Si vous cherchez d’autres alternatives, pour profiter notamment d’un logiciel français proposant toutes les fonctionnalités nécessaires et avec des tarifs abordables, il existe d’autres options. Vous pouvez notamment découvrir notre avis Sarbacane en cliquant ici.

Vous verrez que les tarifs sont clairement indiqués, et cette fois, le paiement se fera en euros ! Même chose, vous n’aurez aucune difficulté pour comprendre ce qui est indiqué sur l’interface logicielle et sur les différentes ressources disponibles pour vous aider. Et autre bonne nouvelle, vous pouvez faire le test des outils et fonctionnalités gratuitement durant un mois, ce qui (encore une fois) n’est pas possible avec Sharp Spring. 

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Source: Emailing.biz

Vous cherchez une solution d’emailing performante offrant un taux de délivrabilité efficace pour les campagnes d’information de votre entreprise ? Nous allons ici nous atteler à vous faire découvrir ce qui se cache derrière la proposition faite par Elastic Email. 

Présentation de la solution d’email marketing Elastic Email

C’est en 2010 que la solution d’email marketing Elastic Email a vu le jour. Le but était alors de proposer un outil pour faciliter la gestion d’envoi des mails, via un serveur SMTP. Il fonctionne en mode SaaS, ce qui signifie que ce progiciel s’utilise depuis n’importe quel support, via un navigateur internet. 

Fonctionnalités de Elastic Email

Après cette rapide présentation de l’entreprise, entrons dans les détails pour découvrir les fonctionnalités proposées par Elastic Mail aux entreprises. 

L’emailing

Avec Elastic Email, vous pourrez créer aussi bien des mails transactionnels que des newsletters avec l’éditeur HTML. Bien entendu, des modèles sont également mis à votre disposition gratuitement. Ils sont évidemment responsive, pour une lecture sur les smartphones. 

La création de landing page fait aussi partie des options. Vous avez aussi la possibilité de créer des contenus dynamiques et des sondages avec des formulaires, pour engager plus facilement vos clients. Dans le même ordre d’idée, Elastic Mail propose des boutons animés, toujours pour inciter au clic. 

L’import de vos contacts se fait par l’intermédiaire d’un fichier CSV. Vous aurez aussi la possibilité de collecter des abonnés, puis de les fidéliser pour vous assurer un taux d’ouverture et de clic optimal. Vous pourrez aussi vérifier vos contacts, pour enlever les adresses erronées ou en double dans votre liste. Enfin, vous pourrez segmenter vos listes en fonction des informations recueillies sur vos contacts, afin d’envoyer un message le plus pertinent possible et au meilleur moment pour le lecteur. 

Le reporting 

Elastic Email vous permet aussi d’analyser vos campagnes d’emailing, en vue de les améliorer. Vous pouvez donc utiliser les rapports mis à votre disposition, pour connaître le taux de livraison, de clics… Vous avez aussi la possibilité de faire de l’ab testing avant d’envoyer vos mails, dans le but de vérifier quelle version il est préférable que vous envoyez à vos clients. 

Les intégrations

Elastic Email s’intègre avec d’autres applications, notamment en passant par Zapier. Cela vous sera utile pour vous connecter à votre base de données ou pour synchroniser vos fichiers. Ainsi, vous gagnerez en productivité. Si vous ne voulez pas passer par l’HTML pour la création de vos contenus, vous pouvez aussi utiliser l’intégration Mail Merge, qui est une extension de Google Sheets. 

Tarifs du logiciel emailing Elastic Email

Pour savoir si ce logiciel pourrait ou non vous convenir, voici également quelques informations sur les tarifs pratiqués. 

Les tarifs pour l’emailing marketing

Pour pouvoir faire des campagnes de pub par mail, Elastic Email vous propose d’utiliser gratuitement son logiciel emailing, dans la limite de 100 mails par jour. Les contacts sont aussi limités à 1 000. Avec cette version gratuite, vous aurez également accès aux fonctionnalités suivantes :

• planification de campagne
• tests AB et analytique
• modèles de mails

• contenu dynamique
• création de formulaires
• suivis des indicateurs kpi
• gestion des désabonnements

Si cela n’est pas suffisant, vous pouvez opter pour la formule Starter à 9 dollars par mois pour 2 000 contacts et 60 000 mails. Vous avez ensuite le plan Pro qui est au prix de 60 dollars par mois, pour 10 000 contacts et 300 000 emails. Avec cette version, vous pourrez utiliser les fonctionnalités d’automatisation, mais aussi personnaliser les champs de manière illimitée. La gestion des utilisateurs et de sous-comptes font aussi partie des fonctionnalités.

Sachez que vous pouvez aussi souscrire pour des modules complémentaires, comme l’assistance dédiée ou encore l’utilisation d’IP privées. Il faut compter entre 40 et 50 dollars par mois supplémentaires. 

Les tarifs pour l’API de messagerie 

Comme pour l’emailing, vous pouvez utiliser ces fonctionnalités gratuitement dans une limite de 100 mails par jour. Ensuite, la formule Starter est toujours à 9 dollars par mois. En revanche, la version Pro est à 39 dollars par mois. 

Avantages et inconvénients du logiciel de newsletter Elastic Email

Comme pour les autres logiciels que nous avons comparés, comme l’avis Mailchimp ou l’avis Mailjet, nous allons passer en revue les avantages et les inconvénients de la solution Elastic Email. 

Du côté des points positifs, il faut noter qu’il propose de nombreuses fonctionnalités à ses utilisateurs. Par ailleurs, l’interface est simple à prendre en main, même pour les débutants, grâce à l’outil fonctionnant en glisser-déposer. Néanmoins, si vous optiez pour cette solution, que vous aviez besoin d’aide, vous pouvez poser vos questions immédiatement en passant par le bot sur leur site web. Vous avez aussi accès à une FAQ et des tutoriels vidéos. Le support client est donc présent à vos côtés. 

Maintenant, il y a également quelques points négatifs. La première chose que nous retenons concerne le tarif de cette solution. En effet, comme vous avez pu le lire, Elastic Mail n’est pas un logiciel français et les paiements se font en dollars. Cela implique donc des frais de change, que vous devez ajouter au tarif des plans payants. Autre point : la désinscription pour la newsletter indique que cela passe par Elastic mail. Malheureusement, il n’y a pas moyen de le personnaliser. Alors, certes, ce ne sont pas des inconvénients majeurs, mais nous nous devions de vous les signaler. 

Notre avis sur Elastic Email 

Pour conclure, nous pouvons dire que Elastic Mail est un bon logiciel d’emailing, avec tous les services de base nécessaires pour envoyer vos mails transactionnels et marketing. En revanche, nous mettons un bémol sur le fait que ce ne soit pas une solution française, comme c’est le cas pour de nombreuses alternatives, dont Sarbacane.

En optant pour un logiciel d’emailing français, vous êtes certain de savoir ce que vous allez payer réellement. De plus, vous avez la garantie d’avoir un service client français, ce qui rend plus facile les échanges en cas de besoin. Par ailleurs, vous pouvez aussi profiter de fonctionnalités supplémentaires. Par exemple, Sarbacane propose aussi les campagnes marketing par SMS et la signature électronique des mails avec Signitic. 

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Source: Emailing.biz

Vous cherchez une solution logicielle, avec une interface simple à utiliser et proposant tous les services nécessaires, pour mener des campagnes d’emailing pour votre entreprise ? Vous avez dû vous en apercevoir, ce ne sont pas les solutions qui manquent pour les utilisateurs. Sur cette page, nous allons vous faire découvrir et vous donner notre avis sur le progiciel SMTP2GO. 

Présentation de la solution d’email marketing SMTP2GO

La solution d’emailing marketing SMTP2GO a été créée en 2006. Le siège se situe en Nouvelle-Zélande. Aujourd’hui, avec des centres de données installées aux États-Unis, en Europe ou en Australie, elle permet la livraison de mails dans plus de 130 pays. SMTP2GO est aussi une entreprise engagée. Chaque mois, elle fait un don à des causes qui leur tiennent à cœur, comme pour soutenir des espèces menacées de Nouvelle-Zélande.

Fonctionnalités de SMTP2GO

Pour comprendre comment fonctionne cette solution emailing basée sur le cloud, nous allons entrer un peu plus dans les détails, en évoquant ses fonctionnalités. C’est important pour établir un comparatif avec la concurrence. 

La gestion des contacts 

Comme tous les autres logiciels SaaS d’email marketing, SMRP2GO vous permet d’importer vos contacts et de les segmenter en listes pertinentes pour vos campagnes. 

L’envoi de mails 

Le progiciel SMTP 2 Go vous permet d’envoyer des mails transactionnels et pas uniquement des mails marketing. L’envoi de pièces jointes est possible, si le poids ne dépasse pas les 50 Mo par mail. Vous pourrez aussi gérer les désabonnements et authentifier vos adresses avec DKIM et SPF, pour vous éviter d’avoir un avertissement de la part de Gmail (retrouvez d’ailleurs nos alternatives à Gmail ici). Ceci est géré automatiquement pour vos noms de domaine.

Le reporting

Avec les outils de SMTP 2 Go, vous pourrez suivre vos emails à n’importe quelle étape, de l’envoi à l’analyse de l’impact de vos campagnes d’emailing. Le logiciel vous permet de tout suivre en temps réel. Ainsi, avec les rapports, vous pouvez consulter le taux de rebond, vérifier les mails qui arrivent en spam, mais aussi le taux de désabonnement. Vous pouvez aussi tester l’apparence de vos mails dans plus de 40 clients de messagerie.

Les intégrations

La liste des intégrations est régulièrement mise à jour, pour vous permettre d’améliorer sans cesse votre gestion client. Sachez que la plupart s’utilisent gratuitement. Vous avez notamment accès au plugin WordPress. 

Tarifs du logiciel SMTP 2 GO

Avec SMTP 2 GO, vous n’avez pas de démo, mais vous pouvez tester gratuitement les fonctionnalités du logiciel emailing gratuit, si vous avez besoin d’envoyer moins 1 000 mails par mois, avec une limitation à 200 emails par jour et 25 par heure. Ce plan gratuit vous donne aussi le droit à 5 jours de reporting par e-mail et vous avez une prise en charge des tickets.

Si vous avez des besoins plus importants, vous pouvez choisir entre plusieurs formules payantes. La formule Starter est au prix de dix dollars par mois. Vous aurez aussi le droit à 

• 10 000 e-mails par mois (sans limitation journalière et horaire)
• 30 jours de reporting par mail
• un support par chat et téléphone, en plus des tickets
• une gestion des sous-comptes
• une messagerie SMS

Si vous avez besoin ponctuellement d’envoyer davantage de mails, vous pouvez le faire. Cela vous sera facturé 1 dollar par millier. 

Le second plan est affiché au tarif de 75 dollars par mois. Cette fois, les mails passent à 100 000 et les jours de reporting à 30 par mail. Au-delà de 100 000, et comme c’est le cas également pour le plan précédent, vous pouvez envoyer plus d’emails. Cette fois, le tarif passe à 0,85 dollar. En plus des fonctionnalités du plan Starter, vous avez aussi la possibilité d’utiliser une adresse IP dédiée et d’avoir des outils de test de courrier électronique.

Un 3ᵉ plan est disponible au prix de 520 dollars par mois. Il vous donne le droit à 1 million de mails par mois. Le millier de mails supplémentaires est à 0,5 dollar.  

Enfin, vous avez une dernière proposition. Évidemment, elle concerne uniquement les grandes entreprises, car la capacité des mails dépasse les 3 000 000 par mois. 

Avantages et inconvénients du logiciel emailing SMTP 2GO

Après vous avoir fait la présentation de ce logiciel d’emailing, nous pouvons faire le point sur ses avantages et ses inconvénients. De cette manière, il vous sera plus facile de savoir si cela vous convient ou si vous devez vous tourner vers des alternatives. 

Toutes les fonctionnalités de base pour mener des campagnes d’informations sont bien présentes, dont le plan accessible gratuitement. En revanche, on peut regretter la limitation horaire, qui n’existe plus avec les versions payantes. Maintenant, elle a l’avantage d’exister pour les startups et les PME, dont le budget est souvent un des points difficiles pour une nouvelle entreprise. 

L’autre atout majeur de cette solution, c’est son taux de délivrabilité. Actuellement, il fait partie des meilleurs, bien loin devant Elastic Mail et de nombreux autres logiciels concurrents. 

Passons maintenant à la partie inconvénients. Il faut noter qu’il n’existe pas de service client basé en France. Il est présent uniquement aux États-Unis, Royaume-Uni, Espagne, Australie et Nouvelle-Zélande. Vous devez donc parler anglais a minima ou savoir utiliser un traducteur web si vous échangez par chat. Pour l’oral, cela risque d’être beaucoup plus compliqué.  

Notre avis sur SMTP2GO 

SMTP2GO est un logiciel de gestion de mail utilisé par de nombreuses entreprises, notamment grâce à taux de délivrabilité. Maintenant, le fait que son service client ne soit pas francophone peut poser souci aux professionnels qui ne parlent pas anglais, tout simplement parce qu’ils n’en ont aucune utilité. 

Si vous vous retrouvez dans ce cas de figure, rassurez-vous, il existe d’autres solutions. Pour vous éviter de consulter un comparateur en ligne, nous vous invitons à découvrir ce que propose le logiciel français d’emailing Sarbacane.

Il est tout aussi populaire que SMTP 2GO, voire plus, car il propose des fonctionnalités supplémentaires, comme la signature électronique des emails avec Signitic. Et bien entendu, vous ne serez pas gêné par la barrière de la langue, quelle que soit la manière dont vous souhaitez contacter le service client. 

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Source: Emailing.biz

Dans le monde des technologies, les chatbots ont révolutionné la manière dont nous communiquons et obtenons des informations. Parmi ces chatbots, Bing Chat de Microsoft se distingue par sa polyvalence et son potentiel d’utilisation dans divers domaines. Dans cet article, découvrez 7 façons étonnantes d’utiliser le chatbot Bing Chat pour simplifier votre vie quotidienne.

1. Effectuer des recherches instantanées

Grâce au widget Bing IA, vous pouvez effectuer une recherche rapide et facile sur votre appareil mobile sans passer par l’application. Disponible pour les iPhone, iPad et smartphones Android, le widget Bing IA vous permet de poser des questions et d’effectuer des recherches ordinaires ou privées en un instant.

2. Obtenir des suggestions de films, séries TV et jeux vidéo

Le chatbot Bing Chat est également capable de fournir des recommandations de divertissement en fonction de vos préférences et de vos centres d’intérêt. Vous pouvez ainsi lui demander des suggestions de films, séries télévisées ou jeux vidéo à regarder ou à jouer.

Quelques exemples de commandes :

• “Suggère-moi un film d’action.”
• “Quelle série populaire devrais-je regarder ?”
• “Recommande-moi un jeu vidéo d’aventure.”

3. Trouver des informations sur des événements locaux

Le chatbot Bing Chat peut vous aider à trouver des informations sur des événements locaux tels que des concerts, des expositions et des festivals. Il suffit de lui poser une question sur un événement spécifique ou de lui demander des suggestions d’événements à venir près de chez vous.

Quelques exemples de commandes :

• “Quels sont les concerts prévus ce week-end ?”
• “Y a-t-il une exposition intéressante en ville ?”
• “Informez-moi sur les festivals à proximité.”

4. Obtenir des conseils de voyage et de réservation

Bing Chat est également utile pour planifier votre prochain voyage. Vous pouvez l’utiliser pour obtenir des informations sur les destinations populaires, les meilleurs hôtels et restaurants, ainsi que pour vérifier les disponibilités et les tarifs des vols. De plus, il est possible de réserver directement via le chatbot pour certains services.

Quelques exemples de commandes :

• “Quelles sont les meilleures destinations pour un voyage en amoureux ?”
• “Trouve-moi un hôtel 4 étoiles à Paris.”
• “Réserve-moi un vol pour Rome.”

5. Gérer vos rappels et notifications

Le chatbot Bing Chat peut également vous aider à organiser votre vie quotidienne en créant et gérant des rappels pour vos rendez-vous, tâches ou événements importants. Vous pouvez même lui demander de vous envoyer des notifications à une heure ou un jour spécifique.

Quelques exemples de commandes :

• “Rappelle-moi mon rendez-vous chez le dentiste demain à 14h.”
• “Envoie-moi une notification pour acheter du lait.”
• “Crée un rappel pour l’anniversaire de maman.”

6. Aider dans l’apprentissage des langues

Bing Chat peut également être utilisé comme outil d’apprentissage des langues étrangères. Grâce à sa capacité à comprendre et répondre dans plusieurs langues, vous pouvez pratiquer votre expression orale et écrite avec le chatbot et améliorer ainsi vos compétences linguistiques.

Quelques exemples de commandes :

• “Comment dit-on ‘bonjour’ en espagnol ?”
• “Apprends-moi quelques phrases utiles en italien.”
• “Traduis ‘je t’aime’ en allemand.”

7. Résoudre des problèmes mathématiques et scientifiques

Le chatbot Bing Chat est capable de résoudre des problèmes mathématiques et scientifiques simples. Que vous ayez besoin d’aide pour résoudre une équation ou que vous cherchiez des informations sur un sujet scientifique spécifique, Bing Chat peut vous fournir des réponses rapides et précises.

Quelques exemples de commandes :

• “Résous cette équation : 2x + 3 = 7.”
• “Quelle est la formule chimique de l’eau ?”
• “Explique-moi la théorie de la relativité d’Einstein.”

En conclusion, le chatbot Bing Chat offre une multitude d’utilisations qui peuvent simplifier votre vie quotidienne. Que ce soit pour effectuer des recherches, organiser votre emploi du temps ou apprendre de nouvelles choses, Bing Chat est une ressource précieuse à portée de main.

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Source: Emailing.biz