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Alors que nous entrons dans une nouvelle année, la scène Instagram évolue rapidement avec des innovations qui redéfinissent notre manière de consommer et de créer du contenu. Les marques et les influenceurs se doivent de rester à l’affût des dernières tendances pour maintenir et accroître leur présence sur cette plateforme populaire. Dans cet article, nous explorerons les principales tendances Instagram qui domineront en 2024 et comment elles peuvent être exploitées par les créateurs de contenu et les spécialistes du marketing pour capter l’audience.

La montée en puissance des Reels

Instagram Reels, la fonctionnalité vidéo introduite en réponse à TikTok, continue de prospérer. Avec un format vertical simple mais efficace, les Reels permettent de capturer l’attention des utilisateurs de façon instantanée.

L’impact des Reels sur la portée

En 2024, les Reels connaissent une croissance exceptionnelle avec une augmentation notable de 18,26%, malgré une légère baisse de portée par rapport aux années précédentes. Cependant, leur portée reste encore deux fois supérieure à celle des publications classiques, offrant ainsi une opportunité précieuse pour atteindre une audience plus large.

• Création rapide : Le format court pousse les créateurs à produire du contenu rapidement.
• Interaction boostée : Les vidéos courtes génèrent souvent plus d’engagements que les posts traditionnels.
• Algorithmique-friendly : L’algorithme Instagram favorise les Reels, ce qui augmente leur visibilité.

Le commerce social : une révolution shopping

Avec une intégration accrue des fonctionnalités de shopping, Instagram se transforme peu à peu en un centre commercial numérique où les utilisateurs peuvent découvrir, acheter et vendre des produits sans quitter la plateforme.

Fonctionnalités Shopping améliorées

Les nouvelles mises à jour incluront une expérience d’achat intégrée plus fluide. Par exemple, le marquage des produits dans les publications et les stories sera rendu encore plus intuitif et interactif. Désormais, chaque publication a le potentiel de devenir une vitrine virtuelle pour les marques.

Influenceurs et achats impulsifs

Les collaborations entre marques et influenceurs joueront un rôle crucial, permettant de transformer les recommandations authentiques en action d’achat directe. En associant authenticité et commodité, ces partenariats devraient stimuler les ventes comme jamais auparavant.

Les filtres AR (Réalité Augmentée) : immersion et engagement

Les filtres de réalité augmentée ne sont pas nouveaux, mais leur popularité monte en flèche grâce aux avancées technologiques et à la créativité des développeurs.

Filtres personnalisés pour les marques

Les marques investissent dans des filtres AR personnalisés qui non seulement engagent les utilisateurs mais renforcent également l’identité de marque. Que ce soit pour essayer virtuellement un produit ou pour participer à des jeux interactifs, ces filtres offrent une forme unique d’interaction client.

Utilisation par les créateurs de contenu

Les filtres AR sont également devenus un outil favori pour les créateurs de contenu cherchant à ajouter une touche fun et interactive à leurs stories et posts réguliers. Ces outils poussent au partage et encouragent l’engagement, augmentant ainsi la visibilité des comptes.

L’avènement des vidéos longues sur IGTV

IGTV permet la diffusion de vidéos plus longues, parfait pour les contenus approfondis tels que les tutoriels, les webinaires et les séries documentaires. Cette fonctionnalité est idéale pour ceux qui souhaitent offrir à leur audience un contenu riche et détaillé.

Optimisation pour des vidéos de longue durée

Avec l’évolution de l’algorithme et l’accent mis sur le contenu de qualité, IGTV devient un allié précieux pour les créateurs souhaitant partager des récits plus robustes. Cela engage les utilisateurs pendant de plus longues périodes, favorisant la rétention et l’attachement à la marque.

• Tutoriels : Offrez des guides détaillés et pratiques.
• Séries épisodiques : Lancez des séries captivantes autour de thèmes centraux.
• Interviews : Engagez votre public avec des discussions approfondies.

Analyses et données : comprendre pour mieux agir

Enfin, la compréhension des performances via les analyses détaillées d’Instagram est cruciale pour affiner sa stratégie et optimiser ses efforts de communication.

Mieux analyser pour mieux performer

En maîtrisant les indicateurs clés comme le taux d’engagement, la portée des publications et les comportements de l’audience, les utilisateurs peuvent adapter leurs contenus pour maximiser efficacité et impact. Ces données servent de boussole dans un environnement digital en constante évolution.

Outils d’analyse en expansion

Instagram continue d’améliorer ses outils analytiques, rendant désormais possible une analyse encore plus détaillée des performances individuelles et globales. Les rapports personnalisables permettent de mieux comprendre ce qui fonctionne ou non, facilitant ainsi les ajustements nécessaires.

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Source: Emailing.biz

Si vous cherchez à booster votre présence en ligne et maximiser votre engagement avec vos publics cibles, Instagram est sans doute l’une des plateformes les plus efficaces pour y parvenir. Avec ses fonctionnalités multiples et son nombre d’utilisateurs atteignant des milliards, il s’agit d’un terrain fertile pour les marques souhaitant se démarquer dans un marché compétitif. Dans cet article, nous explorerons diverses stratégies marketing que vous pouvez adopter pour réussir sur Instagram.

Comprendre le fonctionnement d’Instagram

L’algorithme Instagram

Avant de plonger dans les différentes stratégies marketing, il est essentiel de comprendre comment fonctionne l’algorithme d’Instagram. L’algorithme privilégie le contenu qui suscite un fort engagement, telles que les mentions J’aime, commentaires, partages et sauvegardes. Plus votre contenu génère d’interactions, plus il est susceptible d’apparaître dans les fils d’actualité de vos abonnés et même au-delà.

Créer du contenu engageant

Les types de posts à privilégier

La variété est la clé pour garder votre audience intéressée. Voici quelques types de contenus qui fonctionnent particulièrement bien sur Instagram :

• Photos de haute qualité
• Vidéos courtes (Reels)
• Stories éphémères
• Contenus générés par les utilisateurs (UGC)

L’importance des légendes

Ne négligez jamais les légendes de vos publications. Celles-ci peuvent augmenter significativement l’engagement en incitant vos followers à interagir. Utilisez des appels à l’action clairs, posez des questions ou racontez une histoire intéressante liée à votre marque.

Utiliser les hashtags à bon escient

Choisir les bons hashtags

Les hashtags sont cruciaux pour augmenter votre visibilité sur Instagram. Recherchez et utilisez des hashtags pertinents pour votre niche tout en évitant de surcharger vos posts. En général, entre 5 et 10 hashtags bien choisis suffisent.

Suivre les tendances actuelles

Surveillez régulièrement les hashtags tendance pour savoir ce qui capte actuellement l’attention de la communauté Instagram. Adapter vos propres hashtags en conséquence peut contribuer à améliorer votre portée organique.

Interagir avec votre audience

Répondre aux commentaires

Montrez à votre audience que vous appréciez leur engagement en répondant rapidement et sincèrement aux commentaires laissés sous vos publications. Cela crée un lien plus personnel avec vos abonnés et favorise une communauté engagée.

Utiliser les Stories pour des interactions en direct

Les Stories d’Instagram offrent une excellente opportunité pour interagir en temps réel avec votre public. Organisez des sessions de questions-réponses, des sondages ou faites des annonces en direct pour maintenir l’intérêt et l’interaction.

Collaborer avec des influenceurs

Identification des influenceurs pertinents

Collaborez avec des influenceurs dont l’audience correspond à votre cible. Recherchez ceux qui partagent des valeurs similaires à votre marque pour assurer une collaboration authentique et efficace.

Campagnes et partenariats

Mettez en place des campagnes conjointes ou des partenariats pour profiter de la portée et de la crédibilité de l’influenceur. Cela peut inclure des offres spéciales, des codes de réduction ou des concours exclusifs.

Analyser et ajuster votre stratégie

Les outils d’analyse disponibles

Utilisez les outils analytiques fournis par Instagram pour mesurer l’efficacité de vos campagnes. Identifiez les paramètres clés comme le taux d’engagement, le nombre de nouveaux abonnés et les performances des différents types de contenus.

Ajustements basés sur les données

En vous basant sur les insights recueillis, ajustez votre stratégie pour mieux répondre aux attentes de votre audience. Ce processus itératif vous aidera à optimiser continuellement votre approche et à obtenir de meilleurs résultats.

Investir dans la publicité payante

Les formats publicitaires proposés

Instagram propose divers formats publicitaires allant des posts sponsorisés aux stories et vidéos publicitaires. Choisissez le format qui convient le mieux à vos objectifs commerciaux.

Ciblage et optimisation des annonces

Utilisez les options de ciblage précises offertes par Instagram pour atteindre votre public idéal. Testez différents segments et optimisez vos annonces en fonction des métriques de performance pour maximiser votre retour sur investissement.

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Source: Emailing.biz

La scène de l’intelligence artificielle (IA) a connu une transformation notable récemment avec Microsoft changeant le nom de son service Bing Chat en Copilot. Non seulement ce renommage reflète un ajustement stratégique, mais il met également en lumière une évolution technique visant à offrir une expérience plus proche de celle proposée par ChatGPT d’OpenAI.

Une nouvelle identité pour Bing Chat

Pourquoi Copilot  ?

Microsoft a choisi le nom “Copilot” pour mieux représenter la multifonctionnalité et l’assistance proactive du service, qui se veut maintenant plus qu’un simple chatbot. Comme son nouveau nom l’indique, Copilot est conçu pour servir de copilote numérique aux utilisateurs, les aidant activement dans leurs tâches quotidiennes.

Une interface remaniée

En adoptant ce nouveau nom, Microsoft a également apporté des modifications significatives à l’interface utilisateur de Copilot. Le design est plus épuré, intuitif, et bien pensé pour maximiser l’efficacité des interactions. L’objectif est de rendre l’utilisation de l’outil aussi fluide que possible, tout en réduisant le besoin de naviguer entre différentes sections ou menus de Bing.

Des fonctionnalités étendues

Grandes similitudes avec ChatGPT

L’une des améliorations majeures apportées à Copilot concerne sa technologie sous-jacente. Inspiré par ChatGPT, Copilot intègre désormais des capacités de génération de texte avancées, rendues possibles grâce à l’intégration du modèle GPT-4 d’OpenAI. Cela signifie que Copilot peut comprendre et répondre à des requêtes complexes, générer du contenu créatif, et même résoudre des problèmes pratiques en temps réel.

Nouvelles fonctionnalités intégrées

• Création musicale  : Copilot est capable de générer des compositions musicales sur mesure en fonction de directives fournies par l’utilisateur.
• Narration  : Pour ceux qui ont besoin d’aide pour créer des histoires ou des scripts, Copilot peut suggérer des structures narratives et des dialogues pertinents.
• Génération d’images avec DALL-E 3  : En collaboration avec DALL-E 3 d’OpenAI, Copilot permet aux utilisateurs de générer des images IA, ouvrant ainsi de nouvelles perspectives pour les créateurs de contenus visuels.

Vers une indépendance technologique

Autonomie accrue

L’un des aspects les plus intéressants du nouveau Copilot est son degré d’autonomie. Contrairement à son prédécesseur, Bing Chat, qui était fortement ancré à l’écosystème Bing, Copilot s’en démarque progressivement. Microsoft propose désormais une application autonome pour Copilot, accessible sur diverses plateformes y compris iPhone et Android. Cette autonomie lui permet de fonctionner de manière plus indépendante, rendant son utilisation hors des cadres traditionnels de recherche beaucoup plus répandue et facile.

Accessibilité et gratuité

Un autre atout majeur de Copilot est sa disponibilité gratuite. Alors que certaines fonctionnalités de ChatGPT nécessitent un abonnement payant, Microsoft offre une version gratuite de Copilot basée sur GPT-4. Cette initiative vise à rendre l’IA accessible à un public plus large sans frais additionnels immédiats, bouleversant ainsi le marché de l’IA actuellement dominé par des modèles freemium.

Les défis de l’évolution constante

Noms et services en perpétuel changement

Le passage de Bing Chat à Copilot n’est qu’un exemple parmi d’autres des évolutions rapides dans le secteur de l’intelligence artificielle. Nombreux sont les services logiciels qui changent de noms et ajoutent continuellement de nouvelles fonctionnalités, ce qui peut parfois désorienter les consommateurs. Naviguer dans cet écosystème en constante mutation peut devenir un véritable casse-tête, surtout pour les utilisateurs peu acclimatés aux technologies avancées.

La jungle des options d’IA

Avec l’entrée en lice de nouveaux acteurs et les mises à jour incessantes des applications existantes, choisir l’outil d’IA le plus adapté est souvent compliqué. Les consommateurs doivent jongler entre plusieurs offres, chacune vantant ses propres mérites et spécificités techniques. Ce contexte nécessite donc un éclairage constant et pertinent sur les nouveautés, afin de guider les utilisateurs vers des choix judicieux selon leurs besoins spécifiques.

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L’ère de l’intelligence artificielle (IA) ne cesse d’apporter des innovations majeures. Parmi les outils les plus populaires, Copilot de Microsoft et ChatGPT d’OpenAI se distinguent nettement. Bien que chacun possède ses propres avantages, de nombreux utilisateurs trouvent que Copilot est la meilleure option pour une variété de raisons. Voici un aperçu des principales caractéristiques qui font pencher la balance en faveur de Copilot.

Intégration avec les outils existants

Compatibilité avec les plateformes Microsoft

Copilot s’intègre parfaitement avec les outils Microsoft déjà utilisés par de nombreuses entreprises comme Office 365, Teams et Azure. Cette compatibilité rend son adoption moins contraignante puisqu’elle ne nécessite aucune formation supplémentaire ou adaptation majeure des workflows existants.

Facilité de mise en place

L’intégration rapide et sans heurts dans les infrastructures IT existantes représente un gain de temps précieux. Les entreprises peuvent immédiatement commencer à tirer les bénéfices de cette technologie sans devoir passer par une phase longue et coûteuse d’adaptation.

Fonctionnalités avancées

Rédaction assistée

Copilot propose une assistance plus intuitive pour la rédaction de documents complexes. Grâce à son apprentissage continu basé sur le contexte des projets antérieurs, il fournit des suggestions pertinentes et améliorées pour chaque utilisateur, augmentant ainsi la qualité du contenu produit.

Codage assisté

Pour les développeurs, Copilot offre des fonctionnalités exceptionnelles d’aide au codage, comprenant des suggestions de code basées sur le contexte et une capacité à apprendre des habitudes de codage individuelles, ce qui réduit les erreurs et accélère le développement de logiciels.

Sécurité et confidentialité

Pratiques de gestion des données

Microsoft met un point d’honneur à garantir la sécurité et la confidentialité des données des utilisateurs de Copilot. Toutes les données sont strictement contrôlées et protégées par des mesures de sécurité sophistiquées, offrant une tranquillité d’esprit supplémentaire aux entreprises sensibles aux questions de cybersécurité.

Conformité réglementaire

• Respect des normes GDPR
• Certification ISO/IEC 27001
• Audits réguliers de sécurité

Personnalisation et adaptabilité

Apprentissage contextuel

Grâce à des algorithmes sophistiqués, Copilot peut apprendre et s’adapter aux besoins spécifiques de chaque utilisateur et entreprise. Cet apprentissage ne se limite pas qu’aux suggestions de texte, mais englobe aussi diverses tâches administratives, rendant le travail quotidien plus fluide et personnalisé.

Extensions et plugins

La plateforme supporte une large gamme d’extensions et de plugins, permettant une personnalisation accrue des fonctions disponibles. Cela permet aux équipes techniques de moduler Copilot selon leurs besoins spécifiques, qu’il s’agisse de CRM, ERP ou autres systèmes spécialisés.

Support technique et communauté

Assistance dédiée

Le service client de Microsoft dédié à Copilot est reconnu pour sa rapidité et son efficacité. En cas de problème, les utilisateurs peuvent compter sur un soutien réactif et compétent pour résoudre rapidement toute difficulté rencontrée.

Ressources et documentation

En plus du support direct, une vaste communauté d’utilisateurs et une documentation exhaustive permettent de trouver rapidement des réponses aux questions les plus courantes. Cela favorise l’autonomie des utilisateurs et une résolution rapide des problèmes mineurs.

Évolutivité et mises à jour

Innovations régulières

Microsoft investit continuellement dans l’amélioration de Copilot. Des mises à jour régulières apportent de nouvelles fonctionnalités qui maintiennent l’outil à la pointe de la technologie et répondent aux besoins évolutifs des utilisateurs.

Scalabilité

Que vous soyez une petite entreprise ou une multinationale, Copilot est conçu pour évoluer avec vous. Son architecture permet une scalabilité flexible, garantissant des performances optimales même à mesure que votre organisation grandit.

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Source: Emailing.biz

Les ambitions de Microsoft en matière d’intelligence artificielle sur les ordinateurs personnels sont claires, mais elles rencontrent une réceptivité mitigée. Malgré les promesses alléchantes de la nouvelle suite Copilot, les utilisateurs et les partenaires industriels restent sceptiques quant aux bénéfices réels de ces innovations.

L’enthousiasme initial : une réception timide

Des annonces ambitieuses

Quand Microsoft a présenté Copilot pour la première fois, l’excitation était palpable. Les démonstrations montraient des capacités impressionnantes, allant de la rédaction automatique d’e-mails à l’aide contextuelle dans diverses applications comme Word ou Excel. Cependant, au-delà des applaudissements initiaux, l’accueil réel sur le marché semble plus teinté de prudence que d’enthousiasme débordant.

Réactions des utilisateurs

Les premiers retours des utilisateurs montrent une divergence notable entre les attentes et la réalité. Parmi les principales critiques, on retrouve :

• Une intégration parfois maladroite avec les logiciels existants
• Une utilité perçue limitée pour les tâches quotidiennes
• Un manque de fonctionnalités convaincantes pour justifier un changement de pratiques

Les défis techniques et commerciaux pour Microsoft

Complexité du développement

Le développement de fonctionnalités basées sur l’IA est un défi non négligeable. Il ne s’agit pas seulement d’intégrer des algorithmes sophistiqués, mais aussi de s’assurer qu’ils fonctionnent harmonieusement avec des systèmes largement utilisés et souvent anciens. La complexité technique freine donc l’adoption rapide de solutions innovantes.

Soutien limité des partenaires OEMs

La collaboration avec les fabricants d’équipements originaux (OEM) est essentielle pour la réussite de toute nouvelle technologie. Or, selon certaines sources, les constructeurs semblent hésitants à investir massivement dans Copilot. Plusieurs raisons peuvent expliquer cette réserve : coûts élevés, incertitudes sur la demande des consommateurs, ou même complications potentielles dans la gestion des mises à jour logicielles.

Compétition féroce sur le marché de l’IA

Concurrence accrue

Sur le marché de l’intelligence artificielle, Microsoft doit faire face à une concurrence acharnée. Des entreprises comme Google, Apple, et Amazon investissent également considérablement dans ce domaine. Ces géants technologiques offrent des solutions diversifiées qui captivent de nombreux utilisateurs potentiels, ce qui complique davantage la tâche de Microsoft pour se démarquer.

Innovation versus commodité

Il ne suffit pas d’avoir une technologie avancée; celle-ci doit offrir un avantage pratique immédiat. Actuellement, beaucoup d’utilisateurs ne voient pas comment Copilot pourrait transformer leurs activités quotidiennes de manière significative. Résultat : ils préfèrent rester fidèles aux outils traditionnels qu’ils maîtrisent bien plutôt que d’embrasser une nouveauté incertaine.

Quelles perspectives d’avenir pour Copilot ?

Améliorations et mises à jour

Microsoft a annoncé d’importantes mises à jour pour améliorer l’expérience utilisateur de Copilot. En affinant les algorithmes et en élargissant les cas d’utilisation, l’entreprise espère séduire une base d’utilisateurs plus large. Les prochaines versions devraient apporter des améliorations substantielles, vouées à répondre aux critiques et à mieux satisfaire les attentes des utilisateurs professionnels et particuliers.

Éducation et formation

Outre les améliorations techniques, Microsoft reconnait la nécessité d’éduquer ses utilisateurs sur les avantages de Copilot. Des programmes de formation, webinaires et démonstrations en direct sont envisagés pour montrer concrètement comment tirer parti des nouvelles fonctionnalités intelligentes.

Challenge temporaire ou obstacle systémique ?

Importance de l’adaptation culturelle

L’un des obstacles majeurs pour Copilot réside dans la résistance au changement. Les entreprises comme les particuliers doivent souvent modifier leurs habitudes pour intégrer pleinement des outils comme Copilot. Cette adaptation peut prendre du temps, surtout si les bénéfices directs ne sont pas immédiatement visibles.

Retour sur investissement attendu

Pour les PME et les grandes entreprises, tout nouvel outil doit rapidement prouver son efficacité économique. Si Copilot parvient à démontrer une économie de temps, une augmentation de la productivité ou une amélioration qualitative notable, il gagnera naturellement en popularité. Pour cela, Microsoft devra fournir des preuves tangibles et mesurables de la valeur ajoutée proposée.

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Source: Emailing.biz

Depuis son lancement, Microsoft Copilot a révolutionné notre façon d’interagir avec les logiciels de productivité. Que vous soyez un professionnel souhaitant optimiser ses tâches ou un utilisateur occasionnel cherchant à simplifier sa vie numérique, cet outil alimenté par l’intelligence artificielle est conçu pour vous offrir une assistance précieuse au quotidien. Plongeons dans ses multiples fonctionnalités et découvrons comment l’utiliser efficacement.

Configuration initiale

Créer un compte Microsoft

Pour commencer à utiliser Copilot, la première étape indispensable est de créer un compte Microsoft si vous n’en possédez pas déjà. Rendez-vous sur le site officiel de Microsoft et suivez les instructions pour créer votre compte. Cette procédure est simple et ne prend que quelques minutes.

Installation de Copilot

Une fois votre compte créé, téléchargez et installez Copilot. Il est disponible en tant qu’extension pour les navigateurs Chrome et Edge, ainsi que sous forme d’application pour Windows, Android et iOS. Assurez-vous que votre système d’exploitation est compatible avant de procéder à l’installation.

Utilisation au sein de Microsoft 365

Automatisation des tâches dans Word

Copilot peut vous aider à rédiger et éditer des documents Word de manière plus efficace. Voici quelques-unes des fonctionnalités utiles :

• Correction grammaticale et orthographique : Copilot identifie et corrige automatiquement les erreurs dans vos documents.
• Suggestions de rédaction : Obtenez des suggestions pour améliorer votre style d’écriture et renforcer vos arguments.
• Génération de contenu : Utilisez Copilot pour générer du texte supplémentaire basé sur le contexte de votre document.

Améliorer vos présentations PowerPoint

Si vous utilisez PowerPoint, voici comment Copilot peut transformer vos présentations :

• Création de diapositives : Copilot peut générer des diapositives entières basées sur le contenu textuel fourni.
• Questions et réponses : Demandez à Copilot de générer des questions pertinentes pour tester votre audience ou pour nourrir une session de Q&A.
• Optimisation visuelle : Recevez des recommandations pour améliorer l’esthétique de vos diapositives avec des agencements et des thèmes modernes.

Fonctionnalités avancées

Intégration avec DALL-E 3

Une des nouveautés intéressantes de Copilot est son intégration avec DALL-E 3, un outil de génération d’images basé sur l’IA. Vous pouvez désormais créer des images uniques directement depuis Copilot en suivant ces étapes :

• Accès rapide : Depuis le menu principal de Copilot, sélectionnez l’option pour accéder à DALL-E 3.
• Input textuel : Décrivez l’image que vous souhaitez créer, et DALL-E 3 se charge du reste.
• Personnalisation : Ajustez les paramètres de l’image pour affiner le résultat selon vos besoins spécifiques.

Analyse de documents

Copilot est également capable d’analyser des documents et de fournir des résumés et des analyses détaillées. Pour tirer parti de cette fonctionnalité :

• Importer le document : Chargez votre fichier dans Copilot via la fonction d’analyse de documents.
• Recevoir un résumé : Obtenez rapidement un aperçu des points principaux du document.
• Demandes spécifiques : Posez des questions spécifiques sur le contenu pour obtenir des réponses détaillées.

Trucs et astuces pour maximiser l’efficacité

Utiliser les commandes vocales

Sachez que Copilot supporte les commandes vocales, ce qui peut grandement faciliter son utilisation. Activez le mode vocal dans les paramètres et commencez à donner des instructions orales. Cela est particulièrement utile lorsque vous êtes en déplacement ou lorsque vous multitâchez.

Personnalisation des paramètres

N’hésitez pas à explorer les paramètres et personnaliser Copilot selon vos préférences. Par exemple, vous pouvez ajuster la fréquence des notifications, choisir la langue de fonctionnement, et même définir des raccourcis clavier pour un accès rapide aux principales fonctionnalités.

Recevoir des mises à jour régulières

Microsoft continue d’améliorer Copilot avec des mises à jour régulières. Assurez-vous que votre version est toujours à jour pour bénéficier des dernières fonctionnalités et améliorations de performance. Allez dans les paramètres et activez les mises à jour automatiques pour ne jamais manquer une nouveauté.

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Source: Emailing.biz

Microsoft continue d’évoluer en intégrant des outils basés sur l’intelligence artificielle pour améliorer l’expérience utilisateur. Avec l’annonce récente de Copilot Pro, un nouvel abonnement premium, l’entreprise promet d’apporter une multitude de nouvelles fonctionnalités et améliorations à son assistant virtuel. Voici un aperçu détaillé des principales innovations apportées par cette nouvelle version.

Des fonctionnalités avancées pour une meilleure productivité

Outil Copilot GPT Builder

Avec Copilot Pro, les utilisateurs auront accès à l’outil Copilot GPT Builder, permettant ainsi de créer leurs propres assistants IA personnalisés. Cet outil révolutionnaire offre une flexibilité inédite pour adapter l’assistant aux besoins spécifiques de chaque utilisateur.

• Création personnalisée : Les utilisateurs peuvent définir des comportements spécifiques et personnaliser les réponses générées par Copilot.
• Intégration transparente : Le builder s’intègre parfaitement aux produits Microsoft déjà utilisés comme Word, Excel et Teams, facilitant la mise en place rapide des nouveaux assistants.
• Apprentissage automatique : L’assistant apprend des interactions et améliore continuellement ses performances grâce au machine learning.

Améliorations technologiques significatives

Utilisation de GPT-4 Turbo

L’intégration de GPT-4 Turbo dans Copilot Pro est un saut qualitatif majeur. Bien que cette technologie soit disponible gratuitement dans certaines versions, l’abonnement premium propose des optimisations supplémentaires notamment en termes de vitesse et de capacité de traitement.

• Vitesse accrue : Réduction du temps de latence pour des réponses plus rapides et fluides.
• Capacité étendue : Gestion de requêtes plus complexes et compréhension plus fine des contextes conversationnels.
• Précision améliorée : Meilleure gestion des nuances linguistiques et amélioration de la pertinence des réponses fournies.

Nouvelles options de personnalisation

Personnalisation des interfaces

Copilot Pro permet également une personnalisation approfondie des interfaces utilisateur. Les abonnés peuvent désormais ajuster l’apparence et le comportement de leur assistant selon leurs préférences, offrant une expérience plus intuitive et adaptée à leurs habitudes de travail.

Paramètres avancés

Les paramètres avancés offrent de nombreuses possibilités telles que :

1. Ajustement des tonalités et styles de réponse : Permet de customiser la voix de l’assistant pour mieux correspondre à l’identité corporative ou au style personnel de l’utilisateur.
2. Filtrage des contenus : Options pour filtrer certains types de contenus ou de réponses afin de garantir une utilisation conforme aux politiques internes de l’entreprise.
3. Automatisation des tâches répétitives : Programmation automatisée pour gérer efficacement les tâches quotidiennes sans intervention manuelle constante.

Support et accessibilité améliorés

Accessibilité renforcée

Une des priorités majeures de Microsoft avec cette mise à jour est d’améliorer l’accessibilité de ses services. Copilot Pro inclut des fonctionnalités avancées permettant une utilisation plus inclusive :

• Accès vocal en plusieurs langues : Désormais disponible en français, ce qui facilite grandement l’utilisation pour les francophones ou les utilisateurs pratiquant diverses langues.
• Compatibilité avec les technologies d’assistance : Intégration poussée pour s’assurer que Copilot fonctionne harmonieusement avec les lecteurs d’écran et autres dispositifs d’assistance.
• Interface utilisateur adaptable : Ajustable pour répondre aux besoins spécifiques liés aux divers handicaps visuels ou moteurs.

Support client premium

Les abonnés Copilot Pro bénéficieront d’un support client privilégié avec des délais de réponse réduits et une assistance technique dédiée pour résoudre rapidement tous les problèmes potentiels. Ce service inclut :

• Assistance 24/7 : Accès à une aide en continu, quel que soit le fuseau horaire.
• Consultation personnalisée : Séances de consultation pour optimiser l’utilisation de Copilot selon les besoins spécifiques.
• Mises à jour prioritaires : Accès anticipé aux dernières mises à jour et fonctionnalités avant la disponibilité générale.

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Source: Emailing.biz

En parallèle de ChatGPT, un autre outil est sur toutes les lèvres  : Gemini, le modèle de langage d’intelligence artificielle développé par Google. Si ce nom semble mystérieux pour beaucoup, il a été choisi avec soin et profondeur. Alors, pourquoi Google a-t-il opté pour “Gemini” ? Jetons un coup d’œil à l’histoire et aux raisons derrière cette appellation.

Le contexte historique

L’origine du projet

Avant de devenir Gemini, le projet était initialement connu sous le nom de Titan. En référence à la plus grande lune de Saturne, ce nom symbolisait la grandeur et l’ambition du modèle que Google souhaitait développer. Cependant, au fur et à mesure des progrès, un nouveau nom était nécessaire pour refléter davantage les caractéristiques et les objectifs du projet.

Les raisons linguistiques et culturelles

Signification astrologique

Gemini est un terme latin signifiant “Gémeaux“, un signe astrologique représentant des jumeaux. Mais pourquoi choisir un tel symbole ? Dans l’astrologie, les Gémeaux sont souvent associés à la dualité, à la capacité de voir les choses de deux façons différentes, et à une rapidité intellectuelle unique. Ces traits semblaient parfaitement correspondre à ce que Google cherchait à incarner dans son modèle d’intelligence artificielle.

Double aspect technologique

La dénomination “Gemini” fait également écho à la double nature technologique du projet : intégrer des capacités de compréhension et de génération de textes tout en étant capable de converser naturellement avec les utilisateurs. La notion de dualité renforce l’idée que le modèle peut exceller dans deux domaines complexes simultanément.

Dimension organisationnelle chez Google

Structure interne et collaboration

Le développement de Gemini n’est pas le fruit du travail d’une seule équipe, mais résulte plutôt d’une collaboration étroite entre plusieurs départements chez Google. L’équipe de recherche en IA, le département Cloud et même les concepteurs UX ont tous contribué. Le choix de “Gemini” véhicule cette idée de coopération et d’union de diverses expertises pour atteindre un objectif commun.

Influences externes et tendances du marché

Le choix du nom est également influencé par la tendance actuelle dans le secteur de la haute technologie où les noms doivent être mémorables et évocateurs. “Gemini” ne se contente pas d’être distinctif ; il évoque aussi une image de modernité et de sophistication, aspects clés dans un marché hautement concurrentiel comme celui de l’intelligence artificielle.

Implications et attentes futures

Positionnement stratégique

Avec l’arrivée de Gemini, Google affirme clairement sa position dans le domaine de l’intelligence artificielle générative. Comparé à d’autres modèles tels que ChatGPT d’OpenAI, Gemini est présenté non seulement comme une alternative mais comme une solution supérieure, enrichie par des années de recherche et d’innovation chez Google.

Perspectives d’évolution

Avec le lancement de Gemini, Google prévoit déjà des mises à jour et des améliorations continues pour maintenir son avance technologique. Le nom suggère une évolution constante, comme deux faces d’une même pièce en perpétuel mouvement, incarnant ainsi des capacités toujours renouvelées et progressistes.

• Développement continu grâce à des équipes multidisciplinaires.
• Améliorations régulières basées sur le feedback des utilisateurs.
• Intégration de nouvelles fonctionnalités selon les besoins émergents du marché.

Conclusion  : une appellation lourde de sens

Le nom “Gemini” encapsule donc bien plus qu’une simple désignation. Il s’agit d’un reflet fidèle des ambitions techniques et culturelles de Google. En combinant des références historiques, des symboles astraux et des stratégies d’organisation interne, Google réussit à donner un nom qui porte un message puissant autant pour ses développeurs que pour ses utilisateurs.

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Source: Emailing.biz

Vous cherchez un logiciel CRM fonctionnant sur le web pour améliorer votre relation client et développer votre activité ? Sur cette page, nous allons vous présenter ce qu’il en est de la solution proposée par Freshworks. 

Présentation de la solution CRM Freshworks

Freshworks est une entreprise qui a vu le jour en Inde en 2010 sous l’influence d’anciens salariés de Zoho CRM. Aujourd’hui, Freshworks est introduit en bourse et son siège social se trouve en Californie depuis 2018.

En réalité, Freshworks propose plusieurs logiciels destinés aux petites et moyennes entreprises et pas uniquement un outil CRM. Ce dernier est connu sous le nom de Freshsales. À cela, s’ajoutent les logiciels : 

• Freshdesk
• Freshcaller
• Freshchat
• Freshmarketer.

Ils sont intégrés dans la suite Freshworks. 

Fonctionnalités de Freshworks CRM

Passons maintenant aux fonctionnalités proposées par les différents logiciels de la suite CRM Freshworks. 

Freshsales

Il s’agit de l’outil CRM de la suite logicielle. Pour le découvrir plus en détail, nous vous invitons à consulter notre avis Freshsales. 

Freshdesk

Ce logiciel permet d’améliorer la qualité du service client, en le rendant plus rapide et plus efficace, en offrant notamment un espace de travail unifié et en proposant l’utilisation d’une base de connaissance en libre-service, de type FAQ. Vous allez aussi retrouver des automatisations avancées, comme l’ouverture de tickets pour le support client. Le suivi des performances avec l’étude des rapports fait aussi partie de l’offre. 

Freshdesk Contact Center (Freshcaller)

Freshdesk Contact Center qui s’appelait auparavant Freshcaller offre un système téléphonique virtuel pour les entreprises. Son but est de réduire le nombre d’appels manqués et le temps d’attente, et donc d’améliorer la satisfaction client. Vous pourrez également 

• surveiller les appels 
• enregistrer les communications 
• retranscrire les échanges
• consulter les informations clients durant l’appel
• lire les rapports. 

À noter également que vous avez la possibilité d’utiliser votre propre support (BYOC),  d’acheter des numéros ou de vous servir de bots vocaux, avant de continuer la conversation avec un autre canal de communication.  

Freshchat 

Il porte plutôt bien son nom : ce logiciel vous permet de créer et de déployer un chatbot, pour répondre aux questions courantes que se posent les prospects et les clients, sans que vous ayez besoin d’intervenir humainement. Cela fonctionne donc avec l’IA, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. 

Freshmarketer

Ici, il est question d’une plateforme d’automatisation unifiée pour le marketing. Grâce aux outils de ce logiciel, il est donc possible de mener des campagnes marketing pour envoyer des promotions ciblées. Il est aussi possible de faire des rappels d’abandon de panier… Pour vous aider, vous avez accès à des modèles de mails personnalisables. 

Intégrations

En plus des logiciels inclus dans la suite Freshworks, vous pouvez ajouter des intégrations pour utiliser tous vos outils de gestion d’entreprise. Freshworks Customer Service Suite est notamment compatible avec Shopify et Salesforce. 

Tarifs du logiciel Freshworks CRM

Si vous choisissez d’utiliser la suite logicielle Freshworks Customer Service Suite et pas uniquement le CRM Freshsales, vous ne pouvez pas utiliser de version gratuite. En revanche, vous avez le droit à une période d’essai de 14 jours, pour découvrir l’interface et les fonctionnalités. 

Ensuite, plusieurs abonnements sont disponibles pour les utilisateurs de la Suite Freshworks, à savoir : 

• Growth, au prix de 29 euros par utilisateur et par mois
• Pro, au tarif de 69 euros par utilisateur et par mois
• Enterprise, à euros par utilisateur et par mois. 

Quel que soit le choix que vous faites, vous avez le droit à 500 sessions Freshbots incluses. 

Le plan Growth est destiné aux PME en pleine croissance. Il vous donne accès à toutes les fonctionnalités de base. Maintenant, si vous avez besoin d’aller plus loin, vous devrez regarder les autres payantes plus évoluées.

La version Pro offre des performances plus élevées avec davantage d’outils. Vous pouvez notamment avoir des conversations dans différentes langues, indispensable si votre marché est à l’international. Vous pouvez également importer votre BYOC. Vous avez aussi accès aux forums communautaires pour trouver des informations dont vous avez besoin, ou encore à des modèles de tickets. Les tableaux de bord sont aussi personnalisés en temps réel. 

Avec le dernier plan, d’autres outils et fonctionnalités viennent encore s’ajouter. C’est le cas du planificateur d’absence du bureau, mais la liste est bien plus longue. 

Avantages et inconvénients du logiciel de gestion de la relation client Freshworks CRM

Comme n’importe quel logiciel, qu’il s’agisse d’une suite ou non, il est important de connaître les avantages et les inconvénients pour savoir si Freshworks fait partie des meilleurs logiciels CRM. 

En ce qui concerne les atouts de la suite CRM Freshworks, vous avez le droit à un outil facile à utiliser, avec une interface intuitive. Les logiciels proposés sont également complémentaires et permettent d’améliorer la gestion client de manière significative, d’autant plus qu’il s’agit d’une solution omnicanale. Vous pouvez donc communiquer avec vos clients aussi bien par mails, que par SMS, depuis les réseaux sociaux ou encore par l’intermédiaire d’un chatbot. L’utilisation de l’IA, notamment pour les automatisations, est aussi un point très important, tout comme l’espace de travail unifié pour améliorer les performances de votre équipe.

En revanche, même si certains logiciels sont accessibles gratuitement de manière individuelle, la suite logicielle ne fait partie des logiciels CRM gratuits. Par ailleurs et de manière globale, la période d’essai est plus courte pour la suite que les logiciels. Cependant, rien ne vous empêche de faire le test de manière individuelle avec les offres gratuites. 

Autre point négatif : le support client de Freshworks est en anglais, contrairement à certains concurrents qui vous permettent de communiquer en français. Vous voulez des noms de certains de ces logiciels ? Lisez notre avis Hubspot ou encore notre avis Pipedrive. 

Notre avis sur Freshworks CRM

Pour conclure sur la suite logicielle CRM Freshworks, de notre point de vue, elle convient parfaitement aux petites et moyennes entreprises qui cherchent à obtenir davantage de leads pour améliorer leurs ventes, mais aussi à perfectionner la qualité des échanges avec leurs clients. 

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Source: Emailing.biz

Besoin d’un logiciel CRM pour améliorer les ventes de votre entreprise ? Si plusieurs logiciels existent sur le marché, tous ne correspondent pas à vos besoins. Pour vous aider dans votre recherche, voici notre avis sur le logiciel Freshsales CRM. 

Présentation de la solution CRM Freshsales

Freshsales est un logiciel dont le but est de faciliter la gestion de la relation client des entreprises. L’outil SaaS Freshsales est disponible aussi depuis une application mobile. Il est également important de savoir qu’il fait partie du groupe Freshworks, une entreprise créée en 2010 en Inde, dont le siège social se situe désormais en Californie. Ce dernier propose donc d’autres logiciels pour les entreprises : 

• Freshdesk
• Freshcaller
• Freshchat
• Freshmarketer.

Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre avis Freshworks. 

Fonctionnalités de Freshsales CRM

Comme nous venons de vous le dire, Freshworks vous permet d’utiliser son logiciel CRM Freshsales qui s’appuie sur l’aide de son assistant Freddy AI. Pour savoir si cela peut convenir à votre activité professionnelle, il est essentiel de le découvrir plus en détail. Voilà pourquoi nous allons vous parler de ses fonctionnalités que vous pourrez comparer avec les meilleurs logiciels CRM du marché. 

La gestion des contacts

Freddy AI vous permet de segmenter facilement votre audience, dans le but de lancer des campagnes commerciales intelligentes. C’est la base pour pouvoir générer plus de prospects et les convertir en clients. C’est également utile pour fidéliser la clientèle avec des actions opportunes. Pour vous aider, vous avez aussi accès à l’historique de vos conversations. Les conversations ne sont pas limitées aux mails. Vous pouvez aussi le faire par appels, SMS et chatbot.

La gestion des opportunités commerciales et des pipelines de vente 

Pour gagner en efficacité, vous avez le droit à la vue Kanban pour les contacts. C’est également le cas pour les comptes et les contrats. Toutes les tâches peuvent donc être hiérarchisées et cela quelle que soit l’étape du cycle de vie des contacts. D’autres logiciels concurrents offrent aussi la vue Kanban en colonne, comme vous pourrez notamment le lire dans notre avis Monday. 

Elle vous permet de visualiser rapidement votre processus de ventes depuis les tableaux et de récupérer les informations et les données clients utiles. Ensuite, vous pouvez créer des cartes personnalisées avec l’outil glisser-déposer.

Pour la gestion du processus de vente, Freshsales vous offre la possibilité d’utiliser l’intégration Salesforce. Avec l’utilisation de son outil Slack, vous pouvez alors créer des devis et des factures depuis votre logiciel CRM, mais également intégrer des documents et des contrats, contenant les critères de votre charte graphique. 

Le lead Scoring

Avec l’aide de Freddy (avec les plans payants), le lead scoring est grandement facilité. Vous pouvez alors vous concentrer sur les prospects présentant le meilleur profil, grâce aux  scores d’intention générés par Freddy AI. Vous pouvez aussi proposer à vos équipes de créer des boîtes de réception d’équipe.  

L’automatisation

Les outils d’automatisation sont indisponibles aux équipes, notamment pour les commerciaux, car cela permet un gain de temps au quotidien, en se libérant de tâches répétitives. Le taux de productivité s’en trouve alors amélioré. Il est donc normal de les retrouver dans le logiciel Freshsales. 

Le reporting

Les rapports d’analyse proposés par la solution logicielle sont préconçus, mais vous avez évidemment la possibilité de les personnaliser en fonction de vos besoins. Vous pouvez aussi en créer en sur-mesure. 

La suite Freshworks

Comme nous vous l’avons dit dans la présentation, Freshsales fait partie du groupe Freshworks. À ce titre, vous pouvez choisir d’utiliser ce CRM directement dans la suite logicielle Fresworks, regroupant Freshdesk, Freshcaller, Freshchat et Freshmarketer.

Cela vous permettra de pouvoir suivre les visites de pages et les actions, ainsi que d’afficher vos ventes clients et votre suivi marketing sur la même page. Vous pourrez également communiquer par l’intermédiaire d’un chatbot et créer des campagnes marketing par mails pour générer des leads. 

Tarifs du logiciel Freshsales CRM

Plusieurs tarifs payants existent : 

• la formule Growth, au prix de 9 euros par utilisateur et par mois
• le plan pro, à 39 euros par utilisateur et par mois
• la version Enterprise, au tarif de 59 euros par utilisateur et par mois. 

Pour vous faire une idée avant de vous engager, vous avez plusieurs options. La première est de demander une démo. Vous pouvez également profiter d’un essai gratuit sur 21 jours. Il y a également une version gratuite, utilisable jusqu’à 3 utilisateurs, avec un accès limité aux fonctionnalités du logiciel. 

Avec la formule Growth, vous avez accès aux outils de base, avec le droit à la vue Kanban, ainsi que l’accès à l’outil de chat, email et téléphonie. L’intégration de Slack est déjà possible. Vous pouvez aussi accéder aux rapports organisés. 

Le plan Pro est davantage fourni. Il est plus adapté aux moyennes entreprises en pleine croissance. Il intègre notamment l’intelligence artificielle, grâce à Freddy AI. Vous avez aussi accès aux champs personnalisés avancés, aux pipelines de vente multiples, au scoring des contacts, aux flux de travail avancés, ainsi qu’aux rapports personnalisés. 

Avec l’abonnement Enterprise, les outils sont plus avancés en termes de personnalisation et de gouvernance : analyse transactionnelle, environnement de test, journaux d’audit… À cela, vous pouvez ajouter des modules complémentaires, comme Freshbot pour communiquer avec vos clients sur différents canaux.

Avantages et inconvénients du logiciel de gestion de la relation client Freshsales CRM

Encore un peu perdu ? Voici un petit résumé des avantages et des inconvénients de ce logiciel CRM.

Du côté des atouts, il faut noter que le logiciel Freshsales et plus globalement Freshworks propose une interface intuitive, simple à prendre en main. Les fonctionnalités à disposition sont également nombreuses et efficaces, notamment avec les plans payants évolués. 

Les différents tarifs font également partie des avantages, car ils correspondent parfaitement au budget des PME. En plus, il fait partie des logiciels CRM gratuits, ce qui est particulièrement intéressant pour les nouvelles entreprises. Il en est de même pour la période d’essai gratuite, qui permet de découvrir le logiciel et de comparer sans avoir à sortir la carte bancaire. 

Maintenant, l’absence de service client en français peut être un frein pour les PME qui ne maîtrisent pas l’anglais. Les intégrations sont également assez limitées, ainsi que les outils de reporting. 

Notre avis sur Freshsales CRM

Pour vous donner un avis global sur le logiciel Freshworks CRM, à savoir Freshsales, nous pouvons dire qu’il convient autant aux startups qu’aux PME qui cherchent à améliorer leurs pipelines sur différents canaux de communication. En revanche, le support client étant en anglais, cela peut occasionner une gêne pour les utilisateurs des PME. Si vous cherchez un logiciel CRM avec un SAV français, vous pouvez consulter notre avis Hubspot ou encore notre avis Pipedrive. 

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Source: Emailing.biz